DOI-08 BROCHURE CESCORP 2015.pdf
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Catherine Pahuara
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Nuestra organizacin est conformada por 250 profesionales que ponen a su
disposicin toda su experiencia en servicios de informtica a nivel nacional.
Somos una empresa especializada en ofrecer nuevas
soluciones informticas para las empresas adaptadas a las
necesidades del mundo actual, con precios sumamente
competitivos y la mejor calidad en Soluciones Integrales de
TI/SI, Outsourcing, Administracin de Redes, Contact Center,
Soporte Tcnico en Hardware, Software y
Telecomunicaciones.
INFORMACIN DE LA EMPRESA
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VALORES
VISION
Ser la empresa lder en el mercado de proveedores de servicios informticos, con capacidad de competir en mercados internacionales.
MISION
Proveer soluciones integrales en Tecnologas de Informacin en todas sus especialidades con la ms alta tecnologa, calidad, cobertura geogrfica y constante innovacin; satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes en el mbito nacional e internacional.
POLITICA
CALIDAD
Estamos comprometidos con nuestro Sistema de Gestin de Calidad, ofreciendo a nuestros clientes las mejores soluciones en Tecnologas de Informacin, con el fin de optimizar sus procesos y satisfacer sus ms altas necesidades y expectativas; aplicando exigentes estndares de calidad; as como capacitando permanentemente a nuestro personal.
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Desarrollamos nuestros Servicios cumpliendo con los estndares
de Calidad alineados a la Gestin ITIL y con personal capacitado,
calificado e identificado con sus labores desde la planificacin
hasta la ejecucin del servicio.
Mantenimiento Correctivo.
Mantenimiento Preventivo.
Soporte de Servidores.
Servicios Networking.
Transporte de Equipos.
Proceso de Validacin de Garantas.
Inventarios.
Proyectos TI.
Instalaciones.
Reparaciones.
Contact Center.
Soporte de ATM.
Renovacin Tecnolgica.
PORTAFOLIO SERVICIOS TI
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Nuestros servicios de Mantenimiento Correctivo en Hardware y Software se direccionan a la
solucin de fallas, problemas o dao que presenta un equipo de cmputo y/o comunicacin
a travs de reparacin, calibracin, cambio de las partes afectadas, o restauracin del Sistema
Operativo y aplicativos, reactivando su unidad de cmputo.
En estas labores aplicamos el uso de buenas prcticas de TI, adems del seguimiento de la
disciplina de atencin y especificaciones tcnicas de solucin recomendada por cada marca.
CATALOGO DE SERVICIOS
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Nuestros servicios de Mantenimiento Preventivo en Hardware y Software se enfocan hacia la
realizacin de limpieza y conservacin de sus equipos de cmputo y/o comunicacin
extendiendo su vida til, evitando daos irreparables, haciendo que sus labores no se
detengan, permitiendo que su inversin no se deteriore.
Nos aseguramos con la realizacin del servicio y el uso de herramientas y materiales
recomendados por las marcas de las que somos CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIOS, los
que entrenan, actualizan y certifican a nuestro personal tcnico.
Contamos con amplia experiencia en la toma de
Inventarios de Hardware y Software de diversos parques
informativos. Nuestros procesos involucran actividades
desde el planeamiento hasta el cierre administrativo, con
la presentacin de los entregables de informacin,
acordados con el cliente.
Nuestra gestin basada en las mejoras prcticas, nos
permite asegurar la entrega de informacin oportuna y
confiable.
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Centro Especializado De Servicios Corporativos
S.A.C., dentro de su crecimiento en la disciplina de
organizar y administrar los recursos de manera
progresiva, ha implementado un rea de
Proyectos TI, donde contamos con personal
capacitado para el correcto desarrollo del ciclo de
vida de los Proyectos asignados, mediante la
aplicacin de conocimientos, habilidades,
herramientas y tcnicas, las cuales estn basadas
en la gua de fundamentos para la direccin de
proyectos PMBOK, tomando en cuenta el control
y aseguramiento de la calidad del Servicio.
Contamos con Ingenieros y tcnicos altamente calificados que brindan el servicio de
instalaciones de Software Base (Sistema Operativo), Software Comercial, Aplicativos del
Cliente y de la Instalacin y/o reemplazo del Hardware y en los casos que se presente el
requerimiento.
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Ofrecemos vas apropiadas de asistencia tcnica para
resolver problemas de HW, SW y componentes mecnicos
relacionados a los equipos ATM.
Nuestra cobertura de servicio es a nivel nacional, para ello
contamos con personal tcnico por cada ciudad que son
entrenados, capacitados y evaluados por los clientes a
quienes representamos, como IBM del Per mediante el
cul brindamos servicio a todos sus clientes corporativos.
Somos expertos en soporte de ATM a las marcas Wincor,
NCR, XAC (monederos).
Centro Especializado De Servicios Corporativos
S.A.C., brinda el soporte de Control Remoto (On Line)
en los software que el cliente solicite para su
solucin, esto lo realizamos desde nuestro local
conectndonos remotamente a los equipos del
cliente, para ello utilizamos tecnologa de punta, el
cual asegura una solucin ptima, ms eficiente,
rpida, segura y moderna.
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Contamos con un Laboratorio adecuadamente implementado con herramientas de ltima
tecnologa, con proteccin ESD (proteccin antiesttica de equipos) y el almacenamiento
adecuado para la preservacin y cuidado de los equipos.
Brindamos un servicio efectivo en la reparacin de Servidores, Impresoras, Pcs, Laptop,
Monitores, lectores de cdigo de barra, Plotters de marcas como: IBM, HP, Xerox, Epson,
MOTOROLA, y Otros.
Servicio brindado a nuestros clientes para mejorar sus
equipos tecnolgicos mediante el cambio de stos.
Nuestro servicio contempla instalacin de Software
Base (Sistema Operativo), Software Comercial y
aplicativos de negocio del cliente a travs de clonacin
de imgenes, instalacin fsico del equipo y traslado de
data.
Realizamos este servicio a los equipos de tecnologas de la informacin y comunicacin
(TIC): Computadoras Personales, Computadoras Porttiles, Servidores y Equipos de
Comunicacin.
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Centro Especializado De Servicios Corporativos S.A.C.,
es CAS (Centro Autorizado de Servicio) de las marcas
IBM, Xerox, Symbol y Lexmark, contamos con el
servicio de Validacin de Garantas, con el objetivo de
garantizar en el menor tiempo posible, la continuidad
de funcionamiento del equipo del cliente.
Se comprende por Servicio de garanta la reparacin
de los equipos, cuando stos presenten fallas de
hardware que cubre todos los elementos fsicos que
componen el Computador, Porttil, Servidor o
Impresora.
Como CAS de diversas marcas, nuestro personal tcnico es entrenado y certificado, somos
provistos de partes (repuestos) originales de manera directa, lo que asegura una ptima
reparacin y la garanta de nuestros servicios.
Contamos con la experiencia en el manejo y gestin del
servicio de contact center que brinda servicio de 24 hrs. x
7 das, cuenta con respaldo y redundancia en caso de
contingencia de fallas de comunicaciones, sistema
elctrico y central telefnica.
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Proporcionamos Soporte On Site con Cobertura de
Servicio las 24 horas del da, realizado por
especialistas en servidores capacitados y con
certificaciones de acreditacin de servicio y soporte,
garantizando la solucin de problemas en el menor
tiempo, asegurando la continuidad del servicio de los
equipos en produccin, beneficio que gozan nuestros
actuales clientes.
Realizamos Instalaciones de Equipos, Star Up, rackeo
de servidores, Cableado, Instalaciones de Sistema Operativo, Implementacin de Dominios,
Directorio Activo, Mantenimientos Preventivos y Predictivos y Mantenimientos Correctivos.
Ofrecemos soluciones orientadas a conseguir una plataforma de comunicaciones de red
confiable, que soporte eficientemente las aplicaciones que corren sobre ella y que permita
supervisar y gestionar adecuadamente el uso de las redes a
travs de una correcta configuracin de los equipos que la
conforman, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Proveemos servicios de Mantenimiento Correctivo y
Preventivo, Soporte a Soluciones de Telefona IP,
instalacin, configuracin y optimizacin de soluciones
para Switches y Routers, Soluciones de Redes Wireless e
Implementacin de Firewalls.
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Soporte con cobertura geogrfica a nivel nacional, con oficinas en 10 ciudades y tcnicos destacados residentes en 31 ciudades.
Nos identificamos con los objetivos de la empresa y del cliente.
Diversificacin en el soporte a los servicios de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones (TIC).
Contamos con personal certificado en la Gestin de ITIL y Gestin de Proyectos, de esta manera aplicamos nuestros conocimientos, tcnicas y habilidades para alinear la tecnologa al cumplimiento de
los objetivos de Negocio que planteen nuestros clientes, basndonos en un enfoque de procesos.
Nuestros ingenieros reciben constante capacitacin y teniendo como objetivo, el estar preparados con lo ltimo en tecnologa de punta tanto en Hardware como Software para brindar un soporte
adecuado.
Personal certificado en las principales marcas como IBM - Lenovo, Xerox, Lexmark, Cisco, Symbol Motorola y Ricoh.
Contamos con un soporte de segundo y tercer nivel especializado para la atencin de Incidencias y Solicitudes de Servicio de TI (Gestin de Incidencias) de acuerdo a las necesidades del servicio de
nuestros clientes.
Brindamos un soporte tcnico de 7 x 24 durante todo el ao lo que le permite la continuidad de sus actividades en su negocio.
Contamos con una flota de mviles con buen estado de mantenimiento y choferes calificados, para poder atender cualquier incidencia en el menor tiempo posible y en caso sea necesario reemplazar el
equipo averiado, con esto garantizamos la continua actividad de su negocio.
VENTAJAS COMPETITIVAS
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COBERTURA A NIVEL
NACIONAL
Nuestra organizacin con el desarrollo de su planeanimento
estrategico cuenta con la ubicacin de diez oficinas en diferentes
provincias del pas, siendo centralizadas en la Sede Base CESCORP
situada en Chorrillos Lima. Con la ubicacin de estas oficinas
brindamos un servicio presencial y, en algunos casos, servicio remoto y
mantenemos a nuestro clientes siempre satisfechos con nuestros
tiempos de respuesta efectivos.
OFICINAS ADMINISTRATIVAS
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COBERTURA TECNICOS RESIDENTES
IQUITOS
TARAPOTO
O
HUACHO
HUANUCO
HUARAL
LA MERCED
PUERTO
MALDONADO
PUNO
HUARAZ
HUARAZ
ICA
JAEN
ICA
JULIACA
HUANCAYO
PISCO
PIURA
ICA
PUCALLPA
TACNA ILO
TALARA
TRUJILLO
TUMBES
ABANCAY AREQUIPA
AYACUCHO
CAJAMARCA
PASCO
CHICLAYO
ICA
CHIMBOTE
CHINCHA
CUZCO
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SOCIOS ESTRATEGICOS
Centro Especializado de Servicios Corporativos con el fin de
fortalecer y brindar calidad de servicio a nuestros actuales y futuros
clientes ha optado por realizar alianzas estratgicas con importantes
marcas reconocidas proveedoras de tecnologa
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NUESTROS CLIENTES
Centro Especializado de Servicios Corporativos tiene la
satisfaccin de contar en su cartera de clientes entre los que se
encuentran grandes corporaciones, organizaciones no
gubernamentales, pymes, profesionales autnomos y
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ESTAMOS A SU DISPOSICIN
Calle Tobago 265 Chorrillos Lima Direccin:
[email protected] Atencin al Cliente:
Telfono: (511) 640-0985 / (511) 247-0985
Telfono desde
Provincia: 0-801-10392 (llamada local)