Digitaliser fakturaprosessen med EVRY Multikanal · Multikanal Multikanal håndterer vask mot...
Transcript of Digitaliser fakturaprosessen med EVRY Multikanal · Multikanal Multikanal håndterer vask mot...
ODD EGIL ORØY, PRODUKTSJEF
31.10.2018
Digitaliser fakturaprosessen
med EVRY MultikanalFjerner tidstyver og reduserer kostnader med
enkel og effektiv fakturering og betaling
Sensitivity: Internal
Agenda
Multikanal fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv dokumentdistribusjon
• Utfordringer og verdibudskap
• Effektive løsninger
• Multikanal integrert med Unit4 Business World
• Enkel og effektiv digitalisering
Sensitivity: Internal
Noen utfordringer vi ser i markedet
✓ Økt kompleksitet - Antall fakturakanaler og betalingsløsninger øker
✓ Tilgang til kompetanse - Nye kanaler krever spesialkompetanse og
forvaltning utenfor virksomhetens kjerne
✓ Innbyggernes forventninger og krav til faktura / betalingskanal spriker
✓ Virksomheter er blitt avhengige av inntektene fra «miljøgebyrer», som
pålegges papirfakturaer
✓ Høy kvalitet på kundestamdata er en forutsetning for å kunne levere
presist i mange kanaler
Mange virksomheter vegrer å ta i bruk nye kanaler, i frykt for å velge «feil»
løsning med dertil kostbar forvaltning
✓ Digitalisering går dermed tregt, og gevinstene uteblir
Sensitivity: Internal
EVRY tar ansvaret for utkanalene✓ EVRY håndterer all forvaltning
✓ EVRY legger nye til når de adopteres av markedet
EVRY er en uavhengig aktør uten eierskap i utkanalene✓ Kun virksomhetens behov er førende for EVRY som rådgivere
✓ EVRY støtter virksomheten, ikke konsumenten
EVRY Multikanal har overlegen leveransepresisjon✓ EVRY finner innbyggerens digitale valg og håndterer eventuelle avvik
✓ Virksomheten kan velge oppslag i forkant eller i sanntid mot alle relevante registre
Datakvaliteten heves betraktelig✓ Berike kundestamdataene i forkant eller ved faktura- og betalingsprosessen
Vår sterke markedsposisjon✓ Gir våre kunder gode priser fra kanalleverandørene
Verdibudskap
Effektive løsninger
Sensitivity: Internal
✓ Enhetlig faktureringsprosess og «fire-and-forget» til innbyggerens
digitale valg med avvikshåndtering
-> Redusere tidsforbruk
-> Mer fornøyde innbyggere
✓ Kundeservice/saksbehandlere ser samme dokument som mottaker
-> Effektiv og god kundebehandling
✓ Effektiv prosess på å flytte volum fra brevpost til digitale kanaler
-> Kontinuerlig digital transformasjon
✓ Gi kundene tilgang til utsendte dokumenter via mobile enheter
-> Økt tilgjengeliggjøring og enklere betaling av faktura
Realisere gevinster ved forenkling og digitalisering
Sensitivity: Internal
Multikanal – Ledende på kompetanse, løsning og innovasjon
EVRY
Multikanal
SMS notification
X
Vipps ELMA
JTTA
Online bank
SMS
Electronic mailbox
Multichannel
• Document creation
• Document storage
• Monitoring
• Track-and-Trace
• Priority and alternative
routing
• “On the fly” channel
routing
Distribution channels:
URL access to document
Visual
Formatting
Document Hotel / Archive
Mobile payment
“My pages”
eInvoice B2C for
Finland, Sweden and
Norway
Print Sweden, Denmark
Finland and Norway
Aksesspunkt / Peppol
B2B
Customer
Service
1-1 and
Segmentation
Remote
Collaboration
Market
Department
Billing
Input files
Receipts/files
Sensitivity: Internal
✓ EVRY Multikanal vokser betydelig i offentlig sektor ✓ 50+ Kommuner✓ 30+ Kommunale virksomheter✓ Renovasjonsselskap✓ Fylkeskommuner✓ Helseregioner (med alle sykehus og apotek)✓ Statlig sektor✓ Høyskole og forskning✓ Unit4 kunder i privat sektor✓ Samt også bank/finans, forsikring, energi, telecom og
medlemsorganisasjoner
✓ Vi opplever stor interesse og leverer kontinuerlig tilbud til kommuner, fylkeskommuner, stat og private
✓ En helhetlig løsning gir bedre oversikt, kontroll og trygghet
Mange kunder på Multikanal
– velprøvd og anerkjent løsning
Kundene liker vårt verdibudskap
Multikanal integrert med Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
EVRY
Multikanal
Multikanal integrert med Unit4 Business World og ERP Innfordring
Sensitivity: Internal
✓ Fakturering uavhengig av format og kanal, som gir
enhetlig verdikjede og automatiserte prosesser
✓ Flytter kompleksitet i ruting og avvikshåndtering ut til
Multikanal
✓ Multikanal håndterer vask mot kanaler og registre for å
finne mottakers valgte digitale kanal
✓ Multikanal tilrettelegger for enkel betaling
✓ Kvitteringer gir status i Unit4 Business World
✓ Enklere å ta i bruk nye distribusjonskanaler
✓ Håndterer myndighetskrav
Integrert løsning med UBW som kan installeres og konfigureres
Sensitivity: Internal
✓ Innlesing fra forsystem og opprettelse av
fakturagrunnlag foregår på samme måte som før og
Multikanal medfører ingen endringer på dette
✓ Vedlegg (enkeltvedlegg og fellesvedlegg) til fakturaer
som går via Multikanal lastes opp på ordrene på
samme måte som vedlegg til EHF-fakturaer
✓ Nye varianter for Multikanal
✓ Alle filer vil sendes automatisk til Multikanal og
kvitteringer hentes også automatisk
Fakturering i Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
✓ Under Egne menyer finnes en egen mappe for Multikanal
✓ Serverprosess for import kjøres automatisk via IntellAgent og
leser inn kvitteringsfiler fra Multikanal, som forteller hvordan
sendte fakturaer er distribuert
✓ Spørring viser en oversikt over fakturafilene som er sendt til
Multikanal, men som ennå ikke er bekreftet levert via en
utkanal (Vipps, Digipost, e-Boks, eFaktura, Print)
✓ Statuser er
WAIT_FOR_RECEIPT
DELIVERY_PENDING
Status og kontroll i Unit4 Business World
Sensitivity: Internal
✓ Når UBW mottar kvitteringer som sier at fakturaen er
endelig levert blir fakturaen fjernet fra spørringen og
oppdateres med status «DELIVERY_OK»
✓ Kolonnen «Sendt via» viser hvordan fakturaen er
sendt til kunden
✓ Det er mulig å begrense søk på fakturanummer,
kundenummer eller en gitt kjøring av SO13
✓ Oversikt viser hvor mange fakturaer som er sendt via de
ulike distribusjonskanalene som er valgt
Status og kontroll i Unit4 Business World
Enkel og effektiv digitalisering
Sensitivity: Internal
✓ Versjon 6.2 av ERP Innfordring med Multikanal vil støtte
forsendelse i digitale kanaler
✓ FNE01/FNE02 – Varsler er endret,
✓ Purring, Inkassovarsel, Betalingsoppfordring, Siste varsel (2 stk)
✓ FNE04/FNE05 – Rentenota er endret
✓ Ny variant 100 tilrettelagt for utsendelse med Multikanal
✓ Automatisert kanalprioritering per dokumenttype støttes
Multikanal integrasjon med ERP Innfordring
Sensitivity: Internal
✓ Automatisering av faktura- og lønnskjørings prosessen✓ Prosess uavhengig av relasjon eller utkanal/format
✓ Automatisert kanalprioritering
✓ Støtte for alle dokumenttyper
✓ Alle kunder er digitale mottagere✓ Spare tid på oppdatering av digitale mottakere ved Multikanal distribusjon
✓ Kontinuerlig økning av andel digitale mottakere
✓ Samme UBW visning/blankett i alle kanaler gir effektiv
kundedialog
✓ Effektiv avvikshåndtering ved distribusjon✓ Automatisk ruting til print ved avvik eller ingen digital mottaker
✓ Fjerne tidstyv knyttet til ny fakturering
✓ Spare tid på oppfølging/retting av eFaktura avtaler
✓ Stor-drifts fordel på print og porto-optimalisert løsning
Fjerning av tidstyver og reduksjon av kostnader
Sensitivity: Internal
Multikanal – Digitalisering, prioritering og kundeopplevelse
✓ Ny funksjonalitet som etableres i Multikanal er tilgjengelig for alle✓ F.eks. støtte for vask og ruting til Vipps faktura eller tilrettelegging av betalingskrav for
Digipost faktura til nettbank
✓ Ny funksjonalitet for eFaktura 2.0 med vask mot Ja-Takk-Til-Alle (JTTA) registeret
✓ Fakturautsteder kan i Multikanal velge og prioritere forsendelse mellom ulike
utkanaler✓ F.eks. 1. Vipps, 2. eFaktura, 3. Digipost, 4. eBoks, 4. Print
✓ Multikanal sjekker hvor mottaker er i valgt rekkefølge
✓ Innbygger får en god opplevelse ved å motta dokument i sin valgte digitale kanal
Thank you for your attention
Digital Advantage