Diseño de Centros de Distribución de Clase Mundial

Patricio Bersteinpatricio.berstein@aisl.cl

Septiembre 8, 2009

AISL

ÁREAS DE COMPETENCIA SDI

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

• IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE WMS

• PROVISIÓN E INSTALACIÓN DE:

• EQUIPOS PARA ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE MERCADERIA

• INFRAESTRUCTURA INALÁMBRICA• EQUIPOS DE RADIOFRECUENCIA

• SERVICIO, SOPORTE Y MANTENCIÓN

ALGUNOS CLIENTES EN CHILE

ALGUNOS CLIENTES INTERNACIONALES

CLASIFICADORES AUTOMÁTICOS

CAPTURADORES PORTÁTILES INALÁMBRICOS ROBUSTOS PARA TODA LA CADENA DE SUMINISTRO Y COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL

EQUIPOS RF

SOFTWARE WMS WORLD CLASS

• Fundada en Minneapolis, USA en 1983• 1300+ implementaciones exitosas en el mundo• 30% de crecimiento año sobre año

HIGHJUMP SOFTWARE ES EL PRINCIPAL PROVEEDOR DE SOLUCIONES ADAPTABLES PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO EXTENDIDA, QUE EN FORMA EFECTIVA ADMINISTRAN Y OPTIMIZAN EL FLUJO DE INVENTARIO A TRAVÉS DE TODA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

• MAYOR VARIEDAD DE PRODUCTOS– MÁS CÓDIGOS (SKU’S)– COMPLEJIDAD EN MANEJO DE INVENTARIOS– COMPLEJIDAD EN LAYOUT, FORMA DE ALMACENAMIENTO Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS

• MENORES CICLOS DE VIDA DE PRODUCTOS– TEMPRANA OBSOLESCENCIA DE INVENTARIOS

• MAYORES EXIGENCIAS DE TRAZABILIDAD– FIFO, FEFO, RETIRO DE PRODUCTOS

• DESPACHOS EN MENORES CANTIDADES DE UNIDADES POR ARTÍCULO– REPOSICIÓN POR VENTAS, POR UNIDADES Y MAS FRECUENTE– DESPACHOS DIRECTOS A CONSUMIDORES

EL DESAFÍO LOGÍSTICOAIS L

• REDUCCIÓN DE QUIEBRES DE STOCK– AGILIDAD DE REPOSICIÓN– FLOW-THROUGH / CROSS DOCK

• MENORES PRECIOS– MAYOR IMPACTO DEL COSTO LOGÍSTICOS SOBRE EL COSTO DE PRODUCTO

• ENFOQUE EN SERVICIO AL CLIENTE– EDI / ORDENES POR INTERNET– VISIBILIDAD DE INVENTARIO Y ESTADO DE PEDIDOS– ETIQUETADO PARA COURIERS– LOGÍSTICA INVERSA / DEVOLUCIONES

EL DESAFÍO LOGÍSTICO

• REDUCCIÓN DE INVENTARIOS EN LA CADENA

• AGILIDAD Y VELOCIDAD EN FLUJO DE PRODUCTOS

• REDUCCIÓN DE COSTOS OPERACIONALES

OBJETIVOS

• DISTRIBUCIÓN CENTRALIZADA– MENOS Y MÁS EFICIENTES CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

– CENTROS DE DISTRIBUCIÓN ESPECÍFICOS AL CANAL

– ADECUADO NIVEL DE TECNOLOGÍA Y MECANIZACIÓN

• WMS EN LÍNEA Y TIEMPO REAL

• MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD

• TRANSPORTE INTERNO Y CLASIFICADORES AUTOMATICOS

• TERMINALES RF, VOZ, CÓDIGOS DE BARRAS, RFID, PICK-TO-LIGHT, ETC.

– CENTRALIZACIÓN DE PROCESOS:• RE-ENVASADO, ETIQUETADO, TAGS, COLGADO, PLANCHADO, ETC.

– MASIFICACIÓN DE USO DE CÓDIGOS DE BARRAS ESTÁNDAR • PRODUCTO, CAJA Y CONTENEDOR DE DESPACHO PARA FACILITAR

OPERACIONES Y SEGUIMIENTO

LAS RESPUESTAS

• ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS EN TIENDA POR PROVEEDOR (VMI)

• COMUNICACIONES ENTRE SOCIOS COMERCIALES VIA EDI E INTERNET (XML)

• ETIQUETADO PARA TRANSPORTE Y MARCAJE DE PRECIOS EN ORÍGEN

• USO DE HERRAMIENTAS DE SOPORTE DE DECISIONES PARA– NIVELES DE INVENTARIOS

– UBICACIÓN DE PRODUCTOS EN BODEGAS

– PLANIFICACIÓN DEL TRANSPORTE

LAS RESPUESTAS

FACTORES CRÍTICOS

• OPORTUNIDAD DE PRODUCTO E INFORMACIÓN

• INVENTARIOS VISIBLES Y LOCALIZABLES– EN PLANTAS, BODEGAS, SALAS DE VENTA, TRANSITO Y PEDIDOS

– VISIBILIDAD HACIA SOCIOS COMERCIALES

– INVENTARIO ADMINISTRADO COLABORATIVAMENTE

– TRAZABILIDAD

• RESPUESTA RÁPIDA A REQUERIMIENTOS– VELOCIDAD EN OPERACIÓN, PROCESOS DE VALOR AGREGADO Y REPOSICIÓN

– INCORPORACIÓN DE CAMBIOS A SISTEMAS

• PRECISIÓN EN DESPACHOS E INFORMACIÓN– INSTRUCCIONES Y CONFIRMACIONES OPERACIONALES EN LINEA Y TIEMPO REAL

– CONECTIVIDAD ENTRE SISTEMAS

– CODIGOS DE BARRAS, RFID

• ACCESO EN TIEMPO REAL SIMPLE Y REMOTO A INFORMACIÓN• FLEXIBILIDAD Y AGILIDAD OPERATIVA• COSTO MÍNIMO

• EFICIENCIA OPERATIVA • NIVELES DE INVENTARIOS• CONTROL DE MERMAS

– DEVOLUCIONES – MANIPULACIONDE MERCADERIA– ERRORES DE DESPACHO

• TRAZABILIDAD DE ORIGEN A FIN• SEGURIDAD DE ORIGEN A FIN

FACTORES CRÍTICOS

REQUERIMIENTOS

• FÍSICOS– PRODUCCIÓN– ALMACENAMIENTO– TRANSPORTE– DISTRIBUCIÓN– VALOR AGREGADO

• INFORMÁTICOS– INFORMACIÓN– DIRECCIÓN– CONFIRMACIÓN– REGISTRO– ACCESO

• HUMANOS– ADECUACIÓN AL CAMBIO– CAPACITACIÓN– MOTIVACIÓN– INCENTIVOS

SE REQUIERE

• INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES Y CLIENTES

– FÍSICA• UNIDAD MINIMA DE DESPACHO/MANIPULACIÓN • METODOS DE EMPAQUE Y TRANSPORTE• PRE-DISTRIBUCIÓN, CROSS-DOCKING CON CERTIFICACIÓN• DESPACHOS MENORES, MAYORES VOLUMENES TOTALES • MENOR INVENTARIO TOTAL• ETIQUETADO, TECNOLOGÍA• OPORTUNIDAD Y CANTIDAD DE DESPACHOS• SISTEMAS DE CALIDAD

– INFORMÁTICA• VISIBILIDAD DE INVENTARIOS Y VENTAS• SIMBOLOGÍA, ESTÁNDARES DE CODIFICACIÓN Y TECNOLOGÍA• INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE PEDIDOS Y AVISOS DE DESPACHO• REGISTROS DE TRAZABILIDAD

– HUMANA• ESTABLECIMIENTO DE CONFIANZA MUTUA• CONFIABILIDAD EN DESEMPEÑO DE TAREAS

• CAPACIDADES INTERNAS

– FÍSICAS• CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DISEÑADO A MEDIDA

» EFICIENCIA OPERATIVA» VELOCIDAD» CAPACIDAD DE RESPUESTA» INVERSIÓN ACORDE A NECESIDADES

» DE SIMPLE A SOFISTICADO

– INFORMÁTICAS• SISTEMA WMS

» OPERACIÓN DIRIGIDA POR RF• RECEPCIÓN, ALMACENAMIENTO, PICKING, DESPACHO Y

PROCESOS DE VALOR AGREGADO» CONTROL DE UBICACIONES» VISIBILIDAD Y TRAZABILIDAD DE INVENTARIOS

» HUMANAS» MANEJO DEL CAMBIO

» DURANTE DESARROLLO DEL PROYECTO» DURANTE PUESTA EN OPERACIÓN

SE REQUIERE

POR DONDE COMENZAR

• REVISAR OPERACIONES EXISTENTES

» FLUJOS DE MERCADERÍA.» FLUJOS DE INFORMACIÓN.» MIX DE PRODUCTOS.» NIVELES DE SERVICIO.» SERVICIOS DE VALOR AGREGADO (VAS). » REQUERIMIENTOS DE PERSONAL

POR DONDE COMENZAR

• DETERMINAR REQUERIMIENTOS FUTUROS

» PROYECCIÓN A 5 AÑOS.» VOLUMEN/INVENTARIO/SKUS/DESTINOS/ORDENES» MIX DE PRODUCTOS.» NIVELES DE SERVICIO.» FLUJO DE PRODUCTO.

POR DONDE COMENZAR

• DEFINIR INDICES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPI’s) • ANALIZAR LOS DATOS • GENERAR DISEÑOS CONCEPTUALES

– EXPERIENCIA– CREATIVIDAD– SENTIDO COMÚN

• GENERAR DISEÑOS DETALLADOS

OBJETIVOS DE UNA SOLUCIÓN LOGÍSTICA

• ORGANIZAR Y SIMPLIFICAR OPERACIONES• REDUCIR REQUERIMIENTOS DE ESPACIO• AUMENTAR PRODUCTIVIDAD• CONTROLAR INVENTARIOS• REDUCIR ERRORES• CUMPLIR CON REQUERIMIENTOS DE TRAZABILIDAD• DISTRIBUIR VOLUMENES REQUERIDOS CON VELOCIDAD Y PRECISION• ENTREGAR UN SISTEMA TOTALMENTE OPERATIVO E INTEGRADO• MEJORAR NIVEL DE SERVICIO

NO HAY UNA SOLUCION ESTÁNDAR

YA QUE

NO EXISTEN DOS OPERACIONES IGUALES

SISTEMA ERP

WarehouseManagement

System

(WMS)

¿CÓMO? …1,2,3,4 y 5

3

4

DISEÑO Y EQUIPAMIENTO

FÍSICO

1DEFINICIÓN DE KPI’S

5 EQUIPOS RF

2ANÁLISIS DE DATOS

PATRICIO BERSTEINPresidente

AISL / SDI SUDAMERICAwww.aisl.cl

patricio.berstein@aisl.cl