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¿Qué nivel de uso de la tecnología tienen los de-partamentos de RRHH en España?A nivel tecnológico, RRHH fue una de las primeras áreas en informatizarse, para el pago de nóminas o de impuestos. Después llegaron los ERP que permitieron tener una visión más integradora de los diferentes departamentos, aunque en RRHH se centraron en tener pequeñas herramientas no integradas para cada área (selección, formación, desempeño...). A finales de los ochenta las com-pañías más punteras impulsaron la “Enseñanza asistida por ordenador” y en los 90 ya había cur-sos corporativos en CD-I y CD-ROM.

En el 2000 llegó internet y todo cambió. La pri-mera revolución de internet impactó de forma no-table en el ámbito de la formación y el recluta-miento. Fue la época dorada de las plataformas de formación y las webs de empleo. La segunda re-volución de internet trajo la web 2.0. Las empre-sas comenzaron a usar las redes sociales para re-clutar y para generar conocimiento compartido.

Ahora estamos en la 3ª revolución, es el momento del cloud computing, de los dispositivos móviles, del uso de big data y la inteligencia artificial.

En España el grueso de las empresas están co-menzando a implantar plataformas de gestión del talento para todas las áreas, aunque aún estamos lejos. Tener una plataforma de gestión del talento integrada es el primer paso para poder usar las tecnologías más punteras como big data e IA.

¿En qué aspectos se están realizando mayores in-versiones?Desde Cornerstone vemos que es justo ahora cuando las empresas comienzan a apostar firme-mente por los sistemas cloud. La computación en la nube es el presente y el futuro. Los sistemas cloud permiten, sin muchas complicaciones, inte-grar todas las áreas y cruzar datos en tiempo real, trabajar en cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Son las herramientas que van a posibilitar el uso de la inteligencia artificial en la gestión de

Queremos democratizar el uso de la analítica, que el big data sea asequible para todo el mundo

Cornerstone OnDemand es líder mundial en software cloud de formación y gestión del talento. Las soluciones de la compañía ayudan a las organizaciones a obtener todo el potencial de sus profesionales. Tanto para la contratación, nuevas incorporaciones, formación, colaboración, gestión del desempeño, compensación, planes de sucesión y analítica, las soluciones de Cornerstone están diseñadas para permitir el aprendizaje continuo y el desarrollo de los empleados y las organizaciones. Cornerstone OnDemand cuenta con más de 2.700 clientes en todo el mundo, que abarcan 26,3 millones de usuarios en 191 países y 42 idiomas. Su director en España, Marc Altimiras, nos explica su visión de cómo el uso del big data está suponiendo una nueva revolución para las áreas de RRHH.

Tener una plataforma de gestión del talento integrada es el primer

paso para poder usar las tecnologías más punteras como

big data e IA

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Marc Altimiras, director general de Cornerstone OnDemand en España

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¿Ayuda el uso de herramientas de big data a que RRHH tome mejor el pulso de la organización?Sin duda. Además de todo lo anterior, el big data y la analítica predictiva se están usando para saber qué es lo que va a pasar en el futuro en las organi-zaciones. Estas nuevas tecnologías impactan de manera especial en las áreas de Recursos Huma-nos. Podemos predecir qué puestos se necesitarán cubrir en el futuro, saber qué trabajadores abando-

narán la empresa y quienes se quedarán, conocer con precisión qué factores son los que influyen en el compromiso de los empleados y su rendimiento. También es posible identificar a los mejores em-pleados para futuras sucesiones o saber qué tipo de capacitación necesitarán los trabajadores. Las predicciones son algunas de las muchas ventajas que proporciona un sistema unificado, un sistema donde hay suficientes datos para realizar pregun-tas importantes para el negocio.

los recursos humanos de las empresas. Vemos que ya hay corporaciones que están desarrollan-do proyectos piloto de analítica, como el caso del BBVA que está usando big data para identificar perfiles de éxito, entre otras cosas. Nosotros que-remos democratizar el uso de la analítica, quere-mos que el big data sea asequible para todo el mundo.

Los nuevos avances de las TI demuestran que tra-vés de un enfoque analítico podemos gestionar el área de RRHH de manera más objetiva y rigurosa, y tomar decisiones más acertadas. ¿Son cons-cientes los directivos de RRHH de este hecho o todavía es algo que se mira con recelo?Según el informe 2016 de IDC y Cornerstone OnDemand “El trabajador del futuro. Evolución del puesto de trabajo en la era de la transforma-ción digital”, en el que se han entrevistado a 1.352 profesionales de Recursos Humanos y ge-rentes de 16 países europeos, se observa que aún hay una visión relativamente conservado-ra de la función de Recursos Humanos, con el foco puesto en las tareas transaccionales rela-cionadas con la administración de los emplea-dos, el procesamiento de nóminas y el recluta-miento. Pero, según los encuestados en España, las pistas de futuro incluyen la gestión de apli-caciones digitales de RRHH para directivos y empleados, así como estimaciones basadas en datos sobre temas clave relativos al talento, como la falta de capacidades, los riesgos de re-tención o la compensación.

¿Se ha perdido ya el miedo a trabajar en la “nube”?Sí, rotundamente. Los últimos informes del sector nos dicen que en España el 65 % de las grandes empresas y el 40 % de empresas de tamaño me-diano ya han adoptado sistemas cloud. Además, según IDC, España es el país europeo que más ahorra gracias al cloud computing. De media, las organizaciones españolas ahorraron en torno a un 15%, aunque algunas consiguieron superar el 50%. Por otra parte, España es el segundo país eu-ropeo con mayor satisfacción por los resultados del cloud, por detrás de Reino Unido. Estimamos que la adopción se acelerará en 2017.

Estamos en un momento en el que se está evolu-cionando hacia todas las posibilidades que ofrece el big data a la gestión de personas. ¿Cómo las concretaría?Cornerstone es una multinacional que durante 16 años ha ido recopilando datos de empleados de todo el mundo. Disponemos de una ingente cantidad de información. Esos datos los hemos agregado y “anonimizado” para crear una serie de herramientas, tanto de diagnóstico como de predicción, prescripción y planificación. Corners-tone proporciona un sistema de reporte en tiem-po real, actualmente incluye 150 modelos de in-formes y la posibilidad de crearlos de forma personalizada. También una herramienta interac-tiva de visualizaciones que mediante gráficos aporta respuestas a preguntas críticas. Con nues-tros datos hemos creado y entrenado una serie de modelos predictivos que, aplicados sobre los datos del cliente, permiten predecir y simular lo que ocurrirá en el futuro y, por tanto, actuar de forma anticipada.

¿Qué procesos de RRHH se benefician más del uso del big data?En este primer estadio de adecuación y uso de big data en RRHH los beneficios los vemos funda-mentalmente en reclutamiento, retribución, cum-plimiento, planes de sucesión, movilidad, planifi-cación y formación. También va a beneficiar a los empleados, responsables y gestores de RRHH que van a empezar a disfrutar de recomendacio-nes individualizadas.

¿Cómo debe afrontar RRHH la implantación de herramientas de Big Data? ¿Qué aspectos debe tener en cuenta?Estamos viviendo un momento muy parecido al del CRM. Vemos cómo algunas empresas están haciendo grandes esfuerzos en pequeños pilotos de analítica y, además, se pelean por el equipo de data scientists. Nosotros somos partidarios de la estandarización de la analítica y su uso en modo servicio. No merece la pena invertir grandes canti-dades en desarrollos a medida, que además cuan-do se terminan, quedan obsoletos. Nosotros ofre-cemos modelos estandarizados que ayudan a las empresas a identificar a los mejores candidatos y retenerlos, predecir dónde se producirán los ma-yores niveles de riesgo en el cumplimiento de normas, saber qué empleados están más capaci-tados para ascender o desempeñar otras labores, identificar el impacto de la formación o predecir el plan de carrera de forma individualizada de futu-ros empleados

Poder hacer predicciones es una de las muchas ventajas que

proporciona un sistema unificado donde hay suficientes datos para realizar preguntas importantes

para el negocio

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