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  • Skills and Employability Department

    I S B N 978-92-2-123871-3

    9 7 8 9 2 2 1 2 3 8 7 1 3

    Disability in the Workplace: Company Practices

    Bureau for Employers’ Activities (ACT/EMP) International Labour Office Route des Morillons 4 CH–1211 Geneva 22 Switzerland Tel.: +41 (0)22 799 77 48 Fax: +41 (0)22 799 89 48 Email: actemp@ilo.org

    Skills and Employability Department (EMP/SKILLS) Employment Sector International Labour Office Route des Morillons 4 CH–1211 Geneva 22 Switzerland Tel.: +41 (0)22 799 75 12 Fax: +41 (0)22 799 63 10 Email: empskills@ilo.org

  • Disability in the Workplace:  Company Practices 

                 

    Working Paper No 3                                 

    ILO  Bureau for Employers’ Activities and  Skills and Employability Department 

    2010 

     

  • Copyright © International Labour Organization 2010 

    First published 2010 

    Publications  of  the  International  Labour  Office  enjoy  copyright  under  Protocol  2  of  the  Universal  Copyright  Convention. Nevertheless, short excerpts from them may be reproduced without authorization, on condition that  the source  is  indicated. For rights of reproduction or translation, application should be made to  ILO Publications  (Rights  and  Permissions),  International  Labour  Office,  CH‐1211  Geneva  22,  Switzerland,  or  by  email:  pubdroit@ilo.org. The International Labour Office welcomes such applications. 

    Libraries,  institutions  and  other  users  registered  with  reproduction  rights  organizations  may  make  copies  in  accordance with the  licences  issued to them for this purpose. Visit http://www.ifrro.org to find the reproduction  rights organization in your country. 

     

    ILO Cataloguing in Publication Data 

    Disability in the workplace : Company practices / International Labour Office. ‐ Geneva: ILO, 2010 

    1 v. 

    ISBN: 9789221238713;9789221238720 (web pdf)  

    International Labour Office 

    disabled worker  /  equal  employment opportunity  / human  resources management  /  corporate  responsibility  /  multinational enterprise 

    15.04.3 

    The designations  employed  in  ILO publications, which  are  in  conformity with United Nations practice,  and  the  presentation  of material  therein  do  not  imply  the  expression  of  any  opinion  whatsoever  on  the  part  of  the  International  Labour Office  concerning  the  legal  status of any  country, area or  territory or of  its authorities, or  concerning the delimitation of its frontiers. 

    The responsibility for opinions expressed in signed articles, studies and other contributions rests solely with their  authors, and publication does not constitute an endorsement by the  International Labour Office of the opinions  expressed in them.  

    Reference  to names of  firms and commercial products and processes does not  imply  their endorsement by  the  International Labour Office, and any failure to mention a particular firm, commercial product or process  is not a  sign of disapproval. 

    ILO publications and electronic products can be obtained through major booksellers or  ILO  local offices  in many  countries,  or  direct  from  ILO  Publications,  International  Labour  Office,  CH‐1211  Geneva  22,  Switzerland.  Catalogues  or  lists  of  new  publications  are  available  free  of  charge  from  the  above  address,  or  by  email:  pubvente@ilo.org 

    Visit our web site: http://www.ilo.org/publns 

     

    Photos on cover and back page 

    The ILO acknowledges and thanks those involved in providing photographs for this publication.   Front cover (four pictures from left to right): IBM, Carrefour, MphasiS and MphasiS   Back cover (four pictures from left to right): Delta Holding, Ernst & Young, Samsung Electro‐Mechanics and Delta  Holding  

     

     

    mailto:pubdroit@ilo.org http://www.ifrro.org/ mailto:pubvente@ilo.org http://www.ilo.org/publns

  • Foreword 

    Many  companies  realize  that  people  with  disabilities  are  productive,  reliable  employees  who  bring  benefits to the workplace. A diverse workforce, inclusive of people with disabilities, is seen by many as  important. Some companies also engage in developing products and services for people with disabilities,  their families and friends. And, as companies engage with communities  in which they work, many pay  specific attention to disabled persons.  

    These three themes are the basis of Disability in the Workplace: Company Practices, which describes the  contemporary  experiences  of  25  companies  and  their  work  on  the  issue  of  disability.  The  profiles  describe company practices toward disabled persons as employees or potential employees, customers  and consumers, and community members. The descriptions are short, only two to four pages, but each  captures the context of company operations as it relates to the issue of disability.  

    Disability  in  the Workplace: Company Practices  is  timely  for many  reasons.  It comes  in  the wake of a  major  global  economic  crisis,  yet  the  companies  profiled  have  nevertheless  given  strength  to  their  disability  and  diversity  initiatives.  It  provides  inspiration  and  guidance  to  companies  at  a  time when  countries  are  ratifying  and  seeking  to  implement  the UN  Convention  on  the  Rights  of  Persons with  Disabilities  ‐  a  comprehensive  human  rights  Convention  for  people with  disabilities  that will  require  some  changes  in  national  policies  and  practices  related  to work  and  employment.  Disability  in  the  Workplace:  Company  Practices  also  responds  to  an  emerging  body  of  information  that  supports  the  business  case  for  hiring  people  with  disabilities  and  the  interest  of  companies  to maintain  diverse  workforces.  

    We hope that the readers, – be they executives or staff from employers’ organizations, company human  resource or corporate social responsibility directors, or others ‐ will find inspiration and insights from the  experiences and examples highlighted.  

    We wish to express our thanks to those involved in the development of this working paper. Appreciation  goes  to Debra Perry, Senior Specialist  in Disability  Inclusion, Skills and Employability Department and  Henrik Moller, Senior Advisor, Bureau for Employers’ Activities, who were responsible for developing the  working paper, to Jae‐Hee Chang, who conducted the research and drafted most of the profiles, and to  Judith Hasson,  a  Washington  DC‐based  writer  who  wrote  several  profiles.  The  25  companies  are  especially  acknowledged  for  sharing  their  experiences  and  taking  the  time  to work with  ILO  on  this  working paper. 

     

    Jean‐François Retournard         Christine Evans‐Klock  Director            Director  Bureau for Employers’ Activities       Skills and Employability Department 

  • ii 

  •  

    Table of Contents  Foreword ........................................................................................................................................................ i 

    Introduction .................................................................................................................................................. 1 

    Accor ............................................................................................................................................................. 5 

    Carrefour ....................................................................................................................................................... 8 

    Cisco ............................................................................................................................................................ 11 

    Delta Holding .............................................................................................................................................. 14 

    Dow ............................................................................................................................................................. 17 

    Ernst & Young ............................................................................................................................................. 20 

    Fast Retailing ............................................................................................................................................... 23 

    Grundfos ..................................................................................................................................................... 26 

    Honda Motor.............................