UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES

Diplomado en Retail MarketingStore Management

FACULTAD DE ECONOMÍA Y EMPRESA - CADEMSMART

Patio Edificio CuboCampus Ciudad EmpresarialFacultad de Economía y Empresa UDP

Fernando LefortDecanoFacultad de Economía y Empresa

Fernando LarraínDirector de DesarrolloFacultad de Economía y Empresa

Gustavo VicencioDirectorDiplomado Retail Marketing

Diplomado en Retail Marketing Store Management

PRESENTACIÓN

Por diversas razones económicas, comerciales y tecnológicas el mun-do del Retail viene sufriendo importantes cambios redundando en una pérdida de efectividad de los medios masivos, haciendo fundamental la excelencia del trabajo realizado en el punto de venta. A futuro se mantendrá la tendencia de cambios y modificaciones de esta industria por la fuerte competencia de los distintos actores y los cambios tec-nológicos que se avecinan, ante lo cual, la ventaja competitiva residirá en la gestión de nuevas estrategias de marketing y en la predicción del comportamiento del shopper.

El Diplomado en Retail Marketing pretende:

• Entregar una visión actualizada de la situación del Retail en Chile y el mundo.

• Vincular a los alumnos con la realidad del Retail a partir de las experiencias de una empresa líder en investigación de mercado como es CADEMSMART.

• Capacitar a los asistentes en el uso de software especializado en el análisis de la gestión operativa y estratégica del Retail.

• Relacionar a los asistentes con profesionales experimentados en Retail.

• Entregar conocimientos de punta en temas de gestión de puntos de venta, como: Store Management, conducta del shopper, Retail Marketing, etc.

• Dotar de competencias directivas y ejecutivas en la gestión exitosa del punto de ventas con una visión gerencial.

Edificio BarraCampus Ciudad EmpresarialFacultad de Economía y Empresa UDP

DIRIGIDO A:

Ejecutivos del Retail que con sus gestiones impactan o determinan las decisiones que toma el consumidor en “el punto de venta” y por lo tanto influyen en el comportamiento de compra del shopper. Par-ticularmente está dirigido a profesionales, empresarios, ejecutivos y especialistas que se desempeñan en las áreas de marketing y ventas de las empresas proveedoras y de las cadenas de distribución.

En relación a los contenidos de la formación que se entregará, es ideal para profesionales del área de administración que deseen actualizar sus conocimientos y/o capacitarse en temas relevantes de Retail mo-derno, así como para estudiantes y egresados de carreras afines que deseen desarrollarse en esta industria y/o mejorar sus condiciones de empleabilidad.

Elementos diferenciadores del Diplomado:

• EntregadeconocimientodepuntautilizadoporelRetailparaobtenerunespacioenelmercadoactual.

• Aplicaciónprácticadel"PlandeGestiónTienda",queincluyesuconstrucciónydefensa.

Académicos Los profesores del Diplomado de Retail Marketing “Store Manage-ment” de la Facultad de Economía y Empresa de la Universidad Die-go Portales son profesionales con vasta experiencia en la Industria y cuentan con estudios de postgrados en las más prestigiosas universi-dades nacionales e internacionales, quienes además cuentan con una dilatada experiencia profesional en el área.

La participación de una empresa líder en investigación de mercado, como es CADEMSMART, asegura la incorporación al programa de profesores con un nivel de actualización permanente en estas disciplinas, complementando el conocimiento académico del marketing del Retail que desarrollan nuestros docentes de la especialidad.

Campus Ciudad EmpresarialFacultad de Economía y Empresa UDP

María Angélica Arellano | UDPMagíster en Comunicación, Universidad Diego Portales. Postítulo en Innovación Educación Universitaria y Diploma en Docencia y Desa-rrollo Curricular, Universidad Diego Portales. Publicista, Universidad del Pacifico, Técnico Estadístico, Universidad de Chile. Académica, Consultora de Marke ting y Comunicaciones.

Pablo Barberis | UDPProfesor Diplomado en Gerencia y Estrategia Logística Facultad de Ingeniería & Facultad de Economía y Empresa. Ingeniero Comer-cial y Postítulo en Marketing Gerencial, Uni-versidad de Santiago. Gerente Nacional de Ventas en Laboratorio Ballerina.

Patricio Bindis | UDPProfesor Cátedra Gestión de Marcas, Co-municación Empresarial y Marketing de Servicios, Facultad de Economía y Empresa.Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Ata-cama; Postítulos en Marketing Estratégico y Gestión de Negocios, Universidad de Ataca-ma; Preparación y Evaluación de Proyectos y Gestión Estratégica de Empresas. Consultor Asociado en Value Creation Group.

Jorge Carniglia | CADEMSMARTGerente de nuevos negocios en CADEM-SMART. Diplomado en Marketing, Universi-dad de Chile; Ingeniero en Comercialización UDP; Técnico Estadístico, U. de Chile. Es Consultor en TOC Consultores y profesor de la Cátedra de Investigación de Mercados en la Facultad de Economía y Empresa de la UDP.

Pedro Maldonado | UDPDirector Escuela de Ingeniería en Adminis-tración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa. DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; MBA Loyola Maryland Uni-

versity, USA; Diplomado en Responsabilidad Social Corporativa, Universidad Alberto Hur-tado; Administrador Público Universidad de Chile; Analista de Sistemas CIISA. Consultor Asociado en VCG.

Christian Melzer | CADEMSMARTGerente Comercial y Operaciones en CADEMSMART. MBA, Pontificia Universi-dad Católica de Chile. Diplomado en Admi-nistración de Empresas, IESE; Ingeniero Civil Industria, Universidad de Chile.

Patricio Reyes | UDPSecretario Académico y Profesor de Finan-zas de la Escuela de Ingeniería en Adminis-tración de Empresas, Facultad de Economía y Empresa. DEA y MBA de la U. de Lleida, España; Máster Executive en Gestión Inter-nacional, fundación EOI, España; Magister en Administración de Empresas, UDP; Con-tador Auditor, U. de Chile. Fue Gerente de Administración y Finanzas en Mellafe & Salas y LG Electronic de Chile.

Hugo Robotham | UDPProfesor Asociado y Jefe de Área del Institu-to de Ciencias Básicas de la Facultad de In-geniería. Máster en Estadística Matemática, CIENES; Licenciado en Física, Universidad de Chile. Docente y autor de numerosas publicaciones, es asesor permanente de la Subsecretaría de Pesca, Fundación Chile y del Instituto de Fomento Pesquero.

Isabel Solar | OPTA Consultores S.A. Ingeniera Informática, Universidad de Chile. Se desarrolló como líder de proyectos de im-plementación de ERP y Business Intelligence. Fundadora de Opta Consultores S.A. espe-cializada en proyectos de BI en áreas Comer-ciales de Retail y Logística.

* La Facultad se reserva el derecho a modificar la lista de profesores.

René Solar | UDPProfesor de Marketing de Servicios, Marke-ting Estratégico y Plan de Negocio, Facultad de Economía y Empresa. Doctor en Admi-nistración de Negocio, Universidad LCET de Bruselas, Bélgica; DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; Máster en Dirección Co-mercial y Marketing IEDE y Diplomado en Administración de Empresas, Universidad de Chile; Ingeniero Comercial, Universidad del Norte.

Alejandro Steiner | CADEMSMARTGerente General de Cadem Smart. MBA Fuqua School of Business, DUKE University, North Carolina, USA; Ingeniero Comercial y Licenciado en Administración, UDP; Trainee en AC Nielsen Boston, USA. Fue Profesor Regional de Colgate Palmolive del curso KAM I (enfoque relación Retailer-Proveedor).

Karen Thal | CADEMSMARTGerente General de Cadem Research. Psi-cóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile, Cuenta con 19 años de carrera profe-sional en el negocio de los estudios de mer-cado. Es miembro del Círculo de Marketing y expositora en Mesas Redondas y Congresos de Marketing de Icare.

Gustavo Vicencio | UDPDirector Diplomado Retail Marketing y Pro-fesor Asociado en la Facultad de Economía y Empresa. Doctor (c) en Marketing, Universi-dad Complutense de Madrid, España; DEA y MBA, Universidad de Lleida, España; MBA, Loyola Maryland University, USA; Diploma-do en Docencia Universitaria e Ingeniero en Marketing, Universidad Diego Portales. Socio Director en Marketing & Consulting Part-ners, Opta Consultores y Coach Asociado en Creciendo Consultores.

MALLA CURRICULAR

Desarrollo de habilidades cuantitativas para la dirección

• Estadística para administradores

• Investigación de mercado

• Canales de distribución

• Visual merchandising

• Indicadores de gestión

• Decisiones estratégicas

• Planificación comercial

• Planes de cuenta

• Estudios para Shoppers

• Innovación en el retail

• Analítica avanzada

• Category management

• Negociación, gestión de tiendas y logística

• Marcas propias• Princing,

promociones, sutido, personal y alojamiento

• Presentaciones efectivas

• Dirección y liderazgo

• Ética empresarial y RSE

Administración eficiente del punto de venta

Planificación estratégica de marketing

Marketing intelligence

Modelos de negocio colaborativos (retailers - suppliers)

Elementos claves de la mezcla comercial del retail

Desarrollo de habilidades ejecutivas

MÓDULO 8 - Defensa del Proyecto Final (6 hrs.)

MÓDULO 1

18 hrs.

MÓDULO 2

21 hrs.

MÓDULO 3

12 hrs.

MÓDULO 4

18 hrs.

MÓDULO 5

18 hrs.

MÓDULO 6

15 hrs.

MÓDULO 7

12 hrs.

*La Facultad se reserva el derecho a realizar modificaciones al programa.

FECHAS Y HORARIOS

Clases: martes y jueves de 19:00 a 22:00 horas

Ubicación: Campus FEE en Ciudad Empresarial. Avenida Santa Clara 797, Huechuraba.Períododeclases2015

· Inicio: Martes 7 de julio· Término: Jueves 1 de diciembre.· Valor: UF 130

OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA

Dado el alto nivel de competencia y de especialización que existe en esta industria, el objetivo del programa es formar un ejecutivo comercial que sea capaz de liderar un proceso de gestión de tienda en forma dife-renciada y competitiva en la industria del Retail, mejorando su posición actual en la empresa y/o incrementando su nivel de empleabilidad.

Objetivos Específicos

Al finalizar el programa se espera que el egresado disponga de las si-guientes principales competencias directivas:

• Capacidad para Diseñar y aplicar un Plan de Gestión de Tienda que le permita gerenciar exitosamente la maximización de las ven-tas y la rentabilidad de un punto de ventas.

• Estudiar y definir las variables que le permitan elaborar un Plan de Diferenciación de forma tal que pueda ser percibido fácilmente por el shopper y permita su fidelización.

• Analizar e interpretar adecuadamente estudios de mercado na-cionales e internacionales relacionados con la industria del Retail, para facilitar su gestión ejecutiva

• Conocer y aplicar técnicas de Visual Merchandising integrando lo visual y lo económico, a través de un eficiente manejo de los indicadores financieros, operacionales y de marketing.

• Desarrollar Estrategias Predictivas para el punto de ventas, a par-tir de su capacidad para tomar conocimiento de las conductas y hábitos de compra de los clientes.

• Elaborar Programas de Ventas Específicos, diseñando adecuada-mente el mix: precio, surtido, calidad, exhibición, merchadising, presencia y promoción.

INFORMACIÓN Y POSTULACIONES

Unidad de Admisión

Requisitos de admisión:

• Fotocopia de Certificado de Título o Licenciatura (los postulantes que no cumplan con este requisito deberán exhibir una carta patrocinio de su empleador y entrevistarse con el Director del programa para evaluar su experiencia, nivel de conocimiento y su aporte potencial al programa).

• Currículum vitae, en el que conste experiencia laboral de al menos 2 años y aptitud para responder a las exigencias académicas del programa.

contactcenter@udp.cl(56-2) 2213 0100 Avenida Santa Clara 797

Ciudad EmpresarialHuechuraba, Chile

En convenio con:

www.postgradosfee.udp.cl