Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009

22
Ús de les TIC ( Tecnologies de la Informació i les Comunicacions ) a les llars de la Ciutat de Lleida Enquesta - 2009 Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009

description

Ús de les TIC ( Tecnologies de la Informació i les Comunicacions ) a les llars de la Ciutat de Lleida Enquesta - 2009. Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009. Objectius de l’estudi. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009

Page 1: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Ús de les TIC( Tecnologies de la Informació i les Comunicacions )

a les llars de la Ciutat de Lleida

Enquesta - 2009

Dr. Eduard Cristóbal Setembre de 2009

Page 2: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

La identificació dels trets personals i socials dels usuaris d’ordinadors i d’Internet, així com la naturalesa i característiques de la població que no fa ús de les noves tecnologies de la informació i les comunicacions.

La comparació dels resultats d’aquesta enquesta amb els obtinguts en els estudis anteriors. En efecte, l’any 2000 es va fer la primera enquesta sobre l’ús de les TIC per les ciutadanes i ciutadans de Lleida, mentre que l’any 2003 es va realitzar la segona, l’any 2005 la tercera i a l’any 2007 la quarta. Cal afegir que totes les enquestes esmentades s’han fet sota el patrocini de la Paeria.

Objectius de l’estudi

Page 3: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Àmbit de la investigació

Ciutat de Lleida

Mostra 858 enquestes amb un marge d’error  3,4%  i nivell de confiança  95,5% (k=2 i P=Q=50%)

Procediment Mostreig aleatori estratificat

Data del treball de camp

Gener - Abril de 2009

Administració de l’enquesta

Entrevista telefònica personal mitjançant qüestionari semiestructurat.

Informació recollida

La informació es recull en tres grans blocs. Un primer bloc fa referència a l'equipament de les llars (ordinadors, Internet, telèfon mòbil, TV, DVD, etc.). Un segon conjunt de qüestions aborden aspectes relacionats tant amb la personalitat de l’entrevistat, com sobre l'ús que fa aquest de les TIC de les que disposa. Finalment, una altra sèrie de preguntes s’interessa per les principals variables socials i econòmiques de la llar de l’entrevistat.

Ressenya metodològica

Page 4: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

1.- Tres quartes parts de les llars tenen ordinador

Més d’un 76% dels enquestats (659/858) declara tenir almenys un ordinador. Malgrat que no creix en magnituds, el parc domèstic de maquinari, això no vol dir que el mercat estigui estancat ja que creix el nombre de famílies amb un o més PCs a casa, alhora que hom continua renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.

La gran majoria dels ciutadans utilitzen l’ordinador diàriament o vàries vegades a la setmana

Addicionalment, més d’un 68% del total (590/858) és la proporció d’entrevistats que afirmen utilitzar l’ordinador de forma diària o vàries vegades per setmana. Aquesta xifra és significativament més elevada als dels estudis anteriors: a l’enquesta de 2007 va ser un 54% del total (463/857), similar al de l’enquesta de 2005 (433/800) i molt superior a la presentada a l’enquesta de 2003, la qual arribava només al 30% del total de la mostra (239/800).

Principals resultats

Page 5: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Antiguitat del primer ordinador de la llar

3% 9%10%

33%

45%

menys d'un any

entre 1 i 3 anys

entre 3 i 5 anys

entre 5 i 10 anys

més de 10 anys

Page 6: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

2.- El 94% dels ordinadors tenen connexió a Internet

Una altra dada positiva, que manifesta la tendència ja observada en estudis anteriors és el fet que del total dels entrevistats amb almenys un ordinador, un 94,2% declara tenir accés a la Xarxa (a l’any 2007 aquest percentatge era del 86%, l’any 2005 del 78,3% i a l’any 2003 era del 67,7%)

D’aquesta manera, el 72% de la mostra són llars que tenen accés a Internet. Una xifra superior al 60% dels anys 2007 i 2005 i més que dobla a la l’obtinguda en l’enquesta de 2003 que va ser de 33,6%. Així, s’observa una relació positiva entre l’augment de l’equipament informàtic a la llar i el grau de connexió domèstica a Internet.

Principals resultats

Page 7: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

3.- Presència dels lleidatans i lleidatanes a la web

Creix el nombre de famílies amb un o més PCs a casa, alhora que hom continua renovant els equips i adquirint altres sistemes multimèdia.

Respecte a les persones que afirmen tenir accés domèstic a Internet, un 87% tenen adreça electrònica particular, un 6,7% WEB personal i un 24% el BLOG o bitàcola propi.

El 30% de la mostra afirma pertànyer a una xarxa social a Internet (sobre tot a Facebook i Windows Life Space

Principals resultats

Page 8: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Número de llars amb connexió a Internet

27%2000

33,6%2003

59,1%2005

59,9%2007

72,4%2009

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Page 9: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Tipus accés a Internet

4,30,5

90,5

1,61,0

2,1 8,7

1,2

72,4

7,52,3

7,9

23,6

2,1

53,0

15,7

0,65,0

54,9

1,9

16,012,3

3,7

11,2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2009 2007 2005 2003

línia convencional RDSI ADSL xarxa de cable altres sistemes Ns/Nc

Page 10: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

4.- La freqüència d’accés a Internet ha experimentat un augment important

La freqüència d’accés a Internet ha patit un augment important respecte les darreres enquestes: un 57% del total de la població entrevistada afirma accedir diàriament a la Xarxa. Una proporció més gran que a l’enquesta de 2007 (40,1%) i 2005 (32%) i molt més elevada que si ho comparem amb l’obtinguda l’any 2003 que va ser de l’11%. També es manté la proporció entre joventut i grau de connexió, ja que fins els 25 anys, el 91% dels individus disposa d’Internet i, com és previsible, s’hi ha connectat una o més vegades. Aquesta proporció baixa al 51,8% per a la població de més de 65 anys d’edat. Malgrat tot són dades superiors a estudis anteriors.

Això vol dir que, progressivament, Internet està arribant a persones de franges d’edat més elevades.

Així mateix, atès que els lleidatans que naveguen diàriament per Internet representen més de la meitat de la població total, la ciutat de Lleida continua situant-se en nombre d’internautes dins la banda alta, en comparació amb altres ciutats/territoris.

Principals resultats

Page 11: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Comparativa dels indicadors TIC bàsics a les llars

% del total de les llars

Lleida Ciutat(2009)

Catalunya(2008)

Europa (2008)

Espanya(2008)

Llars amb mòbil

96,3% 88,6% - % 92,1 %

Llars amb ordinador

76,8% 64,5% - % 63,6%

Llars amb Internet

72,4% 54,4% 64,0% 51,0%

Llars amb banda ampla

65,6% 41,9% 24,3% 44,6%

Fonts: Estadístiques de la Societat de la Informació Catalunya 2008.; INE: Instituto Nacional de Estadística (2008). EUROSTAT (2008).

Page 12: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Motius pel que es fa servir Internet

94

97,960,970,5

49,746

38,331,5

20,214

35,726,9

4845,8

46,947,617,2

17,135,3

41,316,5

24,746,2

62,4

34,848,1

32,543,2

31,448,6

39,453,2

29,346,5

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Aconseguir informació

Consultar notícies

Descàrrega de música/vídeos

Descàrrega de software

Jocs a la Xarxa

Fer contactes personals

Fer consultes/gestions bancàries

Tràmits amb l'administració

Cursos online

Ajuda per als estudis

Cercar feina

Cerca informació sobre productes/serveis

Cerca botigues per comprar

Comparar preus i botigues online

Comprar productes/serveis

Visitar web paeria

Buscar informació sobre salut

2009

2008

Page 13: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

5.- Continua el creixement del comerç electrònic

Respecte al fenomen del comerç electrònic, es consolida el creixement de les compres per Internet. Un total de 287 entrevistats (el 33,4% de tota la mostra i un 46,2% dels internautes –aquestes xifres foren el 2007 del 23,3% i el 42,8%, respectivament) declaren haver comprat alguna cosa. Cal recordar que, l’any 2000, els entrevistats que declararen haver comprat alguna vegada per Internet no arribaven al 5% del total.

Aquesta situació pot venir explicada pel fet de que, cada vegada, més i més internautes tenen més antiguitat, amb la qual cosa han anat guanyant en experiència i confiança en el ciberespai. Un altre motiu podria ser el fet que els individus de trams d’edat més elevats, s’estan incorporant a l’ús de la Xarxa tal com s’ha vist en el punt anterior. Uns individus que, a més, tenen un poder adquisitiu superior als internautes més joves. Aquestes xifres són clarament més elevades que les procedents d’estudis similars fets a Catalunya i Espanya.

Principals resultats

Page 14: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Intenció de compra online (percentatge respecte al total de la mostra)

33,420,4

19,8

23,35,8

25,2

18,410,6

23,9

4,33,5

20,0

0 5 10 15 20 25 30 35

2009

2007

2005

2003

sí he comprat no he comprat però m'he informat ni he comprat ni m'he informat

Page 15: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Producte o servei que s’adquirit o s’ha buscat informació a través de la Xarxa

Producte o servei (número de respostes) Informació Compres

Bitllets de viatge (Avió, tren, vaixell, autobús...) 368 206

Paquets vacacionals 332 131

Allotjament (reserves d’hotel, casa rural,...) 331 132

Lloguer de cotxes 113 45

Llibres 207 85

Pel·lícules (DVDs, vídeos) 168 33

Música (CDs, MP3,...) 196 51

Entrades d'espectacles 263 140

Art i col·leccionisme 63 18

Programes d’ordinador (Software) 194 70

Equipaments informàtics (Hardware) 202 77

Videojocs per ordinadors i consoles 130 41

Aparells electrònics (televisors, ràdios, mòbils, càmeres de fotos,...) 221 109

Telefonia / Servei telefònics 189 47

Tons, icones o jocs descarregables pel mòbil 51 7

Regals i flors 97 50

Productes de salut i bellesa 103 35

Roba, calçat o accessoris 187 82

Alimentació i Begudes 99 55

Productes de neteja/drogueria o d’higiene 78 42

Productes o serveis financers 100 38

Cotxes, motos, bicicletes i accessoris 169 22

Immobles 109 13

Altres 36 11

Page 16: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Avantatges de comprar per Internet

Avantatges (ordenats jeràrquicament) Estudi 2009

Comoditat 272

Facilitat per comprar i obtenir informació 219

Eficàcia 213

Preu i promocions 208

Accés a més informació 198

Varietat 196

Rapidesa 188

Qualitat del servei 120

Per provar 56

Únic mitjà disponible 55

Altres 15

Page 17: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Barreres a la compra online

Problemes (ordenats jeràrquicament) Estudi 2009

Correus no sol·licitats 366

Massa publicitat 361

Seguretat 330

Virus informàtics 330

Exposició a continguts il·legals o ofensius 274

Lentitud 247

Retards o problemes de connexió 237

Falta de confidencialitat 230

Cost del proveïdor d'accés o telefònic 190

Dificultat d’ús 115

Idioma 100

Altres problemes 17

Page 18: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Principals resultats

6.- Creixement del parc d’ordinadors

Tal com s'observava ja en els resultats dels estudis anteriors, hi ha més aviat una certa saturació en el parc d’ordinadors, el que es reflecteix en una estabilització en la intenció de comprar més ordinadors durant els propers 12 mesos, així com de la incorporació de la connexió a Internet cas que es tracti d’un ordinador sense aquesta capacitat. Les previsions de venda del sector, s’hauran de centrar en el manteniment, renovació i millores del parc informàtic, més que aconseguir nous clients.

Page 19: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Llars i previsions de futur de les TIC (any 2009)

Tenen ordinador 76,8% (659)

No tenen ordinador

23,2% (199)

Tenen Internet

94,1% (620)

No tenen Internet

5,8% (38)

Ns/Nc Internet 0,2% (1)

Compra ordinador

abans d’un any 6,0% (12)

No Compra ordinador

abans d’un any 92,0% (183)

Ns/Nc Compra ordinador

abans d’un any 2,0% (4)

Tindrà Internet

en 6 mesos 2,6% (1)

No tindrà Internet

en 6 mesos 86,8% (33)

Ns/Nc Tindrà Internet

en 6 mesos 10,5% (4)

Compra ordinador

amb Internet 16,7% (2)

No compra ordinador

amb Internet 25,0% (3)

Ns/Nc compra ordinador

Amb Internet 58,3% (7)

Page 20: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

7.- Les TIC als barris

Si s’analitza la situació de les TIC per barris, s’observa que no hi ha diferències destacables entre ells, ja sigui en termes de nivell d’equipament informàtic o d’accés a la Xarxa.

Principals resultats

Page 21: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Televisió

telèfon mòbil

Telèfon Fix

Fax

Antena parabòlica

Abonament a Digital Plus

Abonament a Imagenio

Abonament a una TV per cable

Compact Disc

DVD

DVD amb disc dur

MP3

Disc dur multimèdia

Consola de vídeo jocs

Webcam (càmera per l’ordinador)

Equip Multifunció

Regravadora de DVD’s

Escàner

Ordinador Portàtil

Agenda electrònica (PDA)

TDT (Televisió digital Terrestre)... 1

Càmera de Fotos digital

Càmera de vídeo digital

Cadena Musical

Home Cinema

Automòbil amb sistema de navegació

2009 2007 2005 2003

Equipament TIC de la llar

Page 22: Dr. Eduard Cristóbal  Setembre  de 2009

Gràcies per la seva atenció