Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

22
1 ?

description

DE ONLINE CUSTOMER JOURNEY Veelal heb je scherp inzicht in de prestaties van je eigen website. Echter het overige online gedrag van je bezoekers blijft onbekend: wat is nu de gehele customer journey van je klant?

Transcript of Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

Page 1: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

1

?

Page 2: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

2

Page 3: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

3

Agenda

Onszelf introduceren √

Een Scandinavische bank… Wat moet onze strategie zijn?

wanneer wie hoe

Page 4: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

4

Een Scandinavische bank

Functie:Marketeer

Doelstelling:20.000 spaarders

Positionering:Groen

Q: Waar zit het “gat” in

de markt? Wat moet onze

strategie zijn?

Page 5: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

5

Quizvraag

Hoe groot is de spaarmarkt in NL?1. 120 miljard2. 360 miljard3. 810 miljard

Antwoord:2. 360 miljard (in 2012)Q

Page 6: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

6

Wat wil ik eigenlijk weten?WanneerWie Hoe

Page 7: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

7

Wanneer:marktbeweging in de tijd

Fictieve data TNS NIPO

Page 8: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

8

Wanneer:online campagnes in de tijd

Fictive data TNS NIPO

Page 9: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

9

Analyse verzoek

Wanneer √ Wie Hoe

Page 10: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

Wie:marktaandelen huidige aanbieders

Fictive data TNS NIPO

Page 11: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

Wie:Migratie

11

Fictive data TNS NIPO

Page 12: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

12

Wie: wie zijn de concurrenten?

Fictieve data TNS NIPO

Page 13: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

13

Analyse verzoek

1. Wanneer √2. Wie √3. Hoe

Page 14: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

14

Hoe: welke stappen nemen prospects?

Fictive data TNS NIPO

Zoekmachine gebruikt

Vergelijkingssite gebruikt

Andere aanbieder overwogen

Alleen spaarinfo van keuze bekeken

(geen search of vergelijker gebruikt)

Direct naar afsluitformulier zonder oriëntatie

20% 31% 35% 25% 10%

De oriënteerders(65%):

Geen oriëntatie(35%):

Page 15: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

15

Hoe: welke zoektermen gebruiken prospects?

Fictive data TNS NIPO

Page 16: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

16

Welke zoektermen gebruiken de prospects die bij groene banken uitkomen?

0%

1%

2%

3%

4%

5%

“Groen sparen” Fictive data TNS NIPO

“Hoogste spaarrente”“Groensparen”

“Spaarbeleg”“Kinderspaarrekening”

“Sparen kleinkind”

“Spaardeposito”“Rente”

Page 17: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

17

Quizvraag

Wat is de belangrijkste vergelijkingssite voor spaarvormen?

1. Spaarrente.nl2. Independer.nl3. Sparen.nlQ

Page 18: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

Hoe: welke vergelijkers worden (meest) gebruikt?

Fictive data TNS NIPO

Page 19: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

19

Analyse verzoek

Wanneer √ Wie √ Hoe √

Page 20: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

X

Oriëntatie Bewustwording behoefte

Keuze Koop

X

tijd

Banner campagne

Oftewel:

Page 21: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

De 3 – take aways

Maakt inzichtelijk:1. Marktverhoudingen2. Klantreis

3. Wij van TNS NIPO adviseren passief onderzoek van …….

Page 22: Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

22

Nils Withaar Pieter Stoffel

www.tns-nipo.com/nils

&