Disciplina: OS&M AULA 7 - Keilla Lopes · PDF fileAssunto: Métodos de trabalho:...

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Disciplina: Disciplina: OS&MOS&M

AULA 7AULA 7

Assunto: Mtodos de trabalho: Normas e ManuaisAssunto: Mtodos de trabalho: Normas e ManuaisProf Ms Keilla Lopes

Mestre em Administrao pela UFBAEspecialista em Gesto Empresarial pela UEFS

Graduada em Administrao pela UEFSContatos:

E-mail: [email protected]: keillalopes.wordpress.com

NormaNorma uma forma acordada, repetvel de se fazer algo.

um documento que contm uma especificaotcnica ou outros critrios precisos desenvolvidospara serem utilizados consistentemente como umaregra, diretriz, ou definio.

Normas:Normas: Para a ABNT documento estabelecido por

consenso e aprovado por um organismoreconhecido, que fornece, para uso comum erepetitivo, regras, diretrizes ou caractersticas paraatividades ou seus resultados, visando obtenode um grau timo de ordenao em um dadocontexto.

As normas so criadas formando um conjunto deexperincia e conhecimento de todas as partesinteressadas, tais como os produtores,vendedores, compradores, usurios eregulamentadores de material, produto, processoou servio em particular.

Finalidade das Normas:Finalidade das Normas:As normas tornam a vida mais simplesAumentam a segurana, confiabilidade e aefetividade de muitos produtos e servios queusamos.Economia: Diminui o custo de produtos eservios mediante a sistematizao,racionalizao e ordenao dos processos e dasatividades produtivas, com a conseqenteeconomia para fornecedores e clientes;Eliminao de barreiras: Evita a existncia deregulamentos conflitantes, sobre produtos eservios, em diferentes pases, de forma a facilitaro intermdio comercial.

Exemplos de normatizaes:Exemplos de normatizaes:ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS

TECNICAS (ABNT)TECNICAS (ABNT)http://www.abnt.org.br/http://www.abnt.org.br/

Fundada em 1940 o rgo responsvel pelanormalizao tcnica no pas, fornecendo abase necessria ao desenvolvimentotecnolgico brasileiro.

uma entidade privada, mas sem fins lucrativos

ManualManualUm conjunto de normas, instrues edocumentos sobre polticas e diretrizesoperacionais, dentre outros.

ManuaisManuais

Por ser um veculofundamental para oesclarecimento dedvidas, o manualdeve ser claro,atualizado e ,principalmente,acessvel.

Objetivo das Normas e dos ManuaisObjetivo das Normas e dos Manuais:: uniformizar os procedimentosadministrativos, ou seja, padronizao dostrabalhos

ATENO: o mesmo objetivo dos fluxogramas,formulrios e outros mtodos de trabalho .

Tipos Mais comuns de Manuais:Tipos Mais comuns de Manuais:

Identifica de maneira formal e clara comoa empresa est organizada.Define normas, diretrizes e detalhamento

de como a hierarquia burocrtica detrabalho (organograma).

1. Manual de Organizao:

Define a finalidade, o preenchimento, a distribuio e a utilizao dos formulrios em uso na empresa.

2.Manual de Formulrios:

Descreve as fases e as operaes de cadaprocesso, citando os rgos e as pessoas queas executam em fase (fluxogramas)

3.Manual de Processo, Procedimento ou Sequncia Administrativa::