HERRAMIENTAS PARA EL ANALISIS Y MEJORA DE LOS PROCESOSDIAGRAMAS DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIALESPOCH

OBJETIVO:Proporcionar una serie de herramientas apropiadas para el propósito perseguido

¿QUE ES UN DIAGRAMA?

Mediante los diagramas podemos representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo por medio de símbolos

TIPOS DE DIAGRAMAS

Las siete heramientas de Ishicagua

Diagrama de Pareto Diagrama causa - efecto Histograma Hoja de datos Gráfico de control Diagrama de dispersión Estratificación

Otras herramientas clásicas

Diagrama de flujo Tormenta (o lluvia) de ideas Los cinco porqués Diagrama de Gantt

Las siete nuevas herramientas

Diagrama de relación Diagrama en árbol Diagrama matricial Diagrama de decisiones de acción Diagrama sagital Análisis factorial de datos

Continuación se muestra la hoja de trabajo de la herramienta del PEPSU

Hoja de trabajo para el análisis de de procesos (Ser y debe ser)

Observar e identificar todas las actividades as ociadas a un proceso es d e extrema importancia. Sin embargo no es suficiente. También se requieren datos cuantitativos que expresen en forma real el tiempo, número de personas, cantidad de errores u otra información relativa al proceso.

DIAGRAMA DE PARETO:

Elaboración del diagrama de Pareto

El mayor índice de frecuencia se deberá someter a un análisis de causa y efecto para de terminar su verdadero origen, para lo cual se recomienda utilizar el diagrama de causa-efecto

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DIAGRAMA CAUSA-EFECTO:

La finalidad de esta herramienta es ayudar a los equipos de mejora a detectar los diferentes tipos de causas que influyen en un problema, seleccionar los principales y jerarquizarlos. A este diagrama se le conoce también como: “espina de pescado” o Ishikawa.

LLUVIA DE IDEAS:

La lluvia de ideas es un a técnica para generar ideas sobre un tema dado

LOS 5W´s + H El método 5 W's y 1 H es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condicione s que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana

BENCHMARKING:Es el proceso de identificar, comprender y adaptar la s prácticas y procesos sobresalientes de organizaciones de todo el mundo, para ayudar a nuestra organización a mejorar su desempeño.