Situación Actual de la distribuidora “SANDRA”Toda esta información fue recopilada gracias a la entrevista que se realizo en la distribuidora “SANDRA” Constitución de la distribuidora “SANDRA”La distribuidora “SANDRA” se dedica a las confecciones y comercialización de uniformes escolares; se identifica con su número de RUC 10167783894. Tiene como propietario al señor TAPIA PALOMINO, Guillermo Raúl, natural del distrito de Chiclayo, está registrada con la calle Teniente Pinglo Nº 175. Entorno de la Empresa:

Proveedores: Son los productores peruanos de telas los que nos brindan la materia prima a la distribuidora “SANDRA”, son de la misma localidad.

Clientes: Sus clientes son de la misma ciudad de Chiclayo.

Plan Estratégico Misión: Ofrecer un producto de alta calidad, para satisfacer las expectativas de cada uno de

nuestros clientes Visión: “Mejorar día a día y mantener el liderazgo en el mercado nacional, posicionándose como

una empresa sólida, con el apoyo de su personal altamente capacitado y responsable Objetivo de la distribuidora “SANDRA”

La producción y comercialización de Todo tipo de confecciones de uniformes para todos los colegios que cumpla con todas las especificaciones de los clientes, en los plazos pactados y con rentabilidad para la distribuidora.

Estrategias de distribuidora “SANDRA”

Existencia de gran variedad de todo tipo de uniformes escolares de todos los colegios para todo tipo de situación económica y gustos.

Amabilidad con sus clientes. El marketing (publicidad) Los bajos precios competitivos en el mercado Calidad de las confecciones

PropuestaEn la distribuidora “SANDRA”, se ha propuesto hacer un rediseño organizacional, que permita una adecuación racional y efectiva de las atribuciones que le corresponde a r la empresa necesita para su buen funcionamiento .Tenemos en cuanto:

Organigrama: El tipo de organización propuesto para la distribuidora “SANDRA” corresponde a un tipo de organización lineal, en donde la autoridad y responsabilidad se trasmite por una sola línea a cada persona o grupo, los niveles jerárquicos se establecen de arriba hacia abajo. Este sistema es sencillo, claro y con ello se evitarán conflicto de autoridad y fugas de responsabilidades y garantizará la rapidez de acción, creará una firme disciplina además será más fácil y útil de aplicar en la mueblería. Cada empleado tendrá un solo jefe, recibirá órdenes y reportará solo a él, con ello se cumple con el principio de la organización de la unidad de mando. Se deberá proporcionar las instrucciones correctas a todo nivel, establecer la secuencia apropiada del trabajo, adiestrar adecuadamente a los empleados, de tal manera que puedan comprender la estructura jerárquica de la misma y su funcionalidad. Tendrá las siguientes unidades de trabajo:

Gerencia GeneralÁrea ventasÁrea AdministraciónÁrea Logística Área Producción

Modelo del Organigrama Propuesto

El tipo de Departamentalización Sugerida para la distribuidora “SANDRA”

La distribuidora cuenta con un puesto de Gerencia General , mismo que es necesario que continúe , asimismo se ha visto la necesidad de crear nuevos puestos de trabajo como es la área de venta para una mayor rentabilidad dentro de la distribuidora , otra área con que ya cuenta la empresa es la de administración , pero a su vez esta no cuenta con sub áreas lo cual se ha implementado dos sub áreas :contabilidad , RR.UU , otra área a crear es la área de logística y esta a su vez dos sub áreas de: almacén y compras, la demás áreas seguirá igual como es la área de producción (confecciones), ya que la mueblería se dedica a la fabricación de muebles.Asignación de Funciones Específicas para cada Área (MOF)Se propone, para lograr funcionalidad en la coordinación, comunicación, supervisión y ejecución de actividades, la empresa debe considerar una dinámica de rediseño organizacional, para definir

las facultades y responsabilidades de un empleado para que tome decisiones y emita instrucciones, si así su puesto lo requiere. Un elemento de decisión útil para evitar duplicidad y servir como guía técnica del cambio, consiste en precisar las tareas a realizar dentro de la distribuidora “SANDRA”.Funciones de cada nivel de la estructura organizacional (MOF)

Gerencia General: es el más alto nivel dentro de la distribuidora en este caso el dueño. Administración: Es el encargado de representar a la distribuidora “SANDRA” en caso

de la ausencia de gerencia general este estará a cargo del dueño , autorizara las compras que se deben de realizar dentro la distribuidora y dentro de administración tenemos dos sub áreas:o Contabilidad: Este se encargara de emitir reportes que genera las ventas, la cual

tiene la idea del egreso e ingreso de dinero que genera la distribuidora “SANDRA”.o RR.UU: Área que representara a cada uno de los trabajadores de la distribuidora y

velar por sus derechos. Ventas: Esta área estará a cargo de la personas que atienden en la distribuidora

“SANDRA” en este caso los vendedores Área Logística: Área que lleva el manejo del Stock que exista en almacén de acuerdo a

sus confecciones. Área Producción: Esta área de encarga de las confecciones de uniformes escolares que

se realizara en la distribuidora “SANDRA” para su venta.

Reglamento de Organización y Funciones (ROF)El presente reglamento es de carácter obligatorio y establece normas a las que deberán sujetarse todos los trabajadores dentro de la distribuidora “SANDRA”Gerencia General: es el más alto nivel dentro de la distribuidora en este caso el dueño. Cada trabajador tendrá un jefe inmediato al cual tiene el deber de comunicar sus actividades y cualquier modificación de ellas.

Administración: Es el encargado de representar a la distribuidora “SANDRA” en caso de la ausencia de gerencia general este estará a cargo del dueño , autorizara las compras que se deben de realizar dentro la distribuidora y dentro de administración tenemos dos sub áreas:o Contabilidad: Este se encargara de emitir reportes que genera las ventas, la cual

tiene la idea del egreso e ingreso de dinero que genera la distribuidora “SANDRA”.o RR.UU: Área que representara a cada uno de los trabajadores de la distribuidora y

velar por sus derechos. El ingreso de trabajo los días de semana es desde las 9.00 Am - 7.00 Pm y los domingos de 9:00 Am-2:00Pm.

Ventas: Esta área estará a cargo de las personas que atienden en la distribuidora “SANDRA” en este caso los vendedores. El personal está obligado a cumplir su contrato de trabajo, así como cualquier instrucción que determine en la distribuidora.

Área Logística: Área que lleva el manejo del Stock que exista en almacén de acuerdo a sus confecciones.

Área Producción: Esta área de encarga de las confecciones de uniformes escolares que se realizara en la distribuidora “SANDRA” para su venta.

El presente reglamento es de carácter obligatorio y establece normas a las que deberán sujetarse todos los trabajadores dentro de la distribuidora “SANDRA”

Políticas El ingreso de trabajo los días de semana es desde las 9.00 Am - 7.00 Pm y los domingos de 9:00 Am-2:00Pm.

GeneralidadesCada trabajador tendrá un jefe inmediato al cual tiene el deber de comunicar sus actividades y cualquier modificación de ellas.

El personal está obligado a cumplir su contrato de trabajo, así como cualquier instrucción que determine en la distribuidora. Todos los trabajadores cuentan con 2 horas para descansar y comer. Cada departamento decidirá los horarios para sus trabajadores.SalariosEl pago de sus sueldos se hará de acuerdo a lo establecido en el contrato con cada trabajador. Estos se pagaran a fines de cada mes. Los premios y bonos serán pagados junto con sus pagos de cada fin mes. Prohibiciones a empleados Se prohíbe estrictamente hacer uso de los alimentos, productos de limpieza, etc. para uso personal del empleado.Queda prohibido proporcionar cualquier información confidencial a personas ajenas a la distribuidora “SANDRA” revelando políticas y sistemas propios de la misma.Actos que perjudiquen el prestigio de la distribuidora.Ofensas, daños o faltas de respeto a otros colaboradores y a instalaciones.No se permite substraer ningún objeto propiedad de la distribuidora.Se prohíben visitas familiares en horarios de trabajo.

Mapeo de Procesos. Son las actividades que se desarrollan en la empresa tanto de manera institucional, grupal, individual; en este sentido la distribuidora “SANDRA” no cuenta con un documento que describa cada actividad, la información que se detallara a continuación fue recopilada gracias a la entrevista que se realizo en la distribuidora, como se dedica a la confección y venta, el proceso institucional será la de confección; en el proceso grupal tenemos: compras, producción, ventas, administración y operaciones. En lo que se refiere a logística para la actividad de compras tenemos:

Los siguientes pasos:1. Se realizan cotizaciones, y se hace mediantes entrevistas, para posteriormente

seleccionar el proveedor que más nos convenga, para que después se pasará a realizar los contratos respectivos, mediante pedidos.

2. Después de realizar los contratos, se realiza la inspección correspondiente de los productos adquiridos, que cumplan con los requisitos previstos en el contrato.

3. Al culminar con la inspección, se procederá a realizar la recepción de la tela que llega a la distribuidora.

4. Posteriormente se efectuará el pago a los proveedores, ya sea al contado o con cheques, los mismos que serán emitido por el área de caja con el fin de finalizar todas las actividades que representa realizar una compra.

En lo que se refiere a recursos humanos:1. Detallar el trabajo: hablar sobre las tareas que se presentan por ejecutar en la

distribuidora.2. División del trabajo: distribuir los cargos es esencial para alcanzar los objetivos trazados.

Bajo esta modalidad, cada trabajador se orienta a funciones específicas dentro del negocio, donde sus capacidades y habilidades pueden desarrollarse mejor.

3. Combinación de tareas: El realizar varias tareas preparada a los trabajadores planteándose estrategias para su desarrollo eficiente y poder así ser más productivos y ayudan a la empresa a organizar mejor el trabajo.

4. Coordinación del trabajo: que todos los colaboradores de la distribuidora “SANDRA” generen un campo laboral en donde todos estén de acuerdo, desarrollen una buena comunicación y se traten por igualdad.

5. Ejecución de sus cargos: aquí los colaboradores empiezan a ocuparse de sus cargos, llevándolos de la mejor manera posible, buscando beneficios tanto para ellos como para la distribuidora “SANDRA”

En la actividad de confección se realiza lo siguiente:

1. Primero se anotara inicio; en el primer punto va la recepción del material el cual pasará por un control de calidad, este control va a ver que todos los productos que se han comprado y se han recepcionado sean de excelente calidad, y además revisa que los precios sean favorables para la distribuidora, si esto se acepta pasa al segundo punto y si no se acepta se hace la devolución del material.

2. En el segundo punto va a la confección (uniformes escolares), este proceso pasa por un control de calidad el cual va a revisar que el personal que este dedicado a la confección (uniformes escolares) que las muestras de tela sean favorables y además va a revisar que todo esto esté bien confeccionado, si todo esto se acepta pasa al tercer punto, si se rechaza regresa al inicio.

3. En el tercer punto, se efectúan los moldes, va lo que es el corte, pasa por un control de calidad el cual se encarga de revisar que el personal sea capacitado, que la tela sea de excelente calidad, y que las muestras sean buenas; si se acepta pasa al quinto punto, si no se acepta regresa al punto número uno.

4. En el cuarto punto va costura, este proceso pasa por un control de calidad el cual se va a encargar de revisar: que la mano de obra sea capacitada, que la muestra de los uniformes escolares cosidos sean buenas, si todo esto se acepta pasa al sexto punto y si no se acepta regresa al cuarto punto.

5. En el quinto punto va el acabado, pasa por un control de calidad el cual se va a encargar de revisar que las muestras de las confecciones terminadas sean buenas, que estén acorde con el cliente y que no tengan fallas, si se acepta pasa al final y si se rechaza regresa al punto número dos.

En la actividad de ventas. Las ventas en la distribuidora “SANDRA” se realizan de la siguiente manera:

1. Se recibe el pedido de los clientes o empresa para posteriormente atenderlos ya que se verá la forma de pago que puede ser al contado o a crédito o mediante tarjetas.

2. Realizara la facturación ya se mediante facturas o boletas, caso de crédito se emite letras por la compra que adquirieron nuestros clientes en nuestra instalaciones.

3. Es la cancelación este se refiere a la plata que va a recibir la distribuidora por parte de sus clientes por la venta de sus confecciones.

4. Por último se realiza la entrega de las confecciones a nuestros clientes.

PROCESO DE VENTAS PARA LA DISTRIBUIDORA “SANDRA”

En cuanto a su Personal: Incentivos a los trabajadores:

Para que la distribuidora “SANDRA” mejore en la producción de sus confecciones lo primero que debe hacer es brindar incentivos a sus empleados o trabajadores; vivimos en una sociedad ambiciosa en la que la gran mayoría de los trabajadores solicitan incentivos a las empresas donde laboran, gracias a los incentivos algunos de los trabajadores realizan sus labores de manera eficaz beneficiando a la empresa pues la empresa ya no tendría tanta perdida en la confección de sus productos. Satisfacción de trabajadores:Para que los trabajadores de la distribuidora “SANDRA” se sientan más satisfechos y se demuestren motivados a realizar las actividades (confección) que le confiere en la distribuidora, se debe implantar factores que hagan que los trabajadores realicen su trabajo de manera eficaz, de esta manera los trabajadores se van a sentir satisfechos por el trabajo que realizan, para que realicen cada vez mejor su trabajo se incluirá los siguiente:

Vacaciones a los trabajadores Retos de trabajo. Incentivos a los trabajadores.

Sistema de recompensas. Condiciones favorables de trabajo. Apoyo por parte de sus colegas. Apoyo por parte de la distribuidora.

En lo que se refiere a Recursos Humanos:

PROCESO DE VENTAS PARA LA

DISTRIBUIDORA “SANDRA”

Proceso para la confección de uniformes escolares en la distribuidora “SANDRA”

En lo que se refiere a logística para la actividad de compras tenemos:

3.1.- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:

DUEÑO:

TAPIA PALOMINO, Guillermo Raúl

Nº RUC

10167783894

DIRECCIÓN

Teniente Pinglo Nº 175

3.2.- MISSIÓN:

“Somos una distribuidora que se encarga de confeccionar y comercializar uniformes

escolares con una excelente calidad y al mejor precio, para satisfacer las exigencias

de nuestros clientes y convertirnos así en una distribuidora cada vez más competitiva

y eficiente a través de procesos de mejoramiento continuo, que aseguren nuestro

proceso y permanencia en el mercado, incrementando al mismo tiempo el bienestar de

nuestros trabajadores y nuestro aporte a la sociedad.”

3.2.- VISIÓN:

“Ser la empresa líder del mercado en la confección de uniformes escolares mediante la

aplicación de una tecnología avanzada asociada a la labor del mejor equipo humano,

con el fin de garantizar una excelente calidad en nuestros productos, además abrir

nuevas sucursales.”

3.3.- VALORES:

Calidad

Compromiso

Puntualidad

Unión

3.4.- ORGANIGRAMA: