Documentaliste dans un environnement num©rique

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Bibdoc 37 Regards croiss Bibliothques virtuelles, usages rels 7 avril 2009 - Tours

Demi-journe dinformation

ADBS Midi-Pyrnes - 15 fvrier 2011

Le documentaliste dans un environnement numrique

Jean-Philippe ACCART

jpaccart@bluewin.ch

Le documentaliste dans un environnement numrique

Droul :

Quelques constats prliminaireset des paradoxes ;Lge de laccs linformation ;Lenvironnement numrique ;Le documentaliste dans un environnement numrique : La place de lutilisateur,Les consquences pour le documentaliste.

Le documentaliste dans un environnement numrique

Quelques constats prliminaires:

Complexit du monde actuelDveloppement des technologies et du Web socialImbrication vie prive/vie professionnelleChangement du comportement des usagers / linformationCrise conomique et fermeture, disparition de services documentaires ou de bibliothquesDilution de la fonction documentaire dans lentrepriseConcurrence dautres mtiers

Le documentaliste dans un environnement numrique

Quelques constats prliminaires:

Nouvelles orientations du mtier : formation, communication, Web 2.0, veille, knowledge management archives-records management-documentation, muses-bibliothques-documentation technologie numrique et services en ligne

Le documentaliste dans un environnement numrique

Quelques constats prliminaires et des paradoxes :

Inquitude palpable des professionnels ;mais, demande accrue de formation et dveloppement de la formation continue ;et mise en place de la formation distance (FAD) ;Dveloppement de nouveaux services ;Appropriation du numrique et du Web social.

Souci donc de sadapter et de suivre les volutions actuelles.

Le documentaliste dans un environnement numrique

Lge de laccs

Jeremy Rifkin, conomiste amricain, prdisait en 2000 lge de laccs, un nouvel ge conomique fond sur le droit dusage.(in Lge de laccs, Paris, La Dcouverte).

Divers aspects sont pris en compte:

Normes et standards, tel OAI-PMH : les archives ouvertes, avec une tendance vers la gratuit partielle ou totale (logiciels libres);

Internet et la visibilit de linformation: rfrencement par les moteurs de recherche, emploi des mtadonnes, dveloppement des portails dinformation;

Le documentaliste dans un environnement numrique

Lge de laccs

Divers aspects sont pris en compte:

Produits dinformation ciblent des publics diffrents: le moteur de recherche Google propose Google Scholar, Google BookSearch, Google Actualit, Google Alert ;

Nette Convergence du march de linformation: diteurs, fournisseurs, spcialistes de linformation voient leur nombre diminuer;

Le droit de linformation se complexifie: nouveaux modles lgaux (contrats de licence Creative Commons) ou des consortiums, intervention de ltat intervient avec la loi DADVSI en 2006 et la loi HADOPI en 2009

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Quentend-on par environnement numrique ?

Lenvironnement numrique ne se dfinit pas uniquement par des contenus disponibles en ligne, mais galement par les usages possibles quun utilisateur peut en faire distance :

-> recherche dinformation ; lecture ; slection ; organisation des informations ; rcriture ; archivage personnel, diffusion

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Quentend-on par environnement numrique ?

L environnement numrique est constitu dlments trs divers que la technologie permet de consulter et dutiliser distance.

La technologie permet aussi de crer un lien direct avec un utilisateur distant, et de renforcer la relation de serviceprofessionnel / utilisateur.

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web invisible

dun Web statique, institutionnel...

un Web interactif : communauts virtuelles, groupes dintrt, change de donnes, sons, images, films

au Web smantique : intelligence artificielle, donner du sens au Web

et enfin le Web invisible, ou web profond (en anglais deep web) est la partie du web accessible en ligne, mais non indexe par des moteurs de recherche classiques gnralistes; certains moteurs, tels que BASE, prennent cependant en compte cette partie du rseau.

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Les moteurs de recherche et la recherche dinformation

Monopole mondial de Google, mais concurrence de Bing, Yahoo

Les moteurs remplissent un vritable besoin en cas de recherche ponctuelle ou factuelle ;

La recherche augmente de manire significative: sur Internet, elle progresse de 20% par anne, et Google domine le march en France avec plus de 80% des recherches effectues.

Le documentaliste dans un environnement numrique

La gnration Google (Digital Natives ; Y Generation)(Etude British Library : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf )

Always on= connecte en permanenceRecherche peu approfondie dinformationPasse rapidement dune information lautreInternet reprsente une source dinformation suffisante dans un 1er temps pour une recherche de baseRecherche complexe ?

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Les Archives ouvertes

Systmes orients chercheurs : chaque chercheur peut dposer ses travaux dans des archives thmatiques regroupes en un rservoir commun; ou de systmes de mise en ligne de toutes les publications dune institution ;

Bibliothques et services de documentation sont au cur mme des changements actuels qui bouleversent la communication scientifique ;

Rcolte systmatique des publications dans linstitution, en assurant le traitement documentaire, mais aussi en apportant leur aide aux chercheurs.

Enjeu important : permettre laccs ces ressources et participer leur mise en ligne.

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

Les logiciels libres ou Open Source

Libert pour les utilisateurs d'excuter, de copier, de distribuer, d'tudier, de modifier et d'amliorer le logiciel.

Soit : La libert d'excuter le programme, pour tous les usages (libert 0). La libert d'tudier le fonctionnement du programme, et de l'adapter vos besoins (libert 1). Pour ceci l'accs au code source est une condition requise. La libert de redistribuer des copies (libert 2). La libert d'amliorer le programme et de publier vos amliorations, pour en faire profiter toute la communaut libert 3). Pour ceci l'accs au code source est une condition requise.

Le documentaliste dans un environnement numriqueLenvironnement numrique

La numrisation du monde

Dveloppement sans prcdent des sources dinformation numrises : catalogues en ligne enrichis (type Amazon), banques de donnes en texte intgral, ouvrages numriss (GoogleLivres ; Gallica ; Europeana) priodiques lectroniques, archives ouvertes

Le documentaliste dans un environnement numriqueLe point de vue du documentaliste

Il doit faire face lvolution des supports dinformation et des contenus ;

Il travaille sur des champs de + en + pointus ;

Il fait lapprentissage de nouvelles techniques ;

Il a une place plus centrale par rapport aux projets ;

Extension des comptences et aptitudes professionnelles.

Le documentaliste dans un environnement numriqueLe point de vue des utilisateurs de linformation

Souhait de plus dinteractivit, do succs du Web social ;

Ils sapproprient linformation et la recherche dinformation ;

Ils deviennent meilleurs pour rechercher linformation ;

Ils (re) crent des informations ;

Ils veulent des produits dinformation personnaliss.

Le documentaliste dans un environnement numriqueConsquences pour les bibliothques et les services de documentation (1)

Etre au plus prs des besoins des utilisateurs ;

Pntrer leur mode de vie ;

Proposer des services et prestations adapts ;

Evoluer de manire constante : le changement est la norme

Le documentaliste dans un environnement numriqueConsquences pour les bibliothques et les services de documentation (2) ?

Sapproprier et suivre les volutions de la technologie. Le meilleur exemple actuel est le Web 2.0.

Comment ? :Cration dun blog, dun wiki ou dun forum avec les utilisateurs afin quils donnent leur avis, fassent des propositions, ragissent.Enrichir le catalogue en ligne avec les critiques et les commentaires des utilisateurs.

Le documentaliste dans un environnement numriqueConsquences pour les bibliothques et les services de documentation (3)?

Utiliser la technologie :

fils RSS pour que les utilisateurs soient informs des nouveauts lien direct grce au service de rfrence virtuel: courriel, chat

SMS pour informer et communiquer.

Le documentaliste dans un environnement numriqueConsquences pour les bibliothques et les services de documentation (4)?

Personnaliser les produits et services proposs:

Dossier personnel en ligne de lutilisateur avec ses prfrences : profil, bdd, alertes, rservations, prts;

BDD thmatiques, alertes cibles, dossiers la demande, rfrences, commandes, service de rfrence virtuel, rpertoire de signets, expositions, visites virtuelles

Le documentaliste dans un environnement numriqueConsquences pour les bibliothques et les services de documentation (5)?

Dvelopper la relation de service avec lutilisateur :

Grce au service de rfrence virtuel ;

Avec la formation distance (e-learning) ;

En lincitant utiliser les archives ouvertes

Le documentaliste dans un environnement nu