Direccio Tic
-
Upload
didac-lopez -
Category
Business
-
view
348 -
download
3
Transcript of Direccio Tic
![Page 1: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/1.jpg)
Gestió de les TIC
AEIGI
4-Maig-2006
![Page 2: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/2.jpg)
Motivacions
Orientació Tècnica dels estudis Horitzó professional Realitat dels objectius de les organitzacions Donar Orientacions generals
![Page 3: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/3.jpg)
Organitzacions
Proveïdors– Fabricants– Desenvolupadors– Integradors– Consultors– Etc.
Clients– Empreses– AAPP– Etc.
![Page 4: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/4.jpg)
Que tenen en comú ?
Obtenir “Beneficis” !– Assolir Objectius.– Retorn– Imatge– Etc..
![Page 5: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/5.jpg)
Que passa? (versió Direcció G.)
El departament TIC No ens entén ! Posen pals a les Rodes ! Tard i malament ! (una llista molt llarga !)
![Page 6: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/6.jpg)
Que Passa? (versió Dep. TIC)
No en saben prou. Prenen decisions sense consultar. No ens deixen fer be la feina. (llista molt llarga)
![Page 7: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/7.jpg)
El departament de TIC dintre de l'Organització
Mecanitzar el tractament d'informació en l'organització i donar suport amb informació a la presa de decisions.
Oferir noves oportunitats als objectius de negoci de l'organització.
![Page 8: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/8.jpg)
Paper dels TIC en les organitzacions.
Gestionen els sistemes d'informació sobre els quals es donen suport totes les àrees funcionals.
Ofereixen a l'organització mecanismes d'entrada d'informació, consulta, tractament i transmissió, així com la transmissió d'ordres i instruccions.
Implementen el coneixement, experiència en forma de sistemes d'informació que representen la seva saviesa.
![Page 9: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/9.jpg)
El departament de TIC com centre de cost o centre de Benefici ?
Complexitat Tipus d’organització
![Page 10: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/10.jpg)
Com s’organitza?
CIO
Explotació Desenvolupament
Suport
![Page 11: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/11.jpg)
Rols del CIO
Responsabilitat Funcional. Últim grau tècnic. Contacte amb la organització. (2 direccions) .... Noves habilitats ... Cada cop mes
Funcionals.
![Page 12: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/12.jpg)
No es l’únic !
Habilitats tècniques. Habilitats socials. Coneixements multidisciplinars.
![Page 13: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/13.jpg)
Cal entendre la Organització !
Llenguatge de Negoci. Conèixer les activitats internes. Contextualitzar les seves necessitats i
peticions.
![Page 14: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/14.jpg)
IT Management vs IT Governance
IT Mangement: Gestió del departament– Operativa– Contractació– Aplicació de la tecnologia– Direcció de projectes– Productes i serveis– Auditoria– Gestió Financera– Etc.
![Page 15: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/15.jpg)
Models
ITIL CMMI PRINCE2 Etc...
![Page 16: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/16.jpg)
Punt de Vista de la Direcció:
S'assoleixen els objectius? Actualitzar els seus coneixements i adaptar-
se als canvis? S'estan gestionant els riscos? S'estan analitzant les oportunitats emergents
i les oportunitats que suposen?
![Page 17: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/17.jpg)
IT Governance
Alineació de l'estratègia TIC amb l'empresarial formant una unitat.
Difondre l'estratègia a tota l'organització. Proporcionant mecanismes i processos que
implementen l'estratègia. Posant en pràctica mecanismes de seguiment i
control de les TIC. Aplicant mètriques de gestió de les TIC que ens
permetin amidar el seu acompliment.
![Page 18: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/18.jpg)
Preocupacions dels CIO
Alineació TIC-Negoci. Desenvolupament d’una estratègia TIC. Seguretat Gestió de RRHH Potenciar el retorn de les Inversions
![Page 19: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/19.jpg)
Que ens Cal?
Noves Habilitats ! Nous Punt de vista. Llenguatge “Bussiness” ... Noves tècniques.... .... Sense perdre el contacte amb la
tecnologia.
![Page 20: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/20.jpg)
Nous Objectius:
Alineació de l'estratègia TIC amb l'empresarial formant una unitat.
Difondre l'estratègia a tota l'organització. Proporcionant mecanismes i processos que
implementen l'estratègia. Posant en pràctica mecanismes de seguiment i
control de les TIC. Aplicant mètriques de gestió de les TIC que ens
permetin amidar el seu acompliment.
![Page 21: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Concepte d’IT Governance
IT Governance és en realitat una responsabilitat de la direcció general i del consell de direcció.
IT Governance és una part fonamental de la direcció empresarial i suposa la gestió de la direcció, lideratge, processos i estructures necessaris que integren les operacions en TIC.
![Page 22: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/22.jpg)
Expectatives
Que les operacions en TIC estiguin alineades amb l'estratègia empresarial, i que aporti el valor planificat.
Que les TIC suposin per a l'organització la possibilitat de considerar noves oportunitats de negoci.
Que els recursos TIC s'aprofitin d'acord amb els objectius de negoci i que aquest profit sigui mesurable.
Permetre la gestió de coneixement empresarial. Optimitzar el rendiment dels recursos assignant els costos a cada objectiu o
projecte funcional. Que existeixi una gestió de riscos i que aquests estiguin fitats d'una manera
raonable. Trobar en el departament TIC un input crític per a la planificació estratègica. Aprofitar el departament TIC com una eina bàsica en el govern total de
l'organització.
![Page 23: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/23.jpg)
Implicacions:
No reinventar constantment solucions existents. Gestionar la tecnologia sense generar riscos en la dependència tecnològica. Gestionar els coneixements tecnològics dels recursos humans del departament
TIC. Facilitar l'adopció de diferents estratègies estables o temporals de
subcontractació sense perdre el control en la gestió de les TIC. Eliminar nínxols no controlats de profit de les TIC en algunes àrees funcionals
o per a algun dels projectes. Reduir els errors generats per riscos no controlats. Millorar la qualitat en les expectatives dels serveis TIC, i la seva aportació a la
qualitat dels objectius empresarials. Permetre el monitoratge en temps real de les TIC. Incrementar el nivell d'estandardització i reduir els costos. Generar confiança a la direcció.
![Page 24: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/24.jpg)
Agents
El Director General. Equip de direcció El director del departament de TIC (CIO). Directors Funcionals
![Page 25: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/25.jpg)
Aplicació:
El comitè estratègic de Govern de TIC:– La seva missió és assessorar al director
general sobre l'adopció d'estratègies de TIC i transmetre-les a la resta de la companyia.
– Es focalitza tant en temes estratègics d'actualitat com de projecció futura.
– Aquesta compost pels membres de la direcció executiva i pel CIO.
– Té un caràcter estratègic.– Coordina l'orientació de les TIC alineada
amb els objectius de negoci.– Gestiona els riscos.– Detecta i aprofita oportunitats ofertes per
les TIC, convertint-les en estratègies de negoci.
– Es preocupa a gestionar el coneixement de l'organització.
El comitè de direcció de Govern de TIC :– Proporciona al departament TIC de la
visió de negoci i de les seves prioritats, així com d'assessorar al departament de TIC en aspectes de gestió empresarial.
– Es focalitza a conèixer les decisions d'implementació preses i d'avaluar el seu acompliment.
– Està compost pels directors de la áreas funcionals tant bàsiques com de suport, a més del CIO i dels directors tècnics del departament.
– Es preocupa d'aspectes operatius i de planificació.
– Prioritza l'aplicació pressupostària– Avalua els riscos.
![Page 26: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/26.jpg)
Factors Clau i Risc
Els factors claus de l'èxit seran:– Suport i implicació de la
direcció general.– El Departament TIC
compromès amb el desenvolupament estratègic.
– El Departament de TIC comprèn el negoci, tant a nivell operatiu com estratègic.
– Correcta correlació de la priorització dels projectes d'acord amb els objectius de negoci.
– Lideratge i actitud proactiva de la direcció de les TIC.
Mentre que s'han d'evitar alguns riscos:
– Falta de comunicació fluïda entre la direcció general i l'adreça de les TIC.
– El CIO no considera com pròpies les responsabilitats d'entendre el negoci de l'empresa i els objectius empresarials.
– Incorrecta o arbitrària priorització dels projectes.
– Passivitat o actitud reactiva del departament TIC.
![Page 27: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/27.jpg)
Mecanismes
Estrategia de Integración
Estructuras Procesos Mecanismos relacionales
Tácticas - Dirección de TIC.- Comités.
- Toma de decisiones estratégicas en TIC
- Vigilancia estratégica en TIC
- Participación externaAlianzas de Negocio o de TIC
- Diálogo estratégico- Compartición de
experiencias y conocimientos
Mecanismos - Roles y responsabilidades.- Comité estratégico. - Estructura organizativa.- Participación en el consejo.- Comités ejecutivos de
proyecto
- BSC (aplicado a dirección TIC).
- Planificación estratégica de TIC.
- COBIT.- ITIL.- SAM.- SLA / OLA- Modelos de alineación
Negocio/TIC- Modelos de IT Governance.
- Participación de los estamentos externos
- Modelos de colaboración.- Sistemas de recompensas a
socios.
- Comprensión de los objetivos conjuntos Negocio / TIC.
- Resolución de conflictos.- Intercambio de experiencias
y conocimientos.- Intercambio de personal.
![Page 28: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/28.jpg)
Resultats
Pla estratègic de TIC Pla General de TIC Mètriques Resultats
![Page 29: Direccio Tic](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062319/5575f8d9d8b42a81158b47fd/html5/thumbnails/29.jpg)
Recomanacions:
Proposar-se una carrera professional. Agafar experiència. Formació Continuada. Xarxa.