#DigitalPerú2015

Micro-MomentosUn nuevo enfoque

para optimizar las iniciativas de marketing en plataformas digitales

Hebert Hernández | Ábaco Metrics | @HebertHernandez

#DigitalPerú2015Micro-Momentos

www.thinkwithgoogle.com/micromoments

Micro-momentos en la vida real

#DigitalPerú2015

Para aprovechar cada momento...1. Identifica los momentos clave de contacto con tus

clientes2. Comprende las necesidades de tus clientes en cada

momento3. Utiliza el contexto para entregar la experiencia correcta,

en el momento correcto4. Optimiza a través del camino a la conversión5. Mide efectivamente cada momento relevante

#DigitalPerú2015Define tu plan de medición,alineado con el mapa de momentos clave

¿Cómo podría mejorar mi vida laboral? No tengo

tiempo para estudiar

¿Qué tal será estudiar en línea?

¿Alguien conoce esta universidad?¿Qué otras

universidades en línea hay?

¿Me informan acerca de sus programas?

¿Ofrecen algún tipo de beca?

¿Cuál es el calendario de cursos?

Si requiero apoyo para estudiar, ¿a quién acudo?

¿Puedo inscribirme en línea?

¡Ya estoy inscrito!, ¿por dónde comienzo?

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Utiliza métricas centradas en el usuario,para comprender mejor sus necesidades

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Usuarios activos diarios

#DigitalPerú2015Usuarios activosdiarios, por tipo de dispositivo

#DigitalPerú2015Usuarios activos en 30 días

#DigitalPerú2015Usuarios activos en 30 días,por tipo de dispositivo

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Cohort reports

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Aprovecha los datos de contexto, para entregarla experiencia correcta

#DigitalPerú2015Reportes personalizados,para analizar datos a detalle

#DigitalPerú2015Exportar los datos completos,para analizarlos en otra herramienta

#DigitalPerú2015Analizar a detalle:por día y hora

#DigitalPerú2015Analizar a detalle:sesiones por día, hora y tipo de dispositivo

#DigitalPerú2015

Analizar a detalle: Conversiones por día, hora y tipo de dispositivo

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Analizar a detalle: Microconversionespor tipo de usuario y tipo de dispositivo

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Integra diversas fuentes de datos, para optimizar el camino a la conversión

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Integración con call center

• Universal Analytics• Measurement Protocol• Desarrollo propio para enviar

interacciones del call center a GA• Análisis evoluciona de enfoque

en conversiones online (lead gen)a conversiones offline (contratos)

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