Digital Transformation og digital modenhed...Digital Transformation og digital modenhed...
Transcript of Digital Transformation og digital modenhed...Digital Transformation og digital modenhed...
Digital Transformation og digital modenhed
Udviklingsgruppen for Kommuner
Aarhus den 10. maj 2019
Anja Reinwald
Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK
ANJA REINWALD, PH.D.SENIORFORSKER, DIGITALISERINGSINSTITUTTET
• Forsker i organisatoriske og ledelsesmæssige muligheder og udfordringer ved digitalisering og Digital Transformation
• Tidl. Adjunkt i Information Systemer, Inst. for Statskundskab, Aalborg Universitet
• Ph.d. i IT-relaterede organisatoriske forandringer og cand.scient.adm.
• Forsket i digitalisering og Digital Transformation i 10 år med særligt fokus på organisering og hvordan medarbejdere kan omsætte strategiske initiativer til konkrete handlinger og resultater – bl.a. i et moderne kompleksitetsteoretisk perspektiv
• Kursusansvarlig for og underviser på kurser og uddannelser siden 2011• Kurser i it-ledelse samt it-implementering, Cand.it. i it-ledelse ved Aalborg
Universitet• Diplomclass i Digital Transformation ved Digitaliseringsinstituttet• Kurset Digital forståelse ved Erhvervsministeriet• Digital transformation – forståelse og mindset ved Dansk Magisterforening (internt)
• Optaget af, at teori og begreber kan og skal medvirke til mere nuanceret forståelse og løbende tilpasning af egen praksis
• Digitaliseringsinstituttet er et forsknings- og kompetenceudviklingshus der tilbyder kompetenceudvikling til ledere og organisationer i Digital Transformation og Digital ledelse –nye begreber at begribe med og teorier at navigere ud fra
• Digital Transformation – en rejse med afsæt i den nuværende situation
Andre meritter
• Deltagelse i adskille internationale konferencer og symposia, som indlægsholder og discussant• Central figur i det kommunale digitaliseringsnetværk DISIMIT, bl.a. med afholdes af en række
workshops• Dialog -og sparringspartner for Pernille Kræmmergaard i udviklingen af Digitaliseringsinstituttets
Kapabilitetsframework
Masterclass og Diplomclass i
Digital Transformation
Kurser gennem andre
Skræddersyede kurser og video
on-demand
Workshop og Foredrag
Generation 5
Digitalisering til proaktive personaliserede relevante servicesIT udfordrende sourcing strateg
Generation 4
Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måderIT som teknologisk leder
Generation 3
Digitalisering til service og produkter på nye måderIT som leverandør af forretningsværdi
Generation 2
Digitalisering til effektiviseringIT som infrastruktur provider
Generation 1
Digitalisering af eksisterende praksis og automatiseringIT som systemleverandør
5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
GENERATION 1
Ledelsesopgaven
• At være tydelige i hvad det er, der ønskes og er brug for og følg op på, at det leveres
Medarbejderopgaven
• At bruge de nye IT-systemer/løsninger
Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer
Digitalisering og IT-anvendelse
Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring
Kultur og mindset
Forandringer
Syn på IT og kommunikation om IT værdi
Anvendelse af Data
GENERATION 1
Selvbetjening og automatisering
IT til lokale forbedringer og digitalisering af information
Kanalstrategier-
Borgerservice
Fastholdelse af eksisterende praksis
Bruge IT i stedet for manuel håndtering
IT som en omkostning –om IT virker og om brugerne er tilfredse
(oppetid)
Anvende data til at vurdere brugen af vores services
• Kravspecikationer og leveringssikkerhed
• Sørge for at medarbejderne og/eller kunderne/borgerne bruger løsningerne
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
GENERATION 2
Ledelsesopgaven
• At forstå standardsystemer, brugernes modenhed og stille ressourcer til rådighed til implementering og gevinstrealisering
Medarbejderopgaven
• At arbejde på nye måder (processer) og at bruge systemerne som tiltænkt
Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer
Digitalisering og IT anvendelse
Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring
Kultur og mindset
Forandringer
Syn på IT og kommunikation om IT værdi
Anvendelse af Data
GENERATION 2
Procesforbedringer og integration af front-og backend
IT understøttelse til og af processer, standardiser og bedre koordinering
Digitaliseringsstrategier-
IT afdelingen
At gøre det vi allerede gør bedre – relativt ”kendte projekter”
Nye arbejdsprocesser og nye IT-systemer
IT som infrastruktur provider –procesforbedringer, projektleverancer, projektporteføljestyring og governance
Anvendelse af egne data på tværs i organisationen for at sikre kvalitet
• Organisatorisk implementering
• Gevinstrealisering og business cases
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
GENERATION 3
Ledelsesopgaven
• At være nysgerrig på teknologiske muligheder og borgernes/ kundernes forventninger, igangsætte initiativer og fremme inddragelse af eksterne i innovationsarbejdet
Medarbejderopgaven
• At være forpligtet til at give feedback og indgå i det innovative arbejde
Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer
Digitalisering og IT anvendelse
Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring
Kultur og mindset
Forandringer
Syn på IT og kommunikation om IT værdi
Anvendelse af Data
GENERATION 3
Services på nye måder og samskabelse
IT ind i produkter og services –forbedrede services eller på nye måder
Principper og decentrale strategier –
Digitalisering og faglige områder
At gøre det rigtige – modige og eksperimenterende
Ændret kultur, nye kompetencer og samarbejdsrelationer (tværorganisatorisk)
IT som samarbejdspartner - tilfredshed med services og produkter, skabt sammen
med og/eller til borgeren/kunden
Anvende data fra og om borgerne/kunderne til udvikling af nye
måder at levere services på
• Agilitet både som udviklingsmetode og organisatorisk mindset
• Brugerdreven/åben innovation
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
GENERATION 4
Ledelsesopgaven
• At beslutte hvilke øko-systemer organisationen indgår i og være optaget af sikkerhed og lovgivningen på området
Medarbejderopgaven
• At arbejde fortroligt sammen med andre, være data-bevidste, og optaget af borgerens/kundens behov
Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer
Digitalisering og IT anvendelse
Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring
Kultur og mindset
Forandringer
Syn på IT og kommunikation om IT værdi
Anvendelse af Data
GENERATION 4
Nye integreret og sammenhængende services
IT anvendes at opfylde borgernes/kundernes behov på nye måder
– nye forretningsmodeller
Integreret i forretningsstrategien-
Topledelse – direktion
Søge nye samarbejder og økosystemminded
Nye måder at skabe værdi på og nye organiseringsformer med mange partnere
(tværsektorielt)
IT som teknologisk leder –Integrationsmuligheder og
forretningskapabiliteter, enkle og sammenhængende services og produkter
Anvende andres data for at sikre sammenhængende services til
borgerne/kunderne
• Samarbejds- og netværkskompetencer – tænke i øko-systemer
• Nye forretningsmodeller – IT-sikkerhed og lovgivningen omkring data-deling
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
GENERATION 5
Ledelsesopgaven
• At anvende avancerede dataanalyser og digitale muligheder til at kvalificere medarbejdernes og borgernes/kundernes ”mulighedsrum” og vær optaget af data-governance, -etik og gennemsigtighed
Medarbejderopgaven
• At kunne anvende data og dataanalyser i deres daglige arbejde og empati og nærhed for den enkelte borger/ kunde
Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer
Digitalisering og IT anvendelse
Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring
Kultur og mindset
Forandringer
Syn på IT og kommunikation om IT værdi
Anvendelse af Data
GENERATION 5
Proaktive personaliserede services
IT anvendes til styrkelse af stakeholderes ”mulighedsrum” – hyperrelevante services
Multiple strategizing-
Faglige ledere, stakeholdere og politikere/bestyrelse
Søge nye sammenhænge og mønstre kombineret med menneskelig dømmekraft
Nye måder at interagere med teknologi, arbejde, lære, tænke og træffe
beslutninger/valg på (nye kapabiliteter og ændring af og i faglighed)
IT som udfordrende sourcing strateg –evnen til at styrke praksis og kompetente
tech-samarbejdspartnere
Anvende egne og andres (herunder borgerens/kundens) data til at se nye
mønstre og sammenhænge – fokus på etik og transparens
• Stærkt domæne kendskab og samtidig evne at udfordre fagligheden, og rekonfigurere organisationen således den har de rette kompetencer, størrelse og strukturer
• Data og digitalt dannet - forstå AI (og hvad det kan og ikke kan), data-etik, -governance og -gennemsigtighed samt visualisering af og i anvendelse
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
Generation 5
Digitalisering til proaktive personaliserede relevante servicesIT udfordrende sourcing strateg
Generation 4
Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måderIT som teknologisk leder
Generation 3
Digitalisering til service og produkter på nye måderIT som leverandør af forretningsværdi
Generation 2
Digitalisering til effektiviseringIT som infrastruktur provider
Generation 1
Digitalisering af eksisterende praksis og automatiseringIT som systemleverandør
5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED
© Copyright Digitaliseringsinstituttet
DIGITAL TRANSFORMATION - 10 EVNER DIN ORGANISATION SKAL MESTRE
© Copyright Digitaliseringsinstituttet