Diccionario de · PDF fileDiccionario de Competencias COMPETENCIAS LABORALES Listado de...

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  • Diccionario de Competencias

    COMPETENCIAS LABORALES Listado de Competencias Laborales con su respectiva:

    Definicin Apertura en grados de posesin. Indicadores de comportamiento para cada nivel

    Competencias definidas N Adaptabilidad al cambio ................................................................. 2 Apoyo a los compaeros ................................................................ 4 Aprendizaje continuo..................................................................... 6 Autocontrol .................................................................................. 8 Auto direccin basada en el valor ................................................... 11 Bsqueda de informacin............................................................... 14 Calidad del trabajo ........................................................................ 17 Capacidad de planificacin y de organizacin.................................... 19 Capacidad para aprender ............................................................... 22 Colaboracin ................................................................................ 24 Comunicacin............................................................................... 26 Conciencia organizacional .............................................................. 29 Confianza en s mismo .................................................................. 31 Credibilidad tcnica ....................................................................... 33 Desarrollo de las personas ............................................................. 35 Desarrollo del equipo ......................................................... 37 Desarrollo estratgico de los recursos humanos ................................ 39 Empowerment ............................................................................. 41 Flexibilidad .................................................................................. 43 Franqueza Confiabilidad Integridad ............................................ 45 Habilidad analtica ........................................................................ 47 Habilidades mediticas ......................................................... 49 Iniciativa .................................................................................. 51 Integridad .................................................................................. 53 Liderazgo .................................................................................. 55 Liderazgo para el cambio ............................................................... 57 Modalidades de contacto................................................................ 59 Negociacin ................................................................................. 61 Nivel de compromiso-Disciplina-Productividad. .......................... 63 Orientacin a los resultados ........................................................... 65 Orientacin al cliente .............................................................. 67 Perseverancia .............................................................................. 69 Presentacin de soluciones comerciales ........................................... 71 Profundidad en el conocimiento de los productos .............................. 73 Resolucin de problemas comerciales .............................................. 75 Temple ....................................................................................... 77 Tolerancia a la presin .................................................................. 80 Trabajo en equipo ......................................................................... 82

  • 2

    Adaptabilidad al cambio

    Es la capacidad para adaptarse y avenirse a los cambios, modificando si fuese necesario su propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nueva informacin o cambios del medio, ya sean del entorno exterior, de la propia organizacin, de la del cliente o de los requerimientos del trabajo en s. A Realiza adaptaciones organizacionales y estratgicas a corto, mediana y

    largo plazo en respuesta a los cambios del entorno o a las necesidades de la situacin.

    Evala sistemticamente su entorno atento a cambios que pudieran producirse.

    B Adapta tcticas y objetivos para afrontar una situacin o solucionar problemas. Sistemticamente revisa y evala las consecuencias positivas y/o negativas de las acciones pasadas para agregar valor.

    C Evala y observa la situacin objetivamente y puede reconocer la validez del punto de vista de otros, utilizando dicha informacin de manera selectiva para modificar su accionar.

    Revisa situaciones pasadas para modificar su accionar ante situaciones nuevas.

    D Sigue siempre los procedimientos. En ocasiones puede reconocer la validez de otros puntos de vista y modificar su accionar.

    Comportamientos habituales frente a cambios, dificultades, y

    nuevos datos o interlocutores. GRADO A: 100% Tiene una amplia visin del mercado y del negocio que le permite anticiparse en

    la comprensin de los cambios que se requerirn dentro de las polticas y objetivos de su organizacin.

    Modifica estrategias y objetivos de la organizacin, con celeridad, ante cambios externos, o nuevas necesidades.

    Tiene conocimiento de las situaciones y las caractersticas de su gente, por lo que rpidamente puede adaptarse o adaptarlos de acuerdo con las circunstancias.

    Se adapta con versatilidad, eficiencia y velocidad, a distintos contextos, situaciones, medios y personas.

    Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos, e integra el nuevo conocimiento con facilidad.

    Promueve la adaptabilidad al cambio entre sus colaboradores, y les brinda coaching para que a su vez la desarrollen en sus respectivos equipos de trabajo.

    GRADO B: 75% Est atento a los cambios de contexto, y modifica los objetivos o proyectos, de

    acuerdo con los las nuevas necesidades de la organizacin. Conoce las capacidades de sus equipos de trabajo, por lo que puede guiados para

    que se adapten de acuerdo con las necesidades. Se adapta con versatilidad a distintos contextos, situaciones, medios y personas. Escucha y adopta conocimientos o puntos de vista distintos para beneficiar los

    nuevos procesos o relaciones. Promueve cambios de procesos, servicios o relaciones, de acuerdo con lo que

    requieran las nuevas situaciones.

  • 3

    GRADO C: 50% Comprende rpidamente las nuevas necesidades que se generan internamente, a

    medida que sus superiores le informan sobre los cambios de situacin o contexto. Tiene adecuado criterio y sentido comn, como para aplicar las normas y polticas

    adecuadas a cada situacin, a medida que se generan los cambios, y sin perder de vista los nuevos objetivos organizacionales.

    Tiene habilidad para generar respuestas nuevas o adaptar soluciones conocidas, a nuevas situaciones.

    Orienta su accin y la del grupo a adaptarse rpidamente a los cambios. Promueve la integracin de ideas y criterios diversos en pos de objetivos de mejora.

    GRADO D: 75% Percibe los cambios de situacin o contexto, con mayor facilidad en la medida que

    sean ms cercanos. Valora el conocimiento experto de los dems, as como otros puntos de vista o

    criterios. Puede adaptar su accionar si recibe feedback adecuado y comprende los nuevos

    argumentos. Modifica sus acciones de acuerdo con las necesidades actuales impuestas. Circunstancialmente utiliza experiencias pasadas (xitos y fracasos) como

    elementos evaluadores y enriquecedores de las estrategias presentes y futuras. NO DESARROLLADA Tiene dificultad para comprender los cambios de contexto. Se complica cuando tiene que transmitir nuevos objetivos o estrategias, sin haber

    tenido tiempo de adaptarse correctamente a la situacin. Le falta disposicin para adaptarse a situaciones, medios, personas, contextos o

    mbitos cambiantes. Es rgido ante la necesidad de adaptarse a los cambios. Se resiste a incorporar ideas o criterios distintos de los propios. Sus tiempos de respuesta frente a las demandas cambiantes del medio, son

    inadecuados. Obstaculiza la velocidad de adaptacin o de aprendizaje de su gente. Repite modos de hacer y pensar, sin tener en cuenta ni las modificaciones

    contextuales, ni las experiencias pasadas (propias y de la organizacin en su conjunto).

  • 4

    Apoyo a los compaeros

    Hace referencia a la capacidad de confiar en los dems como sistemas de apoyo informales. Estas relaciones estn basadas en la confianza mutua y el respeto, mediante los cuales los profesionales reciben feedback informal de sus resultados. El apoyo a los compaeros no est basado en los sentimientos sino en la confianza derivada de compartir los rigores del entrenamiento y de la valoracin de los saberes de los dems, reunidos a partir de una poltica de seleccin uniforme de la organizacin para nuevos integrantes y desarrollar carreras sobre la base del conocimiento. A Establece vnculos con los compaeros basados en el conocimiento

    apoyndolos informalmente en todo quehacer relacionado. Genera confianza y respeto. Es considerado un referente entre sus pares; comparten con l sin dudar recibiendo a su vez feedback informal sobre los resultados obtenidos. Es reconocido y se requiere su apoyo en la comunidad profesional, informalmente o en eventos profesionales.

    B Promueve entre sus pares la actitud de compartir informalmente los conocimientos, apoyndolos y recibiendo apoyo. Es reconocido por dar el ejemplo a la hora de entrenamientos exigentes. Se reconoce a s mismo como generador de conocimiento y valora y reconoce esta caracterstica en sus pares, jefes y subordinado