D E S I G N T H I N K I N G2 Competencias Clave

@CARLOSGUARDIOLAChief Innovation Officer

EN @SNGULAR CREAMOS VALOR PARA LOS CLIENTES… DE NUESTROS CLIENTES USANDO DESIGN THINKING

PARA MÍ ES COMO ESTAR EN UN EPISODIO DE

H O U S E

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AL IGUAL QUE EL DIAGNÓSTICO DIFERENCIAL DEL DR. HOUSE, DT ES UN PROCESO ITERATIVO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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Curar la enfermedad, no los síntomasLOS DOCTORES NO CURAN SÍNTOMAS, SINO ENFERMEDADES

CON DT QUEREMOS RESOLVER NECESIDADES, NO ALIVIAR FRUSTRACIONES

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EL PACIENTE NECESITA SENTIRSE ATENDIDO Y CONFIAR EN QUE LE VAN A CURAR DT SIGUE EL DISEÑO CENTRADO EN LA PERSONA (NO EN EL PRODUCTO)

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CADA DOCTOR DEL EQUIPO TIENE SU ESPECIALIDAD DT FUNCIONA EN EQUIPOS MULTI-DISCIPLINARES E INTER-DEPARTAMENTALES

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EN CADA EPISODIO DE HOUSE HAY DOS FRASES ICÓNICAS

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D E S I G N T H I N K I N G2 Competencias Clave

RECONOCER LAS SUPOSICIONES

El Problema. El fondo de la cuestión. Lo que dicen los Hechos. La información accesoria. Tus ideas y tus creencias. La solidez de las Evidencias. Las carencias. Otros puntos de vista. Otras creencias. Las ideas alternativas. ¿Qué te falta?

EVALUAR LOS ARGUMENTOS

Los pros y los contras. Tu sesgo. Las ideas de los demás. Las ideas de tu jefe. El impacto de tu decisión en los demás. En ti mismo. ¿Cuánto nos va a costar esto? Quién se va a oponer. Por qué. Cómo se van a oponer. Cuándo.

DIBUJAR LAS CONCLUSIONES

La mejor solución. Las Evidencias en las que se sustenta. El impacto de nuevas Evidencias. ¿Qué te dice tu instinto? ¿Cuánto tiempo tienes para tomar una decisión? Los riesgos derivados. Nuevas oportunidades

RED, el marco de Pensamiento Crítico de Pearson TalentLens

Pensamiento Crítico6+1 HABILIDADES

1. INTERPRETAR2. ANALIZAR3. EVALUAR4. INFERIR5. EXPLICAR6. AUTOCONTROL7. COMUNICARSE

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D E S I G N T H I N K I N G2 Competencias Clave

DA IGUAL COMO LO PINTES, EL PROCESO ES ITERATIVO NADIE ACIERTA A LA PRIMERA Y NADIE ACIERTA SIEMPRE

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ELEGIR SOLUCIONES:- SENTIDO- IMPACTO- CRECER

“FAIL FASTFAIL CHEAP…BUT LEARN SOMETHING B*TCH”

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POR ÚLTIMO, EL DOCTOR HOUSE NO EXISTE: ES UN ACTOR INGLÉS QUE SE LLAMA HUGH LAURIE

NO EXISTEN LOS GURÚS NI LAS OCURRENCIAS DE ÚLTIMA HORAEXISTE EL PROCESO, EL TRABAJO Y EL EQUIPO

Stuart Little (1999) 101 Dalmatians (1996)

D E S I G N T H I N K I N GMUCHAS GRACIAS

@CARLOSGUARDIOLAChief Innovation Officer