Die Bank als Internet-Dienstleister von BTX zu Finanzportalen (und darüber hinaus?)
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UK-Team Bremen/ Betreuung Office Banking
Andreas Weber
Die Bank als Internet-Dienstleister
von BTX zu Finanzportalen (und darüber hinaus?)
GI-Regionalgruppenveranstaltung Bremen/ Oldenburg
16. Januar 2001
DresdnerBank AG
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Andreas Weber
Kunde - Bank-Kommunikatio
nVergangenheit Ein trauriger Rückblick...
Gegenwart Eine nüchterne Bestandsaufnahme...
Zukunft Ein hoffnungsvoller Ausblick...
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Kunde - Bank-Kommunikationin der
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Kunde - Bank-Kommunikationin der
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Merkmale:
• Salden und Umsätze/ Daueraufträge/ Überweisungen/ Lastschriften/ Konto- und
Depotauszüge/ Bankleitzahlen/ Sorten- und Devisenkurse abfragen bzw. eingeben
• Legitimation über PIN und TAN
• z.T. lange online-Zeiten (außer bei Software-Einsatz)
• Multibankenfähigkeit (außer Telebanking)
Fazit: für damalige Verhältnisse eine gute Alternative zu „stationären Banken“ aber aus heutiger Sicht überholt - gestiegene Kundenanforderungen und bessere technische Möglichkeiten
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Merkmale:
• Cash-Management für Unternehmen mit elektronischen Auszügen/ Salden/ Valutensalden/
Avisen/ In- und Auslands-Zahlungsverkehr (multibankenfähig)
• Internationaler Zahlungsverkehr und Abruf internationaler Kontoinformationen
(multibankenfähig)
• Internet-basierte Lösung www.cashmanagement.de (nicht multibankenfähig aber mehrsprachig)
• Internet-Shop unter www.Cybershops.de - Standard-Shop mit integriertem Bezahlverfahren
(CyberCash wird durch WebPOS abgelöst)
• 24-Stunden Online-Devisen-Handel mittels FX-Webtrader
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Merkmale:
• Ablösung Software-basierter Systeme durch Internet-Banking unter Verwendung des
HomeBanking-Standards HBCI (HomeBanking Computer Interface).
• Order-Discount: Wertpapierhandel via Telebanking ohne Beratung zu günstigen Konditionen
• Bargeldloses Bezahlen mittels Geldkarte
• Wertpapierhandel via Internet - Online-Brokerage
Fazit: aus heutiger Sicht gute Möglichkeiten für die Kunde-Bank-Kommunikation aber die technischen Möglichkeiten werden besser und die Kundenanforderungen steigen. die klassische Bank hat ausgedient, neue Ideen sind gefagt...
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Merkmale - WAP-Banking:
Fazit: ideal für mobile Informationsbeschaffung, Angebote nehmen merklich zu, derzeit aber noch teuer und langsam - alle warten und hoffen auf UMTS
• Zugriff auf wichtige Informationen rund um die eigenen Finanzanlagen
• individuelle Festlegung, wann welche Informationen benötigt werden
• Gewinner/Verlierer - Börsen - Derivate - Fonds - Geld/Devisen- Musterdepot -
Watchlist - Kursabfrage - Charts - ...
• Deutlich über SMS hinausgehende Informationsmöglichkeiten
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Merkmale - m-commerce:
Fazit: mobile commerce ist die Zukunft - auch wenn die Nutzung zur Zeit noch umständlich und teuer ist. Der Erfolg hängt stark vom Massengeschäft mit kleinen Beträgen ab. Auch hier wird mit UMTS eine deutliche Ausweitung erwartet.
• mobile commerce bezeichnet e-commerce mit drahtlosen, internetfähigen Geräten
• WAP-Banking aber auch Dienstleistungen wie Reservierungen, mobile Auktionen
oder drahtloser Online-Einkauf
• permanente Erreichbarkeit und jederzeitige Möglichkeit, Geschäfte online unabhängig
vom Standort zu tätigen
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Merkmale - :
Fazit: Abschied vom Anspruch, nur eigene Fonds/ Wertpapiere zu vertreiben/ neuer Vertriebsweg Internet/ Neukunden-Gewinnung durch Ausdehnung der Produktpalette
• Informationen über ca. 1.600 Fonds von 47 Kapitalanlagegesellschaften
• zielgerichteten Auswahl von Fonds nach unterschiedlichen Kriterien
• Detailinformationen zu den einzelnen Fonds in Form von Tabellen und Fondsporträts
• laufende Gespräche mit verschiedenen Kapitalanlagegesellschaften mit dem Ziel, möglichst
viele Fonds zu attraktiven Konditionen über dieses Medium zugänglich zu machen
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Kunde - Bank-Kommunikationin der
Z u k u n f tMerkmale - :
Fazit: Exklusivität durch mehrmonatigen Vorlauf, innovative und einfach zu handhabende Finanzplattform für Unternehmen, nach Realisierung der Multibankenfähigkeit eine Internetplattform für alle Banken
• Internet-Portal für Finanzgeschäfte von Firmenkunden
• Cash-Management, Treasury- und Wertpapiergeschäft, Foreign Trade Support,
Finanzierunganfrage, Finanzinformationen, News and Travel, „Meine Seite“
• Mehrwertdienste wie Allago.de, Hermes Kreditversicherung, Elektronische Rechnungen
via Seals GmbH etc.
• Auszeichnung durch COMPUTERWOCHE am 25.10.2000 als "Anwender des Jahres“
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Merkmale - b2b-Marktplätze:
Fazit: Beteiligung an neuen Geschäftsmodellen und Nutzung von ansonsten an der Bank vorbei gehenden Zahlungsverkehrs, Steigerung von Provisionserträgen.
• Internet-Marktplätze für den Handel zwischen Unternehmen (i.d.R. branchenbezogen)
• Bank als Abwickler der Zahlungsverkehrs für Marktteilnehmer
• Dienstleistungsangebot der Bank zur Steuerung von Zahlungsrisiken: Factoring, Leasing
und Forderungsausfallversicherung
• Gewährung von Rechtssicherheit durch Zertifikate (1st Level Partner bei Identrus) und
Ratings sowie Bonitätsauskünfte
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Merkmale - :
Fazit: Ausdehnung der Geschäftstätigkeit auf bankfremde Bereiche mit dem Ziel der stärkeren Kundenbindung und der Gewinnung von Neu-Firmenkunden über innovative Vertriebswege.
• Internet-Einkaufs- und Serviceplattform für Bürobedarf von Unternehmen
• Bündelung der Einkaufsmacht der Bank und deren Kunden für günstigste Konditionen
• umfangreiches Reporting und Entlastung der Einkaufsabteilung bzw. der Lagerhaltung• ALLAGO.de wurde im Dezember 2000 vom Beilagenmagazin "Connectis" der Financial Times Deutschland zur Website des Monats Dezember gekürt
• 100%-ige Tochter der Dresdner Bank/ offen für „Nichtkunden“
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Kernanforderung im B2B
Geschäft
Rechtsverbindlichkeit
eindeutige Identifikation
Bonität des Partners
Zahlungsgarantie
Technische Lösung:
chipkartenbasierte Zertifikate
Sicherheit im e-commerce
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Stimmen zu b2b, e-commerce,m-commerce, Internet-Handel...
„Zu langsam, zu teuer, zu unübersichtlich...“ (Net-Business)
„Das Potential für e-commerce ist in Deutschland merklich höher als die Nutzung (Empirica-Studie)
„Teils clever, teils absurd“ (Die Zeit)
„WAP-Banking steht Boom bevor“ (Dresdner Bank)
„Banken durch Finanzportale gefährdet“ (Forrester-Studie)
„Umsatzsteigerungen von 53 Mrd $ in 2000 auf 1 Billion $ in 2004 erwartet“ (Gartner-Group)
„Business-to-Business-Portale in der Krise“ (Net-Business)
„Internethandel von Unternehmen wird von 6% in 2000 auf 95% in 2005 steigen“ (Dialego-Studie)
„Erste M-Commerce-Firmen vor der Pleite“ (Die Zeit)
Und was g
lauben Sie ?
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Andreas Weber
Herzlichen Dank fürHerzlichen Dank fürIhr Interesse!Ihr Interesse!
Andreas WeberBremer Bank 0421/ 3662-723 [email protected]
DresdnerBank AG