El Directorde

Comunicación

Juan Carlos Villacorta

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución.

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución

Virtudes del gobernante• Prudencia• Liderazgo• Sentido de responsabilidad•Mentalidad emprendedora• Visión de conjunto• Fortaleza

Cualidades específicas• Apertura a la comunicación• Interés por las tendencias sociales y culturales• Capacidad de escucha y diálogo• Atención a las repercusiones externas de las actividades de la organización

En su sentido más hondo, la comunicación es una dimensión de la vida de la institución, no una tarea reservada a unos

pocos especialistas.

Pero...• Cuando todo es comunicación nada es comunicación.•Hace falta alguien que se encargue y organice las tareas propias de la comunicación.•Departamento de comunicación es la sede del trabajo profesional organizado donde se estudia, promueve, propone y coordinan las tareas de comunicación de una institución.• La comunicación compete a todos, es cultura compartida, pero al mismo tiempo el departamento de comunicación debe ser el motor de estas actiivdades.

Gobierna la comunicación quien gobierna la institución.

Con la ayuda de un departamento especializado.

El DircomVirtudes propias• Curiosidad• Independencia•Olfato para descubrir noticias• Creatividad para contarlas

Hábitos propios de gobierno• Capacidad para coordinar equipos• Programar a medio y largo plazo•Definir estrategias• Respetar jerarquías y procedimientos•Manejarse con presupuestos y balances• Conocer a fondo a la institución

Integrar no es fácil...• En las escuelas de negocios no se analiza la dimensión estratégica de la comunicación.•No se prepara a los directivos a entender y dirigir estratégicamente la comunicación.

• En las escuelas de comunicación no se enseña a dirigir y no se tienen las nociones básicas del management.•No se prepara a los comunicadores a entender la lógica de las tareas directivas.

Es imprescindible unir fuerzas

La dirección de la comunicación es ESTRATÉGICA

1. Pretende lograr buenos resultados.2. Apunta a aspectos esenciales de su

actividad.3. Busca la estabilidad. Buenos resultados

en forma sostenida en el tiempo.

Principios para la dirección estratégica de la comunicación

1. Llevar la iniciativa2. Trabajar por proyectos3. Mantener el foco4. Cuidar las relaciones

1. Llevar la iniciativa

2. Trabajar por proyectos

3. Mantener el foco

4. Cuidar las relaciones

Organización del departamento de comunicación

1. Personas1. Garantizar la calidad2. Promover la innovación

2. La dimensión relacional1. Con el equipo directivo de la organización2. Con otros públicos internos3. Con los medios de comunicación

3. Los contenidos1. Según la naturaleza de la institución2. En razón de sus públicos

1. Personas – Garantizar calidad•Dominio de los tiempos y tareas.• Planificación a mediano y largo plazo. • Trabajo en equipo.• Proyectos más que ideas. Acciones y resultados.•Medición de los resultados.

1. Personas – Promover innovación•Desarrollo tecnológico.• Innovar: Inventar algo nuevo y sacarle partido.•No repetir: Perfeccionar cada vez que se reitera una tarea.• Espíritu creativo.• Sólo la innovación garantiza la calidad de mañana, sino te estancas.• Formación permanente. • Entender el trabajo como aprendizaje y el gobierno como enseñanza. "aprender a saber" y "enseñar a aprender".• Esto repercute luego en los demás miembros de la organización.

2. Dimensión relacional – Con el equipo directivo• Formular propuestas. Iniciativas que afectan a toda la organización.•Urgencia de decisiones vs. Serenidad propia del equipo de gobierno.• Asesoramiento a directivos. • Clima de confianza mutua.

2. Dimensión relacional – Con otros públicos internos• La línea entre la comunicación interna y externa se desdibuja cada vez más.• Evitar doble lenguaje, doble mensaje: Coherencia.• Todos los componentes de una institución son portavoces de la empresa.• Los públicos internos necesitan el mayor número de datos y elementos de juicio.•Motivación no es instrumental. Merecen información significativa.

2. Dimensión relacional – Con los medios de comunicación•Medios de comunicación interlocutores significativos.• Superar el estilo defensivo y el recelo a los medios.• Relación con los directivos: Confianza; relación con los medios: Credibilidad.• Empresas son fuentes de información, pero fuentes profesionalizadas.• Espíritu mutuo de colaboración.

3. Contenidos – Según la naturaleza de la institución

• Ámbito internacional, nacional, regional o local.• Identidad de la institución: No es lo mismo una iglesia, que un partido político, que un hospital, que una universidad, que un equipo de fútbol, que una empresa, que una ONG.• "Traducción" Transformar textos especializados en material de divulgación.

3. Contenidos – En razón de los públicos• El mensaje debe tener plenitud de sentido para todos los destinatarios.• Especial cuidado en los públicos internos: Ser partícipes del proyecto general de la empresa es primordial.• Consolida cultura común.• Aumenta sentido de pertenencia.• Estimula participación en la tarea conjunta.

• Cara a los directivos:• Proporcionar datos.• Interpretar tendencias de la opinión pública.

• Aptitudes para el diálogo, capacidad de influir y apertura a las influencias.

Conclusión: Comunicación = Finanzas

Departamento de Finanzas• Los gastos recorren todos los niveles de la organización.•No se puede prescindir del D. Financiero aunque todos los empleados sean conscientes de la necesidad de controlar los gastos

Departamento de Comunicación• La comunicación recorre todos los niveles de la organización.•No se puede prescindir del D. Comunicación aunque todos los empleados sean conscientes de la necesidad de comunicar efectivamente.

Una más

• Capacidad de encontrarse cómodo en el anonimato.• El prestigio es de la empresa, no del departamento de comunicación o del director de comunicación.• El servicio del departamento de comunicación es a veces imperceptible.