Don't make me think about my Unternehmensanwendung
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Usability in GroßprojektenGunnar Tacke15.04.2011
Don't make me think about my Unternehmensanwendung
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
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1) Usability
bezeichnet das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte
Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt
werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und
zufrieden stellend zu erreichen.(ISO 9241-10)
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Nutzungskontext
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1) Usability
Wenn Du die Technik beherrscht – und nicht die Technik Dich.
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1) Usability
Es könnt' alles so einfach sein-ist es aber nicht.
(Fanta 4)
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1) Usability in Fachanwendungen
• Wandel von funktionsgetriebenen Produkten zu benutzbaren Produkten.
• Nutzer übertragen Erwartungen aus Consumerbereich auf Job
• Toleranz der Nutzer sinkt.
• Usability-Bewusstsein steigt.
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
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3) Usability Prozess(ISO 9241-210)
Analyse Nutzungskontext
DefinitionNutzungsanforderungen
Prototypisches Design
Prüfung
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
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3) Usability Stakeholder
Nutzer-wollen Ihre Arbeit erledigen,Effektiv, effizient, zufrieden stellend
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3) Usability Stakeholder
Entwickler- finden Änderungen lästig. Qualitätssicherung ist Verrat am eigenen Team!
Designer-finden Ihr Design wunderschön und Usable
Fachbereich- einfache Software? Ist damit mein Job in Gefahr?
Controlling-findet Usability zu teuer
- Usability ist ArbeitsschutzBetriebsrat
Architekten-empfehlen Fancy UI-Framework
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
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4) Irrtümer
“Wir haben unsere Fachanwender und brauchen
keine Usability-Experten.”
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4) Lösungshorizont
If I'd asked my customers what they wanted, they would have told me 'A faster horse'
Henry Ford (1863 -1947)
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Anforderungen
• Unterschied Nutzungsanforderungen und Systemanforderungen:
„Was“ „Womit“ „Wie“
Nutzungs-anforderungen
techn. Rahmen
System-anforderungen
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Fachbereich entwirft Oberflächen...
„Ich brauche eine Checkbox, aber mit 3 Zuständen“
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Fachbereich definiert Anforderungen
„Für die Eigenschaft XY muss ich definieren können, obDer Wert positiv oder negativ ist. Außerdem muss ich keinen Der Werte auswählen können.“
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Fachbereich entwirft Oberflächen...
„Der Text muss im Fehlerfall rot sein, sonst grün“
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Fachbereich definiert Anforderungen
„Im Fehlerfall muss ich direkt und unmittelbar erkennen können,wo der Fehler aufgetreten ist und wie ich ihn beheben kann“
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Fachbereich entwirft Oberflächen...
„Ich muss immer alle Daten sehen können. Die Beschriftungen kürzen wir ab, damit mehr auf den Bildschirm passt. Können wir eigentlich auch vertikal scrollen?“
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Fachbereich definiert Anforderungen
„Ich muss bei der Suche anhand der Merkmale A,B, und C die Ergebnisse unterscheiden können. Meist kann ich schon anhand A eindeutig erkennen, welcher Eintrag der gesuchte ist.“
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4) Irrtümer
• Achtung: Sind Fachexperten auch Enduser?• Wirklich? • Nicht zentrale Fachabteilung, IT-Koordination,
Abteilungsleiter, ..? → ggf. fehlt ihnen viel Wissen über den Aufgabenkontext!
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4) Irrtümer
“Usability Professionals machen es am Ende hübsch.”
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4) Irrtümer
• „Hübsch“ machen es die Designer, die Usability Experten sorgen für Benutzerbarkeit
• Usability fängt bei der Anforderungsanalyse an
• Zum Projektende sind nur kleine Änderungen einfach und bezahlbar durchzuführen
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4) Irrtümer
“Wir haben einen Styleguide. Wir brauchen keinen Usability Professional.”
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4) Irrtümer
• Styleguides sind höchstens Rahmenbedingungen und Gestaltungsrichtlinien
• Sorgen für ein einheitliches Look & Feel, kontext-unabhängig
• Keine Aufgabenangemessenheit sicherstellen, da sie die konkreten Aufgaben nicht „kennen“.
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4) Irrtümer
„Das ist genau so, wie der Fachbereich es wollte“
![Page 32: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/32.jpg)
4) Irrtümer
+ Fachanwender definieren Anforderungen + validieren Lösung auf Tragfähigkeit
- begrenzter Lösungshorizont- definieren NICHT die Lösung !
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Usability in Projekten
1.Usability? - Kurzer Refresh2.Wie geht’s in der Theorie?3.Besondere Herausforderungen in Projekten4.Häufige Irrtümer5.Was hilft ?
![Page 34: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/34.jpg)
5) Was hilft?
Vier Ideen
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5) Was hilft?
1) Strikte Aufgabenteilung: Fachbereich, Nutzer & Designer
AnalyseNutzungs-
anforderungenDesign Validierung/
Test
![Page 36: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/36.jpg)
5) Was hilft?
2) Quick Prototyping: Stift & Papier; Balsamiq etc.
- Schnell änderbar, Entwürfe können leicht mehrfach überarbeitet werden- Balsamiq als Jira PlugIn- Prototypische Anmutung verhindertDiskussion über Farben etc.
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5) Was hilft?
3) Nutzerfeedback durch Usability- /Akzeptanztests
- Regelmäßiges Feedback - Sensibilisierung für das mentale Modell der Nutzer
![Page 38: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/38.jpg)
5) Was hilft?
4) Experten-Review
- ohne Nutzereinbindung möglich (Kosten)- Änderungsvorschläge formulieren / besser als Maßnahmen- Begründen, um zu sensibilisieren
![Page 39: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/39.jpg)
Questions anyone?
![Page 40: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/40.jpg)
Danke!
![Page 41: Don't make me think about my Unternehmensanwendung](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022060201/5599a2fb1a28ab12488b465b/html5/thumbnails/41.jpg)
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