Dmexco Präsentation

1© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013

Analyse zur Bundestagswahl 2013VICO Research & ConsultingStuttgart 2013


REFERENCES

REFERENCES

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COMPANY» 2005 │ STUTTGART

» FRIEDRICH-LIST STR. 46

70771 LEINFELDEN ECHTERDINGEN

» CEO │ MARC TRÖMEL

» MITARBEITER │ 35

» www.vico-research.com

PARTNER» 2009│

» 2011│

» 2012│

HISTORY» 2006 │FUJITSU SIEMENS

» 2007 │FULL SERVICE AGENTUR

» 2009 │SYMANTEC

» 2011 │ MIA

» 2012 │ DOPA

» 2013 │ NLP TECHNOLOGIE


VICOs Leistungsportfolio

Das VICO System

VICO nutzt Social Data intelligent

o Die Geschäftsrelevanz immer im Auge

o Fokus auf Service

o Perfekte Abstimmung von Web Intelligence

Tool, Research Leistungen und darauf

aufbauenden Services

Web Intelligence Toolo Web Daten, Social Media Daten, Statistikdaten

o Bis zu 40 Sprachen

o Führende Technologie

o Eingebunden in die wichtigsten Big Data Projekte in Europa

Services

o Social Media Strategie und Management

o Opinion Leader Kampagnen

o Krisenprävention

o Community Management

Research

o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse fokussieren

o Reports zum permanenten Controlling

o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu verpassen.

© Copyright VICO Research & Consulting GmbH | 2013

VICOs Leistungsportfolio – Fokus auf Business Relevanz

MarketVerstehen und verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken

SalesErhöhen Sie Ihren Gewinn und decken Sie verborgende Potentiale auf

OperationsReduzieren Sie Markt- und Kommunikationsrisiken und Erhöhen Sie Ihre Effizienz.

Customer RetentionMachen Sie Ihre Kunden glücklich und erhöhen Sie den Kundenwert



Wie die SPD das Thema Mindestlohn angehen könnte…Die Leistungen von VICO am Beispiel erklärt…

Sales

Operations

Customer Retention

Market

VICOs Leistungsportfolio - am Beispiel Mindestlohn

MarketVerstehen und verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken

o Identifikation neuer Kundensegmente

o Entdecken Sie Ansätze für neue Produkte und optimieren Sie Ihre bestehenden

o Fokussieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen besser und bauen Sie Ihre einzigartige Marktposition aus


Market am Beispiel Mindestlohn und SPD

Fokussierung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen und Ausbau Ihrer einzigartige Marktposition

o Die SPD hat neben dem Thema Mietpreis, ihre beste Positionierung beim Mindestlohn.


Kommunikationsteigern

Abgrenzung zu Parteien mit ähnlicher

Wahrnehmung/Thema pushen

Still halten/ Position besser kommunizieren

Aus der Schusslinie

kommen

Volumen hochVolumen niedrig

Positiv

Neg

ativ

SPD

Grüne

Union

FDP

Piraten

AFD

Linke

Positionierung zum Mindestlohn


Fokussierung Ihrer Kommunikationsmaßnahmen und Ausbau Ihrer einzigartige Marktposition

o In Abgrenzung zu Piraten und Linkspartei mangelt es der SPD an Glaubwürdigkeit.

o Steinbrück hatte die Chance zur klaren Positionierung beim Thema Mindestlohn und hatte sie nicht genutzt.

o Die Linken können mit einem höheren Mindestlohn punkten.

Strategische Implikation:

o Die Glaubwürdigkeit des Wahlversprechens muss gesteigert werden. (Extremer Vorschlag: Steinbrück verpflichtet sich vertraglich seine Einnahmen aus den Reden komplett zu spenden, wenn der Mindestlohn nicht kommt.)


„Die Linken bieten 10 € und

sind bei dem Thema deutlich glaubwürdiger“

„ Steinbrück hatte die Chance einen Mindestlohn einzuführen, als er an der Macht war. Damals war er dagegen. Warum sollte er

ihn nach der Wahl einführen?“

„ Alles nur Wahlkampfversprechen, da kommt doch

nichts…“


Identifikation neuer Kundensegmente

o Auf Twitter steht die SPD besser da als Ihre Konkurrenten.

o Gerade auch in Gaming-Foren hat die SPD viel Kommunikation zum Thema Mindestlohn, während die CDU in diesen Foren weniger und negative Kommunikation hat.

o Auf Facebook befinden sich mehrere gegnerische Parteien als auf anderen Kanälen


o Für Facebook ist eine Sales und Customer Retention Strategie notwendig.

o In den anderen Communities primär eine Customer Retention Strategie, um die positiven Effekte zu steigern.

o Spezielle Gaming-Events können den Piraten entscheidende Stimmen kosten.

o In Hartz 4-Foren lassen sich Argumente gegen die Linkspartei finden und eine spezielle Strategie ableiten.


Gaming-Foren

Hartz 4/ Arbeitslosi

g-keit-Foren



o Identifikation von neuen wertvollen Leads als erstes im Markt

o Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite im Social Web

o Optimierung der Verkaufsargumentation


Sales

Operations

Customer Retention

Market

13

Gewinnung von Leads - Unentschlossene


„Meine erste Bundestagswahl

und ich hab keine Ahnung, was ich

wählen soll. Nicht weil ich

uninformiert bin, sondern weil sich

alle in vielem wirklich gleichen.“

„ Wenn soll ich bei der Bundestagswahl wählen? Alle lügen,

alle wollen mein Geld! Das wird keine

leichte Entscheidung.“

Enttäuschung über Parteien

Wahlprogramm der Parteien snd zu ähnlich

Wähler sind un-informiert

Wähler sind zu faul um zu wählen

54 %

Optimierung der Verkaufsargumentation

o Enttäuschung über die Parteien und fehlende Glaubwürdigkeit der Kandidaten stellt das Hauptproblem dar.

o Die Kandidaten, die eine hohe

Glaubwürdigkeit erzeugen, werden die meisten neuen Wähler gewinnen können


o Es müssen für den Wähler nachprüfbare Fakten geschaffen werden, die ihnen Sicherheit geben, dass die Versprechen auch umgesetzt werden. Wenigstens für Kernversprechen, sollten solche Mechanismen eingeführt werden.

o Der überzeugendste Mechanismus ist sicherlich eine vertragliche Verpflichtung gegenüber den Wählern, die die Partei oder die Politik bei Nichterfüllung direkt treffen.

8 %15 %

23 %

14

Gewinnung von Leads - Unentschlossene


„ok dem glaub ich.“

Steigerung Reichweite und Aufmerksamkeit im Social Web

o Steigerung der Wahrnehmung für das Wahlversprechen zum Mindestlohn.

o Steigerung der Glaubwürdigkeit des Kandidaten allgemein.

o Steigerung der Fans, Likes und geteilten Inhalte auf Facebook, etc…

o Gewinnung von Wählern von Linke und Piraten

Umsetzungsalternative:

o Wettbewerb zum Wetteinsatz des Kandidaten: Was soll der Kandidat machen, wenn er den Mindestlohn nicht einführt.

o Verbreitung über Meinungsführer

o Abstimmungsmechanismus über Facebook

„Der hat es verstanden!“

„Hast Du schon gehört… So etwas gab es noch nie!!“

„ Kanzlerkandidat lässt sich Lügner auf die Hand tätowieren, wenn er sein Versprechen nicht hält.“

15

Gewinnung von Leads – Strategische Wähler


Entdeckung von neuen wertvollen Leads

o Der Vergleich der Aussagen zu verschiedenen Koalitionen ergibt, dass Schwarz-Rot die beliebteste Variante ist.

Strategische Implikationen:

o Würde die SPD für diese Variante werben:

o würden alle CDU Wähler, die kein Schwarz-Gelb wollen, SPD wählen müssen

o Alle Grünenwähler, die kein Schwarz-Gelb wollen SPD wählen.

o Ein Risiko könnte ein Abdrift von SPD Wählern zu den Linken sein.

rot-r

ot-g

rün

schw

arz-ro

t

schw

arz-gr

ün

schw

arz-ge

lb

rot-g

rün

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Koalitionen

gemischtneutralnegativpositiv


OperationsReduzieren Sie Geschäftsrisiken und erhöhen Sie Ihre Effizienz.

o Optimierung und Kontrolle von Lieferanten und Absatzkanälen

o Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden.

o Schnelle Reaktion auf Kommunikations- und PR-Risiken durch Krisenprävention.

o Optimierung der Effizienz von PR/Marketing-Aktivitäten


Sales

Operations

Customer Retention

Market

17

Effizienz und Risikominimierung


Angela Merkel

Peer Steinbrück

Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden.

o Verschiedene Risikoprofile werden angelegt und auf kritische Ausschläge geprüft.

o Entsprechende potentielle Gegenmaßnahmen werden im Vorfeld erarbeitet.

Tracking Spitzenkandidaten:

o Für Peer Steinbrück entstand während des Kanzlerduells kein erhöhtes Risiko.

o Der Mindestlohn wurde nicht kritisch wahrgenommen.

o Insgesamt erhielt Steinbrück weniger negative Kommunikation als Merkel.

o Trotzdem sahen während des Duells mehr Menschen Angela Merkel als die Siegerin. Erst nach dem Duell (durch die Berichterstattung?) änderte sich diese Wahrnehmung.

60%

40%

Wer hat das TV-Duell gewonnen(Während Duell)

Angela MerkelPeer Steinbrück

18

Effizienz und Risikominimierung


Krisenprävention führt zu besseren und schnelleren Reaktionen

o Vor Bekanntwerden des Stinkefinger-Fotos von Peer Steinbrück, war der SPD bekannt, dass das Foto veröffentlicht werden würde.

o Für jede mögliche Reaktion der Massen, können nun im Vorfeld Reaktionen erarbeitet werden.

Tracking der Stinkefinger Reaktion:

o Die Kommunikation ist kontroverser geworden. Sowohl die negative als auch die positive Kommunikation zur SPD nimmt zu.

o Die positive Kommunikation nimmt prozentual deutlich stärker zu als die negative.


Customer RetentionMachen Sie Ihre Kunden glücklich und erhöhen Sie den Kundenwert

o Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind

o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Kunden.

o Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern


Sales

Operations

Customer

Retention

Market

20

Customer Retention – die Wähler binden und zu Führsprechern machen


Zufriedenheit der bekennenden Wähler (pro Partei)

Linke

Grüne

SPD

FDP

CDU

0% 20% 40% 60% 80% 100%

68%

78%

66%

68%

63%

21%

16%

27%

22%

32%

4%

3%

3%

3%

4%

neutral

negativ

positiv

gemischt

Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind

o Die SPD hat den zweithöchsten Anteil an unzufriedenen Wählern.

o Die zufriedenen Wähler machen gerade einmal 3% aus.

o Die Wähler mit den gemischten Gefühlen und die mit den neutralen Wahrnehmungen stellen das Potential für weitere positive Wähler dar.

o Insgesamt ist die Unzufriedenheit mit den Parteien sehr hoch. Selbst unter den Wählern der SPD sind 27% massiv verärgert.

o Gehaltene Versprechen haben langfristig den größten positiven Effekt.

Strategische Implikationen

o Ein offener Dialog mit den Wählern sollte begonnen werden, um Vertrauen wieder aufzubauen.

„Wie könnt Ihr nur so

etwas zulassen?“

„Diese Lügenbarone…

aber die anderen sind auch nicht

besser“„Trotz der Lügen, muss

ich Euch wieder

wählen“

21

Weshalb entscheiden sich Wähler für eine Partei?


Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern

o Auf dem Facebook-Auftritt der SPD findet seitens der User die große Abrechnung mit der Partei statt.

o Statt eines Dialogs werden Wähler mit Werbebotschaften bombardiert, die mit hämischen Kommentaren bedacht werden.

Strategische Implikationen

o Die 3% müssen genutzt werden, um möglichst viele der anderen Wähler auch zu aktiven Fürsprechern zu machen. Dafür muss mit Ihnen ein gesonderter Dialog geführt werden.

o Es muss eine Strategie für die Kommunikation auf Facebook gefunden werden, die es erlaubt die Gesprächsführung wiederzugewinnen.

o Dann kann ein überzeugender Dialog begonnen werden, wie er auch auf der Straße stattfindet. Der „Fan“ muss hierbei miteinbezogen werden.

o Entscheidend ist es ein gesondertes Programm für die wenigen aktiven Unterstützer aufzubauen und Ihnen zu helfen, die Partei zu unterstützen.

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VICO Team


Marc TrömelManaging Director

& Co-Founder

Yasan BudakAuthorised Officer &

Co-Founder

Wojtek MisiewiezConsultant

Mareike ZüterSenior Sales Consultant

Kai Fetzer

Consultant

Felix GöpplUnit Director

Köln

Raphaela FreudigmannJunior Consultant

Philipp TiedtChief Operating

Officer & Co-Founder


VICO Research & Consulting

Friedrich-List-Straße 46

70771 Echterdingen

E-Mail: [email protected]

Phone: 0711/ 78 78 29 0

Fax: 0711/ 78 78 29 10

www.vico-research.com

@vico_news

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mailto:[email protected]

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VICOs LeistungsportfolioMarketVerstehen und Verbessern Sie Ihre Marktposition aufbauend auf einzigartigen Einblicken

o Identifikation neuer Kundensegmente

o Entdecken Sie Ansätze für neue Produkte und optimieren Sie Ihre bestehenden

o Fokussieren Sie Ihre Kommunikationsmaßnahmen besser und bauen Sie Ihre einzigartige Marktposition aus


o Identifikation von neuen wertvollen Leads als erstes im Markt

o Steigerung von Aufmerksamkeit und Reichweite im Social Web

o Optimierung der Verkaufsargumentation

OperationsReduzieren Sie Markt- und Kommunikations-risiken und Erhöhen Sie Ihre Effizienz.

o Optimierung und Kontrolle von Lieferanten und Absatzkanälen

o Identifikation von Risiken bevor sie virulent werden.

o Schnelle Reaktion auf Kommunikations- und PR-Risiken durch Krisenprävention.

o Optimierung der Effizienz von PR/Marketing Aktivitäten

Customer RetentionMachen Sie Ihre Kunden glücklich und Erhöhen Sie den Kundenwert

o Verstehen Sie, was Ihre Kunden glückliche macht und wie glücklich Sie aktuell sind

o Verbessern Sie die Wahrnehmung Ihres Unternehmens in den Augen Ihrer Kunden.

o Machen Sie Ihre Kunden zu einer Community von Fürsprechern

Das VICO System – Wie dürfen wir es an Sie anpassen?

VICO nutzt Social Data intelligent

o Die Geschäftsrelevanz immer im Auge

o Fokus auf Service

o Perfekte Abstimmung von Web Intelligence Tool, Research Leistungen und darauf aufbauenden Services

Web Intelligence Tool

o Web Daten, Social Media Daten, Statistikdaten

o Bis zu 40 Sprachen

o Führende Technologie

o Eingebunden in die wichtigsten Big Data Projekte in Europa

Services

o Social Media Strategie und Management

o Opinionleader Kampagnen

o Krisenprävention

o Community Management

Research

o Tiefgehende Analysen, die sich auf Ihre Bedürfnisse fokussieren

o Reports zum permanenten Controlling

o Issue Detection und Alertings, um nichts wichtiges zu verpassen.

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