Агентство Клиент КЕЙС

Работа с отзывами и

репутацией в сети

КТО МЫ? и почему мы здесь стоим

Ольга Ольга Полонская Соколова

СОДЕРЖАНИЕ

•  Как мониторили (3 слайда) •  Что делали с найденным

•  Что изменили в механике работ

•  Применение найденного внутри Купикупон

•  Итоги (2 слайда)

МОНИТОРИНГ

DRM

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ПОИСКОВИКИ

МОНИТОРИНГ.

КАК?

ПОИСКОВИКИ   СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ  

Запрос kupi kupon

kupikupon

kupikupon ru

kupikupon ru купоны на скидку

купи купон

купи купон москва

купи купон сайт

купикупон

купикупон биглион

купикупон москва

купикупон отзывы

купикупон официальный сайт

купикупон поиск

купикупон ру

москва купи купон

москва купикупон

АВТО-МОНИТОРИНГ.

ЧТО ЭТО?

•  Ежедневное отслеживание упоминаний в социальных сетях: Вконтакте, Твиттер, Фейсбук и др.

•  Отслеживание негативных упоминаний и разработка стратегии реагирования по ним

•  Простановка тональностей и присвоение тематики каждому найденному упоминанию

Что видим:

Динамику упоминаний

Распределение всех упоминаний

по темам

Распределение всех упоминаний по тональности

Распределение всех упоминаний по источникам и

авторам

МОНИТОРИНГ SERP

ЧТО ЭТО?

•  Ежемесячное проведение аудита выдачи поисковых систем

•  Ежедневное отслеживание новых упоминаний на негативных площадках

•  Простановка тональностей и присвоение веса каждой найденной площадке

Что видим:

Динамику упоминаний

Распределение всех упоминаний

по темам

Распределение всех упоминаний по тональности

Распределение всех упоминаний по источникам и

авторам

В конце месяца предоставляли

отчет по количеству упоминаний

UPGRATE TO VERSION 2.0

99% COMPLETED

Ежедневный мониторинг и

реакция, передача информации

клиенту

ПРИМЕНИЕ ВНУТРИ

КУПИКУПОН

ЧТО ПОЛУЧАЛИ ОТ

АГЕНТСТВА?

•  Список негативных упоминаний о компании по мере их появления в сети: источник, присвоенная тональность.

•  Рекомендации по работе с негативом.

•  Ежемесячный отчет: динамика высказываний, динамика выдачи в поисковиках.

•  Работа с негативом и позитивом: постинг комментариев, ответов и т.д.

Плюсы сотрудничества:

Своевременно и регулярно

Качественно и профессионально

В срок Быстро

КАК ИСПОЛЬЗОВАЛИ

ИНФОРМАЦИЮ?

•  Работа внутри компании – выявление «слабых мест» в работе саппорта и других структур компании. Возможность корректировать работу в пользу лояльности клиентов и партнеров.

•  Своевременная проработка негатива на форумах и в соцсетях.

Результат – пользователь и партнер видит заинтересованность компании в решении спорных вопросов и готовность идти на компромисс.

•  Оперативное выявление недобросовестных партнеров.

ЧТО УМЕЕМ БЛАГОДАРЯ

АГЕНТСТВУ:

Работать с отзывами

Определять тональность отзывов

Гасить негатив и поощрять позитив

позитив

негатив

ИТОГИ

СОВМЕСТНОЙ

РАБОТЫ

Агентство

Поняли, что нужно клиентам

Построили правильно работы по

мониторингу и реагированию

Клиент

Поняли важность управление

репутацией

Помогли многим клиентам, решили

вопросы с с партнерами.

СЕРВИСЫ +

СТОИМОСТЬ

Сервис Стоимость в мес. Триал YOUSCAN от $165 до $1999 14 дней

IQBuzz от 7500 руб. до 70000 руб. 7 дней

Brandspo=er от 31500 руб. до 42000 руб. 1 месяц

Крибрум индивидуально По требованию

Babkee от 0 до 29900 руб. Бессрочный BuzzLook от 2145 руб. до 8450 руб. 14 дней SemanticForce от $150 до $950 Демо

Wobot от 1490 руб. до 36800 руб. 7 дней

Buzzware Проект закрыт  

БОНУС

ДОСТУП  НА  МЕСЯЦ  В  YouScan    ПРОМО-­‐КОД:  REPUTATIONGURU  

СПАСИБО!

www.facebook.com/olalasokolova vk.com/olalasokolova twitter.com/skakalova_couk www.linkedin.com/in/olalasokolova

sokolovareputation.ru

www.facebook.com/olga.polonskaya.7 https://vk.com/id4756083 ru.linkedin.com/pub/ольга-полонская