Diplomado en marketing y comunicación digital taller 1
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Diplomado de Marketing y Comunicación Digital Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com #MarComDigital @rokensa @peregrinoruso
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Diplomado en Marketing y Comunicación Digital Taller 1 - Impartido por Rodolfo Salazar en la Escuela de Comunicaciones Monica Herrera - www.ideaworks.la
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Diplomado de Marketing y
Comunicación Digital Diseño y administración de conversaciones para agregar valor y oportunidades
Rodolfo Salazar –Jorge Guerrero New Technologies - Mobile Marketing
Digital Media Strategy and Reputation www.ideaworksweb.com
#MarComDigital
@rokensa
@peregrinoruso
• Check-in
• Agenda del programa
• Retos y oportunidades
• Taller Parte 1
• Break
• Taller parte 2
• Check-out
Rodolfo Salazar - Idea Works
Check-in (30 seg): •Mi nombre •Mi rol •Mis expectativas •Mis preocupaciones
Rodolfo Salazar - Idea Works
Cuales son los retos mas significativos
que están enfrentando hoy
Cuales son las limitaciones mas
grandes que tienen
Cuales son las oportunidades que se pueden alcanzar a mas corto plazo
A donde ven su área en 5 años?
Que hace falta para llegar ahí?
Generan impacto en el área o el
negocio
Son de utilidad para los demás
países
Se pueden evidenciar y documentar
Pueden ser fáciles de replicar
La nueva dinámica de
Internet y Redes Sociales
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para reputación y generación de negocios
New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
Perspectiva
En un par de palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
ESTA BIEN
En TRES palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
NO ESTA BIEN
En CUATRO palabras usted que opina sobre como esta la tecnología en nuestros días?
NO ESTA BIEN AUN
Hay que saber tener una perspectiva
adecuada para ver y entender el impacto
de las nuevas tecnologías
Hablemos sobre Tecnologías Disruptivas
Parten al mundo en 2
El fuego
La rueda
Que es?
“Una tecnología nueva e increíble que permite la transmisión de texto a todo el mundo. Agiliza los tiempos de producción y disminuye los costos de distribución y, por primera vez en la historia permitirá a un gran número de personas acceder a texto e imágenes en sus propios hogares.”
La imprenta
• El Renacimiento
• El Evangelismo
• La Reforma
• El Discipulado
La imprenta cambio al mundo…
Tecnologías Disruptivas?
Cada herramienta sirve un propósito… se usa con un
objetivo en mente
Un martillo es una herramienta
Lo comprarías solo por que todos lo han comprado o lo
están usando?
Por que comprarías el ultimo (y mas moderno)
martillo?
El nuevo consumidor
Tecnología disruptiva?
Steve Mann Wearable Computer
Encontrar en lugar de buscar información Relevante
Realidad Aumentada
Complejidad de una generación conectada
ANTES…
Características de la revolución industrial
En la nube…
UNA NUEVA REVOLUCION
88 millones de búsquedas por segundo
20 Petabytes de datos por día
LEY DE ZUCKERBERG
“Cada 12 meses las personas compartirán el doble de su
información personal y sucesos de vida online”
La sumatoria de interacciones y relaciones
Capital social
Smart Mobile Roadz
Redes Sociales y
Surfea Internet
Busca Información
Redes Sociales
50% de los sitios
visitados Los Usuarios Móviles de
Facebook crecieron 4X en 2
años
200 Millones de
videos vistos por día
Usado en conjunto
con otros Medios
Búsquedas terminan
en una acción
(compra, visita, etc)
La Generación “C”
Cuales son las características del segmento demográfico en el que debemos enfocarnos? (quien es el prospecto perfecto de cliente actual y futuro)
Que información tenemos ya de esta segmento demográfico que podamos usar para entenderlo?
Que información debemos traer o buscar para complementar la imagen de nuestras audiencias claves
Que o quien influencia a nuestros clientes para tomar una decisión?
Donde están conversando online ahora? Presencia online
Donde esta a la generación C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
video musica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
Es. Interesante. Observar. Que. Tenemos. Patrones. Preestablecidos. Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos. Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior. Tome. Pausas.
Tmbén es nteresnte bservr que es psble leer texts sn tds ls letrs
Por que corre el conejo?
La relatividad es el principio de la intensidad sensorial. Percibimos
cambios relativos, no absolutos, en la intensidad de los estímulos
El Spam detector se enciende solo cuando estamos expuestos a algo que parece un comercial
• No se activa al tener exposiciones breves de marca (Duke University Subliminal Ad Experiment 2008)
3 Canales
Propios
Logrados
Pagados
Cuales son las fuentes principales de Informacion de nuestros clientes actuales y futuros?
Como fluye la información en esta industria?
Cuales son los canales digitales que usamos actualmente y que funcionan mejor
Cuales son las acciones que debe tomar un usuario para convertirse en cliente
5 Pantallas
Los Buscadores Blogs Microblogs
Redes Sociales
Portal Web o
Landing Page
4 Pilares
Credibilidad y confianza
69
Google Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Portal
El verdadero home page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible (encontrable)
• Considerado como una “recomendación amiga”
El nuevo centro de contacto
• Oportunidad de relacionarse
• Conversaciones de influencia
La historia contada por usted
• Crucial para audiencia de influenciadores
• Usada para confirmar impresiones
Solo 2 Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
Credibilidad y confianza
Credibilidad y Confianza
Atraer y Conectar Es mejor que perseguir y convencer
Efecto Aura
El efecto Aura es un fenómeno psicológico por el cual juzgamos a una persona a partir de un rasgo o cualidad determinada.
Completely Wrong
Efecto Sombra Larga
Efecto Barbara Streisand
Huella Digital
39% ha subido algo de lo que se ha
arrepentido después
Todas las decisiones que tomamos tienen consecuencias
Buenas o Malas
Algunas decisiones tienen mas peso
que otras?
Cuales dirías tu que son decisiones criticas? Y cuales no?
Rodolfo Salazar - Idea Works
Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
• Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
Es la sumatoria de sabiduría percibida de un individuo u
organización Rodolfo Salazar - Idea Works
Rodolfo Salazar - Idea Works
Historias estrategicas
Rodolfo Salazar - Idea Works
El héroe? El Anti héroe? Otros personajes?
Quien es el (los) sabios que animan al
héroe?
Otros que le ayudan al héroe?
Cual es el premio?
Como se ve el éxito final?
Como se ve el héroe al final?
El premio beneficia audiencias mas allá
de las locales
Visión
La aventura? Por que el héroe no esta tan dispuesto?
Cuales son las barreras a superar?
Cuales pruebas? Cual es el Reto del
lugar peligroso? Cual es la prueba mas
seria?
Principio + encuentros
+ interacciones + Fuerte la relación
Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas
Open Graph
Acción Marca Geo
localizacion
Unidad
de
medida
Mi perspectiva sobre el Marketing
El Marketing ha cambiado
pero la esencia es la misma.
Mi perspectiva sobre el Marketing
CONOCIMIENTO
Comunicaciones
Comunicaciones
Comunicaciones
Los medios han cambiado pero
la esencia es la misma
Comunicaciones
CONTENIDO
CONTENIDO
CONTENIDO
VISUAL VERBAL
Siguiente paso?
Siguiente paso?
HUMANIZACION
Que falta para completar la evolucion?
Que falta para completar la evolucion?
INTEGRACION
Objetos sociales
Lo que están hablando
Objetos físicos
Conceptos Sitios web Blogs, videos,
tweets Contenidos
en redes
Marketing integrado ahora
Impresos
Exteriores
PR & Eventos
Punto de venta Objeto
Social
La historia apropiada
Contada a la audiencia indicada
En el momento oportuno
Objetos sociales efectivos
Objetos Sociales
Algunas Ideas
Un 6to sentido
Objeto Social 1 – Social Roadz
El nuevo consumidor
Poder sobre las cosas
Objeto Social 2 – Social Roadz
Compartir con mi comunidad
Objeto Social 3 – Social Roadz
Ganar reputacion
Objeto Social 4 – Social Roadz
Open Graph
Acción Marca Geo
localizacion
Unidad
de
medida
Ganar Identidad
Objeto Social 5 – Social Roadz
Sentirme entretenido
Objeto Social 6 – Social Roadz
Obtener algo gratis
Objeto Social 7 – Social Roadz
Que podemos hacer para difundir mensajes de una forma eficiente?
Que podemos hacer para incrementar interacción con nuestras propiedades digitales y perfiles?
Que podemos hacer para sostener una relación a largo plazo?
Que acciones debemos impulsar a tomar a nuestras audiencias para alcanzar objetivos?
EL RETO
Conectarse para conectar
Desconectarse para conectar
Conexión permanente
Conectarse para conectar
Manténgase al día con los avances de la
tecnología y como estos afectan a su comunidad
Usar tecnología con propósitos claros
(Mejor poco bien hecho, que mucho a medias)
Conectarse para conectar
Conectarse para conectar
Tenga una estrategia para mantener el mensaje integro y adaptarlo al medio
Evangelizar vs. comercializar
Desconectarse para conectar
Incentivar comunidad offline
• Relaciones reales
• Reunirse
• Acciones en persona
Tenga una estrategia para combatir el efecto de estar hiperconectado
• La soledad
• La vanidad y el egoísmo
• Las nuevas adicciones
Desconectarse para conectar
Conozca las alternativas tecnológicas que ayuden a otros a usar mejor la tecnología
Mantenga a un grupo de expertos de su comunidad cerca de usted para discutir los temas
Conexion permanente
Principios
Comportamientos
Actitudes
Preguntas?
