Diagrama de Flujo del Call Center del BNC
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Pasos para registrar una incidencia ocurrida en las agencias del BNC a nivel Nacional 1. Inicio 2. El operador entra al sistema. 3. El S.I (Sistema de Información) verifica la autenticación 4. ¿Autenticación Correcta? SI: Salta al paso 5, NO: Salta al paso 3, 5. El operador selecciona la Incidencia 6. Ingresa el código de la agencia 7. ¿Está Registrada? NO: Salta al paso 7, SI: Salta al paso 9. 8. El usuario (Persona que se comunica al Call Center) Proporciona los datos de la sucursal 9. El S.I guarda los datos. 10. El usuario proporciona los datos de la incidencia. 11. El Operador ingresa los datos de la incidencia al sistema. 12. El Sistema guarda el registro. 13. El operador indica las acciones a realizar 14. ¿Desea notificar otra incidencia? SI: Salta al paso 5, NO: salta al paso 15. 15. Fin
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Diagrama flujo para el registro de la incidencias que ocurren a nivel nacional en las agencias del BNC
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Pasos para registrar una incidencia ocurrida en las agencias del BNC a nivel Nacional
1. Inicio
2. El operador entra al sistema.
3. El S.I (Sistema de Información) verifica la autenticación
4. ¿Autenticación Correcta? SI: Salta al paso 5, NO: Salta al paso 3,
5. El operador selecciona la Incidencia
6. Ingresa el código de la agencia
7. ¿Está Registrada? NO: Salta al paso 7, SI: Salta al paso 9.
8. El usuario (Persona que se comunica al Call Center) Proporciona los datos
de la sucursal
9. El S.I guarda los datos.
10.El usuario proporciona los datos de la incidencia.
11.El Operador ingresa los datos de la incidencia al sistema.
12.El Sistema guarda el registro.
13.El operador indica las acciones a realizar
14.¿Desea notificar otra incidencia? SI: Salta al paso 5, NO: salta al paso 15.
15.Fin
