Die Informationsfachpersonen in einem digitalisierten Umfeld

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Fachkommission FH-Bibliotheken (FHB)

Jahrestagung 16. Juni 200916. Juni 2009

Die Informationsfachpersonen in einem Die Informationsfachpersonen in einem digitalisierten Umfelddigitalisierten Umfeld

Jean-Philippe AccartJean-Philippe Accart

Faculté des Sciences, Universität GenfFaculté des Sciences, Universität Genf

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Informationsfachperson sind sowohl Erzeuger Informationsfachperson sind sowohl Erzeuger wie auch Nutzer von Informationen:wie auch Nutzer von Informationen:

- Virtuelle und/oder physische Bibliothek?Virtuelle und/oder physische Bibliothek?- Sie umfasst:Sie umfasst:

- digitale Dokumente und Sammlungendigitale Dokumente und Sammlungen- angereicherte Online-Kataloge und -Datenbanken angereicherte Online-Kataloge und -Datenbanken

(Referenzen, Volltext), offene Archive(Referenzen, Volltext), offene Archive- Ferndienstleistungen: Referenzdienste, e-Ferndienstleistungen: Referenzdienste, e-

Learning, Wikis, RSS-Feeds, Alerts, Blogs (Web Learning, Wikis, RSS-Feeds, Alerts, Blogs (Web 2.0-Technologie),2.0-Technologie),

- digitale Produkte (Bibliographien, digitale Produkte (Bibliographien, Dokumentendossiers, Sigel, Ausstellungen, Dokumentendossiers, Sigel, Ausstellungen, virtuelle Besuche …)virtuelle Besuche …)

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Was bedeutet «digitalisiertes Umfeld» ?Was bedeutet «digitalisiertes Umfeld» ?

Ein digitalisiertes Umfeld bedeutet nicht Ein digitalisiertes Umfeld bedeutet nicht nur, dass Inhalte on-line verfügbar sind, nur, dass Inhalte on-line verfügbar sind, sondern auch dass ein Benutzer sondern auch dass ein Benutzer verschiedene Möglichkeiten hat, sie aus der verschiedene Möglichkeiten hat, sie aus der Distanz zu verwenden:Distanz zu verwenden:

-> Informationsrecherche, Lektüre, -> Informationsrecherche, Lektüre, Auswahl, Organisation der Informationen, Auswahl, Organisation der Informationen, Bearbeitung, persönliche Archivierung …Bearbeitung, persönliche Archivierung …

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Das digitalisierte Umfeld Das digitalisierte Umfeld umfasst die umfasst die verschiedensten Elemente mit einer verschiedensten Elemente mit einer Technologie, die eine Fernabfrage und –Technologie, die eine Fernabfrage und –nutzung erlaubt.nutzung erlaubt.

Die Technologie ermöglicht es auch, eine Die Technologie ermöglicht es auch, eine direkte Verbindung mit einem Benutzer direkte Verbindung mit einem Benutzer herzustellen und so eine herzustellen und so eine Dienstleistungsbeziehung Dienstleistungsbeziehung zwischen zwischen Fachperson und Benutzer zu pflegen.Fachperson und Benutzer zu pflegen.

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Bedeutung für die InformationsfachpersonenBedeutung für die Informationsfachpersonen

- Veränderung der Informationsträger und Veränderung der Informationsträger und Inhalte, zunehmende Spezialisierung in Inhalte, zunehmende Spezialisierung in den Fachbereichenden Fachbereichen

- Erwerb neuer technischer KenntnisseErwerb neuer technischer Kenntnisse- Zentral im Zusammenhang mit ProjektenZentral im Zusammenhang mit Projekten- Erweiterung der Fachkompetenz und Erweiterung der Fachkompetenz und

beruflichen Fähigkeiten.beruflichen Fähigkeiten.

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Bedeutung für die BenutzerBedeutung für die Benutzer

- InteraktivitätInteraktivität- Aneignung der InformationenAneignung der Informationen- Generierung von InformationenGenerierung von Informationen- Personalisierung der AngebotePersonalisierung der Angebote

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Die Google-GenerationDie Google-Generation(Studie (Studie British LibraryBritish Library : : http://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdfhttp://www.bl.uk/news/pdf/googlegen.pdf

))

- « Always on »= dauernd verbunden« Always on »= dauernd verbunden- Oberflächliche InformationsrechercheOberflächliche Informationsrecherche- Schneller Übergang von einer Information Schneller Übergang von einer Information

zur anderenzur anderen- Das Internet genügt als Informationsquelle Das Internet genügt als Informationsquelle

für eine erste Vorabklärungfür eine erste Vorabklärung- Komplexe Recherche?Komplexe Recherche?

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Was heisst dies für die Bibliotheken und Was heisst dies für die Bibliotheken und Dokumentationsdienste (1) ?Dokumentationsdienste (1) ?

- Die Benutzerbedürfnisse berücksichtigenDie Benutzerbedürfnisse berücksichtigen- In die Lebensweise der Benutzer In die Lebensweise der Benutzer

eindringeneindringen- Angepasste Dienstleistungen anbietenAngepasste Dienstleistungen anbieten- Dauernde Veränderungen: « Wandel ist Dauernde Veränderungen: « Wandel ist

Normalität »Normalität »

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Was heisst dies für die Bibliotheken und Was heisst dies für die Bibliotheken und Dokumentationsdienste (2) ?Dokumentationsdienste (2) ?

- Mit neuen Technologien Schritt halten und Mit neuen Technologien Schritt halten und auf dem Laufenden bleiben. auf dem Laufenden bleiben. Aktuelles Beispiel: Web 2.0. Aktuelles Beispiel: Web 2.0.

- Wie? Wie? - Für die Leser Blogs, Wikis oder Foren Für die Leser Blogs, Wikis oder Foren

einrichten, damit sie ihre Meinung äussern, einrichten, damit sie ihre Meinung äussern, Vorschläge unterbreiten und reagieren können.Vorschläge unterbreiten und reagieren können.

- Den Online-Katalog mit Kritiken und Den Online-Katalog mit Kritiken und Kommentaren von Lesern anreichern.Kommentaren von Lesern anreichern.

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Was heisst dies für die Bibliotheken und Was heisst dies für die Bibliotheken und Dokumentationsdienste (3)?Dokumentationsdienste (3)?

- Die Technologien anwenden:Die Technologien anwenden:- RSS-Feeds, damit die Leser über Neuerungen RSS-Feeds, damit die Leser über Neuerungen

informiert sindinformiert sind- Direkte Verbindung durch virtuellen Direkte Verbindung durch virtuellen

Referenzdienst: Email, Chat…Referenzdienst: Email, Chat…- Mobiltelefon mit SMS für Mitteilungen zur Mobiltelefon mit SMS für Mitteilungen zur

Bibliothek.Bibliothek.

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- Die angebotenen Produkte und Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen personalisieren:Dienstleistungen personalisieren:

- Leserprofil mit persönlichen InteressenLeserprofil mit persönlichen Interessen- BDD, Alerts, Dokumentendossiers, BDD, Alerts, Dokumentendossiers,

Referenzen, Bestellungen, Referenzdienst Referenzen, Bestellungen, Referenzdienst ……

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- Eine Dienstleistungsbeziehung zum Eine Dienstleistungsbeziehung zum Benutzer aufbauen:Benutzer aufbauen:

- durch den virtuellen Referenzdienstdurch den virtuellen Referenzdienst- durch Fernausbildung (e-Learning) durch Fernausbildung (e-Learning) - durch Anregung zur Benutzung der offenen durch Anregung zur Benutzung der offenen

ArchiveArchive

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- In die Lebensweise der Nutzer eindringenIn die Lebensweise der Nutzer eindringen-> Im sozialen Netz präsent sein-> Im sozialen Netz präsent sein- Facebook, LinkedIn, Xing, My SpaceFacebook, LinkedIn, Xing, My Space- FlickrFlickr- YouTubeYouTube- DeliciousDelicious- SecondLife…SecondLife…

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Virtuelle Bibliothek / physische BibliothekVirtuelle Bibliothek / physische Bibliothek

- Einfluss auf Besucherhäufigkeit?Einfluss auf Besucherhäufigkeit?

- Bekannt oder nicht bekannt?Bekannt oder nicht bekannt?

- Nützlichkeit der physischen Bibliothek?Nützlichkeit der physischen Bibliothek?

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Virtuelle Bibliothek / physische BibliothekVirtuelle Bibliothek / physische Bibliothek

Eine Studie Eine Studie des des Institute of Museum and Institute of Museum and Library ServicesLibrary Services ( (IMLSIMLS) bei 17 000 ) bei 17 000 Personen Personen vom Februar vom Februar 2008 ergab:2008 ergab:

- Die Fernabfrage geht nicht zu Lasten eines Die Fernabfrage geht nicht zu Lasten eines Besuches in der Bibliothek Besuches in der Bibliothek

- 91 % der Personen, die Webseiten von 91 % der Personen, die Webseiten von Bibliotheken konsultieren, gehen auch hin. Bibliotheken konsultieren, gehen auch hin.

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Virtuelle Bibliothek / physische BibliothekVirtuelle Bibliothek / physische Bibliothek(IMLS-Studie)(IMLS-Studie)

- Eine Informationsquelle schliesst die anderen Eine Informationsquelle schliesst die anderen nicht ausnicht aus

- Stimulierende Wirkung; Anregung zur Stimulierende Wirkung; Anregung zur Abfrage anderer QuellenAbfrage anderer Quellen

- Die Benutzung von Computerterminals in den Die Benutzung von Computerterminals in den Bibliotheken hat keinen Einfluss auf die Bibliotheken hat keinen Einfluss auf die Nachfrage nach traditionellen Nachfrage nach traditionellen Dienstleistungen, die nach wie vor geschätzt Dienstleistungen, die nach wie vor geschätzt werden. werden.

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Virtuelle Bibliothek / physische Virtuelle Bibliothek / physische BibliothekBibliothek

(IMLS-Studie)(IMLS-Studie)

- Die Bibliotheken sind nützlich, trotz Die Bibliotheken sind nützlich, trotz vielen Online-Informationsquellen.vielen Online-Informationsquellen.

- Die Fernabfrage ersetzt die Die Fernabfrage ersetzt die Präsenznutzung nicht. Präsenznutzung nicht.

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