UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE RECTORADO DE EXTENSION

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

CABUDARE – EDO LARA

Diagrama de Proceso de Producción

de Servicio

AUTOR:

Lcdo. José Angel Salcedo

Noviembre 2013

A continuación Se presenta diagrama del proceso de Arrendamiento de mini

locales y carretas en las instalaciones del Centro Comercial Ciudad Trinitarias,

cabe destacar que este tipo de espacios son promocionales por tiempo

determinado o a largo tiempo pero con posibilidad de cambiar y rotar la ubicación

dentro del mismo Centro Comercial.

Diagrama de Proceso

Atte al cliente por personal Eventos y Promociones

Promoción de la oferta

Detalles de la contratación

Decide

contratar

Entrega de Requisitos para el documento de

arrendamiento

Coordinar la contratacion

Recepción de quejas y reclamos

Ofrecer al cliente otras alternativas

Entrega de carreta y asignación de ubicación

Enviar Documento y dinero al Dto de

Administración

Confirmar el contrato

Hay

capacidad de

reserva

Hay quejas

Finn

Finn no

no

no

si

si

si