HuisvestingenWerkomgeving

BedrijfsverplaatsingenVerhuiscoördinatie

ProcesoptimalisatieenBorging

Even voorstellen 4

DIMIO Huisvesting en Werkomgeving 6

ICOONdepraktischehuisvestingsmethodiek 8

KlantcaseDeltaLloyd 12

DIMIO Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie 14

KlantcaseUniversiteitvanAmsterdam 18

DIMIO Procesoptimalisatie en Borging 20

KlantcaseNedtrain 24

8 Redenen om voor DIMIO te kiezen 26

DIMIO Kwaliteit met duurzaamheid 27

Inhoudsopgave

2 3

4 5

Evenvoorstellen

Facilitair management en logistiek zijn de werkvelden

van DIMIO. Wij zijn een enthousiaste organisatie met

ervaren specialisten die hun vak verstaan. Wanneer u

tijdelijk facilitaire of logistieke specialisten nodig heeft

voor de duur van een project, omdat er extra werk is

of als tijdelijke vervanging, is detachering de oplossing

voor u. Voor detachering van specialisten voor korte of

langere termijn bent u bij DIMIO aan het juiste adres.

Onze opdrachtgevers zijn overheden, zorginstellingen,

ziekenhuizen, hogescholen, universiteiten, banken, ver-

zekeraars en industrie.

VisieenMissieDe visie van DIMIO is het begeleiden van organisaties bij

de werkvelden facilitair management en logistiek in een

steeds dynamischer, sneller veranderende markt. DIMIO

beschikt over een grote mate van deskundigheid en er-

varing om organisaties hierop voor te bereiden, kosten

te minimaliseren en prestaties te verbeteren. Met uit-

eindelijk een verbetering van het bedrijfsresultaat tot

gevolg. De missie van DIMIO is om de beste, praktijkge-

richte, meest klantgedreven en innoverende organisatie

te zijn in het detacheren van ervaren tijdelijke facilitaire

en logistieke specialisten. Dit doet DIMIO enerzijds door

het toepassen van een accuraat matchingsproces tus-

sen opdrachtgever en de meeste geschikte kandidaat,

anderzijds door het formeren van een team, bestaande

uit specialisten met de juiste mix van kennis en ervaring.

Onze kernwaarden zijn: deskundig, doortastend, doen,

duidelijk en dynamisch.

DienstenDIMIO is breed inzetbaar op de werkvelden facilitair ma-

nagement en logistiek met de volgende speerpunten:

• Huisvesting en Werkomgeving, rekening houdend met

uw budget ontwikkelt DIMIO nieuwe kantoorconcep-

ten en realiseert DIMIO desgewenst de implementatie.

• Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie, DIMIO be-

geleidt de complete uitvoering van uw verhuizing en

organiseert de juiste nazorg.

• Procesoptimalisatie en Borging, met een frisse blik

kijkt DIMIO naar uw facilitaire en logistieke processen,

brengt verbetering aan, vereenvoudigt uw processen

en borgt de continuïteit hiervan.

Door een praktijkgerichte aanpak én een team van erva-

ren specialisten weet DIMIO elke klus te klaren. Zodat u

zich bezig kunt houden met waar u goed in bent:

uwcorebusiness.

Wij wensen u veel leesplezier!

Iedere manager of ondernemer streeft naar de ideale werk-

omgeving. Voor het bedrijf zelf betekent dit dat de inrichting

logisch en efficiënt moet zijn, de gebruikte materialen prettig

en sterk. De medewerkers willen vooral een fijne werksfeer,

een prettige temperatuur, aangename verlichting en een

goede luchtcirculatie. Kortom, een aangenaam werkklimaat.

De praktijk heeft uitgewezen dat dit tot grotere prestaties

leidt, dus daar is ook uw bedrijf weer bij gebaat. Klanten

tenslotte die bij uw bedrijf op bezoek komen, zien vooral

de kleuren, vormen en details. De ideale werkomgeving

combineert al deze belangrijke aspecten. DIMIO is als

geen ander thuis in het creëren van zo’n omgeving waarin

alles klopt. De mensen van DIMIO bedenken niet alleen

de oplossingen, ze voeren deze ook uit in de praktijk.

Zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw ideale

werkomgeving.

Afstemmenvanstrategieenhuisvesting

Bepalenvanhetinrichtingsconcept

Optimaliserenm2enbezettingsgraad

Borgenvanhetruimtebeheer

6 7

OnzeaanpakEenidealewerkomgeving

Huisvesting en Werkomgeving

Efficiënter omgaan met de beschikbare ruimte in uw

gebouw. U weet dat u er veel geld mee kunt besparen, maar

waar moet u beginnen? En hoe pakt u het aan? Speciaal

hiervoor heeft DIMIO de integrale huisvestingsmetho-

diek ICOON ontwikkeld. Een methodiek waarmee u direct

uw beschikbare ruimte, aanwezige capaciteit en middelen

efficiënter kunt inzetten.

Hoewerkthet?DIMIO toetst op basis van de ICOON methodiek de

haalbaarheid van uw doelstellingen, signaleert knelpunten

en stelt concrete oplossingen voor. Uiteraard zorgt DIMIO

ook voor een bijbehorende, overzichtelijke begroting. Op

basis van deze informatie krijgt u direct en gericht inzicht

in uw huisvestingssituatie. U ziet de bezettingsgraad

op werk plekniveau en u ziet ook hoe efficiënt het gebouw

wordt gebruikt. In overleg met u wordt een programma

van eisen opgesteld, dat de basis vormt voor een nieuw

kantoorconcept en een ontwerp kantoor-layout. Hierbij

houdt DIMIO natuurlijk rekening met uw budget. DIMIO

realiseert ook de uitvoering van het plan en draagt zorg

voor een goede aansturing, controle, kwaliteitsbe waking en

tijdige rapportages. Na oplevering kan DIMIO desgewenst de

nazorg voor u uit handen nemen.

9

ICOONdepraktischehuisvestingsmethodiekvanDIMIO

8

Huisvesting en Werkomgeving

Opleveringvaneenstrategischhuisvestingsplan

Inzichtinhuidigeengewenstesituatiehuisvesting

Visualiseringvlekkenplaneninrichtingsvoorstel

Verhogingvandeproductiviteitvandemedewerkers

Reductievandehuisvestingskosten

Uwresultaat

10 11

Succesvolle projecten kenmerken zich door een uitge-

balanceerde inzet van specialisten binnen het projectteam.

De kracht van de samenwerking van meerdere DIMIO’ers

binnen een project zit in het delen van relevante ken-

nis over huisvestingsmethodieken, recente ontwikkelingen

en toepassingen. Met dit projectteam haalt u kennis en

capaciteit in huis. Door de jarenlange samenwerking van

de team leden is er geen tijd- en kwaliteitsverlies bij de

tussentijdse overdracht. Daarnaast heeft u continu de

beschikking over de kennis en kunde van een ervaren project-

leider en wordt uitval geminimaliseerd. DIMIO stelt voor u

een projectteam op maat samen voor een marktconform

tarief. Het te behalen resultaat en de continuïteit van uw

project staan hierbij altijd centraal.

'De continuïteit van uw project staat altijd centraal'

Op het gebied van verhuizingen kenden we ze in Amster-

dam in mindere mate, maar daar kregen we van OHRA, ook

onderdeel van Delta Lloyd Groep, een goede referentie.”

DIMIO heeft uiteindelijk, na de presentatie van het

nieuwe strategische huisvestingsplan, de complete Group IT

van Delta Lloyd verhuisd. Dit gebeurde op basis van de

specialistische huisvestingsmethodiek ICOON van DIMIO.

Hiermee was Delta Lloyd in staat om het complete pro-

ject binnen drie weken vrijwel geruisloos te realiseren;

immers het werk moest ook gewoon doorgaan bij Delta

Lloyd. De daadwerkelijke uitvoering vond plaats in nauwe

samenwerking, waarbij DIMIO voor de centrale aansturing

zorgde. Het uiteindelijke resultaat is een efficiëntere kan-

toorinrichting door compactere standaard werkplekken en

een verlaging van de integrale huisvestingskosten. “DIMIO

vormde echt een goed team met de andere partijen tijdens

de verhuizing”, vindt André Oudejans. De uitvoering van

de hele operatie verliep soepel. Voor ons volgende grote

project zullen we dan ook zeker weer DIMIO inschakelen.”

Bij Delta Lloyd Verzekeringen in Amsterdam werken

zo’n 2.000 mensen. Onlangs hebben 600 van hen een

nieuwe werkplek gekregen. In 2008 heeft Delta Lloyd

een onderzoek gedaan naar de bezetting van twee

organisatie onderdelen, Group IT en Leven. Naar aanleiding

hiervan heeft Delta Lloyd DIMIO benaderd voor de ontwik-

keling van een nieuw strategisch huisvestingsplan.

“Eigenlijk zijn wij hier altijd bezig om huisvestings kosten

te verlagen”, zegt André Oudejans, die bij Delta Lloyd

als Projectmanager Huisvesting en Techniek binnen het

Facilitair Service Bedrijf verantwoordelijk is voor alle

omvangrijke en locatie-overschrijdende projecten. “Con-

tinu kijken we hoe we efficiënter en beter zouden kunnen

werken en dat betekent regelmatig dat mensen, al dan niet

tijdelijk, op een andere plaats komen te zitten.”

Voor de realisatie van het nieuwe strategische huisves-

tingsplan nam de verzekeraar toch graag de professionals

van DIMIO in de arm. “We werken eigenlijk al jaren samen

met DIMIO”, zegt Oudejans. “Op het gebied van werkplek-

inrichting en logistiek hadden we al goede ervaringen met ze.

'Efficiënter ruimtebeheer met DIMIO'

12 13

DeltaLloyd

Regelmatig dwingen de marktomstandigheden de manager

of ondernemer om stil te staan bij de mogelijkheden van een

verhuizing. Dat kan een interne verhuizing zijn, soms zelfs

het simpelweg verplaatsen van een aantal meubelen om de

routing te optimaliseren of de afdelingen logischer te laten

functioneren. Maar het kan ook een complete verhuizing

zijn naar een nieuw pand. In beide gevallen loont het om

een specialist als DIMIO in te schakelen voor de begeleiding

of de complete uitvoering van de verhuizing. Er komt veel

kijken bij een verhuizing en u wilt dat dit zo weinig mogelijk

impact heeft op de arbeidsprocessen van u en uw werkne-

mers. U wilt eigenlijk gewoon door kunnen blijven werken

met z’n allen. En, misschien nog wel belangrijker, uw klanten

mogen niet merken dat er bij u wat gebeurt. DIMIO neemt

u desgewenst alle zorgen uit handen en regelt de complete

verhuizing. Soepel en efficiënt.

Inventariserenvandehuidigesituatie

Bouwenvanhetverhuisscenario

Budgetterenvanhetproject

Planningenuitvoering

14 15

OnzeaanpakEengeruislozeverhuizing

Bedrijfsverplaatsing en Verhuiscoördinatie

De specialisten van DIMIO zorgen er voor dat uw verhuizing

optimaal verloopt. Van A tot Z. Ze zijn al tientallen jaren

thuis in precies datgene dat u op dat moment nodig heeft:

een praktische, snelle en efficiënte bedrijfsverplaatsing.

De complete coördinatie van de verhuizing kunt u aan

de DIMIO’ers overlaten. U en uw mensen kunnen gewoon

doorwerken en zullen uiteindelijk aangenaam verrast zijn

door het eindresultaat; een nieuwe werkomgeving waarin

alles klopt en functioneert zoals u het wenst. En uw klan-

ten? Die merken er helemaal niets van dat u verhuisd bent.

Totdat u ze uitnodigt voor de (her)opening natuurlijk.

Realiserenvanbedrijfsverplaatsingen

Coördinerenvanverhuizingen

Organiserenvannazorg

Borgenvancontinuïteit

16

Uwresultaat

'Een praktische, snelle en efficiënte bedrijfsverplaatsing'

17

laboratoria moesten verhuizen naar een nieuwbouw-

locatie. “Het gaat daarbij om dure en kwetsbare appa-

ratuur, dus we wilden geen enkel risico lopen. Daarnaast

was er op het gebied van planning een grote uitdaging.

Alles moest precies op elkaar aansluiten. DIMIO heeft dan

ook niet alleen het project geleid, maar ook bijvoorbeeld

alle leveranciers aangestuurd in de nieuwbouw. Daar

gebeurt bij zo’n verhuizing zó veel tegelijkertijd, dat je

bijvoorbeeld een liftplan nodig hebt om te voorkomen dat

alles daar vast loopt. Dat is allemaal prima verlopen.”

Voor de apparatuur die speciale aandacht behoefde,

heeft DIMIO ‘paspoorten’ gemaakt. Deze zijn voorzien

van een foto van het apparaat en gegevens bestemd voor

de diverse betrokken partijen (verhuizers, monteurs) De

apparaten zijn gecodeerd, zodat alle partijen over eenduidige

informatie beschikten. De UvA heeft zijn eigen verhuis-

coördinatoren aangesteld, die nauw samenwerken met de

‘over all’ coördinator van DIMIO. “Dat werkte prima. Het

door DIMIO gemaakte Plan van Aanpak is vrijwel letterlijk

opgevolgd en punt voor punt afgewerkt”, aldus Peter Blok.

Bij de Universiteit van Amsterdam zitten ze tussen twee

complexe verhuizingen in. De complete Faculteit Natuur-

wetenschapen, Wiskunde en Informatica (FNWI) zal na

de zomer van 2010 worden gehuisvest in één nieuw gebouw

op het Science Park in Amsterdam. In 2009 is de eerste fase

van de het project opgeleverd. In het najaar van 2010 zal

de totale verhuizing afgerond zijn. DIMIO zorgt dat deze

complexe tweefasen-verhuizing soepel verloopt.

De verhuizing van de complete faculteit is een gecompli-

ceerd proces dat veel zorgvuldigheid vergt. Voor Peter Blok,

directeur Gebouwen en Voorzieningen bij de UvA, stond

het derhalve al snel vast dat er een expert moest worden

ingeschakeld om alles soepel en zonder calamiteiten te

laten verlopen. “Dankzij een positieve referentie zijn we

bij DIMIO terechtgekomen. En we hebben er zeker geen

spijt van. Tot nu toe is alles prima verlopen.”

De complexiteit zit er bij de UvA met name in dat er niet

alleen onderwijsruimten en kantoren, maar ook complete

18 19

'Twee complexe verhuizingen in goede handen.'

UniversiteitvanAmsterdam

Beoordelenvanhuidigefacilitaireenlogistiekeprocessen

Voorstellenvoorprocesverbeteringen

Opstellenenuitvoerenvanimplementatieplannen

Managementenprocesbeheersing

Vaak wordt u als ondernemer of manager geconfronteerd

met bestaande processen en situaties die de efficiency

lang niet altijd ten goede komen. Het inschakelen van een

optimalisatiespecialist van DIMIO loont hierbij vrijwel altijd.

Facilitaire of logistieke processen mogen niet zo complex

of gekunsteld zijn, dat uw medewerkers op de werkvloer

die niet meer kunnen uitvoeren. DIMIO brengt daarom uw

facilitaire of logistieke processen nauwkeurig in kaart en

analyseert de zwakke plekken in uw organisatie. Vervolgens

stelt DIMIO een verbeterplan voor volgens het KISS (Keep

IT Stupid Simpel) principe. Na goedkeuring hiervan wordt

er een op maat gemaakt implementatieplan uitgewerkt.

DIMIO realiseert ook de uitvoering hiervan en zorgt voor een

adequate borging. Na de inzet van DIMIO ziet u verbetering

in uw proces waar u helemaal nooit bij stil heeft gestaan.

Er gaan letterlijk en figuurlijk nieuwe deuren voor u open.

Uw medewerkers doen hun werk beter, sneller en goedkoper.

U verzet letterlijk meer werk in dezelfde tijd. En u geeft daar

nog minder geld voor uit ook.

20 21

AanpakEenoptimaalproces

Procesoptimalisatie en Borging

22

Alleen de echte, ervaren specialisten in procesoptimalisatie

mogen zichzelf DIMIO’er noemen. Pas na een strenge selec-

tie, op basis van een ruime praktijkervaring en een relevante

opleiding, zullen we onze mensen naar uw proces laten

kijken. Met een frisse blik, zodat ze de mogelijke verbete-

ringen zien. Het realiseren van deze verbeteringen is bij

uitstek de specialiteit van de DIMIO'er. Het resultaat hiervan

is vaak iets dat u niet voor mogelijk hebt gehouden. U zult

zien dat ook uw proces beter loopt. Efficiënter, sneller en

(dus) goedkoper. Met uiteindelijk een verbetering van uw

bedrijfsresultaat als gevolg. Het DIMIO effect.

Creërenvaneenvoudigeprocessen

Optimaliserenvanplanningendoorlooptijden

Realiserenvaneenhogereservicegraad

Verhogenvanefficiency

Resultaat

'U zult zien dat ook uw proces beter kan'

23

seerd. Dit proces is planbaar en beheersbaar gemaakt,

waarbij de hoeveelheid werk in balans is gebracht. Het

casco proces houdt in dat een bestaand oud treinstel

volledig wordt gestript. Daarna kan eerst begonnen wor-

den met het moderniseren. Voor het ICM moderniserings -

proces wordt de inbouw van alle nieuwe technische

systemen gecoördineerd door de DIMIO’ers. Er moet rekening

gehouden worden met het ontwikkel- en productietraject

van leveranciers en de seriematige inbouw. Daarvoor wordt

overleg gevoerd met leveranciers, opdrachtgevers en interne

klanten van Nedtrain. DIMIO is de spin in het web.

Bernardo de Langen is projectleider ICM bij Nedtrain en hij

windt er geen doekjes om: “Wij zijn kundig en ervaren op het

gebied van de operationele logistiek, maar voor de optima-

lisatie van deze processen en een goede strategiebepaling

hadden we toch echt een expert nodig. Die expertise vonden

wij bij DIMIO.” De resultaten van deze logistieke optimali-

seringsslag zijn evident: kostenbesparingen op alle niveaus.

En, zegt De Langen, heel belangrijk: “We kunnen nu aan onze

afnemers en productielocaties altijd 100 procent materiaal-

beschikbaarheid garanderen. Dat was een grote bottleneck,

die we met hulp van DIMIO hebben kunnen elimineren.”

Nedtrain, de organisatie die het rollend materieel op en

rond het Nederlandse spoorwegnet onderhoudt en verzorgt,

heeft een gecompliceerd logistiek proces te managen waar

het gaat om het moderniseren van de ICM treinstellen (Inter

City Materieel). In Haarlem komen de benodigde onderdelen

voor vijf productielijnen bij elkaar. Toen Nedtrain zag dat de

materiaalstromen in Haarlem groter en gecompliceerder

waren dan voorzien, werd besloten het logistieke proces

compleet opnieuw in te richten.

DIMIO heeft een grote bijdrage geleverd aan het moder-

niseren van het logistieke proces bij ICM. Dit proces omvat

de aanvoer van alle benodigde materialen, vanaf de leve-

ranciers tot in de productielijn. Het gaat hierbij om klimaat-

systemen, remsystemen, treinvoeding, bio-toiletsystemen,

veiligheidssystemen, internet en interieur. De modernisering

van een treinstel wordt op een productielijn van vijftien

stations uitgevoerd, elke keer een stap verder in het

proces. DIMIO heeft hiervoor ook het overslagmagazijn

heringericht en de lay-out van elk werkstation bepaald.

Hiermee is ieder werkstation fysiek ingericht, waarbij

rekening wordt gehouden met ergonomie.

DIMIO heeft ook het zogenaamde casco-proces geoptimali-

'Verbeteringen op alle onderdelen'

24 25

Nedtrain

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is een vanzelfsprekendheid voor DIMIO en de DIMIO'ers. Wij geloven dat duurzaam

ondernemen op de langere termijn loont. We voelen ons medeverantwoordelijk voor een duurzame samenleving, nu en in de toekomst.

Deze overtuiging is opgenomen in ons beleid, strategie en het dagelijks handelen van onze medewerkers.

Kwaliteit met duurzaamheid

26 27

Dankwoord

Deze brochure is tot stand gekomen met dank aan:

Universiteit van Amsterdam

Delta Lloyd

Nedtrain

Universiteit Twente (foto pagina 15)

Repromotion

1326 Marketing & Communicatie

Geven Productions

Hans Morren en Ahrend (foto’s pagina 18 en 19).

1. Altijd de juiste specialist gedetacheerd

2. Eén aanspreekpunt voor u

3. Duidelijke en interessante prijsstelling

4. Eigen ontwikkelde methodieken,

5. Actuele marktkennis in huis

6. Betrouwbare partner

7. Direct contact, direct duidelijk

8. Passie, expertise en enthousiasme

8 Redenen om voor DIMIO te kiezen...

DIMIO B.V.Raadhuisstraat 32-343603 AW Maarssen

T (0346) 581 654F (0346) 581 699

E info@dimio.nlwww.dimio.nl