DOKUMEN PENDUKUNG PPID TERKAIT SURAT Daftar lsi
Transcript of DOKUMEN PENDUKUNG PPID TERKAIT SURAT Daftar lsi
DOKUMEN DOKUMEN PENDUKUNG PPID TERKAIT SURAT MENVURAT KEMENTERIAN PENDAVAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI TAHUN 2017
Daftar lsi Edisi Khusus
1 Nomor: LAP.28/INSP.PAN-RB/10/2016 tentang Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System Triwulan Ill tahun 2016
2 Nomor: Und/815/B.III.PANRB/07 /2015 tentang Undangan rapat dalam rangka Pengelolaan Pelayanan Pengaduan Internal
3 Nomor:B .. ./S.PAN-RB/05/2016 tentang Pengisian dan Pengembalian Kuisioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik {KPMKIP) tahun 2016
4 Nomor: B/1433/BIII.PAN-RB/04/2016 tentang Studi Banding Pengelolaan lnformasi dan Pengaduan
5. No,mor: Und/018/B.III.PANRB/04/2016 tentang undangan rapat dalam rangka Koordinasi Persiapan Penilaian PPID pada
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
..•.... ~ •• -;..··_: ,._.~_ : ... ~.-;..·.:-·· ·.· ... ~.-:_, __ , _:\-.· . . ··. ~~ . . · j ··~ • ~ ·· II .. I ·~~-.· ':~_ · .····· ."~_-._ .. 4 f .
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN AI?ARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
REPUBLIK INDONESIA
JL. Jendral Sudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (02~ ) 7398323 ·~'"<.;~~,.,.- Situs http: //www.menpan.go.id ·
Nomor Lampi ran Hal
· LAP-20/INSP.PAN-RB/10/2016 Satu berkas Laporan Pengetolaan Pengaduan Whistleblowing System Triwulan Ill Tahun 2016
10 Oktober 2016
Yth. Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara
dan Reforma~i Birokrasi
diJakarta
Bersama ini kami sampaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System
Triwulan Ill Tahun 2016 sebagai berikut:
1) Pengaduan Masuk
Pengaduan masuk melalui Whistleb/owing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi periode Triwulan Ill Tahun 2016 sebanyak 2 (dua)
pengaduan yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan
penyalahgunaan wewenang oleh pegawai di lingkungan Kementerian PANRB.
2) Penanganan Pengaduan
Pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana Korupsi dan penyalahgunaan
wewenang oleh pegawai Kemehterian PANRB sebanyak 2 (dua) pengaduan tidak
dilakukan proses lebih lanjut karena tidak sesuai dengan kriteria pengaduan dalam
Whistleblowlng system, dan tidak disertai bukti pendukung yqhg memadai untuk ~ dapat
disalurkan melalui LAPOR.
Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Triwulan Ill Tahun 2016
disajikan pada lampiran
: Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.
Tembusan: Sekretaris Kementerian PANRB
lnspektur,
DeviA~ NIP 19630325 198402 1 001
OAFTAR PENGADUAN 2016
1
2 W16091900002
26-Agt-:2016 Dugaan Kab. Mandailing Penyalahgunaan Dana Natal BOS
19-Sep..;2Q16 Pungutan dalam Kota Medan pengurusan tunjangan sertifikasi guru di Dinas Pendidikan
Ditolak (Hasil Telaah)
Ditolak (Hasil Telaah)
Lampi ran
2
KEMENTERIAN PEND)\YAGUNAAN APARATURNEGARA DAN Rl;FORMASI BIROKRASI
REPUBLIK.INDONESIA
JL. JendraiSudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 Situs http: //www.menpan.go.id ·
Nom or Lampi ran Hal
Lf)P-2J--IINSP.PAN-RB/9/2016 Satu berkas Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System Semester I Tahun 2016
Yth. Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi
di Jakarta
:zG September 2016
Bersama ini kami sampaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleblowing System
Semester I Tahun 2016 sebagai berikut:
1) Pehgaduan Masuk
Pengaduan masuk melalui Whistleblowing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Reformasi Birokrasi periode Semester I Tahun 2016 sebanyak 4 (empat)
pengaduan yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan
penyalahgunaan wewenang oleh.pegawai di lingkungan Kementer~an PANRB.
2) Penanganan Pengaduan
P.engaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana Korupsi dan penyalahgunaan
wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB sebanyak 4 (empat) pengaduan tidak
dilakukan proses lebih lanjut karena tidak sesuai dengan kriteria pengaduan dalam
Whistleblowing system, dan tidak disertai bukti pendukung yang · memadai untuk dapat
disalurkan melalui LAPOR.
Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Semester I Tahun 2016
disajikan pada lampiran
Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.
Tembusan: Sekretaris Kementerian PAN RB
lnspektur,
~ / . Devi Anantha
NIP 19630325 1984021 001
KEMENTERIAN.PENDAYAG·UNAAN APARATUR NEGARA DAN RI:FORMASI BIROI5RASI
.REPUBLIK INDONESIA
JL. Jendral Sudirman Kav;69, Jakarta 12190, Telepon (021)7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 . Situs http: //www;menpan;go.id
.DAFTAR PEENGADUAN 2016
04-Feb-16
Triwulan II
Kab. Trenggalek Ditolak (Hasil Telaah)
1 W16040400002 04-Apr-16 Pungli penerimaan tenaga kesehatan perawat tidak tetap
Kab. Cianjur Ditolak (Hasil Telaah)
kab · ten 2 Ditolak (Hasil
• Telaah)
Lampi ran
Tidak sesuai kriteria pengaduan dan tidak dilengkapi dokumen
uk Tidak:sesuai kriteria pengaduan dan tidak dilengkapi dokumen pendukung
Tidak sesuai kriteria pengaduan dan iidak dilengkapi dokumen
ndukun
,.,.-~ . ,- ~ \. . . . . . -~ . •• · . ·_ ' '.· · • ·. ·· .. .. I 't . . . . · : ,
KI:I"'Ut:SLit\ INUUNt:tiiA
·~ JL. Jendral Sudirman Kav.69, Jakarta 12190, Telepon (021) 7398381-7398382, Faksimili (021) 7398323 Situs http: /Jwww.menpan.go.id
Nomor · Lampiran Hal
LAP-o//INSP.PAN-RB/1/2016 Satu berkas Laporan Pengelolaan Pengaduan Whistleb/owing System Triwulan IV Tahun 2015
Yth. Menteri Pedayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi
di Jakarta
11 Januari 2016
Bersama ini kami s~mpaikan Laporan Pengelolaan Pengaduan Whfstleb/owing System
Triwulan IV Tahun 2015 sebagai berikut:
1) P.engaduan Masuk
Pengaduan masuk melalui Whistleblowing System Kementerian Pendayagunaan Aparatur
Negara dan Refo_rmasi Birokrasi periode Triwulan IV Tahun 2015 sebanyak 4 (empat)
pengaduan dengan rincian sebagai berikut:
- Terdapat 1 {satu) pengaduan terkait dugaan penyimpangan, Tindak Pidana Korupsi dan
penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB.
- Terdapat 3 {tiga) pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan penyimpangan, Tindak
Pidana Korupsi dan penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB.
2) Penanganan Pengaduan
Pengaduan terkait dugaan penyimpangan, dan penyalahgunaan· wewenang oleh
pega\IVai Kementerian PANRB sebanyak 1 (satu) pengaduan telah dilakukan prose.s
tindak lanjutpenyelesaran pengaduan.
- Pengaduan lain-lain yang tidak terkait dugaan Tindak Pidana · Korupsi dan
penyalahgunaan wewenang oleh pegawai Kementerian PANRB sebanyak 2 ( dua)
pengaduan tidak dilakukan proses lebih lanjut kar~ma tidak sesuai dengan kriteria
pengaduan -dalam Whistleblowing system, dan 1 (satu) pengaduan disalurkan melalui
LAPOR.ke unit kerja terkait untuk diproses lebih lanjut.
Rincian pengaduan masuk dan status proses penanganan periode Triwulan IV Tahun 2015
disajikan pada lampiran
Atas perhatian Bapak, kami ucapkan terima kasih.
lnspektur,
--:::::::::::=:==---------/ .. c==:::. /
Devi Anantha
NIP 19630325 198402 1 001
Tembusan: Sekretaris Kementerian PANRB
2
1
2
3
4
Triwulan IV W15121400006 14-Des-15 Pengangkatan Pegawai Non PNS Bandung
di Badan Geologi Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral
Larl1pin
Ditolak (Hasil Telaah) Tidak dilengkapi dokumen pendukung
;··:· ·w.Jt$..ff1'.7~Q~{l};()_Q4'> :;·:.,j ::7?~~9Y.~:rts'. ;'; Nif~l~,~~~;~;q~~-fo b·p.ri:J<1;{K?. :":·< .·· : :f<?b::'ptgbo(iti~$g<q _ · :· Ditolak (Hasil Telaah) Tidak dHengkapi dokumen pendukung _:.:,-~/>·> .. , .· .... ·.:,' ··:_;···· .·.·. :·<··::.. :_:,· .. ·;_·_... ·: : .. ·:. : J;:.. .. ·:_,· .:- .;
W15100100002 01-0kt-15 Dugaan permintaan uang kepada Ba9an Pejabat BKN Kepegawaian
Negara
Penyelesaian Tindak lanjut
Tidak sesuai krUeria pengaduan, namu telah disalurkan ke LAPOR
Laporan tindak lanjut pengadu~m no R/06/INSP.PANRB/10/2015 tanggal26 Oktober 2015 dan telah disampaikan kepada Deputi Bidang RB Kunwas tanggal 27 Oktober 2015
DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA
JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381-7398382, FAKSIMILE (021) Y398323 · SITUS http : //www.menpan.go.id
Nom or
Lampi ran
Hal
Yth.
· Und/8t!? /B.IIl.PANRB/07/2016
1 (satu) berkas · · ·
Undangan Rapat
(Daftar Terlampir) di Tempat
l)Juli 2016
Dalam rangka pengelolaan pelayanan pengaduan internal yang belum
optimal, perlu kiranya ditingkatkan melalui kegiatan Focus Group Discussion (FGD)
Pelayanan Pengaduan Internal, dengan ini _ kami mengundang para pejabat
penghubung dan para undangan (terlampir) di masing-masing unit di lingkungan ·,
Kementerian PANRB untuk menghadiri rapat pada,
hari, tanggal Kamis, 14 Juli 2016
waktu
tempat
Pukul 09 .. 00 s.d Selesai
Ru<=:lng· Samu,dera Pasai Lantai 5, Kementerian PANRB
Mengingat pentingnya pertemuan dimaksud, kami harapkan kehadiran
Saudara.
Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaik~n terima kasih.
Tembusan: Yth. Sekretaris , Kementeri9,n ·PAN RB
No. NAMA
1. Drs. Herman Suryatman, M.Si
2. Devi Anantha, SE
3. Drs. T. Eddy Syah Putra
4. R. Dwiyoga Prabowo, SE.
5. Wahidul Kahhar, S.Ag., M.A.
6. Ananta Antasari, S.H.
7. Suwardi, S.Sos.
8. Taufiq Rahman, S.Kom., M. MSi.
9. Ora. Hatni
10. Drs. Agus Uji Hantara, M.E.
11. Ora. Sayidatun
12. Sri Rahayu Tjandra Dewi, S.H.
13. Emida Suparti, SH., MAP.
14. Antoni Murad
15. Wasito, S.E.
16. Gunawan, A.Md.
17. Sri Utami
18. Hijrah Apriyansyah, S. Kom.
19. Nadjamuddin Mointang, S.T.
20. Ari Noviar, S. Kom.
21. Weki Handono, Ak.
22. Rosikin, S.l., M.M.
23. Ahmad Yani
Lampiran Surat Noinor: Und/81S" /B.III.PANRB/07/2016 Tanggal 1·3 Juli 2016
UNIT KERJA
Kepala Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik
lnspektur
Kepala Biro SDM dan Umum
Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik
Kabag. Pelayanan lnformasi dan Perpustakaan
Kabag. Hukum
Kabag. Komunikasi
Kabag. Sistem lnformasi
Kabid. Penyiapan Perumusan Kebijakan Reformasi Birokrasi
Kabid. Pengaduan Masyarakat
Kabag. Perencanaan Kinerja dan Anggaran
Kabid. Pembinaan lntegritas SDM Aparatur
Kabid. Pengelolaan Sistem lnformasi Pelayanan Publik
Kasubbag.TataUsaha
Kasubbag. Pelayanan Pengaduan Internal
Kasubbag. Pelayanan lnformasi
Kasubbag. Perpustakaan
Kasubbid. Asesmen dan Penyiapan Koordinasi Kelembagaan Pemerintah Daerah
Kasubbag. Pemantauan dan Evaluasi
Kasubbid. Ana lis is Kebijakan Tata Laksana
Kasubbag. Penyusunan Anggaran
Kasubbid. Pelaksanaan dan Monitoring Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
Biro HUKIP
No. NAMA UNIT KERJA
24. Rangga Wisena Biro HUKIP
25. Yunita Sholickah Biro HUKIP
26. A. Fauzan. N Biro SDM dan Umum
27. Okto Aditia I nspektorat
28. Akhlaqul Karimah Pansel
29. Saras Pansel
30. Andi Adiyat Mirdin Kedeputian Bidang SDM Aparatur
31. Pandji Saputra Kedeputian Bidang Pelayanan Publik
32. Dianita Evo Nila Sari Kedeputian Bidang RB, Akuntabilas Aparatur dan Pengawasan
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA
DAN REFORMASI BIROKRASI
DAFTAR HADIR RAP AT
HARI/TANGGAL : KAMIS /14 JULI 2016
PUKUL : 09:00
TEMP AT
HAL
: RUANG RAPAT SAMUDERA PASAI LANTAI 5 KEMENTERIAN PANRB
:FOCUS GROUP DISCUSSION PELAYANAN PENGADUAN INTERNAL
NO. NAMA JABATAN/UNIT KERJA
1.~
2.
3.
4. 1/IY
l'f fT
7. \NA0to
10.
11.
NO. NAMA ~ . "
JABATAN/UNIT KERJA TANDtJANGAN
I~ I I v , .
17. ~~ A I'1~T~
v
19· A.u, u. Ar n4o.f\t\\
~-. ....-... I -
21. rz~f)f. w PIP
I
24. Ad.\_'tv{o
26. ~k {rt loo •-SD
"'-·J 28.
29.
30. . . .
31.
32.
33.
34.
35.
Acara Hari I Tanggal
Waktu Tempat Peserta
: Focus Group Discussion Pelayanan Pengaduan Internal
: Kamis, 14 Juli 2016
: Pkl 09:00 NOTULENSI : Ruang Rapat Samudera Pasai, Lantai S,Kementerian PANRB
: (terlampir daftar undangan)
• Penanganan pengaduan dan pelayanan informasi, sudah ada
reviewnya dari lintas unit kerja.
• Tugas dari kami adalah untuk menyalurkan setiap surat/pesan
yang masuk
• Karena permintaan informasi yang masuk berasal dari
masyarakat harus selalu menjadi prioritas kita
• Masyarakat juga mengerti hukum terutama informasi tentang
keterbukaan publik
• Surat yang masuk tidak berifat teknis selalu kami tangani sendiri,
terkecuali mengenai hal yang bersifat teknis maka kami
sampaikan pada unit terkait.
• Konten yang sangat krusial dan bila kita berada diposisi yang
lemah maka kita akan terbebani
• Maka dari itu penanganan terhadap surat tersebut harus cepat
ditangani.
• Hal ini dilakukan agar menghindari tuntutan hukum/gugatan
yang diajukan oleh pemohon informasi
• Gugatan ke pengadilan ditempuh bila pengaduan atau pelayanan
informasi lambat penanganannya
• Jamdatun kita jalin kerjasama dengan Kemenpanrb, terkait bila
adanya gugatan hukum yang masuk ke Kementerian PANRB.
• Disampaikan : Review mengenai penanganan aplikasi lapor pada
masing-masing unit
• Kategori laporan "sejauh mana tindak lanjutnya" untuk bulan
kedepannya bisa ditambahkan
• Saat ini banyak masuk pertanyaan mengenai Guru Bantu perlu
dikomunikasikan dengan bagian SDM aparatur (Bu Yayuk) agar
dapat disosialisasikan dengan kami (Hukip)
1
• Pak Ananta (Kabag Hukum) sudah diamanahkan untuk
menangani adanya 7 portal yang menginformasikan tentang
penerimaan cpns "bodong", sehingga pelaporan akan kami
lakukan pada hari ini pada penegak hukum agar bisa langsung
dilakukan pengecekan dan proses hukum.
• Portal-portal web ini perlu diawasi karena benar-benar sangat
merugikan masyarakat dan bisa masuk kedalam langkah pidana.
POIN PENTING
);;> Untuk P. Kahar dan Tim
• Cek kern bali SOP Kita
• Dibuat nota dinas ke kabiro dan pak ses
• .Untuk adanya penekanan dalam penanganan pengaduan
termasuk didalamnya tindak lanjut
• Setiap bulan kita akan mengadakan rapat perihal tindaklanjut
penganan pengaduan
• Dibuatkan tools rekapitulasi terhadap penanganan pengaduan
• Sistim informasi untuk segera dibuatkan KAK/proposal aplikasi
penanganan pengaduan internal
• Akan tertampil di dashboard unit mana yang cepat
penanganannya dan yang lama penanganannya
• Kedepannya dapat dipantau semua itu sehingga diperoleh
endingnya penanganan pengaduan (tuntas}
);;> Tanggapan ke Pak Agus Uji
• Kita sedang mendorong kinerja internal kita
• Konsekuensi pada tunjangan kinerja,
• Maka dari itu indikatornya adalah penanganan pengaduan
• HUKIP menangani pengaduan internal
• Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
(SP4N} dikelola oleh pelayanan publik sehingga kita tetap
berkoordinasi dengan pelayanan publik terkait monitoringnya
• Lemahnya tindaklanjut karena tidak adanya sanksi
• Ada Permenpan yang mengatur ttg sanksi tenggang waktu
2
penanganan pelayanan publik harus dijalankan
• Harus ada pelatihan lebih lanjut
);;> Tanggapan ke Bu Hatni
• Penghubung bersifat internal, pak uji sifatnya eksternal
sehingga itu diserahkan pada masing-masing kedeputian untuk
pengaturanya
• Kita sepakati semua pengaduan internal yang masuk ke pak
agus juga disalurkan ke Kami {Hukip)
);;> Tanggapan ke Karima
• Kita harus memilah/analisis dan laporkan ke kami apabila
terdapat penyampaian kata-kata yang tidak baik (katakata
kotor) agar dapat disampaikan ke kepolisian karena dapat
dijerat dengan UU ITE
• lnfokan seperti biasa secara arif saja, seperti sa bar dan tawakal
• lni adalah konsekuensi dari era keterbukaan
• Terkait lapor, apabila tidak ada data mengenai pengirim
laporan maka dapat melakukan penolakan sesuai dengan
peraturan yang berlaku.
• Terima kasih atas sambutannya
• Tim inspektorat akan melakukan review atas pengelolaan
penanganan pengaduan
• Saya setuju atas tindak lanjut dari penanganan tersebut agar
ditampilkan
• Kita harus membuat panduan dan disosialisasikan ke unit-unit
agar lebih aware
• Khusus internal panduan itu sekiranya bisa direalisasi,
• Agar kita semua mengetahui bahwa unit tersebut memang
benar-benar mengerjakan pengaduan/permintaan informasi
terse but
• TP 5000 juga harus kita uji keefektivitasannya
3
• Saya ingin memanfaatkan kekuatan yang ada di Biro Hukip
• Setiap laporan yang masuk diinternal yang disalurkan ke semua
unit, pihak yang harus mengetahui alurnya itu adalah penyalur
dan unitnya
• Sebagai role model kita perlu memperbaiki poses ini dari internal
kita terlebih dahulu
• Banyak informasi yang masuk ke inspektorat berada diluar
kewenangan, sehingga perlu filter dari awal mengenai topik yang
akan dibahas. (contoh : Perselingkuhan dsb)
• Prinsinya kami akan selalu memback up setiap pengaduan yang
masuk pada masing-masing unit
• ·Kasus yang ditangani kami ada sebuah system tp belum kami link
denganlapor
• Kami sedang memvalidasi data yang ada
• System terkendala masalah server
• Kelnginannya setiap bulan dilaporkan secara lengkap pada
Menteri mengenai tindaklanjutnya.
• Namun saat ini kami tetap menggunakan manual
• Kasus ditempat kami dimonitor sampai selesai
• Selesai berarti ada tindakan dari instansi tersebut, bila tidak
putus maka masuk ranah pengadilan
• Keninginan kami agar data pengaduan ini juga kami tampilkan di
web milik RB
• Data kami ada sejak lama mulai 2006, dann yang sudah tidak ada
akan kita buat berita acara bahwa kasus sudah selesai
• Kita menghadapi masyarakat yang kurang pengawalan dari
instansi yang kami koordinasikan
• Saya melihat beberapa kasus yang ada harus memang ada
telaahan lebih lanjut karena peran kita adalah
mengkoordinasikan
• Sehingga kita belum mengetahui seberapa tuntas
penyelesaiannya
• Surat yang masuk banyak yang tidak sesuai dengan ranah kami
4
• Kita perlu adanya system penyortitran surat yang masuk di TU
Persuratan
• Kita ada inisiasi untuk rapat untuk membahas kasus tentang ASN
setiap bulannya
• Nah diinternal kita setiap bulannya ada seperti itu sehingga juga
bisa ter-link dengan lapor
• Komunikasi data yang ada dilapor oleh penganalisis butuh
waktu, sehingga antar tim ini perlu ada pertemuan agar
penanganannya bisa cepat
• Respon cepat harus disertai dengan sinergitas maka perlu
adanya pertemuan rutin penanganan pengaduan
• Kita perlu mengikuti aturan untuk respon terhadap pengaduan
yang masuk
• Lapor yang masuk ke kami topiknya campuran
• Jadi seperti tidak ada pemilahan sebelumnya
• Banyak yang masuk mengenai eksternal, sehingga kami
menanggapi dengan 11Sedang dikoordinasikan"
• Harus ada pemilahan karena banyak yang bukan wewenang
kami
• Usul ke pa Uji, di RB ada tim yang bertugas khusus ttg
pengaduan masyarakat. Sehingga apabila ada surat pengaduan
dan permintaan informasi itu langsung masuk ke pengaduan
masyarakat, saya rasa . itu lebih tepat dan lebih cepat
penanganannya.
• Di Sdm Aparatur banyak yang masuk ttg teknis
• Dan banyak diantaranya harus disalurkan ke BKN
• Kami khawatir mengenai tindaklanjutnya (penyaluran ke BKN)
• Maka kami print dan ada bukti hasilnya untuk dilaporkan ke Pak
Deputi SDM Aparatur
• Penanganan kasus2 kepegawaian kami semua yang koordinasi
• Bagaimana supaya kita ada hasilnya terhadap koordinasi itu
5
maka kami mengikutsertakan RB Kunwas
• Ditambah dengan lapor ini kami pikir cukup bagus dan
membantu kami
• Kita setuju dengan adanya rapat bulanan antar pejabat
penghubung lapor guna mengetahui tindaklanjut pengaduan
yang masuk pada masing-masing unit
• Saya ingin menyampaikan untuk penunjangan kegiatan
• Data ini masih bersifat kuantitatif
• Dalam hal ini kita tidak pernah tahu ujungnya seperti apa
• Hal ini semua merupakan skala prioritas
• Tahun ini kegiatan prioritas nya mandorong integrasi setiap K/L
daerah agar terintegrasi dengan lapor
• Eksekusinya tergantung dari lembaga itu sendiri.
• Terima kasih pada rekan humas atas bantuannya menyelesaikan
problem pengaduan yang masuk pada kami
• Belum lama ini terdapat permasalahan mengenai kurang
puasnya masyarakat terhadap jawaban yang kami sampaikan
pada masyarakat di lapir
• Sehingga masyarakat mengirim balasan dengan kata-kata yang
kurang pantas disampaikan
• Kami menghubungi KSP untuk memblok akun tsb untuk tindak
lanjut terse but
• Kami perlu kejelasan terhadap penanganan khususnya terhadap
hal ini
• Admin penghubung selalu harus melakukan monitoring via lapor
karena ini merupakan skala prioritas
• Admin induk selalu melakukan jemput bola apabila penanganan
dari unit terkait terhadap pengaduan/permintaan informasi yang
6
masuk belum terealisasi tindak lanjutnya
• Sebagaimana yang telah disampaikan
• SOTK permenpan HUKIP tidak hanya menangani hal yang
bersifat internal tp ternyata juga dengan eksternal
• Kami berterima kasih kepada pak inspektur
• Semoga semua ini bisa terakomodir terkait semua masukan yang
disampaikan oleh para pejabat penghubung yang hadir dalam
FGD ini
• Sehingga kedepannya bisa dikoordinasikan kembali hasil dari
rapat ini dengan semua unit kerja terkait untuk penyempurnaan
bahan laporan kedepannya.
• Kami mohon bantuannya untuk percepatan penanganan
pengaduan ini guna memberikan pelayanan publik yang terbaik
• Catatan dapat direview kembali sebagai skala prioritas
• Ucapan terima kasih kepada semua pejabat pengelola LAPOR
atas kerjasamanya.
ooQoo
7
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
REPUBLIK INDONESIA JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381 -7398382, FAKSIMILE (021) 7398323
SITUS http : //www.menpan.go.id
Nomor Lampi ran Hal
Yth.
8/ /S.PAN-RB/05/2016
Pengisian dan Pengembalian Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik (KPMKIP) Tahun 2016
Ketua Komisi lnformasi Pusat Rl di
Tern pat
Assalamu'alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh,
Mei 2016
Berdasarkan surat yang telah kami terima dari Komisi lnformasi Pusat
Republik Indonesia Nomor 61/KIP/IV/2016 tanggal 1 April 2016 Tentang Pengisian
Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan lnformasi Publik (KPMKIP)/Se/f
Assessment Questionnaire (SAQ) Tahun 2016 dalam rangka monitoring dan
evaluasi pelaksanaan keterbukaan informasi publik di seluruh badan publik se
lndonesia, dengan ini kami sampaikan Kuesioner Penilaian Mandiri Keterbukaan
lnformasi Publik (KPMKIP)/Se/f Assessment Questionnaire (SAQ) Tahun -2016 yang
telah kami isi dengan lengkap sebagaimana terlampir.
Partisipasi Kementerian PANRB dalam agenda tahunan Komisi lnformasi
Pusat ini adalah sebagai wujud nyata komitmen Kementerian PANRB dalam
mendukung dan menyukseskan Keterbukaan lnformasi Publik bagi Badan Publik
yang berlaku di seluruh Indonesia.
Demikian, atas perhatian Bapak, kami sampaikan terima kasih.
Wassalamu'a/aikum warahmatullahi wabarakatuh.
Tembusan Yth. Menteri PANRB
Sekretaris Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Dwi Wahyu Atmaji
KEMENTI=RIAN DENnA· vAr-IU\IAAN APAOA"r»~o Mt:t"::!.hOA • .... • - -... • ,. :1..11' · • ,.-,. ~....., • 'I . .r"\ 1 '\.1'"\ a v 1 '- 1 'IJ L. \,;il M f'\.M
DAN REFORMASI BIROKRASI REPUBLIK INDONESIA
JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381- 7398382, FAKSIMILE (021) 7398323 SITUS http : //www.menpan.go.id
Nom or · Und/8tc; /B.III.PANRB/07/2016
Lampiran · 1 (satu) berkas
Hal Undangan Rapat
Yth.
(Daftar Terlampir) di Tern pat
l)Juli 2016
Dalam rangka pengelolpan pelayanan pengaduan internal yang belum
optimal, perlu kiranya ditingkatkan melalui kegiatan Focus Group Discussion (FGD)
Pelayanan Pengaduan Internal, dengan ini kami mengundang para pejabat
penghubung dan para undangan (terlampir) di masing-masing unit di lingkungan
Kementerian PANRB untuk menghadiri rapat pada,
hari, tanggal Kamis, 14 Juli 2016
waktu
tempat
Pukul 09.00 s.d Selesai
Ruang Samudera Pasai lantai 5, Kementerian PANRB
Mengingat pentingnya pertemuan dimaksud, kami harapkan kehadiran
Saudara.
Atas· perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.
Tembusan: Yth. Sekretaris Kementerian PANRB
No. NAMA
1. Drs. Herman Suryatman, M.Si
2. Devi Anantha, SE
3. Drs. T. Eddy Syah Putra
4. R. bwiyoga Prabowo, SE. ·
~-
·s.· Wahidul Kahhar, S.Ag., M.A.
6. Ananta Antasari, S.H.
7. Suwardi, S.Sos.
8. Taufiq Rahman, S.Kom., M. MSi.
9. Ora. Hatni
10. Drs. Agus Uji Hantara, M.E.
11. Ora. Sayidatun
12. Sri Rahayu Tjandra Dewi, S.H.
13. Emida Suparti, SH., MAP.
14. Antoni Murad
15. Wasito, S.E.
16. Gunawan, A.Md.
17. Sri Utami
18. Hijrah Apriyansyah, S. Kom.
19. Nadjamuddin Mointang, S.T.
20. Ari Noviar, S. Kom.
21. Weki Handono, Ak.
22. Rosikin, S.l., M.M.
23. Ahmad Yani
Lampiran Surat Nomor: Und/Bt') /B .III.PANRB/07/2016 Tanggal 13 Juli 2016
UNIT KERJA
Kepala Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik
lnspektur
Kepala Biro SDM dan Umum
Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik
Kabag. Pelayanan lnformasi dan Perpustakaan
Kabag. Hukum
Kabag. Komunikasi
Kabag. Sistem lnformasi
Kabid. Penyiapan Perumusan Kebijakan Reformasi · Birokrasi
Kabid. Pengaduan Masyarakat
Kabag. Perencanaan Kinerja dan Anggaran
Kabid. Pembinaan lntegritas SDM Aparatur ·
Kabid. Pengelolaan Sistem lnformasi Pelayanan Publik
Kasubbag . T ata Usaha
Kasubbag. Pelayanan Pengaduan Internal
Kasubbag. Pelayanan lnformasi
Kasubbag. Perpustakaan
Kasubbid. Asesmen dan Penyiapan Ko.ordinasi Kelembagaan Pemerintah Daerah
Kasubbag. Pemantauan dan Evaluasi
Kasubbid. Analisis Kebijakan Tata Laksana
Kasubbag. Penyusunan Anggaran
Kasubbid. Pelaksanaan dan Monitoring Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional
Biro HUK'P
No. NAMA UNIT KERJA
24. Rangga Wisena Biro HUKIP
25. Yunita Sholickah Biro HUKIP
26. A. Fauzan. N Biro SDM dan Umum
27. Okto Aditia lnspektorat
28. Akhlaqul Karimah Pansel
29. Saras Pansel
30. Andi Adiyat Mirdin Kedeputian Bidang SDM Aparatur
31. Pandji Saputra Kedeputian Bidang Pelayanan Publik I
32. Dianita Evo Nila Sari Kedeputian Bidang RB, Akuntabilas Aparatur dan Pengawasan
8115/2016 B0504201606561846.png (826x1299) .
K:EMENtERIAN PENOAYAGUNAAN APARATUR NEGA:RA DAN RE.FORMASI BlROKRA.SI
R;EPUBl.IK INDONESIA JALAN JENDERAL SUOIRMAN KAV.-69. JAI'~RTA 12190, TELEPON (021) 7396381 • 7398382. FAKStMlLE.{021) 7398323
SITUS htlp ! ftwww.me!lpan.go.id
Nomor lampiran Hat
:· B/ 14~ /BIH.PAN=RB/04/20·1.6
· Stud.i Banding Pengero1aan fnformas;i: dan Pengaduan
Yth. Sekretaris Oaerah Pemerintah Provinsi Daerah lstimewa Yogyakarta JL Komplek Kepatihan Danurejal Malfoboro · Daerah lstime.wa. Yogyakarta.
1 April2016
Da~am rangka optimaHsa.si pengefolaan informasi dan pengaduan di lingkungan Kementerian Penda:yagunaan . Aparatur Ne.gara dan Reformasi Brrokrasi (Kementerian PANRB}r kami akan menugas.kan 3 {ti.ga) orang staf pada Biro Hukum1 Komunikasi dan lnformasi Publik Kem,enterian PANRB, untuk melakukan studi banding guna n1endapatkan gambaran dan masuf<an terkait dengan pengelolaa.n informasi ··dan pengaduan dl Hngkunga:n Pemerintah Provinsi Daerah lstimewa Yogyakarta.
Adapun 3 (tiga) orang staf yang kamr tugaskan adalah:
1. Gunawan, Kepala Sub Bagian Pengaduan Masyarakat 2. Agmad Yanl, Anafis Pen.gaduan Masyarakat; dan 3-. Owitya B. Nandfwardhana~ Anatis Hukum.
Sehubungan dengan haJ tersebut kami mohon berkenan untuk menerima · kunjungan drmaksud pada:
Hari1 tanggat : Kamis, 7 April 2016 VVaktu : Pukul 10.00 \.'VIB s.d selesaf
Den1ikian atas pe.rha,tian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih,
http://siratu.menpan.go.id/library/uploads/document!B0504201606561846.png 1/Z
KEMENTERIAN PEN.DAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFO.RM.ASI BOIROKRA·S·I
REPUBLIK .fNbONESI·A JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 121.90, TELEPON (021) 7398381-7.398382, FAKSIM!LE (021) 739&323
SITUS http : 1/WWY.t~menpa.n;go.id
Nom or Lampi ran Hal
B/i£Hb /BIII.PAN""RB/05/2016
Studi Banding Pengelolaan PPI 0
Yth. Sekda Kota semarang Jl. Pemuda No.148 Semarang
J.akarta, ~o Mei 2016
Dalam rangka optimalis.as:i pengelolaaan PPID Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, kami akan melakukan studi banding g:una men9apatkan gambaran pengelolaan PPID di Pus.at lnformasi Publik Kota Semarang.
Ada pun nama-nama pejabat/pegawai. akan melakukan studi .bane;iing yaitu; ·
1. Wasito, Kasubbag PeJayanan lnformasi 2. Yunita Solickah, Stat Peiayaoan lnformasi 3. Rangga ·wiseha, Staf Pelayanan lnformasi
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud pada:
Hari/tanggal : Kamis/2 Juni 2016 Waktu : Pukul 13:00 WIB s.d. selesai
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terima kaslh.
o ~ - >•o • • •·•~ •oO o•• 0 • • • • o : , , ~ · · -- • • H "• • • :. ........ . --~- - - . ... . -- · - ~ ~\~ _ .... -- ~ ~~~ - · .
,_ ' ,.,.. , ··· ·--· ..... · ......... ·.·.~ · ·-.. : ._ ..... ... __ ~ -· ·· - .. _ ·--~-- •.. · . ······-· .. - ... -··--'···-··
Tembusan Yth. : 1. Sekretaris Kementerian PANRB 2. Kabag Peng_olahan Data t:lektr6nik (POE) S.etda Kota Se.tnarang
.... - ...... .: .. · .. --.: .. .. ...... .
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BlROKRASI
REPUBLIK IN.OONESlA ~- JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON\02-1) 7398j81 -7398382, FAKSiMILE (021) 7398323
Nom or Lampi ran Hal
SITUS http : //www.menpan.go:id
: B/ ·:L30\/JBIII.PAN""RB/06/2016
: Studi Banding Pengelolaan PPID
Yth. Kepala Dinas Komunikasi dan lnformatika Provinsi: Kalimantan Timur ·selaku Ketua PPID Provinsi Kalimantan Timur Jl. Basuki Rahmat No. 41 Samarinda
Ja~arta, 1?, Juni 2016
balam rangka optimalisasi pengelolaaan PPID Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, kami akan menugaskan 5 (lima) orang staf pada Biro HUkum, Komunikasi dan lnformasi Publik Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna mendapatkan gar:nbaran pengelolaan PPID Provinsi Kalimantan Timur di Samarinda.
Adapun 5 (lima) orang stat yang kami tugaskan adalah:
1. Wahidul Kahhar, Kabag Pelayanan tnformasi dan Perpustakaan 2. Wasito, Kasubbag Pelayanan Pengaduan Internal 3. Yunita Sholickah, Staf Subbag Pelayanan hifdrmasi 4. Dewi Sri Susilowati, Staf Bag ian Data dan Tekna.logi lriformasi 5. Nabila, Staf Bagian Data dan Teknologi lnformasi
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon . berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud yang akan dilaksanakan pada:
Hari/tanggal : Rabu/29 Juni 2016 Waktu : Pukul 09:00 WIB s.d . selesai
Demikian atas perhati(ln dan kerjasamanya diucapkanterimakasih.
Tembusan: Yth. Sekretaris Kementerian PANRB
8/1si2016 B21032016114733731.png (826x 1299)
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NE.GARA DAN REFORMASI BIROKRA.SI
REPUBLIK INDONESI.A JAL~N .JENOERALSUDJRMAN KAV, 69, .JAKARTA ·12190, TELEPON (021) 7398381 • 7398382, FAKSIMlLE (0.21} 739832Zi.
Nom or Lampiran Ha!
S!TUS http: h'v.vr'N.mi0npan.go.id
: Btl~fl.B /BIII.PAN-RB/03/2016
: Studf Banding Pengelolaan PPID
Yth. Pusat Pelayanan ln.formasi PPID Utarna UPTD Seuramoe lnfonnasi Aceh JL Sulthan Alaidin Mahmudsyah No. 14 Banda Aceh
Jakarta2! Maret 2016
Da1am rangka optimalisasi pengelolaaan PPIO Ketnenterian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reforrnasi Birokrasi, kami akan menugaskan 3 (Uga) orang staf
pada Biro Hukum, Komunikasi da.n lnfonnasi PubHk Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna men.dapatkan gambaran pengelolaan PPID di Pusat Pelayanan lnforn1asi PPID :Utama UPTD Seuramoe tnformasi Aceh.
Ada pun 3 (tiga) orang staf yang kamr tugas:kan adalah:
1. Wasito, Kasubbag Peiayanan Jnformasi 2. Setiawati, Kasubbag Pemberitaan
3. Rangga Wisenaj Staf Subbag Pe!ay:anan lnformasi
Sehubungan dengan hal tersebut kami mohon berkenan untuk menetirna
kunjungan dimaksud pada: Harr/tanggaJ : Rabu/23 Maret 2016 Vvaktu : Pukul 09:00 WIB s.d. sele·sai
Dernikian ata.s perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih,
http://siratu.menpan.go.id/library/uploads/documenVB21032016114733731.png 1/2
Nomor Lampi ran Hal
B/2t1?c1/BIII.PAN-RB/07/2016
· Studi Banding Pengelolaan · lnformasi dan Pengaduan
Yth. Sekretaris Daerah Pemerintah Kota Bandung Jl. Wastukencana No. 2, Bandung
{? Juli 2016
Dalam rangka optimalisasi pengelolaan informasi dan pengaduan di Hngkungan Kementerian Pendayagu_naan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi {Kementerian PANRB), kami akan menugaskan 3 (tiga) orang staf pada Biro Hukum, Komunikasi dan lnformasi Publik Kementerian PANRB, untuk melakukan studi banding guna mendapatkan gambaran dan masukan terkait dengan pengelolaan informasi dan pengaduan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung.
Adapun 3 {tiga) orang staf yang kami tugaskan adalah:
1. Gunawan, Kepala Sub Bagian Pelayanan lnformasi; 2. Ahmad Yani, Analis Pengaduan Masyarakat; dan 3. Rangga Wisena Prayudha Yudhistira, Pengadministrasi Umum.
Sehubungan dengan hal tersebut, kami mohon berkenan untuk menerima kunjungan dimaksud pada:
Hari, tanggal : Kamis- Jumat, 21 -22 Juli 2016 Waktu : Pukul10.00 WIB s.d selesai
Demikian atas perhatian dan kerjasamanya diucapkan terimakasih.
Tembusan: Yth. Sekretaris Kementerian PANRB
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
REPUBLIK INDONESIA JALAN JENDERAL SUDIRMAN KAV. 69, JAKARTA 12190, TELEPON (021) 7398381 -7398382, FAKSIMILE (021) 7398323
SITUS http: //www.menpan._go.id
Nomor : Und/0{8 /B.III.PANRB/04/2016 t~ April 2016 Lampi ran Hal : Undangan Rapat Koordinasi
Yth. ( daftar terlampir)
di Tempat
Dalam rangka koordinasi persiapan penilaian PPID pada Kementerian
PANRB, yang akan dilaksanakan pada :
Hari I Tanggal : Selasa, 19 April 2015
Waktu : Pukul 16.00 s/d Selesai
Tern pat : Ruang Rapat Media Center Lantai 1
Demikian, atas perhatian dan kehadirannya, kami sampaikan terima kasih.
Kepala Biro Hukum Komunikasi dan Info masi Publik
Tembusan 1. Sekretaris Kementerian PANRB 2. Kepala Biro SDM dan Umum
Lampiran Daftar Undangan . Nomor :Und/lH~ /B.III.PANRB/04/2016 Tanggal l~ April 2016
DAFTAR UNDANGAN
1. Herman Suryatman, Kepala Biro Hukum Komunikasi dan lnformasi Publik,
2. Wasito, Kasubbag Pelayanan lnformasi
3. Gunawan, Kasubbag Pengaduan Masyarakat
4. Sri Utami, K~subbag Perpustakaan
5. Rr. Lies Woro Susanti, Kasubid Penyiapan dan Evaluasi dan Pelaporan
Program Pelayanan Publik
6. Sabar Wibowo, Staf Bagian Perpustakaan
7. Rosikin, Staf Bagian Sistem lnformasi
8. Dwitya Nandi, Stat Bag ian Hukum
9. Ahmad Yani, Stat Bagian Pengaduan
10. Rizky Nopianto, Stat Bag ian Organisasi dan SDM
11. Taryono, Stat Bagian Rumah Tangga dan Perlengkapan
12. Rangga Wisena, Stat Bagian Pengaduan
13. Yunita Sholickah, Stat Bagian Pelayanan lnformasi
14. Nurul Fitri, Staf Bagian Perpustakaan
15. Nadia Citra Utami Stat Bagian Komunikasi Publik
HARI/TANGGAL
WAKTU
KEMENTERIAN PENDAYAGUNAAN APARATUR NEGARA DAN REFORMASI BIROKRASI
DAFTAR HADIR RAP AT
. .
TEMP AT
ACARA . ·· ········································· ····················································································································
TANDA NO. NAMA UNIT KERJA NOHP
TANGAN
( . \-{~Mctn w tyO.t'YlQ'1 ~ fW~p
1.-· wa~to Svb 0-; ~?'
3 ~ovA-J!~ \~ . j)vr.AL:) tfni~J><{ 6
\f. Ues w~ro. s- y~Ctl< e>SQ,~~oro~
>~v~
s:= w-~ ~
nr
~ ~
<.A c::{? -;::,- r-(S: 5 ~
~ --.>,..
~ Q..) ~ CP ~
e 1
~ 1 -1.,
l ' i ~ ~ . .$ .- 2 --- ~ ~ ·~
~ _g ..4...> ,;::=: ,_ 0
.u......_ .> ~ (_.....'\
\S' ~ ~ .,9
:s ~ 13 \... .§ ~ ~ :::s ~
~s::
-:c. ~ c::J, '-f ·....:9 r- db o ·
~ ~ ;r ,~
6"' ~
~ -· . .,_..... -,-