Diagrama de Flujo

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Universidad Dr. José Matías Delgado

Facultad de Economía Empresa y Negocios

Diagrama de Flujo

Catedrático: Lic. Víctor Manuel Cader Varela

Instructora: Licda. Griselda Andrea Quevedo Madrid

Materia: Planeación y Organización

Integrantes:

Claudia Marcela Mejía Urrutia

GaynellMaría Aylagas Badely

Hugo Eliseo García Moran

Jacques Michael Couwels Aguilar

Grupo: 2-1Grupo de Trabajo: 3

Jueves 23 de Septiembre de 2010



I

INDICE.

Introducción. .......................................................................................................................i

Objetivo General ................................................................................................................2

Objetivos Específicos ..........................................................................................................2

Planeación Operativa .........................................................................................................3

Diagrama de Flujo ..............................................................................................................3

Simbología de Flujograma Administrativo. ........................................................................4

Principales Clasificaciones de Flujogramas ........................................................................5

Por su Formato ........................................................................................................................... 5

Formato vertical: ........................................................................................................................ 5

Formato Horizontal: ................................................................................................................... 5

Reglas para la creación de Diagramas de Flujo. .................................................................5

¡Antes de Construir el Flujograma! ....................................................................................5

Construyendo el Diagrama de Flujo. ..................................................................................6

Ejemplos.............................................................................................................................6

Reparación de Lámpara .............................................................................................................. 6

Reparación de PC ....................................................................................................................... 7

Selección de Personal ................................................................................................................. 8

Ventajas del Flujograma.....................................................................................................9

Desventajas del Flujograma ...............................................................................................9

Conclusiones ....................................................................................................................10

Bibliografía....................................................................................................................11

Anexos. ............................................................................................................................12



II

TABLA DE ILUSTRACIONESIlustración 1Simbolos de Flujograma ....................................................................... 4

Ilustración 2 Lampara .............................................................................................. 6

Ilustración 3Reparación de PC ................................................................................ 7

Ilustración 4Seleccion de Personal .......................................................................... 8 Ilustración 5Diagrama de Bloque ........................................................................ 15

Ilustración 6 Diagrama de Detalle .......................................................................... 15

Ilustración 7 Diagrama Horizontal .......................................................................... 16

Ilustración 8 Diagrama Tabular .............................................................................. 16

Ilustración 9 Diagrama de Formato Arquitectonico ................................................ 17



i

Introducción.

Con el propósito de aprender más sobre la administración, y como hemos venido

haciendo desde el inicio de la carrera universitaria; esta vez nos encontramos

desarrollando un trabajo correspondiente a la materia denominada ³Planificación y

Organización´,en la cual se desarrollan los dos primeros componentes del proceso

administrativo y cuyo nombre les hace mención; cabe resaltar que este trabajo

comprende una parte esencial de las carreras de administración de empresa,

mercadeo, contaduría, economía y otras dentro de la facultad de economía

empresa y negocios, y sin dejar de lado que todo profesional debería poseer

conocimiento fundamentales de administración, por eso mismo el presente

documento expone una técnica utilizada dentro del proceso de planificación

conocida como Diagrama de Flujo o Flujograma,es así como damos inicio al

desarrollo de este trabajo, partiendo de lo general y gradualmente presentando

características y ejemplos que componen la ya mencionada técnica de

planificación.



2

Objetivo General

y Desarrollar de la mejor manera posible la técnica de planificación conocida

como Diagrama de Flujo o Flujograma, de modo que todos nuestros

compañeros manejen integralmente el concepto de esta técnica.

Objetivos Específicos

1. Exponer en que consiste la técnica del Flujograma y lo importante

que esta es para nuestra carrera universitaria.

2. Proveer de ejemplos claros y concisos en los que un Flujograma

puede ayudar en una buena planificación.

3. Mostrar los diferentes símbolos que se utilizan en el desarrollo de un

diagrama de flujo y que significa cada uno de estos.



3

Planeación Operativa

Primeramente tenemos que definir lo que es la planeación operativa ya que el

Diagrama de Flujo es una técnica utilizada dentro de este tipo de planificación y es

de gran importancia conocer acerca de esta, algunas definiciones de planeación

operativa son:

y 1Es un proceso anual que guía hacia el logro de los objetivos propuestos enlos programas de la institución.

y 2Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas quedeben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

y 3Los objetivos, premisas y estrategias de una empresa determinan la

búsqueda y la selección del producto o servicio.

Diagrama de Flujo

Los diagramas de flujo (o Flujograma) son diagramas que utilizan símbolos

gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso. También permiten

describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interacción.

Un diagrama

4

de flujo elaborado con un lenguaje grafico incoherente o noconvencional transmite un mal mensaje o es ineficaz comprender el proceso que

se quiere estudiar. De ello surge la necesidad de concebir y admitir determinados

símbolos a los que se le confiere un significado preciso y convenir también en

determinadas reglas en cuanto a su aplicación.

Los símbolos de diagramación empleados internacionalmente son elaborado por

el siguiente instituto: American National Standard Institute, (ANSI) ha preparado

una simbología para representar flujos de información del procesamiento

electrónico de datos, de la cual se han adoptado algunos símbolos para diagramas

de flujo administrativo.

1Administración I y II Alexis Serrano página 89

2http://www.eumed.net/libros/2006b/voz/1j.htm

3http://www.monografias.com/trabajos16/planeacion-mercadotecnia/planeacion-mercadotecnia.shtml#TIPOS

4Es una forma de representar gráficamente un fenómeno, proceso u organización determinado.



4

Simbología de Flujograma Administrativo.5

Inicio o termino: indica el principio o el fin del

flujo: puede ser acción o lugar, además, se usaspara indicar una unidad administrativa o persona

que recibe o proporciona información.

Actividad: Indica las funciones que desempeñanlas personas involucradas en el procedimiento.

Documento: Representa cualquier documentoque entra, se utiliza, se genera o salga delprocedimiento.

Decisión o alternativa:Indica un punto dentrodel flujo en donde se debe tomar una decisión

entre dos opciones.

Archivo: Indica que se guarde un documento enforma temporal o 6permanente.

Conector de Página: Representa una conexión oenlaces con otra hoja diferente en la que continua

el diagrama de flujo.

Conector: Representa un conexión o enlace deuna parte del diagrama de flujo con otra parte delmismo.

Líneas de Flujo: Indicador de dirección o línea deflujo (indica el sentido de ejecución de lasoperaciones.

Comentario: Sirve para escribir comentariosdentro del Flujograma

Ilustración 1Simbolos de Flujograma

5Ver anexos para otros significados de los símbolos utilizados flujos de información del

procesamiento electrónico de datos,6

Algunos autores dicen que un triángulo apuntando hacia arriba indica un documento permanente,esto se tiene que tener en cuenta si en el Flujograma nos encontramos esta figura en dichaposición.



5

Principales Clasificaciones de Flujogramas7

Por su Formato

Formato vertical:En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y

de derecha a izquierda

Formato Horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a

derecha en forma descendente.

Reglas para la creación de Diagramas de Flujo.

1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de

izquierda a derecha.

2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una flecha

que indica la dirección que fluye la información procesos, se deben de

utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales (nunca diagonales).

3. Preferiblemente se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera

separar el flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando

los conectores. Se debe tener en cuenta que solo se van a utilizar

conectores cuando sea estrictamente necesario.

4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar

5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser legible, preciso, evitando

el uso de muchas palabras.

6. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener más de una línea de

flujo de salida.

¡Antes de Construir el Flujograma!

1. Identificar las ideas principales2. Definir que se espera obtener del Flujograma3. Identificar quien lo empleara y como4. Establecer el nivel de detalle requerido5. Determinar los límites del proceso a describir

7Ver anexos para otras clasificaciones de Flujogramas



6

Construyendo el Diagrama de Flujo.

1. Asignar un título al diagrama

2. Establecer el comienzo y final del diagrama.

3. Identificar y listar las principales actividades y su orden cronológico4. Identificar y listar los puntos de decisión

5. Construir el diagrama respetando la secuencia cronología y asignando los

correspondientes símbolos.

Ejemplos.

Ilustración 2 Lampara

Reparación de Lámpara



7

Reparación de PC

Ilustración 3Reparación de PC



8

Selección de Personal

Ilustración 4Seleccion de Personal

1.- Selección de personal en el área de administración.

2.- Si no es licenciado en administración ir a 8.

3.- Si no tiene entre 25 y 30 años ir a 11.

4.- Si no tiene experiencia mínima de 2 años ir a 11.

5.- Si no tiene disponibilidad de tiempo ir a 11.

6.- Si no puede viajar ir a 11.

7.- Si no fue seleccionado ir a 11 de lo contrario ir a 10.

8.- Funciones que desempeña.

9.- Si sus funciones no son aptas ir a 11 de lo contrario ir a 3.

10.- Personal apto para el puesto requerido.

11.- Personal no a to ara el uesto re uerido.



9

Ventajas del Flujograma

1. Rápida comprensión de las relaciones

2. Análisis efectivo de las diferentes secciones del programa

3. Pueden usarse como modelos de trabajo en el diseño de nuevosprogramas o sistemas

4. Comunicación con el usuario

5. Documentación adecuada de los programas

6. Codificación eficaz de los programas

7. Depuración y pruebas ordenadas de programas

Desventajas del Flujograma

1. Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su

planteamiento y diseño

2. Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser

difíciles de seguir si existen diferentes caminos

3. No existen normas fijas para la elaboración de los diagramas de flujo que

permitan incluir todos los detalles que el usuario desee introducir.



10

Conclusiones

El Diagrama de Flujo es una herramienta valiosa para la mejora de los procesos,

permitiéndonos detectar las actividades que agregan valor y aquéllas que son

redundantes o innecesarias.

También son de gran utilidad durante el desarrollo de la documentación de los

Sistemas deGestión, pues proveen una descripción de los procesos y un detalle

de las operaciones mucho másamigable que los procedimientos e instructivos

basados en texto.

Contribuyen a resolver uno de los principales problemas, que es la resistencia del

personal aemplear los documentos como referentes para el desempeño de las

tareas. Una copia ampliadadel diagrama de flujo al alcance de los operadores del

proceso facilita la consulta y promueve lacreatividad.

Es conveniente utilizar programas específicos para el desarrollo de los diagramas

de flujo. Engeneral, estos programas son de manejo sencillo y facilitan

notablemente la tarea uno de los programa que se puede utilizar para la creación

de estos es Microsoft Word el cual posee toda la simbología que se utiliza en

estos.



11

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12

Anexos.

Inicio/Final

Se utiliza para indicar el inicio y el final de un diagrama; del Inicio sólo puede salir unalínea de flujo y al Final sólo debe llegar una línea.

Decisión Indica la comparación de dos datos y dependiendo del resultado lógico (falso o verdadero)se toma la decisión de seguir un camino del diagrama u otro.

Entrada General

Entrada/Salida de datos en General (en esta guía, solo la usaremos para la Entrada).

Iteración Indica que una instrucción o grupo de instrucciones deben ejecutarse varias veces.

Entrada por teclado Instrucción de entrada de datos por teclado. Indica que el computador debe esperar a que elusuario teclee un dato que se guardará en una variable o constante.

Salida Impresa Indica la presentación de uno o varios resultados en forma impresa.

Llamada a subrutina

Indica la llamada a una subrutina o procedimiento determinado.

Salida en Pantalla Instrucción de presentación de mensajes o resultados en pantalla.



13

Acción/Proceso General Indica una acción o instrucción general que debe realizar el computador (cambios devalores de variables, asignaciones, operaciones aritméticas, etc.).

Conector Indica el enlace de dos partes de un diagrama dentro de la misma página.

Flujo Indica el seguimiento lógico del diagrama. También indica el sentido de ejecución de las

operaciones.

Conector

Indica el enlace de dos partes de un diagrama en páginas diferente

Cinta magnética

Disco magnético o Base de Datos



14

Clasificaciones de Flujogramas

Por su presentación:

De bloque: se representan en términos generales con el objeto de destacar

determinado aspectos

De detalle: Plasman las actividades en su mas detallada expresión

Por su Formato:

Formato vertical: En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y

de derecha a izquierda

Formato Horizontal: En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a

derecha en forma descendente.

Formato Tabular: También conocido como formato columnar o panorámico, en el

que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones,

correspondiendo a cada puesto o unidad una columna.

Formato Arquitectónico: Muestra el movimiento o flujo de persona, forma,

materiales o bien la secuencia de las operaciones a través del espacio donde se

realizan

Por su Propósito:

De Forma: El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca y/o

ninguna descripción de operaciones.

De Labores: Indica el Flujo o secuencia de la operaciones, así como quien o en

donde se realizan y en que consiste esta.

De Método: Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la

manera de hacerlas

Analítico: Describe no solo el procedimiento quien lo hace, y como hacer cada

operación, sino para que sirven

De Espacio: Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona

Combinados: Emplean dos o más diagramas en forma integrada.

De ilustraciones y texto: Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos

Asistido por Computadora: El flujo de información se hace con recursos de

software



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Ilustración 5Diagrama de Bloque

Ilustración 6 Diagrama de Detalle



16

Ilustración 7 Diagrama Horizontal

Ilustración 8 Diagrama Tabular



17

Ilustración 9 Diagrama de Formato Arquitectonico

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