Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009
-
Upload
roanna-clark -
Category
Documents
-
view
29 -
download
3
description
Transcript of Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009
Ús de les TIC( Tecnologies de la Informació i les Comunicacions )
a les llars de la Ciutat de Lleida
Enquesta - 2009
Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009
La identificació dels trets personals i socials dels usuaris d’ordinadors i d’Internet, així com la naturalesa i característiques de la població que no fa ús de les noves tecnologies de la informació i les comunicacions.
La comparació dels resultats d’aquesta enquesta amb els obtinguts en els estudis anteriors. En efecte, l’any 2000 es va fer la primera enquesta sobre l’ús de les TIC per les ciutadanes i ciutadans de Lleida, mentre que l’any 2003 es va realitzar la segona, l’any 2005 la tercera i a l’any 2007 la quarta. Cal afegir que totes les enquestes esmentades s’han fet sota el patrocini de la Paeria.
Objectius de l’estudi
Àmbit de la investigació
Ciutat de Lleida
Mostra 858 enquestes amb un marge d’error 3,4% i nivell de confiança 95,5% (k=2 i P=Q=50%)
Procediment Mostreig aleatori estratificat
Data del treball de camp
Gener - Abril de 2009
Administració de l’enquesta
Entrevista telefònica personal mitjançant qüestionari semiestructurat.
Informació recollida
La informació es recull en tres grans blocs. Un primer bloc fa referència a l'equipament de les llars (ordinadors, Internet, telèfon mòbil, TV, DVD, etc.). Un segon conjunt de qüestions aborden aspectes relacionats tant amb la personalitat de l’entrevistat, com sobre l'ús que fa aquest de les TIC de les que disposa. Finalment, una altra sèrie de preguntes s’interessa per les principals variables socials i econòmiques de la llar de l’entrevistat.
Ressenya metodològica
1.- Tres quartes parts de les llars tenen ordinador
Més d’un 76% dels enquestats (659/858) declara tenir almenys un ordinador. Malgrat que no creix en magnituds, el parc domèstic de maquinari, això no vol dir que el mercat estigui estancat ja que creix el nombre de famílies amb un o més PCs a casa, alhora que hom continua renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.
La gran majoria dels ciutadans utilitzen l’ordinador diàriament o vàries vegades a la setmana
Addicionalment, més d’un 68% del total (590/858) és la proporció d’entrevistats que afirmen utilitzar l’ordinador de forma diària o vàries vegades per setmana. Aquesta xifra és significativament més elevada als dels estudis anteriors: a l’enquesta de 2007 va ser un 54% del total (463/857), similar al de l’enquesta de 2005 (433/800) i molt superior a la presentada a l’enquesta de 2003, la qual arribava només al 30% del total de la mostra (239/800).
Principals resultats
Antiguitat del primer ordinador de la llar
3% 9%10%
33%
45%
menys d'un any
entre 1 i 3 anys
entre 3 i 5 anys
entre 5 i 10 anys
més de 10 anys
2.- El 94% dels ordinadors tenen connexió a Internet
Una altra dada positiva, que manifesta la tendència ja observada en estudis anteriors és el fet que del total dels entrevistats amb almenys un ordinador, un 94,2% declara tenir accés a la Xarxa (a l’any 2007 aquest percentatge era del 86%, l’any 2005 del 78,3% i a l’any 2003 era del 67,7%)
D’aquesta manera, el 72% de la mostra són llars que tenen accés a Internet. Una xifra superior al 60% dels anys 2007 i 2005 i més que dobla a la l’obtinguda en l’enquesta de 2003 que va ser de 33,6%. Així, s’observa una relació positiva entre l’augment de l’equipament informàtic a la llar i el grau de connexió domèstica a Internet.
Principals resultats
3.- Presència dels lleidatans i lleidatanes a la web
Creix el nombre de famílies amb un o més PCs a casa, alhora que hom continua renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.
Respecte a les persones que afirmen tenir accés domèstic a Internet, un 87% tenen adreça electrònica particular, un 6,7% WEB personal i un 24% el BLOG o bitàcola propi.
El 30% de la mostra afirma pertànyer a una xarxa social a Internet (sobre tot a Facebook i Windows Life Space
Principals resultats
Número de llars amb connexió a Internet
27%2000
33,6%2003
59,1%2005
59,9%2007
72,4%2009
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Tipus accés a Internet
4,30,5
90,5
1,61,0
2,1 8,7
1,2
72,4
7,52,3
7,9
23,6
2,1
53,0
15,7
0,65,0
54,9
1,9
16,012,3
3,7
11,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2007 2005 2003
línia convencional RDSI ADSL xarxa de cable altres sistemes Ns/Nc
4.- La freqüència d’accés a Internet ha experimentat un augment important
La freqüència d’accés a Internet ha patit un augment important respecte les darreres enquestes: un 57% del total de la població entrevistada afirma accedir diàriament a la Xarxa. Una proporció més gran que a l’enquesta de 2007 (40,1%) i 2005 (32%) i molt més elevada que si ho comparem amb l’obtinguda l’any 2003 que va ser de l’11%. També es manté la proporció entre joventut i grau de connexió, ja que fins els 25 anys, el 91% dels individus disposa d’Internet i, com és previsible, s’hi ha connectat una o més vegades. Aquesta proporció baixa al 51,8% per a la població de més de 65 anys d’edat. Malgrat tot són dades superiors a estudis anteriors.
Això vol dir que, progressivament, Internet està arribant a persones de franges d’edat més elevades.
Així mateix, atès que els lleidatans que naveguen diàriament per Internet representen més de la meitat de la població total, la ciutat de Lleida continua situant-se en nombre d’internautes dins la banda alta, en comparació amb altres ciutats/territoris.
Principals resultats
Comparativa dels indicadors TIC bàsics a les llars
% del total de les llars
Lleida Ciutat(2009)
Catalunya(2008)
Europa (2008)
Espanya(2008)
Llars amb mòbil
96,3% 88,6% - % 92,1 %
Llars amb ordinador
76,8% 64,5% - % 63,6%
Llars amb Internet
72,4% 54,4% 64,0% 51,0%
Llars amb banda ampla
65,6% 41,9% 24,3% 44,6%
Fonts: Estadístiques de la Societat de la Informació Catalunya 2008.; INE: Instituto Nacional de Estadística (2008). EUROSTAT (2008).
Motius pel que es fa servir Internet
94
97,960,970,5
49,746
38,331,5
20,214
35,726,9
4845,8
46,947,617,2
17,135,3
41,316,5
24,746,2
62,4
34,848,1
32,543,2
31,448,6
39,453,2
29,346,5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Aconseguir informació
Consultar notícies
Descàrrega de música/vídeos
Descàrrega de software
Jocs a la Xarxa
Fer contactes personals
Fer consultes/gestions bancàries
Tràmits amb l'administració
Cursos online
Ajuda per als estudis
Cercar feina
Cerca informació sobre productes/serveis
Cerca botigues per comprar
Comparar preus i botigues online
Comprar productes/serveis
Visitar web paeria
Buscar informació sobre salut
2009
2008
5.- Continua el creixement del comerç electrònic
Respecte al fenomen del comerç electrònic, es consolida el creixement de les compres per Internet. Un total de 287 entrevistats (el 33,4% de tota la mostra i un 46,2% dels internautes –aquestes xifres foren el 2007 del 23,3% i el 42,8%, respectivament) declaren haver comprat alguna cosa. Cal recordar que, l’any 2000, els entrevistats que declararen haver comprat alguna vegada per Internet no arribaven al 5% del total.
Aquesta situació pot venir explicada pel fet de que, cada vegada, més i més internautes tenen més antiguitat, amb la qual cosa han anat guanyant en experiència i confiança en el ciberespai. Un altre motiu podria ser el fet que els individus de trams d’edat més elevats, s’estan incorporant a l’ús de la Xarxa tal com s’ha vist en el punt anterior. Uns individus que, a més, tenen un poder adquisitiu superior als internautes més joves. Aquestes xifres són clarament més elevades que les procedents d’estudis similars fets a Catalunya i Espanya.
Principals resultats
Intenció de compra online (percentatge respecte al total de la mostra)
33,420,4
19,8
23,35,8
25,2
18,410,6
23,9
4,33,5
20,0
0 5 10 15 20 25 30 35
2009
2007
2005
2003
sí he comprat no he comprat però m'he informat ni he comprat ni m'he informat
Producte o servei que s’adquirit o s’ha buscat informació a través de la Xarxa
Producte o servei (número de respostes) Informació Compres
Bitllets de viatge (Avió, tren, vaixell, autobús...) 368 206
Paquets vacacionals 332 131
Allotjament (reserves d’hotel, casa rural,...) 331 132
Lloguer de cotxes 113 45
Llibres 207 85
Pel·lícules (DVDs, vídeos) 168 33
Música (CDs, MP3,...) 196 51
Entrades d'espectacles 263 140
Art i col·leccionisme 63 18
Programes d’ordinador (Software) 194 70
Equipaments informàtics (Hardware) 202 77
Videojocs per ordinadors i consoles 130 41
Aparells electrònics (televisors, ràdios, mòbils, càmeres de fotos,...) 221 109
Telefonia / Servei telefònics 189 47
Tons, icones o jocs descarregables pel mòbil 51 7
Regals i flors 97 50
Productes de salut i bellesa 103 35
Roba, calçat o accessoris 187 82
Alimentació i Begudes 99 55
Productes de neteja/drogueria o d’higiene 78 42
Productes o serveis financers 100 38
Cotxes, motos, bicicletes i accessoris 169 22
Immobles 109 13
Altres 36 11
Avantatges de comprar per Internet
Avantatges (ordenats jeràrquicament) Estudi 2009
Comoditat 272
Facilitat per comprar i obtenir informació 219
Eficàcia 213
Preu i promocions 208
Accés a més informació 198
Varietat 196
Rapidesa 188
Qualitat del servei 120
Per provar 56
Únic mitjà disponible 55
Altres 15
Barreres a la compra online
Problemes (ordenats jeràrquicament) Estudi 2009
Correus no sol·licitats 366
Massa publicitat 361
Seguretat 330
Virus informàtics 330
Exposició a continguts il·legals o ofensius 274
Lentitud 247
Retards o problemes de connexió 237
Falta de confidencialitat 230
Cost del proveïdor d'accés o telefònic 190
Dificultat d’ús 115
Idioma 100
Altres problemes 17
Principals resultats
6.- Creixement del parc d’ordinadors
Tal com s'observava ja en els resultats dels estudis anteriors, hi ha més aviat una certa saturació en el parc d’ordinadors, el que es reflecteix en una estabilització en la intenció de comprar més ordinadors durant els propers 12 mesos, així com de la incorporació de la connexió a Internet cas que es tracti d’un ordinador sense aquesta capacitat. Les previsions de venda del sector, s’hauran de centrar en el manteniment, renovació i millores del parc informàtic, més que aconseguir nous clients.
Llars i previsions de futur de les TIC (any 2009)
Tenen ordinador 76,8% (659)
No tenen ordinador
23,2% (199)
Tenen Internet
94,1% (620)
No tenen Internet
5,8% (38)
Ns/Nc Internet 0,2% (1)
Compra ordinador
abans d’un any 6,0% (12)
No Compra ordinador
abans d’un any 92,0% (183)
Ns/Nc Compra ordinador
abans d’un any 2,0% (4)
Tindrà Internet
en 6 mesos 2,6% (1)
No tindrà Internet
en 6 mesos 86,8% (33)
Ns/Nc Tindrà Internet
en 6 mesos 10,5% (4)
Compra ordinador
amb Internet 16,7% (2)
No compra ordinador
amb Internet 25,0% (3)
Ns/Nc compra ordinador
Amb Internet 58,3% (7)
7.- Les TIC als barris
Si s’analitza la situació de les TIC per barris, s’observa que no hi ha diferències destacables entre ells, ja sigui en termes de nivell d’equipament informàtic o d’accés a la Xarxa.
Principals resultats
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Televisió
telèfon mòbil
Telèfon Fix
Fax
Antena parabòlica
Abonament a Digital Plus
Abonament a Imagenio
Abonament a una TV per cable
Compact Disc
DVD
DVD amb disc dur
MP3
Disc dur multimèdia
Consola de vídeo jocs
Webcam (càmera per l’ordinador)
Equip Multifunció
Regravadora de DVD’s
Escàner
Ordinador Portàtil
Agenda electrònica (PDA)
TDT (Televisió digital Terrestre)... 1
Càmera de Fotos digital
Càmera de vídeo digital
Cadena Musical
Home Cinema
Automòbil amb sistema de navegació
2009 2007 2005 2003
Equipament TIC de la llar
Gràcies per la seva atenció