DEFINICIÓN

 Acciones directas.Consumo

colaborativo.Segmentación

detallada.Interacción.Reciprocidad.Bidireccionalidad.

CARACTERÍSTICAS

GENERALES

VENTAJAS

El consumidor puede establecer una relación directa con la empresa haciendo que las transacciones entre ambos sean más rápidas y seguras.

Cobertura de necesidades a millones de usuarios. Potencializa los clientes con el acceso a las redes. Gran variedad de ofertas y productos, condensado en

una misma página. Mercados más competitivos al existir gran variedad de

ofertas. El trato con los clientes los dota de igualdad y equilibrio.

VENTAJAS

Otorga a pequeñas y medianas empresas la posibilidad de acceder a mercados nacionales e internacionales.

Sin diferencias geográficas, evita desplazamientos y los gasto que se asumen por éste.

Rapidez en las negociaciones que reducen los retrasos en el comercio.

Hace posible que muchos usuarios y consumidores se pongan de acuerdo.

No requiere sede física por tanto no se hace cargo de gastos derivados de la misma.

Se dispone las 24 horas de día para presentar los productos y servicios ofrecidos.

DESVENTAJAS

Complejo y dificultoso.

Sistemas de costos suelen ser costosos.

EJEMPLOS:

www.letsbuy.com

www.agrupate.com

www.priceline.com