perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ANALISIS PENGARUH .../Analisis...perpustakaan.uns.ac.id...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK

TERHADAP KOMITMEN MEREK

(Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi

Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Eko Zainuri Fatkurohman

F1210023

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2013


commit to user

ii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK

TERHADAP KOMITMEN MEREK


Surakarta, Januari 2013

Disetujui dan diterima oleh

Dosen Pembimbing

Drs. Wiyono, M.M NIP. 19550505 198503 1 002


commit to user

iii


commit to user

iv

HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN

MOTTO

Dan sesungguhnya jalan keluar itu bersama dengan kesusahan

dan bersama kesulitan itu ada kemudahan

( QS. Al – Insyirah : 6 )

PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan untuk :

q Orang Tua yang telah mendukungku.

q Saudara-saudaraku.

q Sahabat-sahabatku.

q Almamaterku.


commit to user

v

KATA PENGANTAR

Assalamu Alaikum Wr. Wb

Segala puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT

yang telah melimpahkan segala Rahmah, Inayah dan Hidayah- Nya sehingga

penulisan Skripsi dengan judul ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI

MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK

(Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten) dapat penulis

selesaikan.

Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis

menyadari bahwa didalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan,

dorongan, petunjuk, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga dalam

kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada :

1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Sebelas Maret.

2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Harmadi, M.M selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah

memberikan dukungan moril selama penulis menimba ilmu di Fakultas

Ekonomi Universitas Sebelas Maret.

4. Bapak Drs. Wiyono, M.M selaku dosen pembimbing yang telah berkenan

memberikan bimbingan dan kemudahan sehingga skripsi ini dapat

terselesaikan.


commit to user

vi

5. Seluruh Dosen dan Staff Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas

Maret.

6. Bapak dan Ibu. Terima kasih atas segalanya, kasih sayang, cinta kasih,

Engkaulah yang telah membesarkanku. Terima kasih atas semua bantuannya.

7. Adik-adikku Ahmad Fahrudin, Taufik Sajadi yang aku sayangi, terima kasih

atas dukungan dan perhatiannya, semoga kita selalu rukun dan saling

menyayangi

8. Dien Rusda Arini. My Soulmate. Terima kasih.

9. Keluarga besarku. Terima kasih atas dukungan dan Do’a Restunya

10. Sahabat-sahabatku. Thanks untuk persahabatan kalian selama ini. Banyak

sekali kenangan indah yang telah kita lalui bersama. Semoga kalian semua

menjadi orang yang sukses.

Penulis menyadari, Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu

kritik dan saran sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat

bermanfaat dan memberikan masukan bagi pembaca, perusahaan dan bagi semua

pihak yang membutuhkan.

Surakarta, Januari 2013

Penulis


commit to user

vii

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING JUDUL SKRIPSI ............ ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................. iv

KATA PENGANTAR ........................................................................................ v

DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xi

BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................. 1

A. Latar Belakang............................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ......................................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian........................................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ........................................................................................ 7

BAB II. TELAAH PUSTAKA .......................................................................... 8

A. Merk ............................................................................................................... 8

1. Definisi dan Perspektif Merek .............................................................. 9

2. Peranan dan Manfaat Merek ................................................................. 12

3. Pengertian Manajemen Merek .............................................................. 16

4. Pengertian Ekuitas Merek ..................................................................... 18

5. Manfaat Ekuitas Merek ......................................................................... 20

B. Proses Pembelian........................................................................................... 22

1. Peran Pembelian .................................................................................... 22

2. Perilaku Pembelian ................................................................................ 23


commit to user

viii

3. Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian ........................................ 24

C. Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 27

D. Kerangka Pemikiran ...................................................................................... 28

E. Hipotesis ........................................................................................................ 29

BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................. 30

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................ 30

B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ...................................................... 30

1. Populasi ..................................................................................................... 30

2. Sampel....................................................................................................... 30

3. Teknik Sampling ...................................................................................... 32

C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional .......................................... 33

1. Teknik Pengukuran Variabel ................................................................... 33

2. Definisi Operasional ................................................................................ 33

3. Instrumen Penelitian ................................................................................ 37

D. Sumber Data .................................................................................................. 38

E. Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 39

F. Metode Analisis Data .................................................................................... 40

1. Analisis Deskriptif ................................................................................. 40

2. Pengujian Instrumen Penelitian ............................................................ 40

3. Analisis Kuantitatif ................................................................................ 42

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ...................................... 47

A. Deskripsi Variabel ......................................................................................... 47

B. Analisis Deskriptif ........................................................................................ 47

1. Deskripsi Identitas Responden.............................................................. 47


commit to user

ix

C. Pengujian Instrumen Penelitian .................................................................... 51

1. Uji Validitas .............................................................................................. 51

2. Uji Reliabilitas .......................................................................................... 54

D. Analisis Kuantitatif ....................................................................................... 55

BAB V. PENUTUP ............................................................................................. 61

A. Kesimpulan .................................................................................................... 61

B. Saran............................................................................................................... 61

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

x

DAFTAR TABEL

1. Tabel IV.1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin ....... 48

2. Tabel IV.2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia ....................... 48

3. Tabel IV.3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan ............ 49

4. Tabel IV.4. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan .............. 50

5. Tabel IV.5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan

6. UD Rukun Tani/bulan .................................................................................... 50

7. Tabel IV.6. Hasil Uji Validitas untuk Brand Commitment ......................... 52

8. Tabel IV.7. Hasil Uji Validitas untuk Brand Innovativeness ...................... 52

9. Tabel IV.8. Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation .......... 53

10. Tabel IV.9. Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation .......... 53

11. Tabel IV.10. Hasil Uji Validitas untuk Brand Self relevance ..................... 53

12. Tabel IV.11. Hasil Uji Validitas untuk Brand and Social Responsibility .. 54

13. Tabel IV.12. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 55

14. Tabel IV.13. Hasil T-Test .............................................................................. 56

15. Tabel IV.14. Hasil F-test................................................................................ 59

16. Tabel IV.15. Hasil R2 ..................................................................................... 60

17. Tabel IV.15 Hasil F-test.......................... ..................................................... 92

18. Tabel IV.16 Hasil R2 ...................................................................................... 92


commit to user

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian ................................. 25

Gambar II.2. Kerangka Pemikiran....................................................................... 28


commit to user

ABSTRAK

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK


Oleh:

Eko Zainuri Fatkurohman F1210023

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara

komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek yang terdiri dari brand innovativenesss (daya inovasi merek), brand customer orientation (orientasi terhadap pelanggan), brand self relevance (relevansi dari merek) dan brand social responsibility (tanggung jawab sosial merek) terhadap brand commitmen (komitmen merek) baik secara parsial maupun bersama-sama.

Berdasarkan tujuan di atas, penulis merumuskan beberapa permasalahan, yaitu apakah komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek yang terdiri dari brand innovativenesss (daya inovasi merek), brand customer orientation (orientasi terhadap pelanggan), brand self relevance (relevansi dari merek) dan brand social responsibility (tanggung jawab sosial merek) mempengaruhi brand commitmen baik secara parsial maupun secara bersama-sama. Hipotesis yang diajukan dari perumusan masalah tersebut adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek.

Populasi dalam penelitian adalah seluruh pengunjung Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 pengunjung sebagai sample penelitian. Sampel diambil dengan metode purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif, Analisi Regresi, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi R2

.

Dalam analisis deskriptif ini responden diidentifikasikan menurut beberapa kategori, yaitu jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan frekuensi pembelian tiap bulan. Dan analisis tersebut memberikan hasil yang bervariasi terhadap masing-masing kategori. Pada distribusi frekuensi berdasar jenis kelamin, mayoritas responden adalah pria, pada kategori usia, kebanyakan responden berumur 40-59 tahun. Pada kategori pendidikan, mayoritas responden mempunyai tingkat pendidikan SMA/STM, pada kategori pekerjaan, mayoritas responden mempunyai pekerjaan sebagai petani. Pada kategori frekuensi kunjungan toko pertanian setiap bulan, responden mayoritas melakukan pembelian lebih dari 5 kali setiap bulannya.

Dari analisis regresi didapatkan persamaan regresi Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4. Oleh karena semua koefisien regresi bertanda positif, maka berarti bahwa setiap perubahan variabel independen akan diimbangi dengan perubahan variabel dependen dengan arah yang sama. Dari uji t diperoleh nilai t hitung untuk variabel brand innovativenesss sebesar 3,251, brand self


commit to user

relevance 2,721 dan brand social responsibility sebesar 2,306. Dari nilai t hitung masing-masing variabel independen lebih besar dari t tabel (1,96) maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek secara parsial terhadap komitmen merek UD Rukun Tani Karangdowo Klaten dan ada satu yang tidak signifikan yaitu brand customer orientation sebesar 0,236 karena t tabel lebih kecil. Pada uji F diketahui bahwa nilai F hitung sebesar 29,155 atau nilai probabilitas F hitung 0,000 lebih kecil dari 0,05, maka pada tingkat keyakinan tertentu, berarti Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama variabel komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek toko pertanian (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) sebagai variabel independen terhadap variabel dependen yaitu brand commitmen. Hasil perhitungan untuk nilai R2

dalam regresi berganda diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar 0,551. Angka ini menunjukkan bahwa 55,1% variasi variabel brand commitmen dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) sedangkan sisanya 44,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan kata lain, pengaruh brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility terhadap brand commitmen adalah sebesar 55,1% dan faktor-faktor lain di luar penelitian ini mempengaruhi komitmen terhadap merek sebesar 44,9%.

Saran yang dapat diberikan adalah bahwa untuk meningkatkan komitmen merek, hendaknya meningkatkan elemen kunci manajemen merek dengan usaha-usaha yang mendukung peningkatan komponen pembentuknya yaitu brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance dan brand social responsibilit sehingga akan semakain meningkatkan komitmen terhadap merek.

Kata kunci: Daya inovasi merek, orientasi terhadap pelanggan, relevansi dari merek, tanggung jawab sosial merek, komitmen merek.


commit to user

ABSTRACT

ANALYSIS OF THE INFLUENCE KEY ELEMENTS BRAND TO

COMMITMENT BRAND MANAGEMENT (The Study at UD Rukun Tani Store Karangdowo Klaten)

Oleh:

Eko Zainuri Fatkurohman

F1210023

The aim of this research are to know there is influence between components forming the key elements brand management consisting of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, and brand social responsibility to commitmen brand (brand commitment) either partially or together.

Based on the above purposes, the author formulates a number of issues, namely whether the components forming the key elements management brand consisting of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, dan brand social responsibility affect brand commitmen both a partial and together. The hypothesis proposed from the formulation of the problem is there are significant effects between components forming the key elements of brand management to brand commitment.

The population in research is all visitors UD Rukun Tani Store Karangdowo Klaten. This research was conducted on 100 visitors as a sample research. Samples taken with the methods purposive of sampling. The data was analyzed with analysis descriptive, regression analysis, T-test, F-test and coefficient of determination R2.

In this descriptive analysis of respondents identified according to several categories, gender, age, education, occupation and the frequency of purchases each month. And analysis of the results that varies to each category. Based on gender, a frequency distribution the majority of respondents were men, in category age, most respondents aged 40-59 years. In category education the majority of respondents have a high school education, in category work, the majority of respondents have a job as a farmer. In category frequency of visits agricultural stores every month, a majority of respondents make a purchase more than five times per month.

Of regression analysis obtained the regression equation is Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4. Because of all the regression coefficient marked positive, then means that any changes in the independent variable will be balanced by the changes of the dependent variable with the same direction. From T-test retrieved the value t calculate variables for innovativenesss brand of 3,251, brand self relevance of 2,721 and social responsibility of 2,306. From the value t calculate each independent variable is greater than t table (1.96) then it can be inferred that there was significant influence between the components forming the key elements of brand management in partial against commitment brand UD


commit to user

Rukun Tani Karangdowo Klaten and there is a an non significant namely brand customer orientation of 0,236 due to table smaller. On the F-test it is known that the value of F count as much as 29,155 or value probability F count 0,000 smaller than 0.05, and in a certain confidence, means H0 were rejected and Ha accepted which means that there is significant influence in forming together the key elements of the variable component of the management of the farm store brand (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) as the dependent variable to the independent variables namely brand commitmen. The results of calculations for the value of R2 in the regression coefficients of determination of numbers obtained or R2 of 0,551. This rate shows that 55.1 % variation variable brand commitmen can be explained by the variations the independent variable (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) the remaining 44,9 % described by another factor outside this research. In other words, the influence of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility to brand commitmen was of 55.1% and other factors outside of this research affect the commitment to the brand of 44,9%.

Advice that can be given is that to increase the commitment of the brand, should enhance a key element of brand management with efforts that support the improvement of its constituent components, namely innovativenesss brand, customer brand orientation, brand relevance and brand social self responsibility so will increasing commitment to the brand.

Keywords: Brand innovativeness, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility, brand commitment.


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Perkembangan dunia bisnis yang semakin komplek menuntut adanya

berbagai perubahan pada praktek bisnis yang telah dilakukan dengan tujuan

agar organisasi-organisasi bisnis tetap exist dan bahkan dapat meningkatkan

prestasi bisnisnya. Semakin tinggi tingkat persaingan di bisnis lokal maupun

global dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan untuk mencapai

keunggulan kompetitif agar mampu memenangkan persaingan di bisnis

global.Untuk mencapai hal itu pemasar harus menerapkan konsep pemasaran

modern yang berorientasi pasar atau pelanggan, karena mereka merupakan

ujung tombak keberhasilan pemasar (Kotler, 1994). Perusahaan semakin

banyak menggunakan strategi-strategi manajemen untuk koordinasi aktivitas

global yang efektif. Koordinasi yang efektif menuntut diadopsinya strategi-

strategi manajemen merek global pada nuansa budaya.

Merek-merek memainkan sebuah peran yang penting dalam membina

hubungan pelanggan dan menentukan kinerja perusahaan. Merek-merek global

menarik bagi perusahaan-perusahaan untuk menarik perekonomian skala dan

cakupan dalam kegiatan manufakturisasi dan penelitian pengembangan.

Penelitian terdahulu juga telah mengungkapkan bahwa merek global tidak

hanya memanfaatkan penghematan biaya melainkan juga mewujudkan nilai

dengan menjadi global (Holt, Quelch, and Taylor 2004; Steenkamp, Barta, and


commit to user

2

Alden 2003). Akan tetapi, merek-merek global dapat menarik dari sudut

pandang biaya, namun relevansi mereka terhadap pelanggan tidak selalu jelas.

Beberapa ilmuwan berpendapat bahwa para konsumen mungkin memiliki

reaksi negatif terhadap sebuah merek global yang tidak memperhitungkan

spesifisitas (kekhususan) lokal. Yang menjadi inti dari pendapat adalah bahwa

melalui sebuah apresiasi tentang perbedaan data dalam perekonomian global,

sebuah tingkat lokalisasi yang menjadi lebih tinggi,memungkinkan melahirkan

suatu hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan dari waktu ke waktu.

Dimana pasar yang potensinya terbatas diperebutkan oleh banyak

perusahaan eceran baik perusahaan yang berskala besar maupun kecil, yang

baru ataupun yang lama. Nama perusahaan yang terjun di bidang bisnis

pertanian ini salah satunya adalah UD Rukun Tani. Perusahaan menyadari

bahwa pelanggan yang loyal bisa menghasilkan pendapatan yang besar selama

bertahun-tahun. Hal ini menunjukkan bahwa untuk menghadapi resiko

kehilangan pelanggan dengan mengabaikan keluhan dan bertengkar mengenai

masalah-masalah kecil tidak dapat dianggap remeh. Apabila perusahaan

menimbulkan pelanggan tidak puas, maka ia akan menceritakannya pada setiap

orang. Jelas kata-kata yang buruk dari mulut ke mulut lebih cepat daripada

kata-kata yang baik dan dengan mudah bisa meracuni sikap publik mengenai

produk (Kotler, 1994). UD Rukun Tani yang bergerak dalam bisnis ritel harus

mengedepankan komitmen bagi semua pelanggan.

Dengan kondisi banyaknya pebisnis ritel yang ada di Kota Klaten yang

sangat berimplikasi pada persaingan yang ketat maka untuk tetap dapat


commit to user

3

bertahan, UD Rukun Tani harus memberikan kepuasan secara menyeluruh

yang lebih baik dibanding pesaing lainnya. Dengan memberikan kepuasan

yang lebih maka pelanggan akan menjadi loyal dan pembeliaan atau patronasi

ulang di masa yang akan datang terus berlangsung dan tentunya akan

berdampak pada profitabilitas UD Rukun Tani. Maka dari itu, untuk menarik

minat konsumen berbelanja, dituntut untuk selalu mengikuti perkembangan

dan perubahan perilaku, selera dan sikap konsumen, sehingga dapat dijadikan

bahan pertimbangan dalam menetapkan strategi pemasaran yang dapat

memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Apabila perilaku pelanggan menunjukan positif, maka minat dalam

melakukan pembelian semakin tinggi. Dan keberhasilan pemasaran akan

terjadi apabila konsumen melakukan pembelian berulang ulang, Hal tersebut

menunjukkan bahwa konsumen mendapatkan kepuasan dalam melakukan

pembelian pada suatu toko. Dengan mempertimbangkan perilaku pembelian

sebelumnya, konsumen yang merasakan kepuasan saat berbelanja di UD

Rukun Tani lebih memilih kembali berbelanja di perusahaan tersebut dari pada

mencari tempat lain yang belum tentu konsumen mendapatkan kepuasan yang

sama. Konsumen merupakan salah satu penentu dalam melakukan pembelian

ulang, informasi dari mulut ke mulut yang positif dan kesetiaan pelanggan.

Kepuasan konsumen akan mempengaruhi intensitas perilaku untuk

membeli jasa dari penyedia jasa yang sama (Assegaff,2009:174). Konsumen

yang merasa lebih puas, maka ingatan dimiliki oleh konsumen pada suatu

produk yang ada akan menjadi lebih besar (Anderson dan Sullivian, 1993;


commit to user

4

Fornell,1992). Dengan kondisi tersebut maka kepuasan merupakan suatu hal

yang harus dapat diberikan suatu produk untuk membuat konsumen menjadi

lebih mudah mengingat produk tersebut. Tidak hanya kepuasan konsumen

yang berperan penting dalam mempengaruhi ingatan konsumen, tetapi brand

trust juga mempunyai peranan yang penting dalam hal tersebut.

Kepercayaan pada merek adalah kesediaan konsumen untuk mengarah

pada suatu merek dan mengabaikan resiko dikarenakan harapan bahwa merek

tersebut akan memberikan manfaat positif baginya (Lau & Lee, 1999).

Kepercayaan pada merek dikonsepkan sebagai suatu kepercayaan kelompok

atau konsumen pada partner dalam keandalan dan integritas (Morgan and

Hunt, 1994). Dengan hal tersebut apabila perusahaan menginginkan konsumen

selalu mengingat dan melakukan pembelian ulang, maka perusahaan harus

memberikan kepercayaan pada konsumen terhadap produk yang mereka

tawarkan sehingga konsumen percaya pada produk tersebut.

Produsen sebuah produk jika telah mendapatkan kepercayaan dari

konsumen maka akan memudahkan produsen tersebut dalam memasarkan

sebuah produk. Setiap kegiatan pertanian, petani selalu diharapkan dengan

berbagai kendala seperti pada pengendalian hama tanaman. Perkembangan

hama tanaman sangat dipengaruhi oleh faktor lingkungan di sekitar tanaman.

Para petani sering mengalami kendala dalam mengendalikan serangan hama,

sehingga diperlukan usaha untuk mengatasi serangan hama penting dilakukan

karena laju pertumbuhannya lebih cepat dibandingkan dengan tanamannya.


commit to user

5

Usaha yang digunakan para petani untuk memperkecil daya serangan

hama tersebut dengan menggunakan zat kimia atau obat pemberantas hama

tanaman (Kartasapoetra, 1998). Salah satunya produk pestisida yaitu

PT.Syngenta merupakan perusahaan agrobisnis berskala global, merupakan

perusahaan terkemukan di bidang perlindungan tanaman dan pembenihan. PT

Syngenta memiliki produk yang lengkap untuk perlindungan tanaman pangan,

sayuran dan perkebunan. Selanjutnya visi PT Syngenta adalah menjadi

penyedia terdepan dalam solusi yang inovatif dan merek bermutu untuk para

petani serta untuk rantai pangan dan pakan (Briggs, 2000). PT Syngenta

mempunyai merek virtako yang sungguh kuat dibenak masyarakat untuk

mengatasi hama tanaman pangan, sayuran dan tanaman perkebunan.

Objek dalam penelitian ini adalah UD Rukun Tani. Alasan pemilihan UD

Rukun Tani karena UD Rukun Tani merupakan salah toko Pertanian di daerah

Karangdowo Kabupaten Klaten, kemudian letaknya yang mudah dijangkau

atau dekat dengan penduduk yang bercocok pertanian. Dengan melihat

fenomena tersebut, maka penelitian ini mengambil judul “ ANALISIS

PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP

KOMITMEN MEREK “ (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo

Klaten)


commit to user

6

B. RUMUSAN MASALAH

Dari penjabaran latar belakang tersebut diatas maka perumusan masalah

yang dapat diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Apakah brand innovativeness berpengaruh secara signifikan terhadap brand

commitment?

2. Apakah brand customer orientation berpengaruh secara signifikan terhadap

brand commitment?

3. Apakah brand self relevance berpengaruh secara signifikan brand

commitment?

4. Apakah brand social responsibility berpengaruh secara signifikan terhadap

brand commitment?

5. Apakah secara bersama-sama elemen kunci manajemen merek berpengaruh

signifikan terhadap brand commitment?

C. TUJUAN PENELITIAN

Tujuan dalam penelitian ini adalah:

1. Untuk membuktikan apakah brand innovativeness berpengaruh terhadap

brand commitment.

2. Untuk membuktikan apakah brand customer orientation berpengaruh

terhadap brand commitment.

3. Untuk membuktikan apakah brand self relevance berpengaruh terhadap

brand commitment.


commit to user

7

4. Untuk membuktikan apakah brand social responsibility berpengaruh

terhadap brand commitment.

5. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan antara komponen

elemen kunci manajemen merek secara bersama-sama terhadap brand

commitment.

D. MANFAAT PENELITIAN

1. Bagi perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi untuk mengetahui

signifikasi pengaruh elemen kunci manajemen merek terhadap customer

brand commitment.

2. Bagi akademisi

Penelitian ini diharapkan mampu menjadi bahan referensi bagi penelitian-

penelitian berikutnya dan diharapkan penelitian berikutnya mampu

memperbaiki dan menyempurnakan kelemahan dalam penelitian ini.

3. Bagi penulis

Dapat menambah pengetahuan dan wawasan khususnya dalam kaitannya

dengan elemen kunci manajemen merek terhadap customer brand

commitment.


commit to user

8

BAB II

TELAAH PUSTAKA

A. Merek

Pada Era globalisasi telah meruntuhkan dinding pembatas negara dan

semakin mendekatkan negara dalam hal perdagangan. Hal ini mengakibatkan

persaingan yang sangat ketat dan banyak produk dalam satu kategori bersaing

satu sama lain untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen.

Kondisi seperti inilah yang membuat produk mempunyai bargaining

yang kuat di mata konsumen. Banyaknya pilihan mengharuskan konsumen

memilih beberapa jenis produk yang menurut mereka paling baik dari paling

sesuai dengan diri mereka dalam segala hal. Klaim dan janji-janji oleh produk

semakin banyak ditawarkan melalui berbagai media dan saluran distribusi.

Dalam kondisi seperti inilah merek berperan.

Pada awalnya merek hanyalah sebuah tanda agar konsumen dapat

membedakan satu produk dengan produk lainnya. Merek juga membantu agar

konsumen lebih mudah mengingatnya sehingga mempermudah pengambilan

keputusan ketika melakukan pembelian (Susanto dan Wijarnako, 2004).

Merek yang kuat merupakan aset tak berwujud (intangible asset) yang

sangat berharga bagi perusahaan dan merupakan alat pemasaran yang sangat

strategis dan utama. Banyak sekali keuntungan yang diperoleh ketika

kekuatan merek telah dimiliki oleh sebuah perusahaan yang akhirnya akan

menciptakan keuntungan finansial yang berkelanjutan.


commit to user

9

1. Definisi dan Perspektif Merek

Merek didefinisikan sebagai nama, istilah, tanda, simbol atau

rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Tujuan pemberian merek

adalah untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan sehingga

berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing. Berdasarkan

kedua definisi ini, secara teknis apabila seorang pemasar membuat nama,

logo atau simbol baru untuk sebuah produk baru, maka ia telah

menciptakan sebuah merek (Tjiptono, 2005).

Definisi lain dari merek adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol,

rancangan, atau kombinasi dari semua ini yang dimaksudkan untuk

mengenali produk atau jasa dari seorang atau kelompok penjual dan untuk

membedakannya dari produk atau jasa dari seorang atau kelompok penjual

dan untuk membedakannya dari produk pesaing (Kotler dan Amstrong,

1997:283).

Nama merek yang paling efektif, mempunyai ciri-ciri sebagai berikut

(Lamb, Hair, dan McDaniel, 2001:423):

a. Mudah untuk diucapkan (baik pembeli domestik maupun luar negeri),

b. Mudah untuk dikenali,

c. Mudah untuk diingat,

d. Pendek,

e. berbeda, unik,

f. menggambarkan produk,

g. menggambarkan penggunaan produk,


commit to user

10

h. menggambarkan manfaat dari produk,

i. mempunyai konotasi yang positif,

j. memperkuat citra produk yang diinginkan,

k. secara hukum kepentingannya terlindungi baik di pasar dalam negeri

maupun pasar luar negeri.

Merek adalah janji penjual untuk menyampaikan kumpulan fitur,

manfaat, dan jasa tertentu secara konsisten pada pembeli. Merek terbaik

menjadi jaminan kualitas. Namun, pemberian nama atau merek suatu

produk hendaknya tidak hanya merupakan suatu simbol, karena merek

memiliki enam tingkat pengertian (Rangkuti, 2002:3-4)

a. Atribut

Setiap merek memiliki atribut, atribut ini perlu dikelola dan diciptakan

agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atribut-atribut apa saja

yang terkandung dalam suatu merek.

b. Manfaat

Merek juga memiliki serangkaian manfaat. Konsumen tidak membeli

atribut, mereka membeli manfaat. Produsen harus dapat

menerjemahkan atribut menjadi manfaat fungsional, maupun

emosional.

c. Nilai

Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen. Merek

yang memiki nilai tinggi akan dihargai oleh konsumen sebagai merek


commit to user

11

yang berkelas, sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek

tersebut.

d. Budaya

Merek juga mewakili budaya tertentu. Misalnya Mercedes mewakili

budaya Jerman yang terorganisasi dengan baik, memiliki cara kerja

yang efisien, dan selalu menghasilkan produk yang berkualitas tinggi.

e. Kepribadian

Merek juga memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi para

penggunanya. Jadi diharapkan dengan menggunakan merek,

kepribadian si pengguna akan tercermin bersamaan dengan merek

yang ia gunakan.

f. Pemakai

Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai merek tersebut.

Itulah sebabnya para pemasar selalu menggunakan analogi orang-

orang terkenal untuk penggunaan mereknya.

Apabila suatu perusahaan memperlakukan merek hanya sekedar

suatu nama, maka perusahaan tersebut tidak melihat tujuan merek yang

sebenarnya. Tantangan dalam pemberian merek adalah mengembangkan

satu set makna yang mendalam untuk merek tersebut (distinctive values).

Dengan enam tingkat pengertian merek tersebut, perusahaan harus

menentukan pada tingkat mana ia akan menanamkan identitas merek.

Mempromosikan atribut merek saja merupakan satu kesalahan (Rangkuti,

2002). Pertama, konsumen tidak begitu tertarik pada atribut merek


commit to user

12

dibandingkan dengan manfaat merek. Kedua, pesaing dapat dengan mudah

meniru atribut tersebut. Ketiga, atribut yang sekarang mungkin nanti akan

kurang bernilai, sehingga merugikan merek yang terlalu terikat pada

atribut tersebut.

Merek merupakan hal yang sangat penting, baik bagi konsumen

maupun produsen. Dari sisi konsumen, merek mempermudah pembelian.

Merek juga membantu menyakinkan konsumen bahwa mereka akan

mendapatkan kualitas yang konsisten ketika mereka membeli produk

tersebut.

Dari sisi produsen, merek dapat dipromosikan. Merek dapat dengan

mudah diketahui ketika diperlihatkan atau ditempatkan dalam suatu

display. Selain itu, merek dapat dipakai untuk mengurangi perbandingan

harga, karena merek adalah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan

dalam membandingkan produk-produk sejenis yang berbeda.

2. Peranan dan manfaat Merek

Menurut Rangkuti (2002) merek merupakan sebuah nama atau

simbol (seperti logo, merek dagang, desain kemasan, dan sebagainya)

yang dibuat untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya.

Merek dapat juga dijadikan ciri untuk membedakan satu produk dari

produk pesaing. Merek yang telah dipatenkan dapat membuat produk

tersebut menjadi lebih terlindungi dari upaya pemalsuan dan pembajakan.

Peranan merek menjadi sangat penting kerena pembedaan satu

produk dari produk lainnya sangat tergantung pada merek yang


commit to user

13

ditampilkan. Merek yang memiliki asosiasi merek yang unik dapat dibuat

berdasarkan atribut produk yang unik, nama yang unik, kemasan yang

unik serta didukung oleh strategi distribusi dan iklan yang sesuai

cenderung lebih cepat berhasil dibandingkan merek yang biasa-biasa saja.

Menurut Kotler dalam Simamora (2002:3-4), keberadaan merek

bermanfaat bagi pembeli, perantara, produsen maupun publik. Bagi

pembeli, merek bermanfaat untuk menceritakan mutu, dan membantu

memberi perhatian terhadap produk-produk baru yang mungkin

bermanfaat bagi mereka.

Bagi masyarakat, merek bermanfaat dalam tiga hal. Pertama,

pemberian merek memungkinkan mutu produk lebih terjamin dan lebih

konsisten. Kedua, meningkatkan efisiensi pembeli karena merek dapat

menyediakan informasi tentang produk dan tempat membelinya. Ketiga,

meningkatkan inovasi-inovasi produk baru, karena produsen terdorong

menciptakan keunikan-keunikan baru guna mencegah peniruan dari

pesaing.

Bagi penjual, merek bermanfaat dalam empat hal. Pertama,

memudahkan penjual mengolah pesanan dan menelusuri masalah-masalah

yang timbul. Kedua, memberikan perlindungan hukum atas keistimewaan

atau ciri khas produk. Ketiga, memungkinkan untuk menarik sekelompok

pembeli yang setia dan menguntungkan. Keempat, membantu penjual

untuk melakukan segmentasi pasar.


commit to user

14

Kartajaya dalam Simamora (2002:3-4) menyatakan bahwa cara

perusahaan memandang merek berbeda-beda dari satu perusahaan ke

perusahaan yang lain, tergantung perkembangan permasaran perusahaan.

Pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dapat digolongkan menjadi

lima tipe. Tipe-tipe pemasaran tersebut terkait dengan situasi persaingan

yang dihadapi oleh perusahaan. Pada saat pesaing tidak ada (perusahaan

monopoli pasar), maka perusahaan tidak perlu melakukan pemasaran (no

marketing). Konsumen pasti akan mencari produk karena tidak ada

pilihan. Bagi perusahaan seperti ini, merek cukuplah sekedar nama (just a

name).

Tipe pemasaran kedua terjadi jika perusahaan sudah memiliki

pesaing, tetapi pesaing yang lemah. Karena dominan, perusahaan masih

menguasai sebagaian besar pasar dengan melakukan pemasaran masal

(mass marketing). Memang ada kebutuhan agar produk dikenali

konsumen, apalagi perusahaan dominan ini selalu mengklaim produknya

paling baik (the better one). Oleh karena itu, merek diperlukan, namun

peranannya tidak lebih dari sekedar mengenal produk (brand awareness).

Pada saat persaingan sudah ketat, bukan saatnya lagi bagi

perusahaan untuk menggunakan pemasaran massal. Pasar harus

disegmentasi, lalu dipilih segmen tertentu sebagai sasaran. Pemasaran

demikian disebut sebagai segmented marketing. Dalam segemented

marketing, perusahaan perlu menancapkan image yang baik tentang


commit to user

15

mereknya. Oleh karena itu, merek diperlukan sebagai jangkar asosiasi

(brand assosiation). Tanpa merek tidak mungkin membentuk asosiasi.

Jika persaingan bertambah ketat lagi, perusahaan tidak bisa lagi

mengandalkan segmen, melainkan ceruk pasar (market niche). Ceruk pasar

adalah bagian pasar ukurannya lebih kecil, tetapi memiliki perilaku yang

khas. Mereka adalah sekelompok kecil pembeli yang kebutuhannya tidak

mau dipenuhi oleh produk umum. Oleh karena itu, perusahaan perlu

menciptakan kesan bahwa mereknya berkualitas. Jadi, bagi perusahaan

demikian, merek adalah persepsi kualitas (perceived quality).

Pada puncak persaingan, bagi perusahaan, bicara loyalitas (brand

loyalty). Karena persaingan sangat banyak dan mempunyai taktik

pemasaran yang hebat, ditambah konsumen yang tidak mau dipandang

sebagai pembeli saja, mata kunci keberhasilan bisnis adalah kemitraan

dengan konsumen. Itu bisa diperoleh kalau ada hubungan timbal-balik

yang setia antara perusahaan dengan konsumen, dan hal itu bisa dicapai

melalui individualized marketing.

Menurut Susanto dan Wijarnako (2004), merek yang kuat memiliki

beberapa manfaat. Diantaranya, merek yang kuat akan membangun

loyalitas dan loyalitas akan mendorong bisnis kembali berulang kembali.

Dengan terus memelihara loyalitas pelanggan terhadap merek, keuntungan

masa depan akan diperoleh dari pelanggan akan cenderung meningkat.

Menurut Bob Pasikoff dalam Susanto dan Wijarnako (2004), peningkatan

loyalitas pelanggan sebesar 5% dapat menaikkan keuntungan lifetime dari


commit to user

16

pelanggan hingga 100%. Selain itu, peningkatan loyalitas pelanggan

sebesar 2% setara dengan penurunan biaya sebesar 10%.

Dikatakan juga oleh Susanto dan Wijarnako (2004), merek yang kuat

memungkinkan tercapainya harga premium, dan akhirnya memberikan

laba yang lebih tinggi. Dengan demikian, merek yang kuat dalam jangka

panjang dapat memberikan hasil yang lebih besar bagi para pemegang

saham dan stakeholders.

3. Pengertian Manajemen Merek

Serangkaian kegiatan komplek yang meliputi penanganan hubungan

dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan (stakehorder) yang

lain, sambil menjelaskan tindakan dan reputasi terdahulu suatu perusahaan

dan tindakan pesaiang, dalam upaya untuk membangun sebuah citra kuat

yang memenangkan komitmen konsumen terhadap suatu produk (Shocker,

Srivastava dan Ruekert 1994).

Unsur-unsur Elemen kunci manajemen merek:

a. Daya inovasi merek (brand innovativeness)

Daya inovasi merek (brand innovativeness) adalah seberapa jauh

konsumen menganggap merk mampu memberikan solusi yang baru dan

manfaat terhadap kebutuhan mereka (schumpeter 1934). Indikatornya:

1) Memberikan solusi yang efektif terhadapkebutuhan pelanggan.

2) Untuk memberikan solusi baru terhadap pelanggan.

3) Produk yang selalu menjual penawaranproduk yang sama tanpa

menghiraukan kebutuhan pelanggan.


commit to user

17

4) Produk tidak mampu memberikan sebuah solusi baru terhadap

pelanggan.

b. Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation )

Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation)

adalah orientasi pelanggan mengacu kepada seberapa jauh suatu

organisasi dan orang didalamnya memfokuskan upaya mereka terhadap

memahami dan memuaskan pelanggan (Kohli dan Jaworski 1990)

Indikatornya:

1) Persoalan setiap pelanggan penting buat merk.

2) Mencoba untuk membuat setiap pelanggan merasa dirinya sebagai

satu satunya pelanggan.

3) Terkenal karena perhatiannya kepada kebutuhan pelanggan.

4) Memberikan perhatian khusus kepada setiap pelanggan.

c. Relevansi dari merk (Brand Self relevance)

Relevansi dari merk (Brand Self relevance) adalah serangkaian sekema

atau struktur pengetahuan diri tentang diri yang membantu

merepresentasikan dan membuat dirinya masuk akal dalam lingkungan

(Aron, Aron, dan Smollan 1992). Indikatornya:

1) Mudah untuk membayangkan sebuah kehidupan yang terpenuhi.

2) Banyak bermanfaat.

3) Produk adalah hal yang terbaik dalam kehidupan.

d. Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility)


commit to user

18

Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility) adalah

serangkaian kegiatan yang terkait dengan persepsi pemangku

kepentingan dan kewajiban kemasyarakatan suatau perusahaan (Sen

dan Bhattacharya 2001). Indikatornya:

1) Bermanfaat bagi kesejahteraaan masyarakat.

2) Bertanggung jawab secara sosial.

3) Menyumbangkan terhadap masyarakat.

4. Pengertian Ekuitas Merek

Pada saat itu banyak praktisi periklanan menggunakan istilah “brand

equity” (ekuitas merek). Sejak saat itu sampai sekarang, terdapat tiga teori

yang banyak dipakai mengenai istilah brand equity, yaitu brand equity

yang dikaitkan dengan nilai uang (financial value), brand equity yang

dikaitkan dengan perluasan merek (brand extension) dan brand equity

yang diukur dari perspektif pelanggan. Berdasarkan penelitian yang

dilakukan oleh Barwise pada tahun 1993 (Rangkuti, 2002),

Menurut Durianto, Sugiarto dan Budiman (2004) pengukuran ekuitas

merek telah dikembangkan oleh Aaker menjadi model Brand Equity Ten.

Pengukuran-pengukuran dikelompokkan dalam lima kategori. Empat

kategori yang pertama mewakili persepsi konsumen tentang suatu merek

melalui empat dimensi ekuitas merek, yaitu loyalitas, persepsi kualitas,

asosiasi dan kesadaran (loyalty, perceived quality, associations, and

awareness). Kategori kelima meliputi pengukuran dua jenis perilaku pasar

(market behaviour) yang mewakili informasi yang diperoleh berdasarkan


commit to user

19

pasar, dan bukan langsung dari konsumen. Aaker menyatakan bahwa

merek memberikan “nilai” sehingga nilai total produk yang “bermerek”

baik menjadi lebih tinggi dibandingkan produk yang dinilai semata-mata

secara objektif. Salah satu pertimbangan yang dapat dikemukakan adalah

reputasi tinggi merek yang baik dibangun melalui proses yang memakan

waktu ratusan tahun. Aaker menyebut nilai tersebut sebagai (brand

equity). Munculnya konsep ini dilatarbelakangi oleh pemikiran bahwa

merek yang bereputasi merupakan aset yang juga dapat diperjualbelikan

sebagaimana aset-aset perusahaan lainnya. Merek yang prestisius memiliki

ekuitas merek yang tinggi. Semakin kuat ekuitas merek suatu produk,

semakin kuat daya tariknya untuk menggiring konsumen mengonsumsi

produk tersebut, yang selanjutnya akan mengantar perusahaan memanen

keuntungan dari waktu ke waktu.

Selanjutnya Aaker dalam Simamora (2002:47) mendefinisikan

ekuitas merek sebagai seperangkat aset atau kewajiban yang dimiliki

nama, merek atau simbol, yang dapat menambah atau mengurangi nilai

produk, atau layanan.

Lebih lanjut menurut Hana dan Wozniak dalam Simamora

(2002:49), ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan merek

kepada produk. Ekuitas itu dianggap ada jika merek itu memberikan nilai

tambah, jika tidak memberikan nilai tambah apalagi jika dapat mengurangi

nilai produk berarti tidak ada ekuitas merek. Sedangkan menurut Lamb,


commit to user

20

Hair dan Mcdaniel (2001:422), ekuitas merek didefinisikan sebagai nilai

dari perusahaan dan nama merek..

5. Manfaat Ekuitas Merek

Dalam ekuitas merek, konsumen dibantu dalam menafsirkan,

memproses, dan menyimpan informasi mengenai produk dan merek.

Ekuitas merek juga mempengaruhi rasa percaya diri konsumen dalam

mengambil keputusan pembelian (baik itu karena pengalaman masa lalu

dalam menggunakan merek tersebut, maupun kedekatan dengan merek dan

karakteristiknya). Selain itu, yang lebih penting adalah kenyataan bahwa

persepsi kualitas dan asosiasi merek dapat meningkatkan kepuasan

konsumen dalam menggunakan produk (Simamora, 2002:48).

Dijelaskan lebih lanjut oleh Simamora dalam bukunya Aura merek:

7 Langkah Membangun Merek yang Kuat, bagi perusahaan, ekuitas merek

memiliki potensi untuk menambah nilai dengan lima cara, yaitu:

a. Ekuitas merek dapat memperkuat program memikat para konsumen

baru, atau merangkul kembali konsumen lama.

b. Empat dimensi merek yang terakhir dapat menguatkan loyalitas merek.

Persepsi kualitas, asosiasi merek, dan nama yang terkenal dapat

memberikan alasan untuk membeli dan dapat mempengaruhi kepuasan

penggunaan.

c. Ekuitas merek memungkinkan margin yang lebih tinggi dengan menjual

produk pada harga optimum (premium pricing) dan mengurangi

ketergantungan pada promosi.


commit to user

21

d. Ekuitas merek dapat memberikan landasan pertumbuhan dengan

melakukan perluasan merek.

e. Ekuitas merek dapat memberi dorongan bagi saluran distribusi.

Sedangkan menurut Goodyear dalam Simamora (2002:49), merek

yang kuat memperoleh manfaat-manfaat berikut ini:

a. Loyalitas memungkinkan terjadinya pembelian/transaksi berulang atau

jika konsumen tersebut merupakan commited buyer, tidak hanya

terhenti pada pembelian ulang, namun konsumen tersebut juga dapat

menganjurkan/merekomendasikannya kepada orang lain.

b. Merek yang kuat memungkinkan perusahaan menetapkan harga yang

lebih tinggi (premium), yang berarti margin yang lebih tinggi bagi

perusahaan.

c. Merek yang kuat akan memberikan kredibilitas pada produk lain yang

menggunakan merek tersebut.

d. Merek yang kuat memungkinkan return yang lebih tinggi.

e. Merek yang kuat memungkinkan diferensiasi relatif dengan pesaing

yang jelas, bernilai dan berkesinambungan.

f. Merek yang kuat memungkinkan fokus internal yang jelas.

g. Merek yang kuat, dapat menciptakan toleransi konsumen terhadap

kesalahan produk atau perusahaan, melalui loyalitas yang tinggi

terhadap merek tersebut.


commit to user

22

h. Merek yang kuat menjadi faktor yang menarik karyawan-karyawan

berkualitas, sekaligus mempertahankan karyawan-karyawan (yang

puas).

i. Merek yang kuat dapat menarik konsumen untuk hanya menggunakan

faktor merek dalam pengambilan keputusan pembelian.

B. Proses Pembelian

Untuk meraih keberhasilan, pemasar harus melewati bermacam-macam

pengaruh yang mempengaruhi pembeli dan mengembangkan pemahaman

mengenai bagaimana konsumen melakukan keputusan pembelian. Secara

khusus, pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan

pembelian, jenis-jenis keputusan pembelian, dan langkah-langkah dalam

proses pembelian.

1. Peran Pembelian

Terdapat lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian

(Kotler, 1997:168):

a. Pencetus, adalah seseorang yang pertama kali mengusulkan gagasan

untuk membeli produk atau jasa.

b. Pemberi pengaruh, adalah seseorang dengan pandangan atau saran yang

mempengaruhi keputusan.

c. Pengambil keputusan, adalah seseorang yang memutuskan setiap

komponen dari suatu keputusan pembeli-apakah membeli, tdak

membeli, bagaimana membeli, dan dimana akan membeli.

d. Pembeli, adalah orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya.


commit to user

23

e. Pemakai, adalah seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan

produk atau jasa yang bersangkutan.

2. Perilaku Pembelian

Pengambilan keputusan konsumen berbeda-beda, bergantung pada jenis

keputusan pembelian. Assael membedakan empat jenis perilaku pembelian

konsumen berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat

diferensiasi merek (Kotler, 1997:169):

a. Perilaku Pembelian yang Rumit

Konsumen terlibat dalam perilaku pembelian yang rumit saat mereka

sangat terlibat dalam sebuah pembelian dan menyadari adanya

perbedaan signifikan diantara berbagai merek. Hal ini biasanya

merupakan kasus saat produk yang bersangkutan mahal, jarang dibeli,

beresiko, dan sangat mengekspresikan pribadi. Biasanya konsumen

tidak banyak tahu tentang kategori produk tersebut dan harus belajar

banyak. Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga proses langkah.

Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut.

Kedua, ia mampu membangun pendirian tentang produk tersebut.

Ketiga, ia membuat pilihan pembelian yang cermat.

b. Perilaku Pembelian Pengurang Disonansi

Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami

disonansi/ketidaksesuaian yang muncul dari pengamatan terhadap hal-

hal yang mengganggu dari produk yang telah dibeli atau kabar tentang

hal-hal yang menyenangkan mengenai produk lain. Konsumen akan


commit to user

24

waspada terhadap informasi yang membenarkan keputusannya. Jadi,

komunikasi pemasaran harus ditujukan pada penyediaan keyakinan dan

evaluasi yang membantu konsumen merasa puas dengan pilihan

mereknya.

c. Perilaku Pembelian Karena Kebiasaan

Perilaku konsumen dalam kasus produk dengan keterlibatan rendah

tidak melalui urutan umum keyakinan/pendirian/perilaku. Konsumen

tidak mencari informasi tentang merek secara ekstensif, mengevaluasi

karakteristik mereka, dan mengambil keputusan yang penuh

pertimbangan tentang merek apa yang akan dibeli.

d. Perilaku Pembelian yang Mencari Variasi

Konsumen sering melakukan perpindahan merek pada situasi

pembelian yang ditandai oleh keterlibatan konsumen yang rendah

namun perbedaan merek yang signifikan. Perpindahan merek terjadi

karena variasi daripada ketidakpuasan.

3. Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian

Tahap dalam proses keputusan pembelian menurut Kotler (1997:170)

ada lima tahap, yaitu:

Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Perilaku Pasca Pembelian

Gambar II.1. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian


commit to user

25

a. Pengenalan Masalah

Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau

kebutuhan merasakan perbedaan antara keadaan (realitas) dengan

keinginan. Bagi pemasar bisa mengembangkan strategi pemasaran yang

memicu minat konsumen.

b. Pencarian Informasi

Pencarian informasi oleh konsumen bertujuan untuk mendapatkan

produk bagi pemenuhan kebutuhannya. Bagi pemasar, informasi dari

konsumen bisa mengidentifikasi rangsangan yang paling sering yang

mengembangkan minat akan suatu produk.

c. Evaluasi Alternatif

Evaluasi konsumen dikatakan sebagai orientasi kognitif, yaitu

konsumen membentuk penilaian atas produk terutama berdasarkan

kesadaran dan rasio.

d. Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan situasi dimana konsumen melakukan

aktivitas usaha yang dimulai dari timbulnya kebutuhan, merencanakan,

pencarian informasi, pencarian alternatif untuk memperoleh produk,

baik barang maupun jasa (Kotler, 1994:269). Terdapat tiga jenis utama

keputusan pembelian, yaitu:

1) Pembelian Baru (First Buying)

Merupakan situasi yang menggambarkan pembeli yang membeli

suatu jenis produk untuk pertama kalinya. Konsumen akan


commit to user

26

melakukan pembelian baru dengan mencari informasi tentang toko

dari lingkungannya. Situasi pembelian baru ini benar-benar

merupakan peluang dan tantangan terbesar bagi pemasar. Pihak

manajemen akan berusaha mendekati sebanyak mungkin calon

konsumen dengan cara memberikan berbagai informasi dan bantuan.

2) Pembelian Ulang (Straight Rebuying)

Merupakan situasi dimana konsumen melakukan pembelian ulang

yang kedua atau lebih produk-produk yang dibutuhkannya, dan ini

dilakukan secara rutin. Pembeli memilih hal ini berdasarkan

pengalaman dan kepuasan yang didapat dari pembelian yang lalu.

Produsen (dalam hal ini restoran) akan terus berusaha

mempertahankan kualitas produk, pelayanan, beserta atribut lainnya.

3) Pembelian Penyesuaian (Modification Buying)

Menggambarkan situasi dimana pembeli ingin merubah spesifikasi

produk, harga dan persyaratan lain yang dulu pernah dilakukan atau

terdapat situasi dimana ada kesempatan-kesempatan tertentu seperti

produk yang pernah dibeli tetapi dengan spesifikasi khusus

(misalnya discount, model yang lagi ngetrend, dan lain-lain). Pihak

manajemen akan berusaha sebaik mungkin agar pembeli jangan lari

ke toko atau pemasok lain, sementara itu fenomena seperti ini akan

dilihat sebagai peluang bertambahnya pelanggan.


commit to user

27

e. Perilaku Pasca Pembelian

Konsumen akan mengalami salah satu dari dua hal, yaitu puas dan tidak

puas. Bagi pemasar akan menentukan strategi selanjutnya untuk

membuat konsumen punya loyalitas terhadap produk yang

ditawarkannya. Ukuran loyalitas bagi konsumen adalah melakukan

pembelian ulang dan merekomendasikan (menceritakan) ke orang lain

tentang produk yang dibelinya, agar orang tersebut melakukan

pembelian terhadap produk yang sama dan tempat yang sama.

C. Penelitian Terdahulu

Penelitian tersebut antara lain dilakukan oleh Peter & Olsen (1994)

dalam Rangkuti (2002) juga memperlihatkan hasil penelitian yang

menyebutkan bahwa apabila pelanggan dihadapkan pada pilihan seperti nama

merek, harga, serta berbagai atribut produk lainnya, ia akan cenderung

memilih nama merek terlebih dahulu setelah itu baru memikirkan harga.

Penelitian Chaplin and John 2005 prinsip dari hubungan antara brand

mendapat persetujuan dalam kepustakaan. Penelitian sebelumnya

menunjukkan bahwa orang memilih brand yang cocok dengan konsep diri

mreka. Contohnya konsumen yg menamakan dirinya sebagai inovatif akan

berhubungan dengan brand yang fokus dengan inovasi.

Dengan penelitian yang berjudul Drivers of Brand Commitment: A

Cross-National Investigation, Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera 2010

Menarik kesimpulan, mengembangkan kerangka umum yang


commit to user

28

memperkenalkan 4 elemen manajemen global: inovasi brand, dan hubungan

antar brand, orientasi customer dan tanggung jawab sosial. Sebagai tambahan,

menghitung pengaruh dari budaya nasional segagai faktor riil yang

mempengaruhi aktivitas brand

D. Kerangka Pemikiran

Dari tinjauan pustaka dan beberapa dasar teori yang ada serta

pemahaman terhadap penelitian sebelumnya, maka berikut ini dibentuk

kerangka pemikiran yang menggambarkan hubungan antara elemen kunci

manajemen merek dengan komitmen terhadap merek (brand commitment).

Gambar: II.2. Kerangka pemikiran analisis pengaruh elemen kunci

manajemen merek terhadap komitmen merek.

Brand Innovativeness

Brand Customer Orientation

Brand Self Relevance

Brand Social Responsibility

Brand Commitment


commit to user

29

Dari model di atas dapat dijelaskan bahwa brand commitmen sebagai

variabel terikat (dependent variable) dipengaruhi oleh pembentuk elemen

kunci manajemen merek yaitu brand innovativenesss, brand customer

orientation, brand self relevance dan brand social responsibility sebagai

variabel bebas (independent variable). Penelitian ini akan melihat sejauh

mana kekuatan variabel-variabel bebas baik secara bersama-sama maupun

secara individual mempengaruhi brand commitment pada Toko Pertanian UD

RUKUN TANI Karangdowo

E. Hipotesis

Hipotesis dalam penelitian ini adalah:

H1: brand innovativeness berpengaruh secara signifikan terhadap brand

commitment

H2: brand customer orientation berpengaruh secara signifikan terhadap

brand commitment

H3: brand self relevance berpengaruh secara signifikan terhadap brand

commitment

H4: brand social responsibility berpengaruh secara signifikan terhadap brand

commitment.

H5: secara bersama-sama pembentuk elemen kunci manajemen merek

berpengaruh signifikan terhadap brand commitment


commit to user

30

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Ruang lingkup Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung Toko Pertanian UD

RUKUN TANI Karangdowo Klaten, untuk kemudian menguji apakah

terdapat pengaruh yang signifikan antara elemen kunci manajemen merek

dengan komitmen terhadap merek (brand commitment) konsumen pada toko

pertanian. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini

adalah metode dengan berdasar pada metode survei, yaitu penelitian yang

mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai

alat pengumpulan data yang pokok.

B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling

1. Populasi

Populasi adalah jumlah dari keseluruhan objek (satuan-satuan atau

individu-individu) yang karakteristiknya hendak diduga (Djarwanto dan

Pangestu, 1996:107). Populasi dalam penelitian adalah konsumen

pengunjung Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo.

2. Sampel

Terdapat dua macam desain dalam pengambilan sampel, yaitu: (1)

pengambilan sampel probabilitas (probability sampling) yang terdiri dari

metode acak sederhana, metode sistematis, metode bertingkat, metode


commit to user

31

kumpulan, metode daerah, dan metode ganda, dan (2) pengambilan sampel

non probabilitas (non probability sampling) yang terdiri dari metode

pengambilan sampel mudah (convenience sampling) dan metode

pengambilan sampel bertujuan (purposive sampling).

Besarnya sample yang diambil dalam penelitian ini adalah

berdasarkan pertimbangan-pertimbangan berikut ini:

a. Roscoe (1975) dalam Sekaran (2000:296) memberikan Rule of Thumb,

yaitu besarnya sample yang lebih besar dari 30 dan kurang dari 500

sudah mencukupi untuk penelitian.

b. Di dalam penelitian ini populasi yang akan diteliti jumlahnya tidak

terhingga, sehingga sampel yang akan diambil harus tepat jumlahnya.

Untuk mengambil sampel digunakan rumus:

(Djarwanto dan Pangestu, 1996:59)

Keterangan:

n : Jumlah sampel

Z : Angka yang menunjukkan penyimpangan nilai varians dari mean

E : Error

Dengan nilai α ( level of significancy) = 0,05 diharapkan besarnya

kesalahan tidak sampai 0,1. dari sini akan didapat perhitungan sebagai

berikut:

2

2/

41

÷øö

çèæ=

EZ

n a


commit to user

32

2

2/05,0

1,041

÷÷ø

öççè

æ=

Zn

= 96,04

Jadi, banyaknya sampel yang akan diambil adalah 96,04. Untuk

memudahkan perhitungan maka jumlah sampel dibulatkan menjadi 100

orang dan jumlah tersebut diperkirakan sudah dapat mewakili populasi.

3. Teknik Sampling

Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan disain non

probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak

memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota

populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2004). Dengan melihat

karakteristik populasi yang ada dan tujuan penelitian ini, maka penentuan

responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan

metode purposive sampling, yakni dengan memilih responden anggota

populasi yang memenuhi kriteria tertentu. Menurut Armanda D. Prus dan

D. Randall Brandt dalam Arvianti (2004), disebutkan bahwa perilaku

pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang mengulangi pembelian

terhadap suatu produk. Ukuran loyalitas bagi konsumen adalah melakukan

pembelian ulang dan merekomendasikan (menceritakan) ke orang lain

tentang produk yang dibelinya (Kotter, 1994). Sedangkan pembelian ulang

merupakan situasi dimana konsumen melakukan pembelian ulang yang

2

1,096,1

41

÷ø

öçè

æ=


commit to user

33

kedua atau lebih produk-produk yang dibutuhkannya, dan ini dilakukan

secara rutin (Kottler, 1994; Lu Ting Pong dan Tang Pui Yee, 2001). Jadi

dalam penelitian ini, kriteria responden yang dibutuhkan adalah konsumen

Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo yang pernah melakukan

pembelian minimal dua kali. Selanjutnya penelitian akan menggunakan

100 responden yang telah mengisi kuesioner dengan baik serta memenuhi

kriteria penelitian yang telah ditentukan.

C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional

1. Teknik Pengukuran Variabel

Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data primer dalam

penelitian ini adalah kuesioner, yaitu suatu angket yang berisi serangkaian

pertanyaan yang disebarkan kepada responden untuk mendapatkan

jawaban mereka. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala

Likert.

2. Definisi Operasional

Definisi operasional adalah definisi yang bersifat memberikan arti

kepada suatu variabel dengan menetapkan kegiatan-kegiatan atau

tindakan-tindakan yang perlu untuk mengukur variabel tersebut. Definisi

operasional ini akan memberikan batasan, ciri atau indikator suatu variabel

dengan merinci hal-hal yang harus dikerjakan oleh peneliti untuk

mengukur variabel tersebut. Jadi, dalam definisi operasional ini harus

dirinci ciri-ciri atau indikator yang akan diteliti dan bagaimana


commit to user

34

mengamatinya. Berikut ini adalah penjelasan mengenai variabel-variabel

dalam penelitian ini berikut dengan definisi operasionalnya.

a. Variabel Terikat (Variabel Dependent)

Variabel terikat (variabel dependent) adalah variabel yang

dipengaruhi oleh variabel independen (bebas). Variabel dependen

dalam penelitian ini adalah komitmen terhadap merek (brand

commitment)

Serangkaian kegiatan komplek yang meliputi penanganan

hubungan dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan

(stokeholder) yang lain, sambil menjelaskan tindakan dan reputasi

terdahulu suatu perusahaan dan tindakan pesaing, dalam upaya

membangun subuah citra kuat yang memenangkan komitmen

konsumen terhadap suatu produk atau jalur produk (Keller 1993).

Niat (intentions) oleh Aaker, Kumar dan Day (2001) diartikan

sebagai harapan seseorang di masa yang akan datang terhadap apa yang

akan dilakukan terhadap suatu objek. Jadi, niat pembelian (purchase

intentions) adalah kecenderungan konsumen untuk membeli atau

menggunakan suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan

dengan pembelian dan penggunaan yang diukur dengan tingkat

kemungkinan konsumen melakukan pembelian atau penggunaan.

Variabel ini diindikasikan oleh ketertarikan dan niat konsumen dalam

menggunakan jasa/membeli di sebuah toko pertanian.


commit to user

35

Pengukuran variabel ini menggunakan 5 item pertanyaan dimana

4 item pertanyaan diukur dengan skala likert 5 jenjang dengan nilai

masing-masing skor 1 untuk jawaban sangat tidak setuju (STS), skor 2

untuk jawaban tidak setuju (TS), skor 3 untuk jawaban netral (N), skor

4 untuk jawaban setuju (S), skor 5 untuk jawaban sangat setuju (SS)

dan 1 pertanyaan terbuka yang digunakan untuk mengetahui alasan

mengapa konsumen membeli di Virtako ditoko pertanian tersebut.

b. Variabel Bebas (Variabel Independent)

Variabel bebas (variabel independent) merupakan variabel yang

diharapkan mempengaruhi variabel terikat (variabel dependent). Dalam

penelitian ini, variabel independent terdiri dari pembentuk elemen kunci

manajemen merek yaitu:

c. Daya inovasi merek (brand innovativeness)

Daya inovasi merek (brand innovativeness) adalah seberapa jauh

konsumen menganggap merk mampu memberikan solusi yang baru

dan manfaat terhadap kebutuhan mereka (schumpeter 1934).

Indikatornya:

1) Memberikan solusi yang efektif terhadapkebutuhan pelanggan.

2) Untuk memberikan solusi baru terhadap pelanggan.

3) Produk yang selalu menjual penawaran produk yang sama tanpa

menghiraukan kebutuhan pelanggan.

4) Produk tidak mampu memberikan sebuah solusi baru terhadap

pelanggan.


commit to user

36

d. Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation )

Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation)

adalah orientasi pelanggan mengacu kepada seberapa jauh suatu

organisasi dan orang memfokuskan upaya mereka memahami dan

memuaskan pelanggan (Kohli dan Jaworski 1990). Indikatornya:

a. Persoalan setiap pelanggan penting buat merk.

b. Mencoba untuk membuat setiap pelanggan merasa dirinya sebagai

satu satunya pelanggan.

c. Terkenal karena perhatiannya kepada kebutuhan pelanggan.

d. Memberikan perhatian khusus kepada setiap pelanggan.

e. Relevansi dari merk (Brand Self relevance)

Relevansi dari merk (Brand Self relevance) adalah serangkaian

struktur pengetahuan diri tentang diri yang membantu

merepresentasikan dan membuat dirinya masuk akal dalam

lingkungan (Aron, Aron, dan Smollan 1992). Indikatornya:

4) Mudah untuk membayangkan sebuah kehidupan yang terpenuhi.

5) Banyak bermanfaat.

6) Produk adalah hal yang terbaik dalam kehidupan.

f. Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility)

Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility)

adalah serangkaian kegiatan yang terkait dengan persepsi pemangku

kepentingan dan kewajiban kemasyarakatan suatau perusahaan (Sen

dan Bhattacharya 2001). Indikatornya:


commit to user

37

a) Bermanfaat bagi kesejahteraaan masyarakat.

b) Bertanggung jawab secara sosial.

c) Menyumbangkan terhadap masyarakat.

3. Instrumen Penelitian

Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

kuesioner. Peneliti menggunakan kuesioner yang dikembangkan oleh Kim

& Kim (2004) dalam Tjiptono (2005). Skala yang digunakan dalam

penelitian ini adalah skala Likert. Skala ini yang paling populer untuk

pengukuran sikap karena mudah untuk peneliti untuk mempersiapkan

kuesioner dan mudah bagi responden untuk merespon pertanyaan

(Schiffman, 1990:282). Skala ini berinterasi 1-5 dengan pilihan jawaban

sebagai berikut:

· ( ) Sangat Setuju (SS)

· ( ) Setuju (S)

· ( ) Netral (N)

· ( ) Tidak Setuju (TS)

· ( ) Tidak Setuju Sekali (TSS)

Pemberian skor untuk masing-masing jawaban dalam kuesioner adalah

sebagai berikut:

· Pilihan pertama, memiliki nilai skor 5 (lima)

· Pilihan kedua, memiliki nilai skor 4 (empat)

· Pilihan ketiga, memiliki nilai skor 3 (tiga)


commit to user

38

· Pilihan keempat memiliki nilai skor 2 (dua)

· Pilihan kelima memiliki nilai skor 1 (satu)

Dalam penelitian ini, kuesioner dibagi menjadi dua bagian. Bagian

pertama terdiri dari pertanyaan yang digunakan untuk mengetahui identitas

responden, mulai dari nama responden, jenis kelamin sampai dengan

tempat tinggal responden saat ini.

Bagian kedua terdiri dari pertanyaan yang berkaitan dengan elemen

kunci manajemen merek, dilanjutkan dengan pengukuran komitmen

terhadap merek (brand commitment) konsumen toko pertanian UD

RUKUN TANI Karangdowo. Pada bagian kedua ini, pertama kali

responden diminta untuk menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan

daya inovasi merek (brand innovativeness), orintasi pelanggan terhadap

merek (brand customer orientation) menjadi bagian berikutnya dari

instrumen penelitian ini. Pertanyaan selanjutnya berkaitan dengan loyalitas

merek (brand lolalty). Pertanyaan mengenai komitmen terhadap merek

(brand commitment) menjadi akhir pertanyaan pada bagian kedua. Semua

item pertanyaan, kecuali dimensi brand innovativeness diukur

menggunakan skala likert 5 point.

D. Sumber Data

Ada dua sumber data yang digunakan yaitu:

1) Data primer (data konsumen) yaitu data yang dikumpulkan dan diolah

sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari objeknya.


commit to user

39

Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dari jawaban responden yang

disebar melalui kuesioner.

2) Data sekunder adalah data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi,

sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain, misalnya dari studi pustaka

dan sumber lain yang relevan dengan penelitian ini. Data sekunder dalam

penelitian ini diperoleh dari sumber-sumber tertulis (literatur) dan sumber

lain, seperti pihak-pihak terkait yang ada hubungannya dengan masalah

penelitian yang sedang dilakukan.

E. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan

kuesioner, yaitu dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden dan

responden memilih alternatif jawaban yang sudah tersedia. Responden tidak

diberi kesempatan menjawab yang lain di luar jawaban yang telah disediakan.

Selain data primer yang didapatkan melalui jawaban responden atas

kuesioner, data sekunder sebagai data yang juga diperlukan dalam penelitian

ini, diperoleh dengan metode studi pustaka, yaitu metode yang digunakan

untuk mencari teori-teori, konsep-konsep, generalisasi-generalisasi dan

fenomena-fenomena yang dapat dijadikan landasan teoritis bagi penelitian

yang dilakukan. Landasan teoritis digunakan agar penelitian mempunyai

dasar yang kokoh dan bukan sekedar perbuatan coba-coba.


commit to user

40

F. Metode Analisis Data

Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan beberapa alat

analisis untuk mencapai tujuan penelitian. Alat analisis yang digunakan

adalah sebagai berikut:

1. Analisis Deskriptif

Analisis deskriptif merupakan analisis data dengan cara mengubah

data mentah menjadi bentuk yang lebih mudah dipahami dan

diinterpretasikan. Analisis deskriptif pada penelitian ini digunakan untuk

menganalisis profil responden dan analisis tanggapan responden terhadap

item-item pertanyaan mengenai atribut-atribut yang mempengaruhi

pembelian konsumen toko pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo.

Penyajian hasil-hasil analisis deskriptif dalam penelitian ini berupa

frekuensi dan presentase, serta grafik dan chart pada data yang bersifat

kategorial, serta berupa statistik-statistik kelompok, mean pada data yang

bukan kategorial. Kesimpulan pada penelitian ini dapat dilihat pada data

kuesioner yang telah diisi oleh responden.

2. Pengujian Instrumen Penelitian

1. Uji validitas

Validitas instrumen penelitian atau tingkat ketepatan instrumen

penelitian adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian untuk

mengungkapkan data sesuai dengan masalah yang hendak

diungkapkannya.Validitas pengukuran berhubungan dengan kesesuaian

dan kecermatan fungsi ukur dari alat yang digunakan. Dengan


commit to user

41

menggunakan instrumen penelitian yang memiliki validitas tinggi,

maka hasil penelitian akan mampu menjelaskan masalah penelitian

sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Tinggi rendahnya validitas

suatu angket dihitung dengan teknik Confirmatory Factor Analysis.

2. Uji reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat

pengukuran dapat dipercaya atau dapat diandalkan dan sejauh mana

hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali

atau lebih terhadap gejala yang sama, dengan alat ukur yang sama.

Hasilnya ditunjukkan oleh sebuah indeks yang menunjukkan seberapa

jauh alat ukur dapat diandalkan. Untuk mengukur reliabilitas alat

pengukuran yang digunakan adalah teknik Alpha Cronbach, dengan

rumus sebagai beikut:

(Husein, 2002: 207-209)

Keterangan:

rtt = Reliabilitas instrumen

2ts = variabel total

å 2ts = Jumlah variabel butir

K = banyaknya butir pertanyaan atau jumlah soal

úúû

ù

êêë

é÷÷ø

öççè

æ-úû

ùêëé-

= å2

2

11 t

t

kk

rn ss


commit to user

42

Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4

Nilai r hasil perhitungan tersebut kemudian dibandingkan dengan nilai r

tabel product moment. Taraf signifikansi ditetapkan dengan alpha 5%,

jika dihitung nilai r hitung lebih besar dari r tabel maka kuesioner

dinyatakan reliabel. Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk

mengukur apakah kuesioner benar-benar merupakan indikator yang

mengukur suatu variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila

jawaban seseorang konsisten dari waktu ke waktu. Reliabilitas dalam

penelitian ini diuji dengan metode Cronbach`s Alpha dengan bantuan

SPSS 15.0 For Windows. Data dikatakan reliabel jika nilai Cronbach`s

Alpha diatas 0,6 (Sekaran, 1992)

3. Analisis Kuantitatif

g. Multiple Regression

Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh

antara variable dependen dan variable independen, jika variable

independennya lebih dari satu buah (Sekaran, 2000). Analisis regresi

berganda juga digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Analisis

didasarkan pada signifikansi koefisien regresi dari persamaan regresi.

Adapun persamaan regresi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Dimana:

Y = komitmen terhadap merek

x1 = brand innovativeness

x2 = brand customer orientation

x3 = brand self relevance


commit to user

43

x4 = brand social responsibility

a = konstanta

b1 = koefisien regresi variable brand innovativeness

b2 = koefisien regresi variable brand customer orientation

b3 = koefisien regresi variable brand self relevance

b4 = koefisien regresi variable brand social responsibility

dari persamaan di atas dapat dijelaskan bahwa Variable dependennya

adalah brand commitment, sedangkan keempat elemen kunci

manajemen merek yaitu brand innovativeness, brand customer

orientation, brand self relevance, brand social responsibility

merupakan variabel independent.

h. T – test

Uji – t berfungsi untuk mengetahui apakah variabel independent secara

individual mempengaruhi variable dependen. Dalam penelitian ini uji –

t digunakan untuk menguji hipotesis yaitu untuk mengetahui apakah

variabel-variabel pembentuk elemen kunci manajemen merek secara

individual mempengaruhi brand commitment. Uji ini dilakukan dengan

membandingkan nilai t-hitung dengan t-tabel.

Rumus uji t yang digunakan adalah sebagai berikut:

Dimana:

bi = Koefisien regresi masing-masing variabel

Sbi = Standar error koefisien regresi masing-masing variabel.

Sbibi

t =


commit to user

44

Tahap-tahap yang dilakukan:

1) Hipotesis

Ho = β = 0 (secara parsial tidak ada pengaruh pembentuk elemen

kunci manajemen merek terhadap komitmen merek)

H1 = β1 ≠ 0 (secara parsial ada pengaruh pembentuk elemen kunci

manajemen merek terhadap komitmen merek)

2) Tingkat Kesalahan α = 0.05

ttabel = tα/2 , n-k-1

3) Kriteria pengujian

Ho diterima apabila = –ttabel ≤ thitung ≤ t tabel

Ho ditolak apabila = thitung >ttabel atau thitung < -ttabel

4) Menentukan thitung

5) Kesimpulan: menolak atau menerima Ho

Jika thitung lebih besar daripada ttabel atau thitung lebih kecil daripada

ttabel maka Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang signifikan

antara masing-masing vaiabel bebas (brand innovativeness, brand

customer orientation, brand self relevance, brand social

responsibility) dengan variabel terikat (brand commitment).


commit to user

45

i. F – Test

Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara

bersamaan mempengaruhi variable dependen. Dari uji-F dapat diketahui

apakah elemen-elemen kunci manajemen merek secara bersamaan

mempengaruhi brand commitment. Rumus uji F yang digunakan adalah

sebagai berikut:

( ) ( )1/1/

2

2

---=

knRkR

F

Dimana:

R2 = koefisien determinasi

K = derajat bebas pembilang

(n-k-1) = derajat bebas penyebut

Tahap-tahap yang dilakukan:

1) Hipotesis

Ho = β = 0 (secara bersama-sama tidak ada pengaruh pembentuk

Elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek)

H1 = β1 ≠ 0 (secara bersama-sama ada pengaruh pembentuk

Elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek)

2) Tingkat Kesalahan α = 0.05

F tabel = Fα, k, n-k-1

3) Kriteria pengujian

Ho diterima apabila = Fhitung ≤ Ftabel


commit to user

46

Ho ditolak apabila = Fhitung > Ftabel

4) Menentukan Fhitung

5) Kesimpulan: menolak atau menerimaHo

Jika Fhitung lebih besar daripada Ftabel maka Ho ditolak artinya secara

bersama-sama terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-

masing vaiabel bebas (brand innovativeness, brand customer

orientation, brand self relevance, brand social responsibility)

dengan variabel terikat (brand commitment).

j. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi menunujukkan berapa besar persentase variasi

dalam variable dependen yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel

independen. Uji ini bertujuan untuk mengetahui tingkat ketepatan yang

paling baik dalam analisis regresi, yang ditunjukan oleh besarnya

koefisien determinasi (R2) antara nol dan satu. Koefisien determinasi

nol berarti variabel independen sama sekali tidak berpengaruh terhadap

variabel dependen, bila mendekati satu berarti variabel independen

semakin berpengaruh terhadap variabel dependen.


commit to user

47

BAB IV

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. DESKRIPSI VARIABEL

Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel independen (variabel bebas)

dan 1 variabel dependen (terikat). Variabel bebas yang digunakan adalah

pembentuk elemen kunci manajemen merek yaitu brand innovativenesss,

brand customer orientation, brand self relevance dan brand social

responsibility Sedangkan variabel terikatnya adalah brand commitment.

B. ANALISIS DESKRIPTIF

Pada pembahasan ini penulis mencoba membahas data-data yang telah

diperoleh dengan tujuan untuk mengetahui dan memecahkan permasalahan

yang diajukan dalam penelitian ini. Sebelum data tersebut dianalisis akan

dijelaskan tentang deskripsi identitas responden.

1. Deskripsi Identitas Responden

Dalam penelitian ini untuk mengetahui karakteristik/profil

responden dijelaskan secara deskriptif. Dalam analisis deskriptif ini

responden diidentifikasikan menurut beberapa kategori, yaitu jenis

kelamin, usia, pendidikan dan pekerjaan. Untuk memperjelas pembahasan,

setiap jawaban yang diberikan responden terhadap butir-butir pertanyaan

yang diajukan, akan disajikan dalam bentuk tabel.


commit to user

48

a. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin

Tabel IV.1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Pria 78 78%

Wanita 22 22% Jumlah 100 100%

Sumber: Data Primer Diolah, 2013

Dalam penelitian ini, jenis kelamin akan berpengaruh terhadap

variabel-variabel penelitian. Jenis kelamin akan mempengaruhi

perilaku, pola pembelian, persepsi terhadap komitmen terhadap merek

dan lain sebagainya yang akan mempengaruhi tanggapan terhadap item

pertanyaan dalam penelitian. Dari data Tabel IV.1 diketahui bahwa dari

100 responden, 22 atau 22% berjenis kelamin wanita dan 78 atau 78%

berjenis kelamin pria. Dengan demikian mayoritas responden dalam

penelitian ini adalah pria.

b. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia

Tabel IV.2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia

Usia Frekuensi Persentase £ 18 - - 19 – 25 6 6% 26 – 39 30 30% 40 – 59 50 50% ³ 60 14 14% Jumlah 100 100%

Sumber : Data Primer Diolah, 2013

Usia merupakan unsur yang berpengaruh terhadap pola

pembelian. Dari Tabel IV.2 diketahui bahwa dari 100 responden,


commit to user

49

responden berusia £ 18 tahun tidak ada respondean, 6 atau 6%

responden berusia 19 – 25 tahun, 30 atau 30% responden berusia 26 –

39 tahun, 50 atau 50% responden berusia 40 – 59 tahun, dan 14 atau

14% responden berusia ³ 60 tahun. Dapat dinyatakan bahwa mayoritas

usia responden dalam penelitian ini adalah 40 – 59 tahun. Dengan

demikian mayoritas responden dalam penelitian ini berusia 40 – 59

tahun.

c. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan

Tabel IV.3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan

Pendidikan Frekuensi Persentase SI 31 31% D3 10 10% SMA/STM 40 56% SMP 10 10% SD/SR 9 9% Jumlah 100 100%


Pengetahuan terhadap merek, persepsi terhadap kualitas, perilaku

dalam pembelian buku juga sangat dipengaruhi oleh tingkat pendidikan

konsumen. Dari Tabel IV.3 dapat diketahui bahwa dari 100 responden,

31 atau 31% responden berpendidikan S1, 10 atau 10% responden

berpendidikan D3, 40 atau 40% responden berpendidikan SMA/STM,

10 atau 10% responden berpendidikan SMP, 9 atau 9% responden

berpendidikan SD/SR. Dengan demikian mayoritas responden dalam

penelitian ini berpendidikan SMA/STM.


commit to user

50

d. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan

Tabel IV.4. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan

Pekerjaan Frekuensi Persentase Pelajar/mahasiswa 3 3% Pegawai Negri 6 6% Karyawan Swasta 9 9% Wiraswasta 15 15% Petani 67 67% Jumlah 100 100%

Sumber : data primer diolah, 2012

Dari Tabel IV.4 berikut ini, dapat diketahui bahwa dari 100

responden, 3 atau 3% responden memiliki pekerjaan sebagai

pelajar/mahasiswa, 6 atau 6% responden memiliki pekerjaan sebagai

pegawai negri, 9 atau 9% responden memiliki pekerjaan sebagai

karyawan swasta, 15 atau 15% responden memiliki pekerjaan sebagai

wiraswasta, dan 67 atau 67% responden memiliki pekerjaan sebagai

petani. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini

Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini adalah

memiliki pekerjaan sebagai petani.

e. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan ke

UD Rukun Tani/bulan

Tabel IV.5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan UD Rukun Tani/bulan

Frekuensi/bulan Frekuensi Persentase 1 – 2 kali 25 25% 3 – 4 kali 33 33% ≥ 5 kali 42 42%



commit to user

51

Jumlah kunjungan ke Toko Pertanian per bulan mencerminkan

pola konsumsi responden terhadap pembelian obat. Jumlah frekuensi

kunjungan sangat berpengaruh terhadap persepsi mereka terhadap Toko

pertanian, baik itu terhadap merek itu sendiri maupun terhadap Toko

pertanian UD Rukun Tani. Loyalitas terhadap suatu merek juga bisa

tercermin dari jumlah kunjungan terhadap toko pertanian. Dari tabel

IV.5 dapat diketahui bahwa dari 100 responden, 25 atau 25% responden

melakukan kunjungan ke Toko UD Rukun Tani sebanyak 1-2 kali

setiap bulannya, 33 atau 33% responden melakukan kunjungan ke UD

Rukun Tani 3-4 kali setiap bulannya dan sebanyak 42 atau 42%

responden melakukan kunjungan ke UD Rukun Tani lima kali atau

lebih setiap bulannya. Dengan demikian mayoritas responden dalam

penelitian ini melakukan kunjungan ke UD Rukun Tani tiap bulannya

sebanyak lima kali atau lebih.

C. PENGUJIAN INSTRUMEN PENELITIAN

1. Uji Validitas

Uji validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan

terhadap 100 responden. Validitas pengukuran berhubungan dengan

kesesuaian dan kecermatan fungsi ukur dari alat yang digunakan. Dengan

menggunakan instrumen penelitian yang memiliki validitas tinggi, maka

hasil penelitian akan mampu menjelaskan masalah penelitian sesuai

dengan keadaan yang sebenarnya. Tinggi rendahnya validitas suatu angket

dihitung dengan teknik Confirmatory Factor Analysis loading foktor diatas


commit to user

52

0,5 dikatakan valid (Ghozali 2005), dengan bantuan SPSS 15.0 For

Windows.

Hasil uji validitas dari item-item pertanyaan baik dari komponen

pembentuk Elemen kunci manejemen merek terhadap toko pertanian

maupun komitmen terhadap dapat dilihat dalam tabel sebagai berikut:

Tabel IV.6. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand Commitment

Pertanyaan Komponen Keterangan A1 0,826 Valid A2 0,863 Valid A3 0,722 Valid A4 0,743 Valid


Hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Commitment

menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap

skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data

layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya.

Tabel IV.7. Tabel Hasil Uji Validitas untuk brand innovativeness

Pertanyaan Komponen Keterangan B1 0,790 Valid B2 0,770 Valid B3 0,837 Valid B4 0,630 Valid


Hasil uji validitas untuk pertanyaan brand innovativeness





commit to user

53

Tabel IV.8. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation

Pertanyaan Komponen Keterangan C1 0,761 Valid C2 0,759 Valid C3 0,748 Valid C4 0,301 Tidak Valid


Hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Costomer Orientation

menunjukkan bahwa semua skor C1, C2, C3, indikator pertanyaan

signifikan terhadap skor pertanyaan. Ada yang tidak signifikan pertanyaan

C4 harus dikeluarkan dari analisis.

Tabel IV.9. Tabel hasil uji validitas untuk Brand Costomer Orientation

Pertanyaan Komponen Keterangan C1 0,787 Valid C2 0,750 Valid C3 0,761 Valid


Setelah dikeluarkan item C4 hasil uji validitas untuk pertanyaan

Brand Costomer Orientation menunjukkan bahwa semua skor indikator

pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus

dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis

selanjutanya.

Tabel IV.10. Tabel hasil uji validitas untuk Brand Self relevance

Pertanyaan Komponen Keterangan D1 0,732 Valid D2 0,803 Valid D3 0,745 Valid D4 0,777 Valid



commit to user

54

Hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Self relevance




Tabel IV.11. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand and Social Responsibility

Pertanyaan Komponen Keterangan E1 0,830 Valid E2 0,848 Valid E3 0,555 Valid


Hasil uji validitas untuk pertanyaan brand and social responsibility



layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya

2. Uji Reliabilitas

Setelah pengujian validitas, maka tahap selanjutnya adalah

pengujian reliabilitas. Uji reliabelitas mengidikasikan bahwa suatu

indikator tidak bias dan sejauh mana suatu indikator handal pada tempat

dan orang yang berbeda-beda ( Sekaran, 2000). Untuk mengukur

reliabilitas dan indikator peneliti ini dilakukan dengan menggunakan

koefisiean Cronbach`s Alpha. Koefisiean Cronbach`s Alpha yang

mendekati 1 menandakan reliabilitas konsistensi yang tinggi.

Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk mengukur

apakah kuesioner benar-benar merupakan indikator yang mengukur suatu


commit to user

55

variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila jawaban seseorang

konsisten dari waktu ke waktu. Reliabilitas dalam penelitian ini diuji

dengan metode Cronbach`s Alpha dengan bantuan SPSS 15.0 For

Windows. Data dikatakan reliabel jika nilai Cronbach`s Alpha diatas 0,6

(Ghozali,2004). Hasil uji reliabilitas tersaji pada tabel sebagai berikut:

Tabel IV.12. Tabel Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Nilai cronbach`s Alpha Keterangan Brand Commitment 0,791 Reliabel Brand innovativeness 0,754 Reliabel Brand Costomer Orientation 0,646 Reliabel Brand Self relevance 0,761 Reliabel Brand and social responsibility 0,716 Reliabel

Sumber: Data Primer Diolah:, 2013

Dari Tabel IV.12 di atas dapat disimpulkan bahwa alat

ukur/kuesioner dalam penelitian ini yang meliputi pengukuran terhadap

Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance,

Brand and social responsibility dan Brand commitment dapat dipercaya

atau dapat diandalkan untuk penelitian ini.

D. ANALISIS KUANTITATIF

Analisis kuantitatif ini menggunakan analisis regresi linier berganda

digunakan untuk mengetahui pengaruh atribut harapan konsumen UD Rukun

Tani terhadap brand commitment. Hasil perhitungan menggunakan bantuan

program SPSS, menghasilkan output sebagai berikut:


commit to user

56

Tabel IV.13. Tabel Hasil T-Test

Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients T Sig.

B Std. Error Beta B Std. Error

1 (Constant) 1,920 1,568 1,224 ,224

TotalB ,350 ,108 ,353 3,251 ,002

TotalC ,030 ,125 ,025 ,236 ,814

TotalD ,280 ,103 ,280 2,721 ,008

TotalE ,317 ,137 ,204 2,306 ,023

a Dependent Variable: TotalA

Dari hasil output di atas, didapat persamaan regresi sebagai berikut:

Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4

a. Untuk a = 1,920 artinya konstanta positif, yaitu menunjukkan bahwa

dalam keadaan tidak ada variabel Brand innovativeness, Brand Costomer

Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility maka

Brand commitment adalah positif. Artinya bila tidak ada variabel Brand

innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand

and social responsibility, maka konsumen akan komitmen atau

menggunakan merek ini.

b. Untuk variabel Brand innovativeness didapat t-hitung 3,251 maka dapat

disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand innovativeness

berpengaruh signifikan terhadap Brand commitment. Maka Hipotesis 1

yang menyatakan bahwa Brand innovativeness mempunyai pengaruh

terhadap brand commitment. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu


commit to user

57

oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel

Brand innovativeness berpengaruh terhadap brand commitmen. Sedangkan

nilai koefisien regresi variabel Brand innovativeness (b1 = 0,350), ini

menunjukkan bahwa variabel Brand innovativeness menyumbang sebesar

0,350 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel Brand

Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social

responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika Brand innovativeness semakin

baik, maka brand commitment akan semakin meningkat.

c. Untuk variabel brand customer orientation didapat t-hitung 0,236 maka

dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel customer orientation

terhadap brand commitment tidak signifikan. Maka Hipotesis 2 yang

menyatakan bahwa customer orientation tidak berpengaruh terhadap

brand commitment. Hal ini tidak sesuai dengan penelitian terdahulu oleh

oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel

customer orientation berpengaruh terhadap brand commitment. Sedangkan

nilai koefisien regresi variabel brand customer orientation (b2 = 0,030),

ini menunjukkan bahwa variabel customer orientation menyumbang

sebesar 0,030 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel

Brand innovativeness, , Brand Self relevance, Brand and social

responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika Brand Costomer Orientation

semakin baik, maka brand commitment akan semakin meningkat. Brand

customer orientation tidak signifikan dikarenakan perusahaan belum bisa

menciptakan kepuasan bagi pelanggan melalui customer orientation,


commit to user

58

sehingga konsumen tidak merasa senang atau puas. Hal ini memungkinkan

konsumen tidak memiliki komitmen terhadap merek produk sehingga

hasilnya brand customer orientation tidak signifikan terhadap brand

commitment.

d. Untuk variabel Brand Self relevance didapat t-hitung 2,721, maka dapat

disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand Self relevance

berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. Maka Hipotesis 3

yang menyatakan bahwa Brand Self relevance mempunyai pengaruh

terhadap brand commitment terbukti. Hal ini sesuai dengan penelitian

terdahulu oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa

Brand Self relevance berpengaruh terhadap brand commitmen. Sedangkan

nilai koefisien regresi variabel Brand Self relevance (b3 = 0,280), ini

menunjukkan bahwa variabel Brand Self relevance menyumbang sebesar

0,280 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel Brand

innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand and social

responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika brand self relevance semakin

baik, maka brand commitmen akan semakin meningkat.

e. Untuk variabel Brand and social responsibility didapat t-hitung 2,306,

maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand and

social responsibility berpengaruh signifikan terhadap brand commitment.

Maka Hipotesis 4 yang menyatakan bahwa Brand and social

responsibility mempunyai pengaruh terhadap brand commitment

terbukti. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu oleh Andreas B.


commit to user

59

Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel Brand and social

responsibility berpengaruh terhadap brand commitment. Sedangkan nilai

koefisien regresi variabel Brand and social responsibility (b4 = 0,317), ini

menunjukkan bahwa variabel Brand and social responsibility

menyumbang sebesar 0,317 terhadap brand commitmen, dengan asumsi

bahwa variabel Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand

Self relevance, tetap. Ini berarti bahwa jika Brand and social responsibility

semakin baik, maka brand commitment akan semakin meningkat.

Tabel IV.14. Tabel Hasil F-test

ANOVA(b)

Model

Sum of

Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 252,808 4 63,202 29,155 ,000(a)

Residual 205,942 95 2,168

Total 458,750 99

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB

b Dependent Variable: TotalA

Dari hasil output di atas di dapat kesimpulan bahwa secara bersama-sama

Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance,

Brand and social responsibility sebagai komponen pembentuk elemen kunci

manajemen merek berpengaruh signifikan terhadap brand commitment

konsumen UD Rukun Tani Karangdowo Klaten. Hal ini membuktikan bahwa

hipotesis 5 yang menyatakan secara bersama-sama komponen pembentuk

elemen kunci manejemen merek berpengaruh terhadap brand commitment


commit to user

60

terbukti. Ini sesuai dengan penelitian terdahulu oleh Andreas B. Eisingerich

and Gaia Rubera (2010), bahwa secara bersama-sama komponen pembentuk

elemen kunci manejemen merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap

brand commitmen.

Tabel IV.15. Tabel Hasil R2

Model Summary(b)

Model R R Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

1 ,742(a) ,551 ,532 1,472

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB

b Dependent Variable: TotalA

Dari hasil output di atas di dapat kesimpulan bahwa besarnya koefisien

determinasi untuk pengaruh keempat variabel pembentuk elemen kunci

manejemen merek adalah 0,551 atau dapat diartikan bahwa 0,551% variasi

variabel brand commitment dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen

(Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance,

Brand and social responsibility) sedangkan sisanya 1 – 0,551 = 0,449 atau

44,9% tidak dapat dijelaskan oleh variabel indenden penelitian ini. Dengan

kata lain, pengaruh sama Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation,

Brand Self relevance, Brand and social responsibility terhadap brand

commitment adalah sebesar 0,551% dan faktor-faktor lain yang mempengaruhi

brand commitmen sebesar 44,9%.


commit to user

61

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian mengenai pengaruh elemen kunci manajemen

merek terhadap komitmen terhadap merek di Toko UD Rukun Tani

Karangdowo Klaten dapat diambil kesimpulan bahwa: daya inovasi merek

(brand innovativeness), Relevansi diri dengan merek (brand self relevance),

Tanggung jawab sosial merek (brand social responsibility) memiliki

pengaruh signifikan terhadap komitmen merek (brand commitment) dan

untuk Orientasi pelanggan terhadap merek (brand customer orientation) tidak

signifikan terjadap komitmen merek (brand commitment)

B. Saran

1. Toko UD Rukun Tani Karangdowo hendaknya semakin meningkatkan

promosi dalam bentuk penyemprotan supaya pembentuk elemen kunci

manajemen merek akan semakin meningkatkan komitmen terhadap

merek.

2. Penelitian selanjutnya mengenai elemen kunci manajemen merek, dapat

mempertimbangkan untuk menganalisis responden diluar konsumen

yang sedang mengunjungi Toko UD Rukun Tani Karangdowo, karena

responden di luar konsumen yang sedang berkunjung akan lebih objektif

dalam memberikan penilaian terhadap elemen kunci manajemen merek.


commit to user

62

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 1992. Advertising Management 4th Edition. New Jersey: Prentice Hall.

______. 1992. Managing the Most Important Asset: Brand Equity; Strategy &

Leadership; Sep/Oct 1992; 20, 5; ABI/INFORM Globalpg. 56 ______, Kumar dan Day. 2001. Marketing Research 7th Edition. Canada: John

Wiley & Sons, Inc. Anonim. 2003. Buku Pedoman Penyusunan Skripsi. Surakarta: FE UNS. Aron, Arthur, Elaien N. Aron, and Danny Smollan (1992), ”Inclusion of Other

in the Self Scale and the Structure of Interperson Closeness,” Journal of Personality and Social Psycbology, 63 (4), 596-612.

Arvianti, Dyah. 2004. Analisis Beberapa Faktor yang Mempengaruhi loyalitas

Konsumen Produk Rokok Djarum Super (Survey di Kecamatan Pasar Kliwon Surakarta). Skripsi S1 Reguler FE UNS. Tidak dipublikasikan.

Briggs, henry F. 2000. Buku Informasi Produk Syngenta. Syngenta. Jakarta. Campbell, Margaret C. 2002. Building Brand Equity. International Journal of

Medical Marketing; May 2002; 2, 3; ABI/INFORM Global Pg 208. Cobb-Walgren, Cathy J, Cyntia A Ruble, dan Naven Donthu. 1995. Brand

Equity, Brand Preference, and Brand Purchase Intent. Journal of Advertising, July/August, XXIV (Fall), 25-40

Djarwanto Ps dan Pangestu Subagyo. 1996. Statistik Induktif Edisi Keempat.

Yoyakarta: BPFE. Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Lie Joko Budiman. 2004. Brand Equity Ten;

Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.


commit to user

63

Gaia Rubera, Andreas B. Eisingerich. 2010, Drivers of Brand Commitment:A Cross National Investigation, Journal Of International Marketing, 18 (2), 64-79.

Holt, Douglas B., Jhon A. Quelch, and Earl I. Taylor (2004), ”How Global

Brand Compete,” Harvard Busniness Review, 82 (september), 68-75. Kartasapoetra. 1998. Hama Tanaman Pangan dan Perkebunan. Bumi Aksara.

Jakarta. Keller, Kevin L. (1993), ”Conceptualizing, Measuring, and Managing

Customer-Based Brand Equity,” Journal Of Research in Marketing, 57 (january),1-22.

Kholil, Ajay K. And Bernard J. Jaworski (1990), ”Market Orientation: The

Construct, Reserach Propositions, and Managerial Implication,” Journal of Marketing, 54 (April), 1-18.

Kohli, Chiranjeev dan Lance Leuthesser. 2001. Brand Equity: Capitalizing on

Intellectual Capital. Journal of Marketing Research. Kotler, Philip, 1994, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan,

Implementasi, dan Pengendalian, Edisi ke-4 , Alih bahasa Jaka Wasana, Jakarta: Erlangga.

_______,1996, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi,

dan Pengendalian, Edisi ke-5 , Alih bahasa Jaka Wasana, Jakarta: Erlangga.

_______,1997, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi,

dan Kontrol, Alih bahasa Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli, Jakarta: PT. Prenhallindo.

Kurniawan, Fajar. 2002. Hubungan Antara Karakteristik Konsumen dengan

Atribut Kepuasan Konsumen di CFC Cabang Magelang. Fakultas Ekonomi. UNS

Lu Ting Pong, Jhonny dan Esther Tang Pui Yee. 2001. An Integrated Model of

Service Loyalty. Academy Business and Administrative Science.


commit to user

64

Moin, Abdul. 2003. Merger, Akuisisi dan Divestasi. Yogyakarta: CV. Adipura.

Rangkuti, Freddy. 2002. The Power of Brand; Teknik Mengelola Brand Equity

dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Schumpeter, Joseph A. (1934), The Theory of Economic Development.

Cambridge, MA: Harvard University Pres. Sekaran, Uma. 2000. Research Methods for Business; A Skill-Building

Approach 3th Edition. America: John Wiley & Sons. Sen, Sankar and C.B. Bhattacharya (2001). “ does Doing Good Always Lead

to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility,” Journal of Marketing Research, 38 (May), 225-44.

Shimp, Terence A. 2003. Periklanan dan Promosi. Jakarta: Erlangga. Simamora, Bilson. 2002. Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang

Kuat. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Sugiono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.

Susanto dan Himawan Wijarnako. 2004. Power Branding. Jakarta Selatan: Quantum Bisnis & Manajemen.

Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Andi.

Yulistiano, Muhammad. 2003. Pengukuran Advertising Response Modelling

(ARM) Iklan Televisi dengan Endorser Selebritis & Non-Selebritis (Studi pada Mahasiswi Universitas Sebelas Maret Surakarta). Skripsi S1 Reguler FE UNS. Tidak dipublikasikan.


commit to user


commit to user

KUESIONER PENELITIAN

DATA RESPONDEN

Berilah tanda check list (√) pada jawaban yang sesuai untuk membantu mengklasifikasi tanggapan Anda. Ket SS= Sangat Setuju, S= Setuju, N= Netral, TS= Tidak Setuju, STS= Sangat Tidak Setuju

NAMA : _______________________________________

Jenis Kelamin • Pria • Wanita

Usia _______th

Pendidikan • S1 • D3 • SMA/STM • SMP •SD/SR

Pekerjaan anda saat ini

• Pelajar/mahasiswa

• Pegawai Negeri

• Karyawan Swasta

• Wiraswasta

• Petani


commit to user

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD RUKUN TANI

Karangdowo Klaten)

No Pernyataan SS S N TS STS

A Komitmen

A1 Saya merasa yakin dengan virtako

A2 Walaupun virtako akan sulit dibeli, saya masih akan tetap membelinya

A3 Saya akan menempuh jarak yang jauh untuk tetap mendapatkan Virtako

A4 Saya tidak akan membeli Virtako dan masa mendatang

B Daya inovasi merek

B1 Virtako memberikan solusi yang efektif terhadap kebutuhan petani

B2 Petani dapat mengandalkan Virtako untuk mengatasi hama tanaman

B3 Virtako selalu menawarkan produk yang sama tanpa menghiraukan kebutuhan petani

B4 Virtako tidak mampu memberikan solusi baru terhadap kebutuhan petani

C Orientasi pelanggan terhadap merek

C1 Persoalan setiap petani penting bagi Virtako

C2 Virtako mencoba untuk membuat setiap petani merasa dirinya sebagai satu satunya pelanggan

C3 Virtako tidak memberikan perhatian khusus kepada setiap petani

C4 Virtako terkenal karena diperhatiakan kebutuhan petani


commit to user

D Relevansi diri dengan merek

D1 Mudah untuk membayangkan suatu keadaan yang terkendali walaupun tanpa virtako

D2 Virtako sangat berarti bagi saya

D3 Saya tidak dapat membayangkan jika hidup tanpa Virtako

D4 Virtako adalah salah satu hal yang berarti dalam hidup saya

E Tanggung jawab sosial merek

E1 Saya menganggap Virtako sebagai sebuah merek yang bertanggung jawab secara sosial

E2 Merek ini lebih bermanfaat bagi kesejahteraan petani dari pada merek lain

E3 Merek ini dapat menyumbangkan sesuatu kepada masyarakat

TERIMA KASIH


commit to user

Hasil uji Normalitas dengan Kolomogorov-Smirnov

Brand Commitment

Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent A1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% A2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% A3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% A4 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Descriptives

Statistic Std. Error A1 Mean 4,34 ,068

95% Confidence Interval for Mean

Lower Bound 4,20 Upper Bound

4,48

5% Trimmed Mean 4,39 Median 4,00 Variance ,469 Std. Deviation ,685 Minimum 2 Maximum 5 Range 3 Interquartile Range 1 Skewness -,747 ,241 Kurtosis ,230 ,478

A2 Mean 4,30 ,064 95% Confidence Interval for Mean


4,43

5% Trimmed Mean 4,33 Median 4,00 Variance ,414 Std. Deviation ,644 Minimum 3 Maximum 5 Range 2 Interquartile Range 1 Skewness -,371 ,241 Kurtosis -,680 ,478

A3 Mean 4,18 ,064 95% Confidence Lower Bound 4,05


commit to user

Interval for Mean Upper Bound 4,31


A4 Mean 3,99 ,081 95% Confidence Interval for Mean


4,15


Tests of Normality

Kolmogorov-Smirnov(a) Shapiro-Wilk

Statistic df Sig. Statistic df Sig. A1 ,282 100 ,000 ,772 100 ,000 A2 ,279 100 ,000 ,770 100 ,000 A3 ,300 100 ,000 ,781 100 ,000 A4 ,275 100 ,000 ,837 100 ,000

a Lilliefors Significance Correction Brand Innovativeness Case Processing Summary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent B1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%


commit to user

B2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% B3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% B4 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Descriptives

Statistic Std. Error B1 Mean 4,10 ,075



4,25


B2 Mean 3,98 ,079 95% Confidence Interval for Mean


4,14




4,39

5% Trimmed Mean 4,28 Median 4,00 Variance ,492 Std. Deviation ,702 Minimum 3 Maximum 5 Range 2


commit to user

Interquartile Range 1 Skewness -,391 ,241 Kurtosis -,904 ,478



4,04


Tests of Normality


Statistic df Sig. Statistic df Sig. B1 ,277 100 ,000 ,814 100 ,000 B2 ,230 100 ,000 ,842 100 ,000 B3 ,257 100 ,000 ,787 100 ,000 B4 ,315 100 ,000 ,801 100 ,000

a Lilliefors Significance Correction Brand customer orientation


Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent C1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% C2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% C3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% C4 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%


commit to user

Descriptives

Statistic Std. Error C1 Mean 4,16 ,066



4,29


C2 Mean 4,15 ,073 95% Confidence Interval for Mean


4,29


C3 Mean 4,17 ,065 95% Confidence Interval for Mean


4,30


C4 Mean 3,86 ,071 95% Confidence Lower Bound 3,72


commit to user

Interval for Mean Upper Bound 4,00

5% Trimmed Mean 3,86 Median 4,00 Variance ,505 Std. Deviation ,711 Minimum 2 Maximum 5 Range 3 Interquartile Range 1 Skewness ,037 ,241 Kurtosis -,623 ,478

Tests of Normality


Statistic df Sig. Statistic df Sig. C1 ,285 100 ,000 ,790 100 ,000 C2 ,259 100 ,000 ,812 100 ,000 C3 ,293 100 ,000 ,786 100 ,000 C4 ,268 100 ,000 ,825 100 ,000

a Lilliefors Significance Correction Brand self relevance


Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent D1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% D2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% D3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% D4 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Descriptives

Statistic Std. Error D1 Mean 4,16 ,068



4,29

5% Trimmed Mean 4,18 Median 4,00 Variance ,459 Std. Deviation ,677 Minimum 3


commit to user

Maximum 5 Range 2 Interquartile Range 1 Skewness -,206 ,241 Kurtosis -,804 ,478

D2 Mean 4,12 ,066 95% Confidence Interval for Mean


4,25




4,04




4,28



commit to user

Tests of Normality


Statistic df Sig. Statistic df Sig. D1 ,273 100 ,000 ,794 100 ,000 D2 ,293 100 ,000 ,790 100 ,000 D3 ,269 100 ,000 ,837 100 ,000 D4 ,271 100 ,000 ,810 100 ,000

a Lilliefors Significance Correction Social responsibility


Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent E1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% E2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% E3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Descriptives

Statistic Std. Error E1 Mean 4,48 ,064



4,61

5% Trimmed Mean 4,54 Median 5,00 Variance ,414 Std. Deviation ,643 Minimum 2 Maximum 5 Range 3 Interquartile Range 1 Skewness -1,086 ,241 Kurtosis 1,164 ,478

E2 Mean 4,29 ,059 95% Confidence Interval for Mean


4,41

5% Trimmed Mean 4,32 Median 4,00 Variance ,349


commit to user

Std. Deviation ,591 Minimum 3 Maximum 5 Range 2 Interquartile Range 1 Skewness -,176 ,241 Kurtosis -,549 ,478

E3 Mean 4,41 ,060 95% Confidence Interval for Mean


4,53

5% Trimmed Mean 4,46 Median 4,00 Variance ,366 Std. Deviation ,605 Minimum 2 Maximum 5 Range 3 Interquartile Range 1 Skewness -,765 ,241 Kurtosis 1,130 ,478


Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent E1 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% E2 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0% E3 100 100,0% 0 ,0% 100 100,0%

Tests of Normality


Statistic df Sig. Statistic df Sig. E1 ,341 100 ,000 ,718 100 ,000 E2 ,328 100 ,000 ,747 100 ,000 E3 ,295 100 ,000 ,721 100 ,000

a Lilliefors Significance Correction


commit to user

Uji Factor Analysis Brand Commitment Communalities

Initial Extraction A1 1,000 ,682 A2 1,000 ,745 A3 1,000 ,521 A4 1,000 ,552

Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained

Component

Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 2,500 62,503 62,503 2,500 62,503 62,503 2 ,634 15,862 78,365 3 ,577 14,430 92,795 4 ,288 7,205 100,000

Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a)

Component

1 A1 ,826 A2 ,863 A3 ,722 A4 ,743

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Uji Reliability brand commitment Reliability Statistics

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted A1 12,47 2,837 ,648 ,716

Cronbach's Alpha N of Items

,791 4


commit to user

A2 12,51 2,858 ,703 ,693 A3 12,63 3,185 ,526 ,775 A4 12,82 2,674 ,555 ,774

Uji Factor Analysis Brand Innovativeness Communalities

Initial Extraction B1 1,000 ,624 B2 1,000 ,592 B3 1,000 ,701 B4 1,000 ,397


Component




Component

1 B1 ,790 B2 ,770 B3 ,837 B4 ,630

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Uji Reliability Brand Innovativeness Reliability Statistics


,754 4


commit to user



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted B1 12,14 2,808 ,587 ,675 B2 12,26 2,740 ,559 ,693 B3 11,99 2,798 ,656 ,638 B4 12,33 3,415 ,410 ,765

Uji Factor Analysis Brand customer orientation Communalities

Initial Extraction C1 1,000 ,578 C2 1,000 ,576 C3 1,000 ,559 C4 1,000 ,091


Component



Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrix(a)

Component

1 C1 ,761 C2 ,759 C3 ,748 C4 ,301

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.


commit to user

Uji Reliability Brand customer orientation Reliability Statistics


,559 4



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted C1 12,18 2,068 ,404 ,439 C2 12,19 1,852 ,449 ,391 C3 12,17 2,082 ,409 ,436 C4 12,48 2,454 ,143 ,646

Uji Factor Analysis Brand customer orientation Communalities

Initial Extraction C1 1,000 ,619 C2 1,000 ,563 C3 1,000 ,580


Component


Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 1,762 58,718 58,718 1,762 58,718 58,718 2 ,652 21,738 80,456 3 ,586 19,544 100,000


Component

1 C1 ,787 C2 ,750 C3 ,761

Extraction Method: Principal Component Analysis.


commit to user

a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Uji Reliability Brand customer orientation Reliability Statistics


,646 3



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted C1 8,32 1,291 ,482 ,515 C2 8,33 1,213 ,440 ,575 C3 8,31 1,347 ,450 ,558

Uji Factor Analysis Brand self relevance Communalities

Initial Extraction D1 1,000 ,535 D2 1,000 ,645 D3 1,000 ,555 D4 1,000 ,603


Component




Component

1


commit to user

D1 ,732 D2 ,803 D3 ,745 D4 ,777

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Uji Reliability Brand self relevance Reliability Statistics


,761 4



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted D1 12,14 2,970 ,517 ,726 D2 12,18 2,856 ,609 ,680 D3 12,41 2,770 ,539 ,716 D4 12,17 2,668 ,577 ,695

Uji Factor Analysis Social responsibility Total Variance Explained

Component


Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 1,717 57,222 57,222 1,717 57,222 57,222 2 ,845 28,174 85,396 3 ,438 14,604 100,000

Extraction Method: Principal Component Analysis. Communalities

Initial Extraction E1 1,000 ,689 E2 1,000 ,719 E3 1,000 ,308


commit to user


Component

1 E1 ,830 E2 ,848 E3 ,555

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated. Uji Reliability Social responsibility Reliability Statistics


,612 3



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted E1 8,70 ,899 ,487 ,409 E2 8,89 ,947 ,530 ,355 E3 8,77 1,189 ,267 ,716

Reliability Statistics


,716 2



Scale Variance if

Item Deleted



Deleted E1 4,29 ,349 ,560 .(a) E2 4,48 ,414 ,560 .(a)

a The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.


commit to user

Regression Variables Entered/Removed(b)

Model Variables Entered

Variables Removed Method

1 TotalE, TotalD, TotalC, TotalB(a)

. Enter

a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalA Model Summary(b)

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 ,742(a) ,551 ,532 1,472

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA ANOVA(b)

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 252,808 4 63,202 29,155 ,000(a) Residual 205,942 95 2,168 Total 458,750 99

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA Coefficients(a)

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) 1,920 1,568 1,224 ,224

TotalB ,350 ,108 ,353 3,251 ,002 TotalC ,030 ,125 ,025 ,236 ,814 TotalD ,280 ,103 ,280 2,721 ,008 TotalE ,317 ,137 ,204 2,306 ,023



commit to user

Casewise Diagnostics(a)

Case Number Std. Residual TotalA Predicted

Value Residual 1 -,724 13 14,07 -1,066 2 -,188 16 16,28 -,277 3 -1,503 15 17,21 -2,213 4 -1,896 13 15,79 -2,792 5 -,188 16 16,28 -,277 6 -,429 16 16,63 -,631 7 -,675 15 15,99 -,994 8 -1,871 13 15,75 -2,755 9 -,696 14 15,02 -1,024 10 -1,298 15 16,91 -1,911 11 ,463 14 13,32 ,682 12 -1,464 16 18,16 -2,156 13 -,619 16 16,91 -,911 14 -1,139 17 18,68 -1,677 15 -,648 17 17,95 -,954 16 -,453 11 11,67 -,667 17 -2,393 13 16,52 -3,523 18 ,778 16 14,85 1,146 19 -,859 13 14,26 -1,265 20 -,707 13 14,04 -1,040 21 -1,977 11 13,91 -2,911 22 -,834 16 17,23 -1,228 23 -1,257 16 17,85 -1,850 24 ,706 17 15,96 1,040 25 ,437 16 15,36 ,644 26 1,153 19 17,30 1,698 27 ,015 14 13,98 ,023 28 -1,309 13 14,93 -1,928 29 -2,153 16 19,17 -3,170 30 ,091 20 19,87 ,134 31 1,591 18 15,66 2,342 32 -1,113 12 13,64 -1,638 33 ,848 16 14,75 1,248 34 -,845 15 16,24 -1,244 35 ,352 16 15,48 ,518 36 ,964 20 18,58 1,420 37 -,184 18 18,27 -,271 38 -,371 15 15,55 -,547 39 1,225 20 18,20 1,803 40 ,878 16 14,71 1,292 41 ,538 16 15,21 ,792 42 ,434 15 14,36 ,639 43 ,797 20 18,83 1,173


commit to user

44 -,392 18 18,58 -,577 45 -,994 16 17,46 -1,463 46 ,396 19 18,42 ,583 47 -,197 17 17,29 -,291 48 ,971 19 17,57 1,430 49 -1,028 17 18,51 -1,514 50 -,713 17 18,05 -1,050 51 ,070 16 15,90 ,103 52 ,591 19 18,13 ,870 53 -,184 18 18,27 -,271 54 -,371 15 15,55 -,547 55 1,225 20 18,20 1,803 56 ,878 16 14,71 1,292 57 ,538 16 15,21 ,792 58 ,434 15 14,36 ,639 59 ,797 20 18,83 1,173 60 -,392 18 18,58 -,577 61 -,994 16 17,46 -1,463 62 ,396 19 18,42 ,583 63 -,197 17 17,29 -,291 64 ,971 19 17,57 1,430 65 -1,028 17 18,51 -1,514 66 -,713 17 18,05 -1,050 67 ,070 16 15,90 ,103 68 ,591 19 18,13 ,870 69 -,458 17 17,67 -,674 70 -,589 18 18,87 -,868 71 ,414 18 17,39 ,609 72 ,965 18 16,58 1,421 73 1,840 20 17,29 2,709 74 ,138 19 18,80 ,203 75 -,883 17 18,30 -1,301 76 1,111 19 17,36 1,635 77 ,778 19 17,85 1,146 78 ,948 16 14,60 1,396 79 -2,330 16 19,43 -3,431 80 1,202 20 18,23 1,770 81 ,710 16 14,95 1,046 82 -1,087 16 17,60 -1,600 83 1,186 19 17,25 1,746 84 ,783 19 17,85 1,153 85 ,097 18 17,86 ,142 86 ,908 19 17,66 1,337 87 1,444 19 16,87 2,126 88 ,543 19 18,20 ,799 89 ,124 18 17,82 ,183 90 -,182 18 18,27 -,267


commit to user

91 ,482 18 17,29 ,709 92 1,376 19 16,97 2,026 93 1,612 19 16,63 2,373 94 -,177 17 17,26 -,261 95 -,603 17 17,89 -,887 96 1,041 19 17,47 1,533 97 ,793 18 16,83 1,167 98 1,404 19 16,93 2,067 99 1,211 19 17,22 1,784 100 ,996 19 17,53 1,467

a Dependent Variable: TotalA Residuals Statistics(a)

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 11,67 19,87 16,85 1,598 100 Residual -3,523 2,709 ,000 1,442 100 Std. Predicted Value -3,244 1,888 ,000 1,000 100 Std. Residual -2,393 1,840 ,000 ,980 100


perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ANALISIS PENGARUH .../Analisis...perpustakaan.uns.ac.id...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id ANALISIS PENGARUH .../Analisis...perpustakaan.uns.ac.id...