Digitalizzazione, una nuova opportinità di business
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Andrea Innocenti
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" Digitalizzazione, una nuova opportunità di Business
In collaborazione con SIAV Sistemi Digitali
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Agenda:Un mercato in espansionePotenzialità del mercato della dematerializzazioneAnalisi dei beneficiAree aziendali di interesseIl ritorno dell’investimento
Cenni normativi e terminologiaArchiviazione Digitale / Conservazione SostitutivaFatturazione Digitale / Fatturazione ElettronicaPosta Elettronica Certificata
Case History Ekaf (Caffè Cellini)
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Amerigo Roncallo
Digitalizzazione
Un nuovo mercato per i partner DeltaPhi
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Enterprise InformationManagement
Un business in crescita
Dati Assinform 2010
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Assinform – Osservatorio EIM (Enterprise Information Management)
In collaborazione con
• Indagine sul campo (metà 2010)
• 70 aziende fornitrici
• 270 aziende/organizzazioni utilizzatrici
• supporto di aziende leader del settore (Siav,
Infocert, Olivetti e Cbt)
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• Esprimerà il 15% del mercato italiano del software e dei servizi
• dai € 1,2 miliardi attuali ai € 2 miliardi
Prospettive di crescita (2010 – 2015):
• crescita media annua +10%
• Interesse crescente PMI
Assinform – Osservatorio EIM
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Impatto sulle aziende:• 74% delle aziende ha già
adottato o prevede di adottare soluzioni EIM entro il 2011.
• Solo la fatturazione elettronica farebbe risparmiare alleaziende italiane 17 miliardi di euro.
Assinform – Osservatorio EIM
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Propensione all’investimento:
• 100% Banca e P.A. hanno investito o investiranno in EIM
• 64% Industria
• 70% Distribuzione
• 71% Sanità
Assinform – Osservatorio EIM
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Aree aziendali:Amministrazione Contabilità (77%)
Comunicazione interna (51%)
Gestione del personale (31%)
Supporto alle vendite (30%)
Contrattualistica (18%)
Assinform – Osservatorio EIM
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Assinform – Osservatorio EIM
Fattori frenanti:
• Ristrettezza budget (31%)
• Complessità organizzativa (15%)
• Tempi di progetto e di realizzazione (6%)
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Assinform – Osservatorio EIM
La struttura dell’offerta:
Forte concentrazione: il 28% dei fornitori generano l'80% del mercato
Le preferenze di chi sceglie
soluzioni di EIM
Piattaforme software 64%
Applicazioni ad hoc 21%
Servizi in outsourcing 23%
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Conclusioni
• Crescita media annua +10% (800 MIO in 5 anni)• Interesse crescente PMI• Necessità di conoscenze e competenze
specifiche• Rapidità di delivery
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Business ProcessManagement
Aree aziendali di interesse
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Dove agire…
Documenti Amministrativi
Fascicoli del Personale
Sistemi Qualità
Pratiche di LeasingCartelle Cliniche
Posta in Ingresso e Uscita
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Documenti amministrativi
Necessità di lavorare su:
� Fatture Passive,
� Fatture Attive,
� D.D.T.,
� Disposizioni Bancarie.
Esigenza
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Documenti amministrativi
� Gestione documentale per la registrazione on line dei documenti cartacei.
� Integrazione con sistemi ERP.
� Import automatico degli spool di stampa relativi a Fatture Attive, Ordini, Solleciti, etc.
� Service per il recupero dello storico .
� Pubblicazione via WEB per la consultazione On Line dei documenti.
� Firma digitale e spedizione automatica spool per la composizione personalizzata dei messaggi e la scelta del metodo di trasporto (fax, mail, carta, postel,…).
� WorkFlow per la benestariazione delle fatture passive .
Soluzioni proposte
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Fascicoli del Personale
� Accedere in tempi rapidi a tutti i documenti contenuti nei fascicoli del personale.
� Con una gestione cartacea tutte le informazioni vengono gestite in fascicoli procedendo a materializzazione anche dei documenti prodotti tramite sistemi informatici.
� I cedolini vengono stampati e recapitati su supporto cartaceo con tempi e costi elevati.
� Necessità di accedere con facilità agli archivi storici.
Esigenza
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Fascicoli del Personale
� Gestione documentale dei documenti cartacei mediante acquisizione a mezzo scanner.
� Gestione documentale con import automatico degli spool di stampa dei documenti prodotti dai sistemi informativi (Cedolini, Tabulati Inail, …)
� Pubblicazione via WEB per la consultazione on-line dei Cedolini.
� Service per il recupero dello storico.
� Crittografia dei documenti in rete
Soluzioni proposte
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Sistemi Qualità
� Produrre la documentazione relativa al manuale della qualità ed alle procedure operative, seguendo iter precisi per l’approvazione e la modifica dei documenti.
� Le normative prodotte devono essere condivise e rese reperibili a tutti i collaboratori.
� Le procedure stabilite danno origine ad attività sequenziali con scadenze precise che danno garanzia di trasparenza ed efficienza dell’azienda nei confronti dell’utente.
Esigenza
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Sistemi Qualità
� Gestione documentale per la registrazione on line dei documenti cartacei o elettronici.
� Pubblicazione via WEB per la consultazione on-line del manuale e delle procedure.
� WorkFlow per la generazione e revisione delle procedure.
� WorkFlow per la messa in linea dei processi aziendali.
Soluzioni proposte
![Page 22: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/22.jpg)
Pratiche di Leasing
� Raccolta di tutta le documentazione necessaria alla delibera del Leasing.
� Le varie filiali e la sede per poter deliberare un finanziamento hanno la necessità di valutare documentazione di varia natura, talvolta ripetitiva (es. Bilanci e certificazioni) per la stessa realtà richiedente.
� Le pratiche cartacee relative alla documentazione vengono costituite nelle filiali ed inviate alla sede che in caso di necessità chiede le opportune integrazioni con i documenti mancanti.
Esigenza
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Pratiche di Leasing
� Gestione documentale per la registrazione on line dei documenti cartacei o elettronici.
� Ottimizzazione dei processi di approvazione tramite il WorkFlow.
� Integrazione del sistema documentale con i sistemi informativi ed ottimizzazione delle registrazioni, integrando automaticamente le chiavi di ricerca con elementi già noti all’azienda.
Soluzioni proposte
![Page 24: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/24.jpg)
Posta in Ingresso e Uscita
� Diverse tipologie di comunicazioni (fax, e-mail, PEC, lettere, …) in entrata e in uscita da condividere
Esigenza
![Page 25: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/25.jpg)
Posta in Ingresso e Uscita
� Tutte le comunicazioni possono venire acquisite in formato elettronico e condivise tramite la gestione documentale.
� WorkFlow collaborativo o di processo.
� Service per il recupero dello storico.
Soluzioni proposte
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Cartelle Cliniche
� I medici chiedono un rapido e sicuro accesso agli esami ed ai referti contenuti nelle cartelle cliniche.
� In passato si ricorreva alla microfilmatura per garantire una copia conforme, ma il supporto non consentiva facili consultazioni da parte di tutti gli interessati.
� Conservazione dello storico.
Esigenza
![Page 27: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/27.jpg)
Cartelle Cliniche
� Gestione documentale per la registrazione on line dei documenti cartacei o microfilmati.
� Indicizzazione dei documenti in base al codice nosologico e le ulteriori chiavi di ricerca possono essere ricostruite automaticamente importandole dai sistemi informativi esistenti.
� Service di scansione ed indicizzazione di referti ed esami contenuti nelle cartelle cliniche, nelle cartelle radiologiche, nelle pratiche di pronto soccorso, etc., in outsourcing presso la sede dell’ente o presso i centri servizi Siav.
Soluzioni proposte
![Page 28: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/28.jpg)
Business ProcessManagement
Analisi dei benefici
Dati Politecnico di Milano 2011
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La Fatturazione elettronica conviene
Casi di studio
c.a. 130Casi
approfonditi
c.a. 120Quick ROI
Assessment
FORNITORE
Conservazione dell’attivoBenefici: tra 1 e 3€ a documentoTempo di payback: < 1 annoFonte beneficio: spazio, materiali
Conservazione (scansione) del passivoBenefici: tra 1 e 2€ a documentoTempo di payback: < 2 anniFonte beneficio: spazio, materiali, ricerche
Alli
neam
ento
da
ti
ORDINE CONSEGNA FATTURAZ .
CLIENTE
Fatturazione elettronicanon strutturataBenefici: tra 4 e 5€ a fatturaTempo di payback: < 2 anniFonte beneficio:Trasmissione, spazio, materiali, ricerche documenti
Fatturazione elettronica strutturataBenefici: tra 8 e 12€ a fatturaTempo di payback: < 1 annoFonte beneficio:Produttività del personale
Sistema Bancario
PAGAMENTO
Completa integrazione dematerializzazione
Benefici: tra 30 e 80€ a cicloTempo di payback: < 1 annoFonte beneficio: produttività delpersonale, maggiore accuratezza
Fonte: Politecnico di MilanoDipartimento di Ingegneria Gestionale
![Page 30: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/30.jpg)
Integrazione Orizzontale (tra più fasi)
Dall’allineamento Anagrafiche…
… all’Archiviazione dell’Estratto Conto
Integrazione Verticale(tra clienti e fornitori)
� Trasferimento di dati/documenti relativi al ciclo dell’ordine
� Processamento delle informazioni e gestione dei documenti associati al ciclo dell’ordine
CLIENTE
FORNITORE
SistemaBancario
E conviene ancora di più se è un progetto di sistema
Fonte: Politecnico di MilanoDipartimento di Ingegneria Gestionale
![Page 31: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/31.jpg)
ConservazioneSostitutiva
FatturazioneElettronica
IntegrazioneOrdine-Fattura
CompletaIntegrazione
I Benefici crescono in modo superadditivo, con l’aumento del grado di integrazione
100€ /ciclo
Grado diIntegrazione
Benefici a progetto (attualizzati)
E conviene ancora di più se è un progetto di sistema
Fonte: Politecnico di MilanoDipartimento di Ingegneria Gestionale
![Page 32: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/32.jpg)
Business ProcessManagement
Il ritorno dell’investimento
Dati Politecnico di Milano 2011
![Page 33: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/33.jpg)
La misura della reddittività:il tempo di payback (anni)
Azienda con attività amministrativaLimitata Media E levata
Digitalizzazione e conservazione del passivo 1,8 0,5 0,1
Conservazione dell’attivo 0,9 0,2 0,1Fatturazione elettronica pura 1,0 0,7 0,6Completa integrazione e dematerializzazione 0,7 0,5 0,4
Integrazione del ciclo ordine- pagamento 0,6 0,5 0,4
Integrazione del ciclo ordine- fattura 0,6 0,5 0,4Integrazione del ciclo fattura -pagamento 1,2 0,7 0,5
Integrazione dei pagamenti/incassi 0,7 0,1 0,1Scambio unilaterale delle fatture 3,9 0,9 0,1Scambio unilaterale degli ordini 1,0 0,3 0,1
Fat
tura
zion
e E
lettr
onic
aIn
tegr
azio
ne e
de
mat
eria
lizza
zion
e
0 <PBT (anni) 1
1 <PBT (anni) 22 <PBT (anni)
Fonte: Politecnico di MilanoDipartimento di Ingegneria Gestionale
![Page 34: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/34.jpg)
Archiviazione digitaleConservazione sostitutiva
![Page 35: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/35.jpg)
Conservazione Sostitutiva: 3 cose da sapere
La Conservazione Sostitutiva dei documenti analogici e elettronici si realizza con
l’apposizione di:
FIRMA DIGITALE
+
MARCA TEMPORALE
TUTTI I DOCUMENTI
AZIENDALI FISCALI
NON UNICI si possono Conservare in forma Sostitutiva senza la presenza di
un PUBBLICO UFFICIALE
Alcuni documenti hanno bisogno
dell’intervento di un PUBBLICO UFFICIALE
per essere Conservati in forma Sostitutiva
![Page 36: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/36.jpg)
Documento informatico
Documento analogico
“La rappresentazione informatica di atti, fatti o d ati giuridicamente rilevanti”
“Documento formato utilizzando una grandezza fisica che assume valori continui , come le tracce su carta (esempio :documenti cartacei) , come le immagini su film (esempio: pelli cole mediche, microfiche, microfilm), come le magnetizzazioni su nastro (esempio :cassette e nastri magnetici audio e video)”
Documenti analogici in copia Documenti analogici in originale
Documenti analogici in originale unico
Documenti analogici in originale non unico (fatture, lettere e telegrammi spediti e ricevuti)
Si può risalire al loro contenuto attraverso altre scritture o documenti di cui siano obbligatorie la tenuta e la conservazione.
Definizione di documento
![Page 37: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/37.jpg)
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
• Fatture;• Lettere e telegrammi;• Libro giornale e inventario;• Registri IVA;• Scritture ausiliarie;• Scritture ausiliarie di magazzino;• Registro beni ammortizzabili;• DDT;• Lettera di vettura, polizza di carico;• Distinta meccanografica di fatturazione;• Dichiarazione dei redditi;• Contratti.
Documenti Amministrativi
![Page 38: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/38.jpg)
• Assegni bancari;• Moduli richiesta assegni;• Ordini prelevamento;• Distinte di versamento;• Ordine di bonifico;• Deleghe F23/F24;• Pratiche fido;• Contratti;• Specimen di firma;• Lettere di manleva;• Pratiche mutuo;
Documenti Bancari
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
![Page 39: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/39.jpg)
• Cartelle cliniche;• Referti; • Fascicolo sanitario;• Documentazione del personale;• Delibere, determine, ordini del giorno;• Bandi gara;• Documenti inerenti il protocollo informatico.
Sanità
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
![Page 40: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/40.jpg)
• Polizze assicurative;• Attestati di rischio;• Contratti;• Contenziosi;• Libri assicurativi.
Assicurazioni
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
![Page 41: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/41.jpg)
• Reclami;• Non Conformità;• Modulistica varia;• Haccp.
Qualità
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
![Page 42: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/42.jpg)
• Listini;• Brochure;• Studi per nuovi prodotti, bozze e lanci
pubblicitari;• Offerte e trattative;• Piano attività;
Marketing
Documenti Conservabili in forma Sostitutiva
![Page 43: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/43.jpg)
Il responsabile
Chi è il responsabile
della conservazione
sostitutiva?
È il responsabile dell’archivio digitale
dell’azienda.
Chi può fare il
responsabile?
Può essere una persona fisica o giuridica sia interna che esterna all’azienda, purché
venga nominato da un organo decisionale dell’azienda
![Page 44: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/44.jpg)
Il responsabile della conservazione
• Definisce le caratteristiche e i requisiti del sistema di conservazione;
• Organizza il contenuto dei supporti di memorizzazione e gestisce le procedure di sicurezza e di tracciabilità; archivia e rende disponibili, informazioni relative ai documenti e al loro contenuto, eventuali copie;
• Gestisce il sistema nel suo complesso e garantisce l’accesso alle informazioni;
• Verifica la corretta funzionalità del sistema e dei programmi utilizzati;
• Predispone le misure di sicurezza del sistema, al fine di garantire la sua continua integrità;
• Richiede la presenza di un pubblico ufficiale nei casi in cui è previsto il suo intervento;
• Definisce e documenta le procedure da rispettare per l’apposizione del riferimento temporale;
• Verifica, con periodicità non superiore ai cinque anni, che i documenti conservati siano leggibili provvedendo al riversamento diretto o sostitutivo.
• Definisce le caratteristiche e i requisiti del sistema di conservazione;
• Organizza il contenuto dei supporti di memorizzazione e gestisce le procedure di sicurezza e di tracciabilità; archivia e rende disponibili, informazioni relative ai documenti e al loro contenuto, eventuali copie;
• Gestisce il sistema nel suo complesso e garantisce l’accesso alle informazioni;
• Verifica la corretta funzionalità del sistema e dei programmi utilizzati;
• Predispone le misure di sicurezza del sistema, al fine di garantire la sua continua integrità;
• Richiede la presenza di un pubblico ufficiale nei casi in cui è previsto il suo intervento;
• Definisce e documenta le procedure da rispettare per l’apposizione del riferimento temporale;
• Verifica, con periodicità non superiore ai cinque anni, che i documenti conservati siano leggibili provvedendo al riversamento diretto o sostitutivo.
Cosa fa?
![Page 45: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/45.jpg)
Le nostre referenze per la conservazione sostitutiva
Sixty GroupBenetton GruppoAssicurazioni GeneraliBanca d’ItaliaEuronicsCoop Nord OvestPam GruppoSBA BCC (60 banche)GE MoneySinv (Valentino) LoropianaConad Gruppo
![Page 46: Digitalizzazione, una nuova opportinità di business](https://reader034.fdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/549424f1b47959564d8b4a3e/html5/thumbnails/46.jpg)
Costa CrociereBartolini TrasportiVolkswagen BankGiunti EditoreFaberAz. San. San RaffaeleAlpitelBormioli RoccoMiroglioRana PastificioJuventusMolinariMontebovi
Le nostre referenze per la conservazione sostitutiva
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PostaElettronicaCertificata
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La Posta Elettronica Certificata è il sistema attraverso il quale è possibile inviare email con valore legale equiparato ad una raccomandata con ricevuta di ritorno come stabilito dalla vigente normativa (DPR 11 Febbraio 2005 n.68).
Ciò che rende la trasmissione PEC valida agli effetti di legge, sono le ricevute elettroniche che i Gestori PEC emettono, “certificando”:
La PEC - Che cos’è?
che il messaggio è stato speditoche il messaggio è stato consegnato che il messaggio non è stato alterato
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Obbligatoria per aziende in fase di costituzione. Con i lnuovo decreto legge n. 2 del 28/01/2009 è scattato l'ob bligo, per Società, Professionisti e Pubbliche Amministrazio ni, dicreare e comunicare una propria sede "virtuale", identif icatada un indirizzo Pec , da affiancare alla sede fisica.
Per tutte le imprese esistenti alla data del 29/11/2008, a data ultima per la comunicazione è il
29/11/2011
Cosa dice la legge…
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Gestore di PEC del mittente
Ricevuta di
avvenuta
consegna
mailbox
Busta di trasporto firmata
Gestore di PEC del destinatario
mailbox
Mittente Destinatario
Come funziona
Dominio di posta certificata
MITTENTE
Dominio di posta certificata
DESTINATARIO
1
2
3
65
Ricevuta di
accettazione
4
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Case History
EKAF
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Un caso di successo…
Ekaf – Cellini CaffèL’azienda nasce nel 1925 da Amleto Pieri cheinizia la sua attività di broker di caffè verde sulmercato italiano.Cellini nasce formalmente nel 1985 dalla fusionedella “Columbia” con altri due marchi.
Dal Settembre 2005 è operativo il nuovostabilimento produttivo a Genova.
Fatturato 20 mln di euro,
Dipendenti 50 (4 amministrativi, 1 addettoall’informatica, 8 personal computer)
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Gestione Ciclo Passivo:
� Barcode su fatture in arrivo,� Scansione e inserimento nel documentale� Approvazione� Registrazione/inserimento ERP � Trasferimento chiavi su documentale� Pagamento
Il progetto di dematerializzazione
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In conservazione:
� Ciclo Attivo (tentata vendita..)� Ciclo Pass� Libri Fiscali (Libro giornale, Libri IVA, Libro Cespiti), � Schede di mastro� Scritture ausiliarie di magazzino� DDT� Contratti
Il progetto di Conservazione Sostitutiva
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� LUL e fascicolo personale� Gestione pratica negozi (finanziamento, progetti edilizi e
piantine)� Marketing - campagna pubblicitaria con filmati, prove
campioni casting� Gestione fidelizzazione� Gestione dei documenti di certificazione (Hacpp, trattamento
in filiera, brevetti)
I prossimi passi