Digitaalisen läsnäolon kehittäminen Kansallisgalleriassa // Museoliitto // 30.9.2015
-
Upload
steps-helsinki -
Category
Internet
-
view
381 -
download
1
Transcript of Digitaalisen läsnäolon kehittäminen Kansallisgalleriassa // Museoliitto // 30.9.2015
KANSALLISGALLERIAN DIGITAALISEN LÄSNÄOLON
KEHITTÄMINEN
Iiris Konttinen // Kansallisgalleria
Osallistavan teknologian mahdollisuudet museotyössä -koulutustapahtuma
Museoliitto // 30.9.2015
• Valmistunut Metropolia-ammattikorkeakoulusta v. 2008, pääaineena viestintä ja digitaalinendesign, ja Helsingin yliopistosta v. 2014, pääaine estetiikka, sivuaineet museologia ja taidehistoria
• Suunnittelija• Työskennellyt Kansallisgalleriassa v. 2014 alkaen• Digitaalisten palveluiden ohjausryhmän jäsen
• http://iirisk.branded.me• http://iiriskblog.wordpress.com
IIRIS KONTTINEN
• Lähtökohtana kartoittaa ensin digitaalisen läsnäolon nykytila, sitten linjata tavoitteet
• Asiakaslähtöisyyden varmistamiseksi aiheesta tehtävä tarvittaessa taustatutkimus!
• Tavoitteiden kartoittamisen ja saavuttamisen metodina tuloskortti suositeltava
• Digitaalisista palveluista vastaavalle henkilöstölle järjestetään aiheen ympärille tarpeen mukaan yhteisiä työpajoja, joissa voidaan täydentää yhdessä digiläsnäolon tuloskortti tavoitteiden, mittarien, kehittämiskohteiden ja toimenpiteiden osalta
• Sovitut asiat kirjataan yhteiseen digitaalisen läsnäolon toimintasuunnitelmaan, jota päivitetään tarvittaessa kvartaaleittain ja vähintään vuosittain loppuvuodesta
DIGITAALISEN LÄSNÄOLON KEHITTÄMISEN METODOLOGIA
• Tuloskortti kertoo, mitkä ovat organisaation tavoitteet, mitä mittareita organisaatiossa seurataan, mitkä ovat keskeisimmät kehittämiskohteet ja keskeisimmät sovitut toimenpiteet organisaatiossa tulevalle kaudelle
• Digitaalisen läsnäolon tuloskortti-metodi on käytössä mm. Tatessa
• Tuloskortissa on syytä huomioida nämä neljä erilaista näkökulmaa:1. Asiakastyön näkökulma2. Taloudellinen näkökulma3. Sisäisten prosessien näkökulma4. Oppimisen ja kasvun näkökulma
• Tuloskortti-työskentelyn avulla voi osallistaa henkilöstöä strategiaprosessiin
DIGITAALISEN LÄSNÄOLON TULOSKORTTI-METODI
ASIAKKAAT, CUSTOMER JOURNEYN ERI VAIHEET JA SISÄLLÖT DIGITAALISESSA YMPÄRISTÖSSÄ
Ateneum
Kiasma
Siff
MARKKINOINTIVIESTINTÄ, METRIIKKA, KASVU JA KONVERSIOT DIGITAALISESSA YMPÄRISTÖSSÄ
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000
KANSALLISGALLERIAN VERKKOKÄVIJÄT 2014
KANSALLISGALLERIANDIGITAALISEN LÄSNÄOLON TULEVAISUUSKVALITATIIVINEN JA KVANTITATIIVINEN
TUTKIMUS 2015
• Tutkimuksen toteuttivat Evidens (kvantitatiivinen osa) ja Dagmar (kvalitatiivinen osa)
• Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä tavoin Kansallisgalleria ja museot voisivat parhaimmillaan tulevaisuudessa palvella nykyisiä ja uusia kohderyhmiään verkossa
• Tutkimus oli kaksiosainen, ensin tehtiin kvalitatiivinen tutkimus ryhmäkeskusteluin, joihin osallistui n. 30 ihmistä, toisessa osassa puolestaan kvantifioitiin kvalitatiivisista ryhmistä löydetyt teemat ja tulokset, kyselyyn vastasi 528 suomalaista kattavasti eri ikäryhmistä (18-69-vuotiaat) ja demografioista, otos on valtakunnallisesti edustava
DIGILÄSNÄOLON TUTKIMUS (18.8.-19.8. & 9.-17.9.2015)
62
58
39
34
32
31
24
21
20
14
9
6
Taide on tarkoitettu kaikille
Taiteesta voi nauttia sitä suuremminanalysoimatta
Mielipiteeni teoksista onhenkilökohtainen asia
Käyn näyttelyissä ja museoissaulkomailla käydessäni
Käyn näyttelyissä ja museoissakotimaassa
Haluan myös lasteni oppivankulttuurista ja historiasta
En koe taidetta erityisenkiinnostavaksi tai tärkeäksi
Kävisin kulttuuritapahtumissa paljonuseammin, jos vain aikani riittäisi
Taide on tarkoitettu yhdessäkoettavaksi
Taidetta pitää ymmärtää
Olen kulttuurin suurkuluttaja
Taide on tarkoitettu vain harvoille
3
7
17
19
38
16
Vähintään kerran kuukaudessa
Kerran parissa kuukaudessa
Kerran puolessa vuodessa
Noin kerran vuodessa
Harvemmin
En koskaan
KÄY TAIDEMUSEOISSA..
TAIDE KIINNOSTAA..
15
49
22
14
Erittäin paljon
Jonkin verran
En kovin paljon
Hyvin vähän
TIETÄÄ TAITEESTA..
3
37
38
22
Erittäin paljon
Jonkin verran
En kovin paljon
Hyvin vähän
TAITEESEEN LIITTYVÄT ASENNEVÄITTÄMÄT
TAIDE, MUSEOISSA KÄYNTI, ASENNE TAIDETTA KOHTAAN…?
24
19
11
10
9
9
7
7
7
5
5
5
5
2
55
Ateneum
Nykytaiteen museo Kiasma
Retretti
Museokeskus Vapriikki
Taidekeskus Salmela
EMMA - Espoon modernin taiteen…
Kansallisgalleria
Serlachius-museot
Sinebrychoffin taidemuseo
Amos Andersonin taidemuseo
Guggenheim-taidemuseo
Didrichsenin taidemuseo
Helsingin taidemuseo HAM
Villa Gyllenberg
En minkään näistä
MINKÄ TAIDEMUSEOIDEN VERKKOSIVUILLA ON KÄYNYT…?
%
66
60
51
48
45
44
41
40
38
31
19
16
16
16
2
15
Aukioloajat
Tietoa näyttelyistä
Hintatiedot
Tietoa museon teoksista
Tietoa taiteilijoista
Tietoa kokoelmista
Yleistä tietoa kyseisestä taidemuseosta
Tarinoita taiteesta ja taiteilijoista
Kauniita kuvia
Taidemuseon uutisia
Virikkeitä tai inspiraation lähteitä
Viihtymistä
Henkilökunnan yhteystiedot
Leikkimielistä tai humoristista sisältöä
Muita asioita
En mitään
Museoissa käymiseen ja yksittäiseen museoon liittyvät tiedot
Museoiden tarjontaan liittyvät tiedot
Elämyksellisyyteen liittyvät asiat
TAIDEMUSEOIDEN VERKKOSIVUT – MITÄ SIELTÄ HALUTAAN LÖYTÄÄ?
51
36
30
28
23
13
6
4
4
21
15
Kotona perheelle
Kotimaassa museossa vieraillessani
Työpaikalla kollegoille
Facebookissa*
Ulkomailla museossa vieraillessani
Netin keskustelupalstoilla*
Instagramissa*
Twitterissä*
Muualla
En halua jakaa ajatuksiani taiteesta
En halua jakaa kuvia taiteesta
TAIDEAIHEISTEN AJATUKSIEN JA KUVIEN JAKAMINEN – MISSÄ JA KENEN KANSSA HALUTAAN JAKAA?
VERKKOSIVUJEN SISÄLLÖT JA KOKEMUKSEN JAKAMINEN…?
36% valmiita jakamaan taideaiheisia ajatuksia tai
kuvia somessa!
%
76% valmiita jakamaan taideaiheisia ajatuksia tai kuvia tavalla tai toisella!
%
89%
11%
72%
28%
69%
31%
91%
9%
82%
18%
72%
28%
69%
31%73%
27%
87%
13%
Mitä ajattelet kuvasta? Näyte kaikista vastaajista N=528