Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH...

Nguyễn Huy Toàn – Project Manager

DIGITAL MARKETING LÀ GÌ?

VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP

Tp. HCM 2011/03/16


Aboutme…


Mỗi ngày bạn sử dụng internet & “dế iu” ntn?


Những con số đáng chú ý

> 30 triệu người dân số

sử dụng internet tại Việt Nam

(theo số liệu thống kê của VNNIC vào tháng 05/2010)


Những con số đáng chú ý (tt)


Vậy…

Khách hàng của chúng ta đang ở đâu?

Họ đang làm gì?

Họ thích gì?

Họ tìm kiếm chúng ta bằng cách nào?

Chúng ta sẽ làm gì?


Làm…

DIGITAL MARKETING

…ngay bây giờ!


Khái niệm Digital Marketing & các công cụ…


Một số khái niệm Digital Marketing

• Tiếp thị số là việc sử dụng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và truyền thông

“Digital Marketing is the use of Internet as a medium for marketing and communication”

(Asia Digital Marketing Association)


Một số khái niệm Digital Marketing (tt)

• Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ, trong đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến - định hướng theo cơ sở dữ liệu - nhằm tiếp cận đến khách hàng đúng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý.

“Digital Marketing is the practice of promoting products and services using database-driven online distribution channels to reach consumers in a timely, relevant, personal and cost-effective manner”.

(Jared Reitzin, CEO - mobileStorm Inc.)


Một số khái niệm Digital Marketing (tt)

• Tiếp thị số là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử dụng các phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng.

Digital marketing describes the management and execution of �marketing using electronic media such as the web, e-mail, interactive TV, wireless media in conjunction with digital data about customers characterstics and behaviour.

(Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing)


Tóm lại


Website?


Một số công cụ chính của Digital Marketing

• Quảng cáo hiển thị

• Marketing qua các công cụ tìm kiếm

• PR trực tuyến

• Truyền thông xã hội

• Email marketing

• Marketing qua điện thoại di động


Quảng cáo hiển thị


Marketing qua công cụ tìm kiếm Search Engine Marketing (SEM)


PR Trực tuyến (PR 2.0)


Truyền thông xã hội

• Truyền thông xã hội (Social Media) là việc chuyển tải thông tin đến khách hàng thông qua kênh thông tin và nội dung do chính khách hàng tạo ra


Vai trò của Truyền thông xã hội

• Quản lý thương hiệu/danh tiếng

• Thêm một kênh xây dựng quan hệ với khách hàng, nhân viên, đối tác, đồng nghiệp…

• Tham gia vào hoạt động PR

• Hỗ trợ nghiên cứu thị trường

• Xây dựng sản phẩm mới

• Hỗ trợ SEO

• Tăng hiệu quả của Marketing truyền miệng.


Những nguyên tắc căn bản của Truyền thông xã hội

• Tạo ra giá trị thực sự cho khách hàng,

• Tạo lý do và công cụ để khách hàng tự đưa thông tin, tự kể câu chuyện,

• Thông điệp cần thống nhất và xuyên suốt trong tất cả các hoạt động, các chiến dịch truyền thông,

• Tạo không khí thân thiện, gần gũi,

• Luôn ‘refresh’ và có điều mới để chia sẻ,

• Duy trì lâu dài.


Email Marketing


Email Marketing (tt)

1 $ = 45,06 $ ROI [Mailer-mailer 2009]


Marketing qua điện thoại di độngMobile Marketing


Mobile Marketing (tt)

Điện thoại di động là:

• Vật bạn cầm đầu tiên và cuối cùng trong ngày

• Vật gần như không cách xa bạn quá 1m

• Là chiếc bóng của bạn…


Mobile Marketing?


Lợi ích của Mobile Marketing

• Tiếp cận khách hàng thông qua kênh truyền thông “gần” với khách

hàng nhất,

• Tiếp cận được đến số đông khách hàng (số lượng khách hàng sử

dụng ĐT di động > số khách hàng có truy cập Internet),

• Khả năng cá nhân hóa cao (mỗi số điện thoại ứng với một cá nhân),


Vai trò của Digital Marketing trong truyền thông?


Print Ad

POSMIMC

TVCradio AdSales promotion

PRDirect Marketing

eventDistribution

price

product

advertising

brandtrade marketing

customer care

research

sales

Digital Marketing


Chọn quan điểm nào?

Digital Marketing

là một kênh độc lập

hay

là một phần của tất cả các kênh truyền thông khác?


84% tìm kiếm trực tuyến xuất phát tư các phương tiện offline


Ưu điểm của Digital Marketing

• Nắm bắt xu hướng phát triển chung và thói quen của khách hàng

Tốc độ phát triển của Internet và Mobile tại Việt Nam và trên thế giới

Đối tượng khách hàng sử dụng Internet và Mobile ngày càng nhiều

• Tiếp cận được tới khách hàng liên tục 24/7

• Tiếp cận được chính xác tới từng đối tượng khách hàng (1 to 1)

Khách hàng trên Internet và Mobile có thể nhận biết được

Dữ liệu và thông tin về khách hàng có thể lưu trữ, phân loại dễ dàng


Ưu điểm của Digital Marketing (tt)

• Là công cụ duy nhất giúp tương tác được với khách hàng

• Dữ liệu và thông tin có thể lưu trữ dễ dàng

• Thông tin và nội dung có thể tùy biến được

• Hiệu quả có thể đo lường được

• Chi phí thấp so với nhiều hình thức truyền thống khác.


Khuyết điểm của Digital Marketing?

• Tại Việt Nam, vẫn chưa được đầu tư hợp lý

• Khó tiếp thu hơn vì vừa bao hàm kiến thức kinh doanh vừa kiến thức kỹ thuật

• Phối hợp giữa Digital Marketing và Marketing truyền thống, không thể tồn tại hiệu quả nếu chỉ làm Digital Marketing mà cần phối hợp với marketing truyền thống vì bản thân Digital có một số điểm yếu so với marketing thông thường, ví dụ không cho thử sản phẩm, làm các hoạt động kích hoạt thương hiệu.

• Là trào lưu mới nhưng chưa thể là tất cả, rất phù hợp với giới trẻ, với thành phố lớn, nhưng việc đưa nhãn hiệu đến khách hàng ở nông thôn bằng Digital Marketing sẽ là thảm họa cho marketer.


Một số case-study về truyền thông Digital Marketing

• Viral điện thoại SONY Ericsson Vivaz

• Viral xây nát điện thoại Ipon quảng cáo máy sinh tố

• Viral thuốc dán bàn chân

• Quảng cáo Điện thoại Nokia Viral Marketing


Một số case-study về truyền thông Digital Marketing (tt)

Một số campaign khác trong năm 2010:

1. Lipton – Lipton teabreaks (http://liptonteabreak.com.vn)

2. Samsung – Join Me (http://joinme.vn)

3. Tiger Crystal (http://thatsangkhoai.com.vn)

4. http://12catinh.honda.com.vn/

5. http://coca-cola.zing.vn/

6. http://merino.vn/


Vậy… bạn nghĩ gì về Digital Marketing?

Thật tuyệt vời!


Connect to me…• Nguyen Huy Toan (Mr)

Education ConsultantMarketing Manager - BMG International Education

• Email: [email protected]

• [email protected]: (+84) 987 362 149Website: http://nguyenhuytoan.com

Facebook: http://facebook.com/nguyenhuytoanqnYoutube: http://youtube.com/nguyenhuytoanqnSlideshare: http://slideshare.net/nguyenhuytoanqnFlickr: http://www.flickr.com/photos/nguyenhuytoan/Mediafire: http://mediafire.com/nguyenhuytoan

Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH...

Business

Transcript of Digital Marketing - VAI TRÒ DIGITAL MARKETING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH...