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Titolo > Digital Marketing - Overview

Update > 01 / 10 / 2009

Document type > CONFIDENTIAL

Digital Marketing "empatico" - Overview | #2

Web 2.0 > Introduzione

• Il Web è cambiato molto e non solo da 1.0 a 2.0• Solo due anni fa si ragionava in termini monolitici

“Ho il mio sito, lo faccio crescere, attiro qui il mio target, etc.”

• Il Web ora è realmente liquido• Gli utenti sono dinamici, entrano ed escono dai Social Network, prediligono

alcuni blog, bocciano alcuni siti, scelgono nuovi brand• È molto più simile al ritmo di vita frenetico di questa società• Le aziende devono raggiungere il target a destinazione, devono utilizzare i

nuovi approcci della interazione digitale

• È forte il contrasto tra la dinamicità del Web e la staticità dei brand• Lentezza nel decidere, “mani legate” dalle guideline, etc.

Digital Marketing "empatico" - Overview | #3

Web 2.0 > La grande sfida

• La grande sfida di questi mesi (non anni) èvalutare la fluidità del Web1. Un blog specializzato con qualche

centinaio di utenti mi può rendere più o meno di un sito di massa?

2. I Social Network sono veramente uno strumento di contatto?

3. Il Mobile può veramente diventare una piattaforma di conquista del target ideale?

• Questa sfida NON può essere osservata, ma deve essere vissuta• La Tv attuale si guarda, il Web si vive• I brand statici vengono bocciati sul Web

Digital Marketing "empatico" - Overview | #4

Web 2.0 > Cosa cambia

• Fino a qualche mese fa si parlava di “campagna online” intendendo una pianificazione media con banner, microsito con concorso, etc.

• Ora si deve passare al concetto di digital marketing, che include una maggiore eterogeneità di interventi

• In un nuovo contesto di digital marketing si possono identificare due elementi fondamentali1. Contenuti che un brand è capace di generare: testi, video, immagini, etc.

Molte aziende non si rendono conto della quantità di contenuti che hanno

2. Gli strumenti: blog, Social Network, social bookmarking…sono tanti e potenti

Digital Marketing "empatico" - Overview | #5

Digital Marketing > Introduzione

• Un’azione completa e diversificata si dovrebbe contemplare:

1. Azioni all’interno dei Social Network1. Attività spot a sostegno di una campagna/prodotto/servizio2. Attività continuative di relazione

2. Presidio della Blogosfera1. Collaborazione con blog esistenti2. Apertura di un Corporate Blog e/o Vertical Blog

3. Interazione tra le azioni nei Social Network e nella Blogosfera

Digital Marketing "empatico" - Overview | #6

Digital Marketing > Azioni > Social Network

• I Social Network sono ormai una realtà importante• Cresce il numero degli utenti registrati e le tipologie (non solo giovanissimi)• Aumenta il tempo medio speso all’interno dei network• Si moltiplicano i contenuti disponibili (foto, video e post)• Sono un fenomeno mediatico

• In ogni Social Network si possono creare dei “touchpoint”:• Profili• Pagine “fan”• Gruppi di interesse specifico

• I touchpoint costituirebbero le fondamenta sulla quale costruire una rete diazioni più mirate a sostegno di singole campagne

Digital Marketing "empatico" - Overview | #7

Azioni 2.0 > Blogosfera > Introduzione

• Per Blogosfera intendiamo la galassia di contenuti generati dagli utenti in modalità professionale, semi-professionale o assolutamente personale

• È fondamentale un presidio costante e continuativo di questo mondo, indipendentemente dalle singole campagne

• Il presidio potrebbe avvenire con modalità diverse:1. Interazione con blogger esistenti2. Creazione di una rete di blogger specializzati3. Apertura di un corporate blog o di un vertical blog

Digital Marketing "empatico" - Overview | #8

Azioni 2.0 > Blogosfera – Social Network

• Una volta costruita una presenza strutturata nei Social Network e nella Blogosfera questi due mondi possono, anzi devono, comunicare fra loro

• La sincronizzazione dei due mondi consente di trasferire un messaggio unico ma con le diverse modalità di ogni ambiente

• Esempio: Snowave come presidio della neve-montagna• Il blog Snowave.it presidia la blogosfera, cercando di intercettare un’utenza

variegata• Gli stessi contenuti sono replicati all’interno dei Social Network con gruppi

tematici chiamati Snowave• Il blog è messo a disposizione delle aziende che vogliono una comunicazione

specifica

Digital Marketing "empatico" - Overview | #9

Azioni 2.0 > Blogosfera – Social Network

BLOG

Digital Marketing "empatico" - Overview | #10

Case History – Fila

• Fila Blog• Apertura del blog ufficiale – www.filablog.it

• Social Network• Apertura dei profili sui principali social network

• Wikipedia• Aggiornamento ed aggiunta delle pagine su brand,

storia e testimonial

• Social Network – second round• Apertura e gestione pagine e profili di attività e

testimonial

Digital Marketing "empatico" - Overview | #11

Case History – Avis Autonoleggio

• Primo semestre 2008• Apertura Canale YouTube e spazio su Flickr

• Primo semestre 2008• Attività di produzione di contenuti (BIT 2008)

• Secondo semestre 2008 – Apertura Corporate Blog• Contenuti collegati da YouTube e Flickr

• Primo semestre 2009 – Social Networking• Replica dei contenuti del Blog + contenuti specifici

• Primo semestre 2009 – Strumenti di supporto• Profilo su Twitter che rilancia post e news