Digin liv freihow
38
-
Upload
harald-berntsen -
Category
Business
-
view
174 -
download
2
Transcript of Digin liv freihow
Medlemsservice
Lobby
Infobank/presse
FoU
Eksport
IKT-Norge
2 gode grunner…
1. God borgerservice
Tjenestebruker 2.0…
Ta meg på alvor
Min tid er verdifull
Jeg har alternativer
Møt meg i mine egne kanaler
Jeg er ikke interessert i hvordan ditt system er oppbygget – vis meg tjenestene jeg vil ha
”The majority of those
UNDER 20 BELIEVE THE INTERNET HAS ALWAYS EXISTED” *
Forrester Research 2010
2. Smartere jobbing
3 brukerprofiler (småbarnsfamilie, ungt par i etableringsfasen og eldre dame)
17 ulike tjenester som skulle sjekkes
Både nasjonale og lokale tjenester (fordi det for brukeren ikke er viktig hvem som står bak, men at de har ett møte med offentlig sektor)
Mulig totalscore: 51 poeng
Beste norske: Årdal med 26,5 poeng
København fikk 41 poeng
Norske snittet var på 12,5 poeng
Kommuneundersøkelsen
Kommunale nettsider – dårlige brukeropplevelser og “halvdigitale” løsninger
Store offentlige ressurser kastes bort på å utforme de samme tjenester
Ingen leverer personifiserte og livsfaseorienterte tjenester kun “same size fits all”
Mye informasjon og enkelte skjemaer på nett, men ingen kommuner som tilbyr en helhetlig eSkranke. Barnehagesøknad = der flest scorer bra
Kommunale nettjenester fremstår som “venstrehåndsarbeid”
Ingen korrelasjon mellom størrelse på kommuner og kvalitet på nettjenester.
Funn
Dagens Næringsliv 30.08.2011
”IT i människans tjänst"
Offentlig data…
kunnskapssamfunnets viktigste råvare?
Off data + teknologi =
Innovasjon, apps, $$, arbeidsplasser=
28 mrd Euro (2008)….?
32 mrd Euro (2010)…?
42 mrd Euro – inkl verdi for off sektor
140 mrd Euro – aggr økonomisk effekt
Graham Vickery, Head of the Information Economy Group, OECD
Estimerte verdier…
Off data driver: Åpenhet, Kunnskap, Teknologi utvikling, Tranparens, Mangfold, Innsikt, Endring, Velferd, Effektivitet,
Livskvalitet osv&
hindre & sperringer?
30
“getting out the data under reasonable conditions should be a routine part of the business of public
administrations”
- Neelie Kroes, EU kommisjonær for Digital Agenda
Rutiner
Våre eller “våre” data?
Pris. Dyre data er ikke åpne data.
Innovation happens elsewhere
Våre krav…
- Alle offentlige data skal være gratis tilgjengelig – også kartdata
- Avtaler og lisenser skal være ikke diskriminerende, enkle og ikke blokkere for viderebruk og sammensetning av data fra ulike kilder
- Data skal tilgjengeliggjøres i et rådata-grensesnitt
- Brukere skal ha tilgang til å laste ned og lagre lokale kopidatabaser av offentlige datasett
Hva kan offentlig data gjøre med tjenestetilbudet vårt?
Søk etter sykehus som gir best behandling av din sykdom
Live-tilgang til strømpriser hele døgnet – når er det billigst å sette på vaskemaskinen?
Jeg skal fra Kristiansand til Tvedestrand. Hvordan er trafikken akkurat nå og hvilke veier bør jeg ta?
Hva har IT budsjettet til skoler i min kommune gått til – hva er resultatet?
