Diana Stoicascos

download Diana Stoicascos

of 24

  • date post

    28-Feb-2018
  • Category

    Documents

  • view

    213
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Diana Stoicascos

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    1/24

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    2/24

    Evaluarea performan elor i dezvoltarea resurselor umane

    Evaluarea performanelor n cadrul organizaiei

    Student:

    Diana Maria Stoica

    Universitatea din Bucureti

    Facultatea de Administraie i Afaceri

    Master : Administrarea i Dezvoltarea Resurselor Umane

    Anul I

    Cuprins

    Introducere

    Capitolul 1:

    !! "e reprezint# performan a

    2

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    3/24

    !$! Factorii ce influen eaz# performan a

    !%! Scale de notare &n evaluarea performan ei

    !'! Interviul de evaluare

    !(! Stiluri de evalu#ri

    !)! Evaluarea formal#

    !*! Evaluarea informal#

    Capitolul 2: Evaluarea performan ei n cadrul companiei Kaufland

    Concluzii

    Bibliografie

    Anee

    Introducere

    Un aspect important al mana+ementului resurselor umane este reprezentat de evaluareaperformanelor &n or+anizaie, deoarece prin evaluare putem s# &nele+em mai -ine natura

    dinamic# a dezvolt#rii profesionale: aa cum o-serv# unii autori ./us0e1, $2223, evaluarea ne

    a4ut# s# vedem dezvoltarea profesional# ca pe un proces continuu, i nu ca pe un simplu

    5eveniment6 produs &n viaa an+a4atului! 7e l8n+# aceast# caracteristic# a continuit#ii &ns#,

    3

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    4/24

    procesul de evaluare deine i atri-utul comple9it#ii astfel, tre-uie s# ne &nc;ipuim c# orice

    poate fi evaluat < c;iar i evaluarea poate fi evaluat#!

    Multe dintre or+anizaii se confrunt# &n ziua de azi cu pro-lematica privind evaluarea

    performaelor an+a4ailor!Aceasta implic# consideraii practice referitoare la modul &n care

    aceasta tre-uie s# fie f#cut#, c8t i motivele pentru care tre-uie efectuat#!=oate aceste consideraii

    tre-uie tratate &ntr

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    5/24

    Dac# un a+ent de v8nzare a realizat &n decursul unei zile patru contracte, aceast# cifr# este

    aceeai pentru orice persoan# care va studia datele respective! Etapa m#sur#rii este urmat# de

    dimensiunea calitativ# a evalu#rii .operaia de apreciere3 de altfel, se cuvine i o-serv#m c#

    evaluarea presupune o component# su-iectiv# .fiind efectuat# tot de c#tre oameni3, ce se poate

    constitui fie &ntr

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    6/24

    Figura 1. Procesul de evaluare

    rice a-ordare sistematic# a evalu#rii performan ei va &ncepe cu completarea unui formular

    adecvat! Aceasta etap# pre+atitoare va fi urmat# de un interviu, &n care mana+erul i an+a4atul

    supus evalu#rii discuta posi-ilit# ile de &m-un#t# ire a performan ei! Interviul se finaliza printr

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    7/24

    7racticile folosite la an+a4area, salarizarea i promovarea personalului! Modul de

    an+a4are are un impact deose-it asupra procedurilor de evaluare!

    Evaluarea performanelor const# &n acel proces de sta-ilire a modului i a m#surii &n care

    an+a4atul &i duce la -un sf8rit &ndatoririle i responsa-ilit#ile care revin postului ocupat, &n

    comparaie cu standardele sta-ilite i comunicarea c#tre an+a4ai a rezultatelor!

    Mai e9act evaluarea personalului presupune trei activit#i diferite: evaluarea compartimentului,

    evaluarea potenialului i a capacitii de evoluie, evaluarea performanelor obinute.

    Evaluarea compartimentului se refer# la aprecierea acelor manifest#ri de compartiment care au

    le+#tur# sau se &ncadreaz# &n caracteristicile de performan#!Acesta scoate &n eviden# conduita

    an+a4ailor, ce anume fac acetia &n e9ercitarea unor atri-uii comparativ cu ceea ce ar tre-ui s#

    fac#!Evaluarea lui scoate &n eviden# +radul &n care un an+a4at se inte+reaza &n specificul unui

    post, m#sura &n care an+a4atul adopt# comportamentul cerut de acesta!

    Evaluarea potentialului i a capacit#ii de evoluie se realizeaz# pe -aza unor date i informaii

    despre ceea ce reprezint# persoana respectiv# i &ntr

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    8/24

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    9/24

    A. Scale de notare liniare sau grafice,unde evaluatorul are &n fa # o list# de caracteristici

    sau o-li+a ii aferente postului i tre-uie s# -ifeze sau s# &ncercuiasc# nota

    corespunz#toare de pe o scala numeric#, alfa-etic# sau alt +en de +rada ie elementar#!

    E9emple:

    Ini iativa A B " D E

    .e9celent#3 .ine9istent#3

    $ % ' (

    .sc#zut#3 .ridicat#3

    E9celent# Bun# Medie Sla-#

    B. Scale comportamentale sau e!avioriste, unde evaluatorul are &n fa # o list# cu

    elementele c;eie ale postului, pentru care e9ist# o serie de no iuni de identificare, fie

    numai formularele celor dou# tipuri e9treme de comportament!

    alta scala, referitoare la rela iile cu clien ii, ar putea prezenta o serie de atitudini

    posi-ile fa # de client, &ncep8nd de la cea mai -un#: C se ocup ntotdeauna de clie i ntr-o

    manier politicoas i eficient i termin8nd cu cea mai proast#: Caproape nepoliticos

    fa de clien i i total ineficient

    C. Set de re"ultate, o-iective impuse!

    9

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    10/24

    #. Rapoarte liere redactate, far# a fi necesar# respectarea unui tipar impus, unde

    evaluatorii r#spund la &ntre-arile din formularul de evaluare su- forma unui material de

    tip eseu!

    =re-uie tiut c# cel mai des utilizate &n practic# sunt cele liniare! Un alt tip de a-ordare este :

    $ . Autoevaluarea, unde an+a4a ii &n cauz# fie redacteaz# un Craport annual6 cu

    privire la activitate depus#, fie r#spund la &ntre-#rile formulate &ntr

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    11/24

    !(! STI)(RI #$ $'A)(AR$

    Maier .G(3 este de p#rere c# e9ist# trei mari cate+orii de a-ordare metodolo+ica a interviului

    de evaluare, dup# cum urmeaz#:

    a-ordare tip S7UHE i "HIH/E .C=ell and Sell63, &n care mana+erul &i spune

    su-alternului cum se descurc# &n ceea e face, i &ncearc# s#

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    12/24

    1.*.$valuarea informal+ a performa elor

    $valuare neconvenional+ sau informal+- este evaluarea continu# a performanei unui an+a4at,

    f#cut# de mana+erul sau &n cursul actrivitatii o-inuite! Acest tip de evaluare este ad ;oc,-az8ndu

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    13/24

    an+a4ailor este de preferat s# fie realizat# la anumite intervale de timp, de re+ul#, o dat# sau de

    dou# ori pe an!

    Evaluarea formal# sau sistematic# presupune e9istena unei metodolo+ii oficiale, iar dac# se

    mediatizeaz# sistemului de valori i procedurile de evaluare, standardele i criteriile de evaluare

    folosite sunt specificate &n avans sau determinate &n preala-il, reaciile de contestare a

    rezultatelor pot fi prevenite, iar tendina de a da evalu#rii o anume p#rtinire este mult diminuat#!

    2! %tudiu de caz: Evaluarea angaailor n cadrul Kaufland

    Domeniu de aplicare: la nivelul &ntre+ii companii!

    Se va distribui ctre: mana+ement, cadre de conducere, an+a4aii din cadrul departamentului

    7ersonal!

    Principii: fiecare cadru de conducere poart# discuii de evaluare periodice cu an+a4aii din

    su-ordine, la intervale re+ulate de timp, &n care se analizeaz# performana i conduita! Evaluarea

    an+a4ailor nu poate fi dele+at# de c#tre un cadru de conducere!

    Discuiile se vor purta pe -aza unor formulare de evaluare!E9ist# diferite formulare de evaluare

    pentru diferite +rupuri int#!

    Tipurile discuiilor de evaluare

    Evaluarea anul# se desf#oar# p8n# la data de %2!! &mpreun# cu toi an+a4aii! Acest termen este

    corelat cu -ilanul de personal, deoarece rezultatul evalu#rii anuale este component# a -ilanului

    13

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    14/24

    de personal! Acest interval poate fi redus de c#tre conducerea departamentului 7ersonal pentru a

    respecta re+lement#rile locale!

    Evaluarea &n perioada de pro-# se desf#oar# cu fiecare an+a4at &nainte de e9pirarea perioadei de

    pro-#!

    Suplimentar fa# de discuiile anuale, an+a4aii i mana+erii pot desf#ura discuii de evaluare

    oric8nd este necesar! Evaluarea la intervale mai scurte de un an se desf#oar#, de e9emplu, pentru

    an+a4aii aflai &n perioada de colarizare, la &nc;eierea fiec#rei etape de colarizare i de

    asemenea pentru an+a4ai care poate nu fac parte din +rupul int# la momentul evalu#rii anuale!

    Structurarea discuiilor anuale de evaluare 0n funcie de grupurile int+

    Discuiile de evaluare se or+anizeaz# &n perioada sta-ilit# cu toi an+a4aii activi, e9cepiile fiind:

    7ersonalul an+a4at pentru perioade foarte scurte de timp, &n timpul perioadelor de

    inventar, an+a4aii &mprumutai de la alte companii, an+a4aii cu contract pe perioad#

    determinat#, mai mic# de un an i &n cazul c#rora nu s

  • 7/25/2019 Diana Stoicascos

    15/24

    >n formularul de evaluare sunt menionate diferite criterii de evaluare!Acestea sunt e9emplificate

    i urm#resc prezentarea concret# a acestor criterii! Se vor analiza criteriile de eveluare i nu

    e9emplele individuale!

    Dac# la momentul evalu#rii e9ist# criterii care nu sunt &nc# evalua-ile, acestea nu tre-uieevaluate! Aceast# situaie se poate &nt8lni, de e9emplu, &n perioada de pro-# sau &n cazul unei

    cola-or#ri de scurt# durat#!

    Dac# un an+a4at nu are atri-uii mana+eriale &n formularul de evaluare, ru-rica 5"onducere6 nu

    se va completa!

    Pre"entarea indi