DSO GUIA DE UTILIZAÇÃO. Olá! Eu sou o Sabe-Tudo! Hoje vou ensinar como usar o DSO, mais uma...
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DSOGUIA DE UTILIZAÇÃO
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Olá! Eu sou o Sabe-Tudo!
Hoje vou ensinar como usar o DSO, mais uma ferramenta da Liberty que veio para facilitar o seu dia-a-dia.
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Disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia, o DSO, ou Diretório de Serviços Operacionais, é uma ferramenta onde você pode solicitar e acompanhar diversos serviços tais como endossos, reprogramação de parcelas, 2ª via de Kit Segurado, entre muitos outros.
você conheceo DSO?
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Para que você possa conhecer melhor o DSO e saber como utilizar cada uma de suas funções, vou guiá-lo pela ferramenta e mostrar os benefícios que ela pode lhe proporcionar!
VAMOS COMEÇAR?
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O DSO é acessado através do Meu Espaço Corretor.A maneira mais fácil é clicando no botão da barra superior.
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Mas ele também pode ser acessado através dos menus laterais em Minhas Ferramentas e Atendimento!
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Na tela inicial você encontra informações diversas sobre o DSO, lista de serviços disponibilizados e novidades da ferramenta.
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Clicando em “Minhas Solicitações” você pode acompanhar o andamento das solicitações abertas, atualizar as informações e verificar as que já foram concluídas.
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Em “Nova Solicitação”, você solicita um novo serviço referente à uma apólice ou proposta.
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Em “Informações”, você solicita informações e esclarece dúvidas sobre produtos e processos como VP, aceitação, entre outros.
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Para fazer uma sugestão de melhoria, clique em “Sugestões”
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Se quer registrar uma reclamação, também iremos ouvi-lo, basta clicar em “Reclamações”
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Este manual estará disponível para consulta no DSO, clicando em “Manual de Instruções”
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Agora que você já está no DSO, vamos conhecer cadaum dos itens do menu.
Para algumas solicitações, pode ser necessário o preenchimento de um formulário, que estará disponível em “Formulários”.
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Para inserir uma nova solicitação basta clicar em “Nova Solicitação”, preencher os campos solicitados e clicar em Salvar. Pronto! Sua solicitação foi arquivada!
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Após salvar uma solicitação, você receberá o número do caso e poderá inserir um comentário ou anexar um arquivo!
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Lembrando que você poderá consultar suas solicitações pendentes sempre que precisar, inclusive inserir comentários e anexar documentos.Basta clicar em Minhas Solicitações e pesquisar o número do caso desejado.
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Além de toda essa comodidade, você também será informado, via e-mail, sobre cada atualização, desde o momento da abertura, até o momento da conclusão do caso.
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Parabéns!Agora você já conhece o DSO e pode usufruir de suas funcionalidades sempre que precisar.Caso precise consultar novamente este guia, ele estará disponível no menu “Manual de Instruções” do DSO.Lá também terá acesso à uma versão em Word, juntamente com uma lista dos serviços disponíveis.