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DISTRETTO TURISTICO DEI LAGHI MONTI E VALLI · • Roadshow Regione Piemonte – Località • New...
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Il territorio del Distretto Turistico• 97 comuni
• 642 esercizi
Area di confine
• Piemonte-Lombardia
• Italia-Svizzera
Grandi attrattori turistici• Fondamentali ma non sufficienti per la competitività del
nostro Sistema Turistico• Indispensabili cooperazione e sinergie tra operatori
(pubblici e privati) – territori limitrofi – comunità locali –residenti e turisti – ambiente naturale e “industria turistica”
• Diversificazione e personalizzazione dell’offerta attraverso itinerari fortemente caratterizzati (LIVELLO MICRO - ex. Terme + Orridi + Cultura walser + Sci Nordico + Formaggio Bettelmatt etc… – LIVELLO MACRO – ex integrazione lago-montagna / musica-territorio / cinema-enogastronomia etc.. )
La nostra struttura• 3 sedi operative: STRESA – DOMODOSSOLA
– ORTA SAN GIULIO (Materiali – Progetti speciali – Educational)• 21 Uffici Informazione e Accoglienza Turistica
(I.A.T.) sparsi sul territorio(Front Office con il Turista)• 3.073.88 presenze (1/3 del Turismo del Piemonte –
54,3% delle presenze straniere della Regione) –642 esercizi (308 Alberghieri per 17.285 posti letto – 334 Extra alberghieri per 31.929 posti letto)
I principali mercati• Italia – 29,98 %
(Presenze)• Germania – 26,66%• Paesi Bassi – 12,75%
• Regno Unito – 6,53%
• Francia – 5,73%• Svizzera – 4,73%
• USA – 3.50%
• Laghi – Giardini -Congressuale
• Laghi – Enogastronomia• Laghi – Ecoturismo –
Extra alberghiero• Giardini – Eventi
• Laghi – Giardini• Ecoturismo – Montagna –
Laghi• Laghi – Giardini – Eventi
Gli strumenti
Struttura Organizzativa Uffici Redazioni e Centro Stampa
Siti internet e Pubblicazioni Educational Tour per giornalisti e T.O
Gli strumenti
Trasmissioni televisive Fiere ed eventi
Scambi e collaborazioni con Uffici turistici esteri ed ENIT
Multicanalità (Internet – TV –Satellite – VPN – Telefonia –Bluetooth)
Presenze turistiche
Presenze 2002-2008
0500.000
1.000.0001.500.0002.000.0002.500.0003.000.0003.500.000
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Anni
Pre
senz
e PRESENZE TOTALIPRESENZE ITALIANIPRESENZE STRANIERI
…si cambia: strategie/formazione
• Modelli di gestione e distribuzione dell’informazione– Sistema basato su web– VPN tra gli uffici IAT– Content Distribution: Multicast
TV / Telefonia / Satellite– Sistemi di C.M.– Evoluzione verso Web TV
…si cambia: strategie/formazione
Il Sistema informativo del Distretto Turistico dei Laghi
Prima fase: PRODUZIONE DI CONTENUTIadeguati alla fase di innovazione tecnologica e ai canali di comunicazione/contatto (web)
Produzione di materiali digitali per i servizi di informazione/accoglienza turistica e la creazione di percorsi strutturati
…si cambia: strategie/formazione
Seconda fase: AGGREGAZIONE E DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI –FORMAZIONE DELLE COMPETENZE
Riorganizzazione dei contenuti – riqualificazione del personale
…si cambia: strategie/formazione
Terza fase: NUOVE MODALITA’ DI CONTATTO
Rifacimento del sito internet secondo altre modalità – intensificazione del web marketing – drastica riduzione partecipazione fiere, potenziamento dell’immagine della destinazione turistica – cataloghi di prodotto
Rispondere alla nuove sfideLa Destinazione nella rete dei trasporti
• Mercati europei ed extra-europei– Malpensa (Usa 44 mila arrivi – Regno Unito 43
mila arrivi – in crescita Paesi Nordici – Spagna)• Emirati Arabi (Catalogo 2008 – Work Shop Emirati)• Arabian Travel Market di Dubai (Maggio 2008)• Arabian Roadshow• Israel-Italy Chamber of Commerce & Industry di Tel Aviv
(es. Stresa)
Rispondere alla nuove sfideLa Destinazione nella rete dei trasporti
• Germania – Svizzera – Nord Europa – Cisalpino e collegamenti Nord Europa
(DTL+Vallese e Oberland Bernese 11.092.751 presenze – 80.047 posti letto)
• Forte caratterizzazione internazionale (Zermatt – Cervino – Monte Rosa – Lago Lemano – Lago Maggiore)
• Alta velocità ferroviaria svizzera ALPTRANSIT (Lötschberg – Gottardo)
• Entrata in servizio Tunnel di base del Lötschberg(Dicembre 2007 – Berna/Domodossola 1h50’ – circa 30’in meno)
Rispondere alla nuove sfideConsolidare la notorietà della Destinazione
• Stampa e televisione estera – Circa 350 Educational Tour Anno - Esempio
• Visita Isola Bella (giardino barocco all’Italiana) – Isola Madre (giardino botanico all’inglese) – Isola Pescatori
• Villa Taranto – Villa Pallavicino – Colosso di San Carlo• Valli: Domodossola – Macugnaga (Monte Rosa e
Villaggio Walser) – Formazza (Cascata Toce) • Lago Maggiore Express – ferrovia di montagna (Lago
Maggiore – Centovalli – Locarno – Lago Maggiore)• Lago d’Orta – Isola di San Giulio – Design e casalingo
(Alessi – Lagostina – Artigianato in legno Valle Strona…)
Rispondere alla nuove sfideCrescita della qualità della Destinazione
• Certificazioni europee– Ecolabel
• Incontro con operatori – albergatori e campeggi• 2 Bandiere blu FEE – 5 Bandiere Arancione Touring
– Qualità alberghiera• Valutazione e monitoraggio della qualità alberghiera (Progetto Regione
Piemonte e Regione Lombardia) • Modello AICQ (Associazione Italiana Cultura Qualità)
– Turismo alternativo: Bed & Breakfast • Incontri – attività formativa• Turismo a bassa intensità e impatto / Fascia medio-alta / Stranieri /
Cultura e paesaggio (Laghi) / Sport e Natura (Valli)
Rispondere alla nuove sfideConquistare nuovi ospiti per la Destinazione
• Roadshow Regione Piemonte– Località
• New York – Amburgo – Zurigo – Bruxelles – Parigi – Londra –Francoforte – Monaco – Milano - Amsterdam
– Modalità• Workshop – incontri one to one con trade locale• Conferenza stampa istituzionale• Chef Stellati (enogastronomia dei territori)
– Mercati e partecipanti• Mercato MICE: Incentive Houses, PCO (Professional Congress
Organizer) – Organizzatori eventi – Travel Manager• Mercato LEISURE: Tour Operator – Agenzie viaggio – Associazioni
culturali - Consorzi
Rispondere alla nuove sfideConquistare nuovi ospiti per la Destinazione
• Educational Tour – Contatti
• ENIT – Regione Piemonte• Compagnie aeree (es. Vueling) • Contatti diretti
• Fiere – Principali appuntamenti
• I.T.B. Berlino• MAHANA Lione• SALON DES RANDONNEES Parigi• WTM Londra
– Tendenze• Perdita di mercato: aumento prezzi / euro forte / minore capacità di spesa / concorrenza tra
destinazioni turistiche• Aumento short breaks• Interesse per ambiente – attività all’aperto – cultura• Mercato tedesco: interesse per Germania – Spagna - Italia
Rispondere alla nuove sfideConquistare nuovi ospiti per la Destinazione
• Prodotti specifici: Wedding– Paesi: Inghilterra – USA – America Latina
• Lago Maggiore e Lago d’Orta • Location particolari: ville e castelli• Domanda in forte crescita
• Prodotti specifici: Cycling– Paesi: Nord Europa – Francia – Olanda - Belgio
• Parchi naturali e tematici• Sport alternativi: canyoning – rafting – nordic walking • Domanda in crescita (15-20%)
• Prodotti specifici: Golf– Paesi: Svizzera – Germania – Olanda – Paesi scandinavi
• Gruppi ospiti per incentive o meeting• Domanda in crescita (7-10%)
Rispondere alla nuove sfideConquistare nuovi ospiti per la Destinazione
• Prodotti specifici: Montagna estiva– Paesi: Germania – Austria – Svizzera - Francia
• Trekking • Enogastronomia• Domanda stabile
• Prodotti specifici: Wellness– Paesi: Arabia – Libano – Grecia - USA
• Trattamenti estetici - Ginnastica• Alimentazione• Domanda in crescita (20-30%)
• Allungare la permanenza media– Nuovi sistemi informativi e integrazione lago-montagna
• Audioguide su telefonia cellulare• Guida Telemediale• Web cam e internet (1 milione pagine/mese –150.000 visitatori/mese – USA –
GERMANIA – OLANDA – GRAN BRETAGNA - SVIZZERA – BELGIO – FRANCIA)• Meteo personalizzato• Hot spot bluetooth
