Diagnóstico de comunicación sobre la virtualización ...
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1 Diagnóstico de comunicación sobre la virtualización académica en la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana Gabriela Lozano Hoyos Trabajo de grado para optar por el título de Comunicadora Social Campo Organizacional Director Álvaro Fernando Núñez Zúñiga Pontificia Universidad Javeriana Facultad de Comunicación y Lenguaje Carrera de Comunicación Social Bogotá, Colombia Mayo 2020
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Diagnóstico de comunicación sobre la virtualización académica en la Facultad de
Comunicación y Lenguaje de la Pontificia Universidad Javeriana
Gabriela Lozano Hoyos
Trabajo de grado para optar por el título de Comunicadora Social
Campo Organizacional
Director
Álvaro Fernando Núñez Zúñiga
Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Carrera de Comunicación Social
Bogotá, Colombia
Mayo 2020
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Resumen
Este trabajo de grado nace por la necesidad de repensar los métodos de educación
tradicionales y considerar modelos innovadores que se fundamenten en la tecnología,
implementando plataformas y herramientas digitales en el aula de clase.
El propósito de esta investigación es reunir todos los elementos conceptuales, técnicos
y experienciales para desarrollar una propuesta de comunicación interna entre el área de
virtualización de la Pontificia Universidad Javeriana, y los docentes de la Facultad de
Comunicación y Lenguaje, con el fin de afianzar las posibilidades que ofrece la universidad
para virtualizar las asignaturas.
Para lograr la propuesta, fue necesario abordar el trabajo de investigación desde tres
componentes. El primero, es entender la manera y las características que tiene el área de
virtualización de la universidad para la trasmisión de información. Segundo, comprender
cómo son los procesos de creación y virtualización de cualquier asignatura. Y tercero,
conocer la realidad y conocimiento de la virtualización por parte de los profesores y
estudiantes. De esta forma, uniendo los tres componentes, nos acercamos a plantear la
propuesta de comunicación interna, incluyendo una detallada metodología que abarca
algunos públicos internos de la organización.
Palabras claves
Propuesta de comunicación, comunicación interna, educación virtual, comunicación
y educación, plataformas digitales, redes sociales, herramientas virtuales, TIC, educación
superior.
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Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana
Artículo 23
“La Universidad no se hace responsable por los conceptos emitidos por los alumnos
en sus trabajos de grado, solo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la
moral católicos y porque el trabajo no contenga ataques y polémicas puramente personales,
antes bien, se vean en ellas el anhelo de buscar la verdad y la justicia”.
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Bogotá D.C. mayo 27 de 2020
Señora:
Marisol Cano Busquets
Decana
Facultad de Comunicación Social y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
A continuación, presento el trabajo de grado titulado “Diseño de plan estratégico
de comunicación interna para la virtualización académica”, para optar por el título de
Comunicadora Social con énfasis en Comunicación Organizacional.
Este trabajo es el resultado de una labor de investigación dedicada que puso en
práctica las diferentes herramientas y capacidades que aprendí y desarrollé a lo largo de mi
carrera en la Pontificia Universidad Javeriana.
Cordialmente,
Gabriela Lozano Hoyos
C.C. 1032473990
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Tabla de contenido Introducción ................................................................................................................................. 8
Capítulo 1 ................................................................................................................................... 10
Justificación del problema de investigación ........................................................................... 10
1.1 Formulación del problema ............................................................................................ 11
1.2 Objetivos de investigación. ............................................................................................ 11
Capítulo 2 ................................................................................................................................... 12
Estado del arte ......................................................................................................................... 12
2.1 Educación tradicional .................................................................................................... 12
2.2 TIC ................................................................................................................................. 14
2.3 Plataformas digitales ..................................................................................................... 18
Capítulo 3 ................................................................................................................................... 21
Marco conceptual .................................................................................................................... 21
3.1 Educación superior ........................................................................................................ 21
3.2 TIC ................................................................................................................................. 23
3.3 Herramientas educativas ............................................................................................... 25
3.4 Redes sociales ................................................................................................................. 27
3.5 Comunicación ................................................................................................................ 29
Capítulo 4 ................................................................................................................................... 32
Metodología ............................................................................................................................. 32
4.1 Técnica ........................................................................................................................... 32
4.2 Muestra .......................................................................................................................... 34
4.3 Entrevista Semiestructurada ......................................................................................... 33
4.4 Encuesta ......................................................................................................................... 33
4.5 Observación ................................................................................................................... 33
Capítulo 5 ................................................................................................................................... 41
5.1 EDUCACIÓN SUPERIOR (ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA EDUCACIÓN
VIRTUAL) …………………………………………………………………………………………………………………………..…
……………..31
5.2 TIC EN LA UNIVERSIDAD ............................................................................................ 45
5.3 HERRAMIENTAS EDUCATIVAS EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL (RECURSOS
ELECTRÓNICOS) ................................................................................................................. 49
5.4 PLATAFORMAS DIGITALES / REDES SOCIALES. (USO Y
FUNCIONAMIENTO) ........................................................................................................... 51
5.5 COMUNICACIÓN EN LA VIRTUALIZACIÓN ACADÉMICA ................................... 54
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Capítulo 6 ................................................................................................................................... 58
6.1 Educación superior (estructura y diseño de la educación virtual) ................................... 59
6.2 TIC’s en la universidad ..................................................................................................... 61
6.3 Herramientas educativas en la educación virtual (recursos electrónicos) ....................... 63
6.4 Plataformas digitales / Redes sociales (uso y funcionamiento) ......................................... 65
6.5 Comunicación en la virtualidad académica ...................................................................... 68
Capítulo 7 ................................................................................................................................... 71
Conclusiones ............................................................................................................................ 71
Capítulo 8 ................................................................................................................................... 73
Propuesta de comunicación interna .......................................................................................... 73
8.1 Objetivo general de la propuesta ...................................................................................... 73
8.2 Estrategia ........................................................................................................................... 73
8.3 Acciones – Campaña publicitaria ..................................................................................... 73
8.4 Descripción de la propuesta .............................................................................................. 73
8.5 Mensaje .............................................................................................................................. 73
8.6 Productos / Acciones.......................................................................................................... 73
8.7 Análisis del proceso de producción ................................................................................... 74
8.7.1 Producción del producto – Campaña Publicitaria .................................................... 74
8.7.2 Trasmisión del producto ............................................................................................. 75
8.7.3 Recepción del producto .............................................................................................. 76
8.7.3 Limitantes comunicacionales...................................................................................... 77
8.7.4 Fortalezas comunicacionales ...................................................................................... 77
8.7.5 Prioridades comunicacionales .................................................................................... 77
Referencias ................................................................................................................................. 78
Anexos ........................................................................................................................................ 83
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Introducción
Las Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC), han creado nuevas formas
y estilos de vida en la sociedad. Aparecen organizaciones con estructuras complejas donde
la tecnología tiene un rol importante para mejorar su funcionamiento.
Para la Pontificia Universidad Javeriana, universidad privada de Colombia, fundada
en 1623 y reglamentada por la Compañía de Jesús, y de acuerdo con su página institucional
(Consultada en abril, 2020) se menciona que
(…) cuyos objetivos son servir a la comunidad humana, en especial a la colombiana,
procurando instaurar una sociedad más civilizada, más culta y más justa, inspirada
por los valores del Evangelio. Promueve la formación integral de las personas, los
valores humanos, el desarrollo y transmisión de la ciencia y la cultura, y aportar al
desarrollo, orientación, crítica y transformación constructiva de la sociedad.
A partir de los objetivos de la organización, se entiende que es de vital importancia la
formación de la sociedad, y de esta forma, la universidad le apuesta a los recursos necesarios
para que esta formación sea enriquecedora y buena. Adicionalmente, uno de los recursos
más importantes del mundo para cualquier ámbito de la sociedad es la tecnología, y uno de
los ámbitos de abordaje es la educación que hoy ha creado nuevas formas de generar valor.
Desde la tecnología, se han creado nuevos mecanismos de comunicación y difusión de
información. A partir de esta, se pueden implementar formas no convencionales de
transmisión de información y conocimiento desde la educación, facilitando medios de
comunicación, herramientas virtuales de enseñanza y aprendizaje entre el docente y
estudiante.
Ahora, cuando hablamos de comunicación dentro de las organizaciones conocemos
que es una labor que indica la toma de decisiones. Preciado y Monsalve (2009) consideran
que “(…) la alta dirección reconoce su importancia en la trasformación, el cambio
organizacional y la competitividad” (p.59). Así pues, atribuyen a la importancia de la
comunicación pensada desde los objetivos estratégicos de las organizaciones, en este caso,
de la Pontificia Universidad Javeriana. De este modo, vale la pena estudiar la influencia que
la tecnología ha tenido en la educación en la universidad, ya que cuenta con herramientas
significativas para impulsar la educación virtual y un modelo pedagógico de virtualización,
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sin embargo, todavía no existe una cultura de educación virtual por parte de los docentes,
estudiantes y administrativos.
Esta investigación, pretende pensar un canal de comunicación que fortalezca la
relación entre la Vicerrectoría Académica, específicamente la dirección de programas
académicos, y los docentes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje. Con el fin de
efectivizar los procesos de virtualización de clases, mejorar las relaciones internas y
potencializar la tecnología en la universidad, utilizando como herramienta un plan
estratégico de comunicación interna.
De esta forma, este documento contiene un estado del arte donde se comparan
diferentes puntos de vista de autores que han escrito documentos acerca de las diferentes
categorías que componen esta investigación, educación tradicional, TIC y plataformas
digitales.
También, encontrará el marco conceptual, donde se explican los conceptos principales
de esta investigación a partir de autores que han estudiado aspectos como la educación
superior, TIC, herramientas educativas, redes sociales y comunicación.
Adicional a esto, está la metodología, esta investigación es de tipo cualitativo ya que,
está fundamentada en la entrevista semiestructurada, la observación y la encuesta. En este
capítulo se encuentra la muestra y la técnica de cómo se llevó a cabo el trabajo de campo.
Asimismo, el capítulo de resultados llevó a cabo la tabla que contiene las similitudes
y diferencias obtenidas en el trabajo de campo entre los diferentes públicos objetivos de esta
investigación. Uno de los resultados más relevantes de esta investigación fue, la falta de
interés por parte de la administración de la universidad en construir un canal de
comunicación efectivo donde se pudiera visibilizar el modelo pedagógico virtual para la
comunidad académica.
Luego, el análisis de estos resultados se plasma comparando las experiencias y el
conocimiento obtenido por parte de los públicos objetivos con la teoría descrita en capítulos
anteriores.
Adicionalmente, la propuesta de comunicación interna, allí se exponen todos los
lineamientos que necesita la propuesta para llevarse a cabo en la Pontificia Universidad
Javeriana.
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Por último, las conclusiones, donde se recopilan todas las ideas de la investigación y
la propuesta. Esta investigación ha permitido conocer el panorama de la virtualidad en la
universidad, algunas de las razones por las que esta transición no se ha podido llevar a cabo
en el pregrado de Comunicación Social y entender las diferentes experiencias de los
administrativos, docentes y estudiantes en la perspectiva de la virtualidad y en el escenario
actual del confinamiento por la pandemia del Covid-19.
Capítulo 1
Justificación del problema de investigación
Esta investigación acerca de las diferentes formas de participación, aprendizaje y
enseñanza de la educación en la Pontificia Universidad Javeriana, es importante estudiar
puesto que, la educación superior y las oportunidades que el campus universitario puede
brindarle a sus estudiantes y docentes debe estar ligado a la tecnología y a sus avances. Se ha
evidenciado en algunos estudios que se desarrollan a lo largo de este texto que, en América
Latina, algunas de las universidades privadas y públicas son precarias en el ámbito
tecnológico y que los docentes y estudiantes no impulsan estas herramientas en la academia.
Vale la pena estudiar la influencia que la tecnología ha tenido en la educación en la
Pontificia Universidad Javeriana, ya que cuenta con herramientas significativas para
impulsar la educación virtual, sin embargo, todavía no existe una cultura de la educación
virtual por parte de los docentes, estudiantes y administrativos.
Asimismo, las herramientas y plataformas virtuales como E-Learning (campus virtual),
Edmodo, Socrative, ClassDojo, Educlipper entre otras, son utilizadas en diferentes países
como Estados Unidos, Canadá, España, y Alemania para enriquecer el conocimiento de los
estudiantes y docentes, facilitando los medios de adquisición de la educación superior.
Ahora bien, este trabajo le otorga a la Pontificia Universidad Javeriana la iniciativa de
fortalecer los canales comunicativos entre los docentes y las áreas virtuales, para implementar
las herramientas y plataformas virtuales que el campus universitario ofrece o puede crear
para la educación virtual de sus estudiantes y docentes.
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De igual manera, la educación virtual facilita los medios de acceso al aprendizaje y la
enseñanza, conecta al estudiante y el docente con las oportunidades que la tecnología y el
entorno digital pueden brindarle a la educación.
Sumado a lo expuesto anteriormente, esta investigación también implica un factor de
desarrollo social para el sistema educativo colombiano, exhibiendo la urgencia que muchos
sectores del país poseen, donde la educación superior no logra llegar con sus instalaciones,
pero que si podría llegar virtualmente con formas innovadoras de aprendizaje y enseñanza
del conocimiento.
1.1 Formulación del problema
El área de virtualización y los docentes de la Facultad de Comunicación y
Lenguaje cuentan con una estrategia de comunicación interna que requiere ser pensada
y reestructurada para que potencialice el interés y motivación de los docentes para
implementar la educación virtual.
1.2 Objetivos de investigación.
Objetivo general
Diagnosticar el proceso de educación virtual llevado a cabo en la
Pontificia Universidad Javeriana. Caso específico Facultad de Comunicación y
Lenguaje.
Objetivos específicos
- Indagar la experiencia obtenida por los profesores durante la etapa de
virtualización del área de virtualización de la universidad y la Facultad de
Comunicación y Lenguaje.
- Reconocer la percepción de los estudiantes frente a las prácticas educativas de
virtualización de los docentes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje.
- Construir una propuesta de comunicación para el mejoramiento de canales
comunicativos entre los docentes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje
y el área de virtualización de Centro Ático y la Vicerrectoría Académica.
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Capítulo 2
Estado del arte
Para planear el plan estratégico de comunicación interna entre el área de
virtualización de la Pontificia Universidad Javeriana y los docentes de la Facultad de
Comunicación y Lenguaje, es indispensable comprender qué y cómo se ha investigado acerca
de la educación virtual en América Latina, Norte América y Europa. De esta forma, se llevó
a cabo una revisión exhaustiva de diversos autores que consideran importante el auge de la
tecnología para la educación.
En este capítulo se desarrollan temas como la educación tradicional, la influencia de
las TIC en la educación tradicional y las herramientas tecnológicas que se han implementado
en diferentes universidades del mundo.
2.1 Educación tradicional
En Colombia, actualmente persisten los modelos de educación tradicional, donde la
adquisición del conocimiento se hace presencialmente y centrada en el profesor (Salgado,
Gómez y Pintor., 2017). Esta idea vista desde la innovación y la tecnología es una dificultad
para mejorar la calidad de la educación. Sin embargo, Salgado et.al (año), en su texto
relacionado con la educación en Colombia afirman que “De igual manera, es necesaria la
muestra de interés de los maestros en participar en procesos que conduzca a nuevos e
innovadores modelos de aprendizaje.” (Salgado, Gómez, Pintor, 2017, p.2)
A partir de la idea de los autores, la muestra de interés de los docentes en implementar
nuevos e innovadores procesos de enseñanza para los estudiantes, es una herramienta
fundamental para romper con la educación tradicional, puesto que son quienes tienen la labor
de fomentar el conocimiento, y con nuevos modelos de aprendizaje la estrategia de educación
cambiaría su rumbo hacia la tecnología.
Otros autores que reafirman la idea anterior son Córdoba, López, Ospina y Polo
(2017) quienes proponen en su artículo relacionado con la educación innovadora en
Colombia que
(…) en Colombia como en algunos otros países del mundo, que han impedido que
el uso e implementación de tecnologías impacten de forma positiva y se conviertan
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en mediaciones para fortalecer el aprendizaje y el conocimiento de los nativos
digitales, estos factores han sido denominados brechas digitales y, dentro de ellas,
la diferencia generacional entre estudiantes y maestros ha sido uno de los problemas
más significativos para impedir el uso de tecnologías. (p.3)
Sin embargo, este problema radica principalmente en la actitud de los maestros,
quienes deben utilizar las TIC para desarrollar un método nuevo de enseñanza. No obstante,
la tecnología es una carga adicional de trabajo para los docentes (Córdoba et.al, 2017) por
lo tanto, trascender en el aprendizaje del conocimiento es un problema que va más allá de
los docentes, y que radica principalmente en las instituciones, quienes son las encargadas de
facilitar los medios tecnológicos e innovadores de enseñanza a los docentes.
De este modo, Chaparro-Hurtado, H. R. & Guzmán-Ariza, C. M (2013), en su texto
Los (múltiples) centros de la esfera: cultura, juventud y educación como aventuras
contemporáneas agregan a este tema que:
(...) en un mundo signado por la tecnología comunicativa digital se debe reconocer
la enorme flexibilidad de la tecnología y su inclusión en la sociedad, una suerte de
secularización que la incorpora cada vez con mayor arraigo a los procesos de
reconocimiento individual y social, en virtud de elementos como la miniaturización
y la tecnificación: en la expansión de la tecnología en la red, las estrechas relaciones
entre juventud y tecnología dan por entendido cómo se utiliza la tecnología
virtual…(p.699).
En este orden de ideas, la tecnología genera inclusión social, por lo tanto, la educación
virtual incluye a poblaciones donde la educación no logra llegar en sus instalaciones, es decir
que los métodos tradicionales de educación son una de las razones por las que jóvenes en
Colombia no puedes acceder a la educación. Por lo anterior, es importante reconocer los
formatos de interacción social que la tecnología establece para la educación en sus
plataformas y herramientas virtuales.
Oppenheimer (2015) en su texto ¡Crear o morir!: como reinventarnos y progresar en
la era de la innovación afirma que
(...) las escuelas del futuro funcionarán exactamente al revés que las actuales: en
lugar de que los niños vayan a la escuela a estudiar y hagan sus tareas en casa,
estudiarán en casa —con videos y programas interactivos de computación— y
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luego harán sus tareas en la escuela, trabajando en equipo con sus compañeros y
con el asesoramiento de sus maestros. O sea, los jóvenes harán en su casa lo que
ahora hacen en la escuela, y en la escuela lo que ahora hacen en su casa (p.26).
La afirmación de este autor explica la transición de los modelos de educación tradicional
a los modelos tecnológicos innovadores de la educación. La creatividad y disposición de los
docentes es un rol importante para implementar nuevas formas de enseñanza, las
herramientas y plataformas tecnológicas de las instituciones son fundamentales para llevar
a cabo esta transición, y el progreso de los mecanismos deben ser dirigidos por el sistema
educativo de Colombia que también debe impulsar estas iniciativas.
2.2 TIC
Las TIC (tecnologías de información y comunicación), son el conjunto de tecnologías
desarrolladas en la actualidad para, informar y comunicar de forma más eficiente, estas han
cambiado las formas de acceder al conocimiento y a la información mediante nuevos
métodos relacionados con la tecnología y sus avances. Builes (2016) plantea en su artículo
que:
Los entornos virtuales se articulan desde dos vías de desarrollo, la primera es las
relaciones con el otro en el crecimiento de dinámicas de comunicación online y en
red, relacionando intereses comunes y reconocimiento de la diferencia (…) la
segunda alternativa es la educación como disciplina de crecimiento personal y
profesional que contribuye a la autonomía y a la construcción de roles adaptativos
dentro de la comunidad como soporte central del desarrollo individual y
construcción de talento como diferenciador en la red social. (p.128).
Para este contexto, las TIC permiten establecer la comunicación online, la transmisión
de información en red y las herramientas para almacenar la información. En estos entornos
multimedia la interactividad y las dinámicas se llevan a cabo para mediatizar el conocimiento
y la información. Así pues, la implementación de las TIC en la educación, no solo implica
un mejoramiento de la calidad de educación que las instituciones están brindando, sino que
también, y a partir de la idea de Builes (2016), los mecanismos que para la construcción de
una sociedad inclusiva e igualitaria parten desde la herramienta que logra abordar la mayoría
de las personas de una sociedad, y esta herramienta son las TIC.
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Por otro lado, las autoras Ducoing y Rojas (2017) argumentan que:
La idea de la plataforma es que sea dirigida a jóvenes entre 16 y 17 años
precisamente para que sea fácil la enseñanza de esta y la aplicación de los
conocimientos a el mundo exterior. También se encuentra dirigida a una
educación básica de jóvenes rurales (…) El eje central de las políticas en
educación básica apunta hacia la búsqueda del acceso universal y de la calidad del
servicio a fin de enfrentar la inequidad prevaleciente, particularmente en las
instituciones y regiones menos favorecidas, como las zonas rurales (p.46).
Así pues, las plataformas y herramientas virtuales son la manera de fácil acceso de la
educación en cualquier lugar del país, y si se quiere, en cualquier lugar del mundo. Estas
plataformas deben contar con el contenido necesario de cada asignatura, es decir, el docente
es el encargado de diseñar esta herramienta junto a la institución a la que pertenezca con el
fin de crear contenido dinámico, con la información necesaria para capacitar a los
estudiantes.
Un ejemplo de educación virtual es el uso del software educativo, este está compuesto
de información, canales de comunicación, recursos, herramientas, aplicaciones y redes
sociales para el almacenamiento, procesamiento y transmisión del conocimiento. Este
software debe estar enfocado en la asignatura asignada, pensado y diseñado por el docente
para los estudiantes.
Por lo tanto, los autores Narváez, Luna, Leonel y Ruiz (2017) argumentan que
Contar con un software educativo (…) permite ampliar cobertura en los procesos
de educación pertinente, dado que existe necesidad de materiales que promuevan la
formación integral, enfocados a sistemas productivos sustentables; integrando
apropiación e innovación en un mismo plano, que se dan a partir de las sinergias
entre sectores académicos, productivos y estatales como propuesta para alcanzar la
apropiación social del conocimiento. (p.4)
El conocimiento sirve como principio organizador de la sociedad, de esta forma, la
educación superior virtual puede ser un factor de cambio social para Colombia, así, habría
igualdad de material y posibilidades educativas mientras haya igualdad del acceso al
conocimiento en las universidades públicas y privadas del país. (García., Cano., 2016)
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Del mismo modo, García y Cano (2016) autores de Las TIC y la salud mental de los
estudiantes en el derecho educativo colombiano afirman que:
Sobre las TIC y su relación con la educación (…) la función de formular políticas,
planes y programas que garanticen el acceso equitativo a oportunidades de
educación a través de las TIC (…) al Ministerio de Educación en lo relacionado con
fomentar el emprendimiento en TIC desde los establecimientos educativos, con alto
contenido en innovación; capacitar en TIC a docentes de todos los niveles e incluir
la cátedra de TIC en todo el sistema educativo, desde la infancia. (p.12)
De este modo, las TIC se encuentran sujetas a la nueva era tecnológica que vive la
humanidad en el siglo XXI. El sistema educativo de Colombia se ha caracterizado por
tener un modelo pedagógico tradicional. Lo que proponen las TIC es diversos modelos
de aprendizaje dinámicos, implementando las nuevas tecnologías, actividades de
integración, promover vídeos de enseñanza, juegos online, realización de presentaciones
en las redes sociales entre otros. Estos son factores fundamentales para crear relaciones
sociales entre los seres humanos puesto que, genera vínculos, integra y facilita las
relaciones sin importar la distancia y el tiempo.
De igual forma, Álvarez, H. A. V. (2011) quien escribió El conocimiento relevante
y las tecnologías apropiadas dentro de una concepción alternativa del desarrollo afirma
que: “La mayor contribución del pensamiento científico al desarrollo de la humanidad
sería la proyección de sus métodos objetividad, claridad y racionalidad los procesos y las
relaciones sociales, aspectos que son fundamentos de la modernidad.” (p.106) Siendo así,
a partir del texto, la tecnología y la ciencia están completamente ligados, y sus avances
van de la mano para enriquecer a la sociedad. Un ejemplo de estos avances es el proyecto
“coKREA”, desarrollado en el suroccidente colombiano, su principal objetivo fue
impulsar la creación de recursos educativos para docentes y estudiantes que combinen las
prácticas educativas tradicionales con las TIC, fomentando la transición educativa hacia
la tecnología. (Hernández, 2015)
De este modo, Hernández (2015) en su artículo Factores que favorecen la innovación
educativa con el uso de la tecnología: una perspectiva desde el proyecto coKREA afirma que
(…) las TIC pueden ser aprovechadas como escenario de mediación de estos
procesos de cambio, al proponer espacios de interacción y reflexión desde el acceso,
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la producción y el intercambio de contenidos. Esto, siempre y cuando se utilicen
para potenciar otras maneras de relacionarse y construir conocimientos, pasando de
incorporarlas como medios de consumo, a medios que nos convierten en autores y
productores desde el contexto. Así, la innovación educativa es el camino para
avanzar hacia la calidad, y las TIC son la herramienta para movilizar acciones que
lo hagan posible. Ecuación en la que es fundamental identificar elementos que
ayuden a vincular al docente como líder del cambio, desde la acción y la reflexión
en su propia práctica (…) (p.42)
Es claro que las TIC son la herramienta para que la educación tenga cambios favorables
para las siguientes generaciones y los jóvenes que estudian actualmente. Adicionalmente, se
ha demostrado, a lo largo de este texto, que existen diferentes autores que expresan lo mismo.
De esta manera, es necesario un cambio inmediato en todas las instituciones públicas y
privadas del país. Las TIC son el medio para llegar a la educación equitativa.
Existe otro estudio que se llevó a cabo en Argentina, el cual consistió en analizar la
estrategia que una escuela en Buenos Aires implementó, como elemento innovador para sus
estudiantes, talleres extracurriculares. Se demostró que los talleres rompieron con los
esquemas de la escuela tradicional de esa región ya que, la expansión de los talleres fomentó
el intercambio cultural, de conocimiento y de comunicación. Tobeña (2016) el autor de
Repensando la educación media y el formato escolar moderno sostiene que en el estudio
realizado se demostró que:
La libertad concedida a los alumnos en el marco formativo que configuran las
actividades extracurriculares dictadas bajo la forma de talleres parece poner un
paréntesis a esta idea del deber laico que hizo suya la escuela. En los talleres las
condiciones de trabajo que se establecen son relaciones más simétricas basadas en
el interés común en torno a una actividad, donde la circulación del conocimiento y
de los cuerpos adquiere una dinámica distinta a la que se produce en la escuela. (p.
172)
En otras palabras, se demostró que cuando se rompen los esquemas tradicionales de la
educación y se apunta a herramientas dinámicas, modernas y acordes a los gustos de los
estudiantes, estos cambian el chip, y el intercambio de conocimiento se fomenta.
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En síntesis, las nuevas tecnologías de información y comunicación son herramientas
que permiten que la educación sea inclusiva, moderna y amplia. Facilita la vida de las
personas en el sentido que brinda herramientas que permiten el intercambio de
conocimientos, de interacciones sociales y educacionales. La tecnología se ha creado para la
humanidad con diversos fines, uno de ellos es modernizar los mecanismos tradicionales que
tenemos en la sociedad hoy en día y ampliar el acceso a la educación universal.
2.3 Plataformas digitales
Las plataformas digitales están compuestas por muchas herramientas. Sin embargo,
esta investigación está enfocada en las plataformas educativas y redes sociales para la
educación. Así que, para poder comprender mejor este concepto, las autoras Rodríguez y
Fernández (2007) quienes escribieron Uso del recurso de contenido en el aprendizaje en
línea: YouTube ratifican que:
(…) hay dos tipos de aprendizaje: el formal y el informal. El primero se basa en el
aprendizaje dentro de las aulas y es altamente estructurado, mientras que el segundo
se refiere a la educación a distancia o en línea, por lo cual el aprendizaje está
regulado por el estudiante. (p.24)
A partir de esta afirmación, se entiende que las universidades deben capacitar a sus
estudiantes y docentes, sin embargo, como se menciona en el texto, la autonomía de los
estudiantes en la educación virtual es fundamental puesto que, las plataformas están
diseñadas para conservar la información, el estudiante se encarga de enriquecer su
conocimiento a partir de lo que está en la plataforma. Esta autonomía puede regularse
mediante la autorregulación y metas de aprendizaje (Rodríguez, Fernández, 2007).
De acuerdo con lo anterior, las redes sociales son una herramienta de enseñanza y
aprendizaje para los estudiantes y docentes. Las autoras Rodríguez y Fernández, 2007
afirman que
En un estudio para México, Chávez y Gutiérrez (2015) encontraron que las redes
sociales facilitan el aprendizaje de ciencias exactas en la educación superior, y las
más utilizadas son WhatsApp, con 97% de los alumnos en promedio, seguida de
Facebook, con 90%, así como YouTube, con 71%. Los autores recomiendan incluir
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el uso de las redes sociales como estrategia de aprendizaje dentro de la planeación
de las materias de ciencias exactas (p.25).
En este orden de ideas, se ha demostrado que las redes sociales si funcionan como
herramienta para educar, son de fácil acceso, mejoran la comunicación, son una forma
innovadora para establecer canales de educación. Además, de acuerdo con el articulo Ya
hay más de 3.000 millones de usuarios de redes sociales en el mundo del periódico El
Tiempo hoy en día en el mundo tres mil millones de personas utilizan redes sociales (cifra
tomada de https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/numero-de-
usuarios-de-redes-sociales-en-el-mundo-117556). Esto significa que, si las instituciones
no cuentan con plataformas educativas, los docentes pueden hacer uso de las redes y así
fomentar el intercambio de información y conocimiento, garantizando el trabajo en
equipo, la creación de grupos de interés y utilizando las redes sociales que los estudiantes
utilizan diariamente. Esto, de acuerdo con las autoras Peña, Pérez y Rondón (2010), es de
gran importancia puesto que, en su texto Redes sociales en Internet: reflexiones sobre sus
posibilidades sostienen que
(…) se tiene claro el hecho de que las redes sociales brindan a quienes las integran,
una serie de posibilidades para el trabajo en equipo, y que el aprendizaje puede
lograrse mediante la cooperación y la colaboración; entonces, bien valdría la pena
realizar aportes al conocimiento que le sirvan al docente como base para iniciarse
en experiencias que vinculen los espacios virtuales de socialización, con estrategias
didácticas dirigidas al logro de metas de aprendizaje y a la construcción social de
conocimiento. (p.177)
Es decir, el internet ha creado muchos espacios virtuales que llevan a los docentes a
repensar sus estrategias de enseñanza. Además, hoy en día utilizamos internet para realizar
cualquier consulta, es decir, el flujo de información tiene mayor accesibilidad, de este modo,
la enseñanza y aprendizaje se hace de más accequible, y los medios necesarios son el internet,
las redes sociales, las estrategias de los docentes y la autonomía de los estudiantes.
Por otro lado, las autoras Barragán y Ruíz (2013) complementan en su texto Brecha
de género e inclusión digital. El potencial de las redes sociales en educación que existen tres
maneras que definen lo que es aprender mediante las redes sociales:
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“1. Es una realidad que la juventud está en las redes sociales y, por tanto, de ahí la
necesidad de aprovechar desde la educación los espacios de interacción y
comunicación que se generan entre los jóvenes al formar parte de estas redes. 2. Se
refiere a procesos de aprendizaje informales en los que los usuarios de las redes
sociales pueden aprender de manera autónoma e independiente al formar parte de
esta red. 3. Hacemos alusión a la necesidad de informar y concienciar a los nuevos
usuarios de estas herramientas sobre qué son las redes sociales y como el uso que
de ellas se haga ampliará las posibilidades que ofrecen y a la vez determinará el
papel que las mismas tienen en nuestra vida”. (p.314)
Teniendo en cuenta las tres formas de aprender mediante plataformas digitales que
mencionan las autoras, la construcción de un espacio virtual para los docentes y estudiantes
convierte la metodología de la asignatura exitosa en el aprendizaje ya que, los profesores
optan por formas a gusto y acordes de los jóvenes, esto puede generar motivación para
aprender.
De este modo, el uso de redes sociales y plataformas digitales educativas son espacios
innovadores que los docentes y estudiantes pueden utilizar para enriquecer y fomentar el
conocimiento de la juventud. También, estos canales facilitan el acceso a la información y
educación, por ende, el cambio social que se puede lograr en la juventud y próximas
generaciones es completamente positivo para el país.
Asimismo, la educación tradicional ha permanecido por décadas en las universidades
los docentes y estudiantes se han acostumbrado a esta dinámica, sin embargo, la
incorporación de las TIC’s como nuevas formas de enseñanza y aprendizaje por medio de
tecnologías presenciales ha facilitado las interacciones y posteriormente la incorporación de
las plataformas digitales para la educación a distancia y presencial transformo la educación,
facilitando los métodos, fomentando la autonomía, permitiendo el acceso a la educación y
estableciendo métodos innovadores que se sustentan en la red. De esta forma, para esta
investigación, es de suma importancia reconocer la educación tradicional que la Pontificia
Universidad javeriana ha ejercido toda su historia, como ha ido incorporando las TIC’s y
cuáles son sus plataformas digitales y cómo funcionan.
21
Capítulo 3
Marco conceptual
Este capítulo hace referencia a diversos autores que definen conceptos como
educación superior, TIC, herramientas educativas, redes sociales y comunicación. Para
esta investigación es importante estudiar estos conceptos puesto que, la educación superior y
las oportunidades que el campus universitario puede brindarle a sus estudiantes y docentes,
deben estar ligados a la tecnología para encontrar la posibilidad de implementar la educación
virtual. Mejorar y fortalecer los canales de comunicación entre el área de virtualización de la
Pontificia Universidad Javeriana y los docentes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje,
permitirá que los docentes obtengan suficiente información y motivación para virtualizar sus
asignaturas. Concibiendo los procesos de aprendizaje directos, tecnológicos y autónomos por
parte del estudiante, alineándolos con las oportunidades que la tecnología y el entorno digital
puede brindarle a la educación.
3.1 Educación superior
La educación superior, se define como “(…) un proceso de formación permanente,
personal cultural y social que se fundamenta en una concepción integral de la persona
humana, de su dignidad, de sus derechos y de sus deberes (…)” (Ministerio de educación
colombiano, 2009). Este concepto es fundamental para llevar a cabo esta investigación,
puesto que a partir de este se desarrollan los tres conceptos anteriores; redes sociales, TIC y
herramientas educativas. Asimismo, la educación superior hace parte de la formación
integral de los estudiantes y docentes, por esta razón debe ser contemplada de la mejor
manera para poder otorgarle educación de calidad a toda la sociedad.
José Silvio (2000) quien escribió el texto La virtualización de la universidad: ¿Cómo
transformar la educación superior con la tecnología? afirma que
“El desarrollo de estas tecnologías, que han sido denominadas “nuevas tecnologías
de información y comunicación”, es de particular significación para la educación
superior, porque ella se caracteriza por ser un sistema en el cual se administran
exclusivamente datos, informaciones y conocimientos. Conocimientos que se crean
22
mediante la investigación, se conservan en reservorios para su recuperación
posterior con fines de enseñanza e investigación…” (p.5)
De esta forma, la educación superior y las nuevas tecnologías de comunicación e
información se encargan de controlar el conocimiento de los estudiantes y docentes
puesto que, a través de sus funciones de enseñanza e investigación se convierten en la
nueva forma de transmisión de conocimiento. Siendo así, las nuevas tecnologías están
penetrando la educación superior, abriendo nuevos caminos de enseñanza, aprendizaje e
investigación mediante nuevas formas educativas que abarcan el concepto de universidad
virtual, que le facilitan al estudiante y al docente el acceso a la información y al
conocimiento, generando formas autónomas de vivir.
Asimismo, Manuel Area (2003) autor de ¿Qué aporta Internet al cambio
pedagógico en la educación superior? Para la Universidad de La Laguna, explica que
“Los cambios y modificaciones que éstas nuevas tecnologías están provocando (y que
previsiblemente serán mucho mayores en los próximos años) en la concepción y práctica
de la enseñanza universitaria significará, según algunos autores, una auténtica revolución
pedagógica” (p.2). Para el autor existen diversos cambios pedagógicos en la
implementación de las TIC en la educación superior, 1. El internet extiende los estudios
universitarios a personas que no pueden acceder presencialmente a las universidades.
2. El internet y las TIC rompen con el monopolio del profesor como fuente principal de
conocimiento e información. 3. Con Internet, el proceso de aprendizaje universitario es
analítico y no en proceso de recepción y memorización. 4. El uso de tecnologías aumenta
la autonomía de los estudiantes (Area, 2003).
Por otro lado, Julio César González (2006) quien escribió el texto B-Learning
utilizando software libre, una alternativa viable en Educación Superior para la
Universidad Autónoma de Tamaulipas hace referencia que
En B-learning el formador asume de nuevo su rol tradicional, pero usa en beneficio
propio el material didáctico que la informática e Internet le proporcionan, para
ejercer su labor en dos frentes: como tutor on-line (tutorías a distancia) y como
educador tradicional (cursos presénciales). La forma en que combine ambas
estrategias depende de las necesidades específicas de ese curso, dotando así a la
formación online de una gran flexibilidad (p.124).
23
El modelo educativo B-learning, de la mano con las TIC, permiten que se facilite la
construcción del aprendizaje de los alumnos en las universidades. Para los docentes, la
implementación de estas dos herramientas significaría un cambio en sus funciones puesto
que, deben implementar metodologías innovadoras que le brinden a los estudiantes las
herramientas necesarias para integrar el conocimiento e información brindada. Sin embargo,
este procedimiento lo harían junto a la administración de la universidad, que se encarga de
diseñar todos los parámetros que los docentes deben seguir paso a paso para que tengan un
curso virtual exitoso. De esta forma, la metodología del B-learning es una herramienta
educativa que hace parte de las TIC, y puede ser integrada en la educación superior.
El aporte de los autores mencionados para esta investigación es que, la educación
superior está atravesando diversos cambios pedagógicos que incluyen herramientas
tecnológicas que simplifican el tiempo y espacio de los docentes y estudiantes, allí la
tecnología tiene un rol muy importante puesto que, a partir de esta, los nuevos métodos de
enseñanza-aprendizaje deben incluir las redes sociales, TIC y herramientas educativas
innovadoras aplicables en la tecnología como lo es el B-learning. Estas herramientas facilitan
la transmisión de información y conocimiento para el estudiante y el docente. De esta forma,
la educación superior para esta investigación es la revolución pedagógica por la que la
educación convencional está atravesando, donde la tecnología es la herramienta principal de
enseñanza.
Este concepto fue escogido para esta investigación para conocer el panorama de la
educación superior en el campo de la virtualización, también para poder comparar los
métodos tradicionales e innovadores de educación con el fin de, categorizar los cambios que
la educación superior ha vivido en los últimos tiempos.
3.2 TIC
Las tecnologías de información y comunicación (TIC), son el conjunto de
tecnologías desarrolladas en la actualidad para informar y comunicar de forma más eficiente.
Estas han cambiado las formas de acceder al conocimiento y a la información mediante
nuevos métodos relacionados con la tecnología y sus avances. Las TIC son fundamentales
para crear nuevos mecanismos de comunicación y difusión de información. De esta forma, a
partir de ellas se pueden implementar formas no convencionales de transmisión de
24
información y conocimiento desde la educación, facilitando la comunicación de la
enseñanza-aprendizaje entre el docente y estudiante.
A partir de esta breve descripción de las TIC, Salinas (2004) en su texto Innovación
docente y uso de las TIC en la enseñanza universitaria afirma que “Para adaptarse a las
necesidades de la sociedad actual, las instituciones de educación superior deben flexibilizarse
y desarrollar vías de integración de las tecnologías de la información y la comunicación en
los procesos de formación.” (p.1)
De esta manera, es necesario aplicar una nueva concepción de educación en las
universidades y del mismo modo en la relación entre profesor y estudiante. Esta nueva
concepción lleva a los cambios de rol que deben implementar los directivos de las
instituciones y docentes adaptándose a los cambios tecnológicos que se viven socialmente, a
los que los jóvenes se encuentran constantemente. Las TIC son una de las herramientas
fundamentales para flexibilizar y desarrollar vías de integración entre la tecnología y la
educación ya que, facilitan la enseñanza-aprendizaje por medio de métodos no
convencionales de educación, la información y la comunicación. De este modo, las redes
sociales hacen parte del grupo de las TIC, ampliando la virtualización de la educación.
Por otro lado, Sígales (2004) en su texto Formación universitaria y TIC: nuevos usos
y nuevos roles explica que
A pesar del creciente interés de las universidades por la incorporación de las TIC a
sus actividades docentes y de las numerosas experiencias iniciadas en los últimos
años en el uso educativo de las TIC, sólo una pequeña parte de estas experiencias
han cuajado realmente y han logrado transformar, con unos costes razonables, la
formación universitaria (p.1).
Es evidente que existen pocas universidades que realmente le han apostado a la
implementación de las TIC en la educación. Una integración efectiva de las TIC en las
actividades de los docentes, puede implicar que estos tengan en cuenta las características de
los estudiantes que son su público objetivo y el tipo de contenido que se va a utilizar, publicar
e informar en la relación educación-TIC. Este contenido va de la mano con la estrategia que
se debe implementar a partir del perfil del grupo de estudiantes que el docente tenga a su
25
cargo, de esta manera se identificaría la forma de aplicación que debe tener las TIC en la
educación.
El uso de las TIC en la educación debe tener un uso crítico, que debe mantener los
nuevos y viejos escenarios educativos, generando metodologías diversas que centren en
formas de motivación pedagógicas para los estudiantes y docentes. Este argumento sostiene
que se deben utilizar los dos métodos, el convencional y el moderno, teniendo en cuenta que
ambos son eficientes en la enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, es evidente que los métodos
modernos de educación que van de la mano con la tecnología son y serán siempre más
eficientes que los tradicionales.
Finalmente, Para este trabajo las TIC son una herramienta principal para desarrollar
cualquier método educativo no convencional que proporcione una nueva visión e
implementación de la educación virtual. Desde las TIC, la educación mejora en diversos
aspectos como la comunicación y la enseñanza. El uso de las nuevas tecnologías en la
educación ha demostrado que ha tenido un impacto positivo en la sociedad educativa para
los estudiantes, principalmente, pero también para los docentes y el área administrativa de
las universidades.
Este concepto fue escogido para esta investigación para conocer las herramientas
tecnológicas principales para llevar a cabo la educación virtual, las TIC son fundamentales
para reconocer cuales son los métodos de trasmisión de información y conocimiento.
Además, son el medio más importante para desarrollar la educación virtual.
3.3 Herramientas educativas
Las herramientas educativas, son programas didácticos que son diseñados para
apoyar a los docentes y estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Su función
principal es enseñar y fomentar el aprendizaje autónomo. Estas son fundamentales para la
implementación de las TIC en la educación, ya que forman la base educativa que los docentes
utilizan para trasmitir el conocimiento y la información.
Para empezar, Boneu (2007) autor de Plataformas abiertas de e-learning para el
soporte de contenidos educativos abiertos explica que
26
“El proceso de aprendizaje no es ajeno a los cambios tecnológicos, así pues, el
aprendizaje a través de las TIC (llamado en adelante e-learning) es el último paso
de la evolución de la educación a distancia. El e-learning proporciona la
oportunidad de crear ambientes de aprendizaje centrados en el estudiante. Estos
escenarios se caracterizan además por ser interactivos, eficientes, fácilmente
accesibles y distribuidos.” (p.10)
Esto quiere decir que, el E-learning es la herramienta educativa principal para
desarrollar un modelo pedagógico virtual, que busca crear ambientes de aprendizaje
centrados en el estudiante. Este software facilita la comunicación, servicios y cursos entre el
estudiante y el docente, dando paso a contenidos educativos abiertos y a distancia.
Por otro lado, Organista-Sandoval, McAnally-Salas y Lavigne (2013) afirman en su
texto El teléfono inteligente (smartphone) como herramienta pedagógica que
(…) tanto estudiantes como docentes disponen de recursos tecnológicos de apoyo
a su educación. Se registra que 96% de los estudiantes y 97% de los docentes tienen
al menos un teléfono celular. De ellos, poco más de la mitad se ubica en la categoría
de smartphones o teléfonos inteligentes. (…) En gran medida, por la necesidad de
estar comunicado y acordar los trabajos grupales en términos de organización y
colaboración (p.154).
A partir de este estudio se contempla que otra herramienta educativa es el Smartphone.
Una gran cantidad de personas cuentan con este dispositivo, de esta forma la sociedad debe
aprender a usar este instrumento como herramienta pedagógica educativa. Los docentes son
los responsables de llevar a cabo actividades que integren la tecnología con el aprendizaje,
con el propósito de promover esta herramienta en los estudiantes. Sin embargo, debe haber
una adaptabilidad por parte de los estudiantes al momento de utilizar su celular como
herramienta educativa, allí la administración universitaria es la encargada de diseñar los
métodos que los docentes deben realizar en el aula de clase.
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, el aporte de las herramientas educativas
a esta investigación es ampliar el abanico de opciones para dejar de lado las formas
tradicionales de educación e implementar formas tecnológicas que faciliten el intercambio
de conocimiento. Las herramientas mencionadas (E-Learning y Smartphone) están
fundamentadas en la tecnología, y garantizan el aprendizaje y participación activa del
27
estudiante y el docente, que, en cierto modo, es lo más importante hoy en día para la
educación.
Este concepto fue escogido para esta investigación para conocer el abanico de
posibilidades de las herramientas educativas, conocer su importancia y métodos para lograr
que la asignatura se realice de manera dinámica.
3.4 Redes sociales
Las redes sociales para Ponce-Rojo, Hernández-Vega, Hernández-Contreras y
Fernández (2012) son un elemento primordial hoy en día para las personas, son las
aplicaciones (apps) y servicios en línea vía internet que toda la sociedad utiliza. Las redes
sociales implican un terreno de estudio más amplio al que como es conocido socialmente, es
decir, pueden ser aplicadas de diversas formas que muy pocas universidades han optado por
verlas, y es como herramientas educativas. En este caso, Facebook usado en Blended
Learning en educación superior Ponce-Rojo et.al (2012) en su texto Análisis de contenido de
las interacciones en línea en cursos de pregrado usando Facebook en una modalidad de
Blended Learning afirman:
(…) la dimensión cognoscitiva de los contenidos, el que se realizaran discusiones
en línea en la página de Facebook propició un espacio y tiempo para que los
alumnos tuvieran oportunidad de reflexionar acerca de los contenidos en clase, es
decir, favoreció efectivamente a que se extendieran las discusiones acerca de los
temas de clase más allá de las sesiones presenciales (p.15).
De este modo, en el estudio realizado por los autores mencionados la herramienta
Facebook es un método utilizado en la Universidad Jesuita de Guadalajara – México,
evidencian que al cambiar el uso de esta aplicación de lo social a lo educativo los estudiantes
tuvieron una participación más activa, una recepción positiva puesto que, es una herramienta
que facilita el involucramiento e interacción de los estudiantes ya que, es fácil de usar, es
familiar para los docentes y estudiantes, además, es la red social que utilizan a diario.
Por otro lado, los autores Gómez, Roses y Farias (2012) aseguran que el uso de las
redes sociales en el entorno educativo en su artículo El uso académico de las redes sociales
en universitarios es “(…) utilizar las redes sociales para estas tareas no les supone un esfuerzo
adicional, sino que muy al contrario descubren en ellas múltiples ventajas a la hora de
28
compartir información, realizar trabajos, interactuar entre ellos y con los profesores” (p.2).
Siendo así, para los estudiantes no es un esfuerzo adicional utilizar las redes sociales como
herramienta educativa, están en la capacidad de descubrir las ventajas que estas “apps” le
ofrecen a la hora de compartir información, realizar trabajos, interactuar entre estudiantes y
docentes por medio de video conferencias, establecer diálogos en chats grupales o
personalizados y compartir exposiciones y trabajos. De esta forma, se entiende que las redes
sociales si pueden ser utilizadas como herramientas para la educación, que los docentes
pueden darle un uso productivo y los estudiantes también.
Por último, los autores Márquez Chávez y Gutiérrez Díez (2015) aseguran que
El uso de las plataformas de redes sociales de Twitter y Facebook por los
estudiantes de Administración de Empresas y de Informática Administrativa se ha
incrementado. Los nativos digitales ya están recurriendo a las nuevas TIC para
estudiar, intercambiar y colaborar entre sí. Tenemos que entender cómo estas
plataformas tecnológicas influyen y determinan su aprendizaje y generan, a la vez,
estrategias didácticas para aprovecharlas mejor.” (p.3)
El estudio realizado por los autores, en la Universidad Autónoma de Chihuahua –
México en la Facultad de Contaduría y Administración acerca del uso de las redes sociales
para el estudio de las ciencias exactas obtuvo un resultado positivo, puesto que, ha
incrementado su uso debido a que estas plataformas son utilizadas por la mayoría de los
jóvenes estudiantes, eso demuestra que su uso para la educación los motiva ya que, utilizan
la red social que llevan utilizando por mucho tiempo, les permite permanecer conectados con
el docente y la asignatura, comparten información que puede ser socializada durante las
veinticuatro horas del día y genera un aprendizaje significativo para los estudiantes y
docentes.
El aporte que las redes sociales le dan a esta investigación está a partir de los estudios
y puntos de vista de los autores mencionados. Las redes son vistas de manera positiva como
herramienta educativa ya que, los estudiantes y docentes permanecen conectados todo el
tiempo actualizándose de sus intereses personales por medio de internet y las redes. De esta
forma, se demuestra que si se implementan formas no convencionales de educación estas
tendrán el impacto eficiente en su público objetivo. Las redes sociales como herramienta
pueden ampliar las posibilidades de la educación virtual ya que, estas contienen espacios que
29
permiten expandir el conocimiento y la información. Pueden ser aplicadas en las plataformas
de las universidades, fomentando el uso interactivo de forma educativa.
Este concepto se desglosa de las herramientas educativas, sin embargo, fue escogido
como concepto separado para reconocer la manera como las redes sociales han sido utilizadas
como herramienta educativa, diferentes estudios y el trabajo de campo de esta investigación,
han confirmado que el uso de esta herramienta fomenta el interés de estudiar virtualmente,
ya que, los jóvenes utilizan sus redes sociales a diario.
3.5 Comunicación
La comunicación es la herramienta principal de intercambio de información donde
el emisor trasmite al receptor a través de un canal, esperando una respuesta del receptor en
cualquier contexto. A partir de la comunicación se genera cualquier tipo de acto humano que
requiera de una conversación, para este caso la enseñanza y aprendizaje entre el estudiante y
el docente.
De este modo, Castells (2008) en su texto Comunicación, poder y contrapoder en la
sociedad red (II). Los nuevos espacios de la comunicación. afirma que
No obstante, actualmente los nuevos medios de comunicación digital constituyen
su forma organizativa más decisiva, en clara ruptura con las formas tradicionales
de organización (…) actores sociales están evolucionando ahora hacia el nuevo
modelo organizativo basado en la comunicación a través de redes. (…) Las radios
y canales de televisión locales, grupos autónomos de producción y distribución de
video, redes de P2P, blogs y podcasts constituyen una variopinta red interactiva que
conecta el movimiento consigo mismo, conecta a los actores sociales con la
sociedad en conjunto y actúa sobre toda la esfera de manifestaciones culturales
(p.20).
De esta forma, es evidente que la comunicación tradicional ha tenido cambios
derivados de la tecnología, es por esto que el autor sostiene que la comunicación digital ha
generado una ruptura en la sociedad de la información y comunicación. La comunicación es
una herramienta fundamental en la sociedad, por esta razón cualquier cambio que esta tenga
repercute directamente en la sociedad. Siguiendo esta idea, la sociedad ha tenido que
30
adaptarse a estos cambios, utilizando nuevos medios de comunicación como los blogs, redes
sociales, podcast entre otros.
Por otro lado, Brönstrup, Godoi, y Ribeiro (2007) sostienen en su texto Comunicación,
lenguaje y comunicación organizacional que
La interacción entre el ser humano culturalmente situado y los objetos
culturales propicia el desarrollo de motivos y percepciones de uno con otro,
que compartan y creen entendimientos comunes, en los cuales el lenguaje
promueve el diálogo entre las conciencias (p.29).
Los autores demuestran que la influencia cultural en la comunicación se ve reflejada
en las razones y percepciones que las personas tienen al momento de establecer cualquier
diálogo. De este modo, si la tecnología culturalmente está sumergida en la sociedad, la
comunicación se ve afectada por esta, en el sentido de que, los seres humanos comienzan a
simplificar y tecnificar la comunicación.
El aporte que los autores le dan a esta investigación es que, la comunicación es la base
de la humanidad, lo es todo. Por ende, si la tecnología tiene un rol importante para la
comunicación esta va a ser vista y utilizada de una manera diferente a la comunicación
tradicional. De este modo, la comunicación se ha digitalizado y todas las formas de
comunicación deben ser transformadas y guiadas a este cambio. La comunicación es la base
de la educación y esta debe ser transformada a la par que la comunicación.
De este modo, las TIC y plataformas digitales son uno de los canales comunicativos
para mejorar y establecer la educación virtual ya que, por medio de estos la información y
conocimiento se transmitirá dependiendo como el docente y los estudiantes lo consideren.
Sin embargo, estos canales de comunicación deben estar especializados en la educación
virtual puesto que, no deben perder su rumbo, es decir, no pueden ser utilizados para diversas
actividades, sino únicamente para fomentar la educación virtual.
Por esta razón, es importante para esta investigación generar una propuesta de un canal
de comunicación que mejore las relaciones entre algunas áreas de la institución con el fin de
establecer los medios que permitan impulsar e implementar la educación virtual. La
comunicación es la base para que los docentes comiencen a virtualizar sus asignaturas, por
31
ende, es un trabajo colectivo entre diferentes partes que requieren de diversos canales de
comunicación para que este propósito sea exitoso.
Este concepto fue escogido para esta investigación porque la comunicación es la base
de la trasmisión de conocimiento e información, entonces, si la educación hace una transición
de la educación tradicional a la educación virtual, la comunicación también hace parte de esta
transición, siendo así, es importante reconocer cuales son los cambios de la comunicación en
la educación virtual.
En síntesis, estos cinco conceptos se relacionan con elementos esenciales, la educación
superior es el concepto principal ya que, a partir de este se desglosan los demás. Las TIC son
la herramienta que permite la educación virtual, de esta forma, la educación superior debe
garantizarse virtualmente por medio de las TIC. Las herramientas educativas complementan
las TIC ya que, son las posibilidades de cómo se va a desarrollar la educación virtual, es
decir, los métodos y las plataformas digitales que los estudiantes y docentes van a contemplar
en su asignatura virtual. Las redes sociales son un componente de las herramientas
educativas, son un método y una plataforma para llevar a cabo la educación superior por
medio de estas. Por último, la comunicación es la base de la trasmisión de información y
conocimiento, esta hace parte fundamental de la educación superior puesto que, si la
educación superior sufre algún cambio y transición la comunicación también se verá
afectada. De este modo, en la educación virtual, la comunicación no es como en la educación
presencial, en la virtualidad sufre unos cambios a los que la comunidad académica se tendrá
que adaptar.
32
Capítulo 4
Metodología
Esta investigación es de tipo cualitativo. Para Sampieri, Fernández y Baptista (2010) las
investigaciones de este tipo se basan en la comprensión de “(…) los fenómenos, explorándolos
desde una perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto”
(p.364) Puesto que, la investigación estará atada a la interpretación de situaciones y procesos
de comunicación interna y externa por parte de los individuos participes como estudiantes,
docentes y directivos administrativos pertenecientes al área de virtualización educativa de la
Pontificia Universidad Javeriana. El análisis de estos procesos llevará al reconocimiento de
problemas en la experiencia de virtualización y así, elaborar una propuesta que pretenda
mejorar la comunicación en la implementación de las TIC utilizadas por los docentes en el
contexto de sus clases.
4.1 Técnica
Las técnicas de esta investigación son la entrevista semiestructurada, la encuesta y
revisión bibliográfica ya que, está sujeta al análisis de opiniones y perspectivas de la población
seleccionada (Sampieri et.al, 2010).
La técnica de entrevista semiestructurada es necesaria para esta investigación puesto
que, el encuentro con las personas encargadas del modelo pedagógico virtual y la
virtualización de materias de pregrado brindaría la información suficiente para identificar las
fortalezas y debilidades de los canales de comunicación entre la Vicerrectoría Académica y
facultades como Medicina, Enfermería y Comunicación y Lenguaje. También, se
identificarían los procesos actuales en los que la organización se encuentra para virtualizar la
educación.
De igual forma, la encuesta es imprescindible para recolectar datos de información que
revelen el conocimiento y las opiniones acerca de las materias virtuales que la universidad
ofrece a sus estudiantes. También, la encuesta está dirigida a los docentes quienes brindarían
la información necesaria para conocer desde su perspectiva el funcionamiento de los canales
de comunicación principales encargados de trasmitir el conocimiento de los procesos de
virtualización de sus materias.
33
4.1.1 Entrevista Semiestructurada
Según Sampieri et.al (2010) el propósito de este instrumento es la búsqueda de
repuestas sobre el tema investigado. Esta herramienta va a ser utilizada en los diferentes
sectores de la población objetiva de la organización. Esto, con el objetivo de profundizar el
conocimiento e información que estos tienen acerca de los procesos de virtualización y
comunicación. La población a la que va dirigido es el área que compete en la educación virtual
de la Pontificia Universidad Javeriana. El tipo de preguntas realizadas fueron de tipo abiertas
con el fin de estableces un dialogo con el/la entrevistado(a), con el objetivo de conocer su
experiencia y sus conocimientos acerca del tema.
4.1.2 Encuesta
Nombrado por Sampieri et.al (2010) como cuestionario es un instrumento
implementado que “(…) consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables
a medir” (p.219). Las preguntas serán de tipo mixto, es decir, preguntas cerradas y abiertas,
con el fin de conocer características específicas con respecto al tema central de la
investigación.
Este instrumento va a ser utilizado para conocer la opinión de los estudiantes y
docentes, para entender la claridad que tienen respecto a la virtualización de asignaturas de
pregrado y los canales de comunicación que hay entre el área de virtualización de la
organización y las facultades.
4.1.3 Observación
El instrumento de observación en este trabajo de campo será de participación activa,
que Sampieri et.al (2010) define como aquella que participa “(…) en la mayoría de las
actividades, sin embargo, no se mezcla completamente con los participantes, sigue siento ante
todo un observador” (p.417).
Esta herramienta se utilizará al mismo tiempo que la entrevista, con el fin de tener un
acercamiento a los encargados del área de educación virtual en la organización y los docentes,
en la cual se pretende observar detalles, comportamientos y rasgos que hacen parte del
análisis de estos dos instrumentos.
34
4.2 Muestra
El tipo de muestra que se va a utilizar para esta técnica está orientado hacia la
investigación cualitativa, la cual Sampieri et.al (2010) denomina la muestra diversa o de
máxima variación. Los autores describen este tipo de muestra para “cuando se busca mostrar
diferentes perspectivas y representar la complejidad del fenómeno estudiado, o bien,
documentar diversidad para localizar diferencias y coincidencias, patrones y particularidades”
(Sampieri et.al 2010, p.397). El público objetivo para esta muestra son los estudiantes,
docentes y grupo administrativo de la organización. El grupo de estudiantes al que se les aplicó
la encuesta y los docentes entrevistados son una aproximación de resultados ya que, el trabajo
de campo se llevó a cabo en medio de la pandemia del Covid-19.
A continuación, se desarrollará el uso de cada instrumento, el público al que va dirigido
y el método de selección de la población a la que se le aplicó cada uno de estos.
4.3 Instrumento:
Guion de preguntas realizada a la persona encargada del área de
virtualización del Centro Ático
Categoría Pregunta
Educación superior 1. ¿Cuál es tu rol en el área de
virtualización de la Pontificia
Universidad Javeriana?
2. ¿Cómo es la educación virtual
en la universidad?
3. ¿Entonces, las materias
virtuales que ofrecen para
pregrado como ingles virtual y
algunas teologías cómo
cuentan?
4. ¿Por qué la universidad no se
ha interesado de llegar a otras
regiones con los pregrados?
TIC 1. ¿Tú crees que hay profesores
que permitan el uso total de las
tecnologías en sus asignaturas?
2. ¿Cuáles son las interacciones
que la universidad pretende
que haya mediante la
35
virtualización entre los
estudiantes y docentes?
Herramientas educativas 1. ¿Cómo es el manejo de las
tecnologías en relación a los
docentes, estudiantes y a
educación?
2. ¿Qué herramientas tienen?
3. ¿Las formas no convencionales
que la universidad le ofrece a
sus estudiantes y docentes son
Blackboard y LMS?
Redes sociales 1. ¿Conocen las herramientas que
tienen las redes sociales para la
educación?
Comunicación 1. ¿Cómo es la relación de
ustedes con las facultades de la
universidad?
Guion de preguntas realizada a la persona encargada del modelo
pedagógico de virtualización - Vicerrectoría académica
Categoría Pregunta
Educación superior 1. ¿Cómo es la educación virtual
en la Pontificia Universidad
Javeriana?
2. ¿Quién es el encargado de
controlar la virtualidad en esas
facultades?
3. ¿Por qué el modelo pedagógico
de virtualización ha
funcionado en esas facultades?
TIC 1. ¿Cuál es el rol de las TIC en el
modelo pedagógico de
virtualización?
2. ¿Cómo es el proceso de
educación virtual en las
facultades que utilizan el
modelo pedagógico de
virtualización (medicina y
ciencias económicas)?
36
3. ¿Cómo ha sido la
virtualización en la facultad de
comunicación y lenguaje?
Herramientas educativas 1. ¿Cuáles fueron los procesos
que pensó y planeó la
universidad para ese modelo
pedagógico virtual?
2. ¿Cuál es el rol que tiene DTI en
modelo pedagógico virtual?
3. ¿Cuál es el rol de la educación
continua en el modelo
pedagógico virtual?
Redes sociales 1. ¿Han pensado en implementar
las redes sociales como
herramienta educativa?
Comunicación 1. ¿Cuáles han sido los métodos
comunicativos de publicidad
de este modelo para las
facultades?
Guion de preguntas realizada a los docentes
Categoría Pregunta
Educación superior 1. ¿Cuáles materias dicta y en
qué horario?
2. ¿Cómo es el modelo
pedagógico de virtualización
de la universidad? ¿Lo
conoce?
3. ¿Cuáles dificultades ha tenido
para dictar sus clases?
4. ¿Cómo mejoraría este
proceso?
5. ¿Cuáles han sido los
comentarios de sus estudiantes
acerca de esta nueva
dinámica?
6. ¿Qué considera que es
positivo de esta situación para
usted como docente?
TIC 1. ¿Cómo fue la experiencia de
su aprendizaje junto con el
37
área encargada de la
universidad de prestar este
servicio de capacitación a los
docentes en el uso de
plataformas virtuales?
2. ¿Sabe si los estudiantes
estaban capacitados para usar
la plataforma?
3. ¿Considera que la universidad
y su facultad están capacitadas
para implementar educación
virtual en su programa
académico? ¿Por qué?
4. ¿Prefieres la clase presencial o
virtual? ¿por qué?
Herramientas educativas 1. Antes de la crisis mundial del
COVID-19 ¿Cuáles
herramientas educativas
virtuales que ofrece la
universidad para los docentes
conocía? ¿Sabía utilizarlas?
2. A raíz de la crisis mundial del
virus COVID-19 ¿Qué
plataformas virtuales se
encuentra utilizando para
dictar sus clases?
3. ¿Cómo es la dinámica de su
clase según el uso de las
plataformas virtuales?
4. Según su experiencia, ¿Cuáles
cree que son las fortalezas más
significativas de la
universidad para virtualizar la
educación?
5. ¿Cuáles cree que son las
fortalezas de la educación
virtual para los docentes y
estudiantes?
6. Según su experiencia, ¿Cuáles
cree que son las debilidades
más significativas de la
universidad para virtualizar la
educación?
7. Según su experiencia, ¿Cuáles
cree que son las debilidades
más significativas de la
38
educación virtual para los
docentes y estudiantes?
Redes sociales 1. ¿Ha implementado las redes
sociales en el aula de clase
como herramienta educativa?
Si su respuesta es sí, explique
cuáles y cómo ha sido la
dinámica
Comunicación 1. ¿Cómo es la comunicación
entre usted y sus estudiantes
en estos momentos?
2. ¿Cómo son los procesos de
comunicación entre el área de
virtualización de la
vicerrectoría académica y
usted?
3. ¿Ha recibido información de
otros departamentos de la
universidad como el CAE+E u
otros acerca de la
virtualización?
4. ¿Cómo son los procesos de
comunicación entre el decano
y usted con el uso de
plataformas virtuales en sus
clases?
Guion de preguntas de la encuesta para los estudiantes
Categoría Pregunta
Educación superior 1. ¿Cómo ha sido su experiencia
con las clases virtuales que tuvo
a raíz de la pandemia del
Covid-19?
2. ¿Hasta qué punto le parece a
usted que las materias virtuales
serían útiles en su programa
académico?
3. ¿Cuál sería su sensación si la
facultad comienza a
implementar completamente la
educación virtual?
39
TIC 1. ¿Cree que si tuviera la
posibilidad de inscribir materias
virtuales ahorraría tiempo para
realizar sus actividades
personales?
2. Además de esta contingencia,
¿Tiene información acerca de
las materias virtuales que
habitualmente ofrece su
facultad?
3. En una palabra, ¿cómo definiría
la experiencia hasta ahora
realizada en la virtualidad?
Herramientas educativas 1. ¿Cuáles fueron las plataformas
digitales que utilizó mientras
estudiaba virtualmente en la
pandemia del Covid-19?
2. ¿Cuál le pareció más fácil
(accesible y útil) de usar?
Redes sociales 1. ¿Considera que las redes
sociales podrían ser útiles
como herramienta educativa?
Comunicación 1. La comunicación con sus
profesores, a través de estas
plataformas, fue:
40
4.4 Procedimiento de investigación:
Ahora bien, para iniciar la recolección de información me acerqué al Centro Ático,
allí encontré a una de las personas encargadas del área de virtualización de asignaturas en la
universidad. Acordamos una cita presencial, en tal ocasión, logré entablar una relación con
la persona encargada y conocer el escenario de la virtualidad en la universidad desde esta
área. A partir de esta entrevista, pude obtener la segunda entrevista del trabajo de campo con
la persona encargada de desarrollar el modelo pedagógico de virtualización de la Pontificia
Universidad Javeriana, las preguntas realizadas tuvieron algunos cambios puesto que, el
análisis de las respuestas de la entrevista anterior permitió que la segunda entrevista tuviera
un rumbo guiado un poco hacia el modelo pedagógico de virtualización. En esta entrevista
pude reconocer las funciones del modelo, además de obtener información del escenario de la
educación virtual en los pregrados, también pude conocer como se ha viralizado e
implementado el modelo en la comunidad académica.
Luego de obtener información de dos áreas administrativas diferentes, se implementó
la encuesta a ocho docentes, esta entrevista a diferencia de las dos anteriores, se realizaron
online, debido al confinamiento que se presentó por la pandemia del Covid-19. Estas
entrevistas se llevaron a cabo en diferentes días, el objetivo de esta era reconocer el escenario
de la educación virtual a partir de la posición de los docentes, además, conocer como había
sido su experiencia con la virtualidad durante el confinamiento. De esta forma, poder analizar
cómo funcionan las plataformas digitales de la universidad, cuál es el conocimiento de los
docentes acerca de estas plataformas y el modelo pedagógico de virtualización y cuál es su
posición frente a la educación virtual.
Por último, se llevó a cabo la encuesta aplicada a estudiantes, la encuesta tuvo un
alcance de 22 estudiantes de una asignatura, esto debido a la situación en las dificultades de
cobertura que fueron generadas por la realización del trabajo de campo (confinamiento por
la pandemia del Covid-19). De esta forma, las preguntas del cuestionario hacen referencia a
las categorías del marco conceptual, con el fin de obtener información del escenario de la
educación virtual desde la perspectiva estudiantil.
41
Capítulo 5 Resultados
En el presente capítulo se exponen los resultados obtenidos en el trabajo de campo, construido con la población objetiva, docentes y
estudiantes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje y administrativos del área encargada de la virtualización del Centro Ático y de
la Vicerrectoría Académica. Estos fueron obtenidos a través de unas entrevistas semiestructuradas y un cuestionario con preguntas
cerradas, la orientación de las preguntas para ambos instrumentos está orientada a las categorías expuestas previamente en la descripción
de los instrumentos, los cuales conectan el marco conceptual con las técnicas de investigación aplicadas para este trabajo.
Los resultados se presentan a continuación a través de una matriz conformada por las categorías de análisis que dan forma al marco
conceptual del presente trabajo y las respuestas obtenidas en las entrevistas y el cuestionario, interpretadas desde tendencias y diferencias
entre los diversos públicos, todo esto con el objetivo de plantear los aspectos generales del escenario de la virtualidad de la Pontificia
Universidad Javeriana, en el caso de la carrera de Comunicación social, Facultad de Comunicación y Lenguaje.
Categorías/Poblaciones Docentes PUJ Estudiantes PUJ Administrativos PUJ
5.1 EDUCACIÓN
SUPERIOR
(ESTRUCTURA Y
DISEÑO DE LA
EDUCACIÓN
VIRTUAL)
1. La universidad está en capacidad de
implementar el Blended Learning
(combinar lo virtual con no presencial).
2. Algunos estudiantes se adaptan fácil,
otros sienten que tener clases virtuales
es como si la clase no se dictara.
3. Estudiantes de semestres entre quinto y
noveno se adaptan a las clases
1. La experiencia de los
estudiantes con las clases
virtuales en medio de la
pandemia del Covid-19 fue
regular.
2. Los estudiantes describen
la educación virtual como:
agotante, desastrosa,
1. La universidad cuenta con dos
programas de posgrado 100% virtuales
2. La apuesta de la Javeriana a la
virtualidad está centrada únicamente
en los posgrados.
3. El mayor interés de la universidad es
llegar a las regiones, la universidad
con el modelo educativo virtual actual
42
virtuales, son autónomos y las
disfrutan, los de primer a cuarto
semestre todavía están en edades
pequeñas que dificulta la dinámica, la
concentración y necesitan al profesor
presencialmente.
4. La universidad invierte más en
infraestructura que en el diseño,
implementación y capacitación de
plataformas virtuales para el uso
exclusivo de clases virtuales.
5. El modelo pedagógico presencial se
conoce por parte de todos los docentes,
el modelo pedagógico de virtualización
no se difundido de la mejor manera y
no es conocido por muchos docentes.
6. Todavía hay mucha resistencia al
cambio por parte de directivos de la
universidad y algunos docentes.
nefasta, de mucho
esfuerzo, molesta, practica
y adecuada.
3. Los estudiantes consideran
que la inscripción de
materias virtuales les
permite ahorrar tiempo
para realizar sus
actividades personales.
busca brindar educación de calidad en
posgrados a personas que no viven en
Bogotá.
4. La universidad no le ha apostado a la
virtualidad en pregrado porque son
programas de cinco años, donde se
necesitan profesores con unas
competencias específicas, hay que
definir otro modo de trabajo entonces
son unas transformaciones de gran
impacto además las implicaciones
económicas son muy grandes.
5. Los profesores de posgrados virtuales
los hemos llevado de la mano para el
desarrollo e implementación de todo el
entorno virtual.
43
7. Hay una sensación en las directivas,
docentes y estudiantes de que la
educación virtual no es de calidad.
Para los docentes es más desgastante
dictar clases virtuales porque se
44
8. dificulta realizar trabajos en grupo y
corroborar si hay atención de los
estudiantes a la clase.
9. La educación virtual no puede consistir
únicamente en la video llamada, debe
tener una estructura consolidada donde
se pueda abarcar todo lo que el docente
necesita.
10. Los profesores que dictan
Proyecto de Grado 1 o 2 prefieren
hacer seminario donde todos los
estudiantes explican sus avances de sus
trabajos de grado, todos escuchan y
opinan acerca del mismo.
11. No todas las materias se pueden
virtualizar ya que, muchas de ellas
requieren de elementos que están
únicamente en la universidad.
12. La universidad debe pensar
programas educativos virtuales para
45
poder abarcar y desarrollar la
virtualidad en la universidad.
13. La universidad no contempla en su
oferta académica de pregrado las
carreras virtuales porque es resistente
al cambio.
14. Para la universidad sería positivo
implementar la virtualización para
llegar a personas que no pueden
acceder a la presencialidad.
5.2 TIC EN LA
UNIVERSIDAD
1. La universidad cuenta con un sistema
robusto de plataformas virtuales como
lo son Blackboard y Collaborate lo
cual identifica que están en capacidad
de dictar educación de calidad.
2. Los sistemas de capacitación para el
uso de las plataformas digitales no
estaban diseñados para capacitar a
tantos docentes al tiempo.
1. El 52,6% de los estudiantes
encuestados respondieron
que las materias virtuales
no son útiles en el
programa académico.
2. el 73,7% de los estudiantes
consideran que la
implementación de la
educación virtual les da
3. Las materias virtuales que existen en
pregrado como lenguas virtuales y
teologías hacen parte de los
departamentos respectivos, que ellos
mismos se han encargado de invertir
económicamente y diseñar de la mano
con Centro ático (algunas) y otras con
diferentes plataformas.
46
3. Centro Ático es una ventaja que tiene
la universidad para diseñar e
implementar la educación virtual en la
Javeriana.
4. La mayoría de los estudiantes cuentan
con dispositivos tecnológicos para
asistir a las clases virtuales.
5. Algunos docentes han tomado los
cursos del CAE+E para aprender
acerca de virtualización y tecnologías.
6. La interacción con los estudiantes se
hace más compleja a través de las
plataformas virtuales ya que, no
encienden la cámara y no se sabe si se
encuentran poniendo atención y porque
algunos estudiantes no participan.
7. Los comentarios de algunos
estudiantes a los docentes han sido que
por falta de interacción y
presencialidad con el profesor, sus
una sensación insatisfecha
ya que, la universidad
todavía no cuenta con
plataformas digitales
diseñadas exclusivamente
para llevar a cabo la
educación virtual.
4. Hay mucha resistencia al cambio, a
innovar y salir de la zona de confort,
refiriéndose al cambio de las clases
presenciales a las virtuales.
5. El uso de las tecnologías en la
Pontificia Universidad Javeriana está
en un nivel medio. Ya que, las
plataformas que tiene todavía no
permiten desarrollar una materia sin
antes ser planeada, diseñada y
preparada exclusivamente por el
docente y los encargados de la
educación virtual de la universidad.
6. Los procesos de interiorización de
aprendizaje de implementación por
parte de los docentes y estudiantes
toman tiempo para ponerlo en marcha
y esto también genera resistencia al
cambio.
7. En la facultad de medicina ya existen
asignaturas que están diseñadas y
47
compañeros y el aula de clase no les
gusta la modalidad virtual.
8. El problema de la universidad no son
las herramientas, es la voluntad para
virtualizar sus asignaturas.
9. La educación en el mundo se está
virtualizando, es muy importante que
la Javeriana implemente la educación
virtual.
10. La universidad da la opción de
tomar los cursos del CAE+E, al ser no
obligatorio la mayoría de los
profesores no los toman.
11. Los estudiantes no han tenido
capacitaciones para el uso de las
plataformas digitales.
pensadas para ser desarrolladas por
medio de las TICs. Esto se dio a raíz
de la necesidad de los docentes y
estudiantes.
8. La universidad le está apuntando a
virtualizar materias que son más
teóricas que prácticas.
9. Los procesos de desarrollo de una
materia virtual se realizan con un plan
de contenido de cada clase del
semestre que el profesor va a
desarrollar. De esta forma, se
desarrolla minuto a minuto la
asignatura virtual.
10. Desde Centro Ático, planean una
estrategia de comunicación entre ellos,
el profesor y por último los
estudiantes, esta estrategia consta en el
acompañamiento, producción y diseño
de contenido en las plataformas
virtuales.
48
11. La educación virtual, es una educación
que mantiene una promesa de cercanía
con el estudiante donde se respeta el
proyecto educativo institucional, en la
que se trabaja sobre el
acompañamiento a la realidad del
estudiante, no busca ser una apuesta
masiva sino más bien una apuesta
personalizada, garantizando en el
diseño una buena creación de
contenido y en el acompañamiento un
buen proceso de cercanía con el
estudiante.
12. Las TIC son las que facilitan la
mediación del proceso de enseñanza,
aprendizaje y evaluación y para
efectos del modelo de educación
virtual.
49
5.3 HERRAMIENTAS
EDUCATIVAS EN LA
EDUCACIÓN
VIRTUAL
(RECURSOS
ELECTRÓNICOS)
1. La mayoría de los estudiantes cuentan
con computador para realizar sus clases
y parciales.
2. El problema más grande ha sido la
conectividad del docente y el
estudiante.
3. Muchos docentes no conocen a fondo
el modelo pedagógico de virtualización
de la universidad, lo poco que conocen
es que la universidad cuenta con la
herramienta de Blackboard.
4. Hay algunos profesores que antes
habían utilizado herramientas virtuales,
por esta razón se les facilitó la
transición de la presencialidad a la
virtualidad a raíz del Covid-19.
5. En la mayoría de los casos los
estudiantes no encienden la cámara,
para los docentes esto es un problema
porque no saben si los estudiantes
están ahí y si están prestando atención.
1. La mayoría de los
estudiantes no conocen las
materias virtuales que
ofrece la universidad.
2. Todavía hay muchos profesores que
no saben cuáles son las herramientas
que están al servicio de la comunidad
educativa que se pueden aprovechar
para los procesos de enseñanza y
aprendizaje bien sea en pregrado y en
posgrado.
3. Hay profesores que prefieren
dinamizar su clase con herramientas
tecnológicas, sin embargo, hay
profesores que no permiten el uso de
herramientas tecnológicas.
4. Se evalúan las condiciones que tienen
los profesores y estudiantes en materia
de conectividad, herramientas como
computador o tablet y las actividades
que el docente va a realizar durante el
semestre.
5. Las Facultades que tienen asignaturas
en el escenario virtual, han funcionado
por profesores motivados que quieren
50
6. Algunos docentes consideran que la
educación virtual no debe ser
únicamente por video llamadas como
se han realizado en esta época de la
pandemia.
7. La mayoría de los docentes hacen uso
de presentaciones Power Point para
dinamizar sus clases.
implementar la educación virtual,
también directores de programa, de
departamento, decanos que se
enamoran de una idea interesante
como lo es la educación virtual y
empiezan a movilizar recursos.
51
5.4 PLATAFORMAS
DIGITALES / REDES
SOCIALES. (USO Y
FUNCIONAMIENTO)
1. Microsoft Teams es la plataforma
digital que todos los docentes utilizan.
2. Dictar más de dos horas de clase
delante de un computador es agotador.
3. La red social que más utilizan los
docentes es Youtube como herramienta
didáctica.
4. Algunos profesores utilizan la
plataforma Kahoot para dinamizar sus
clases presenciales y virtuales.
5. La plataforma Blackboard es utilizada
por la mayoría como repositorio de
información.
6. Algunos profesores han utilizado
plataformas digitales en sus clases
presenciales por voluntad propia, como
apoyo.
7. Algunos docentes no usan Blackboard
porque no han sido capacitados para
usarla y porque sienten que es una
plataforma que todavía no se encuentra
1. Los estudiantes utilizaron
las plataformas de
Blackboard y Microsoft
Teams para asistir a sus
clases virtuales en medio
de la pandemia del Covid-
19
2. El 76,2% de los estudiantes
afirmaron que Blackboard
es la plataforma más fácil
de utilizar.
3. El 52,4% de los estudiantes
consideran que el uso de
las redes sociales como
herramienta educativa es
útil.
4. Cuentan con la plataforma LMS
(Learning Management system) y
Blackboard, estas herramientas han
sido implementadas y diseñadas como
apoyo a la presencialidad.
5. Gracias al impacto que estas
plataformas han tenido en unas
facultades ya es obligatorio usarlas en
todas las asignaturas, sin embargo,
existen facultades donde todavía no es
obligatorio utilizar plataformas
digitales.
6. Las facultades donde es obligatorio
hacer uso de las plataformas virtuales
de la universidad son Ciencias
económicas y administrativas y
medicina.
7. Hay resistencia por parte de los
docentes a usar las redes sociales
como herramienta de aprendizaje ya
52
bien estructurada para desarrollar lo
que los docentes quieren hacer para sus
clases.
8. Las facultades deben hacer un
seguimiento constante a sus docentes
para la implementación de las
herramientas virtuales.
9. Los docentes que ya han tenido
materias virtuales saben utilizar la
plataforma Blackboard.
10. La creación de una plataforma
donde todos los estudiantes se puedan
ver entre sí y con el docente mejoraría
la atención de la clase.
11. Algunos docentes consideran
positivo de estos momentos (en la
pandemia del Covid-19) la adaptación
e implementación de la educación
virtual.
que, no quieren exhibir su vida
privada.
8. Hay profesores que utilizan Facebook
para crear grupos de sus asignaturas y
afianzar su comunicación con ellos.
9. Medicina y ciencias económicas
tienen asignaturas que cuentan con
recursos digitales, los modelos
pedagógicos de virtualización están
enfocados en programas académicos,
en ese sentido no trabajamos con
asignaturas sino por apuestas
completas de programas.
53
12. Los grupos de clase muy grandes
son muy difíciles de manejar
virtualmente.
54
5.5 COMUNICACIÓN
EN LA
VIRTUALIZACIÓN
ACADÉMICA
1. Algunos docentes cuentan con grupos
de whatsapp con sus estudiantes para
facilitar la comunicación.
2. Algunos docentes mantienen
comunicación con sus estudiantes
mediante correo electrónico.
3. Algunos docentes cuentan con
estudiantes monitores de clase que le
trasmiten a la clase cualquier
comunicado del docente.
4. La comunicación en la clase virtual se
mantiene como en la clase presencial,
es decir, cuando el docente y todos los
estudiantes que pertenecen a la clase se
conectan y hablan entre sí, aclaran
dudas y hacen preguntas entre
estudiantes y al docente.
5. La comunicación con los encargados
de implementar el modelo pedagógico
de virtualización es mediante correo
electrónico.
1. Los estudiantes consideran
que la comunicación
mediante las redes sociales
puede ser buena ya que,
hacen uso de estas
plataformas diariamente.
2. La comunicación en la
presencialidad con sus
docentes es mediante
correos electrónicos y en la
clase.
3. La comunicación en la
virtualidad con sus
docentes es mediante
correos electrónicos, por
video llamada al momento
de la clase y por
WhatsApp.
4. En la virtualidad el 33.3%
de los estudiantes
consideraron que la
5. Hay profesores que para mejorar la
comunicación con sus estudiantes
crean grupos en redes sociales.
6. La comunicación entre las facultades y
el área de virtualización del Centro
ático depende del interés de cada
facultad, es decir, si a la facultad no le
interesa implementar la virtualización
no existe comunicación, si es al
contrario, hay disposición para generar
una relación estrecha con esa facultad.
7. El estudiante tiene que ser
completamente autónomo, los
contenidos son de alta calidad y la
apuesta comunicativa son muy bien
elaboradas para acompañar al
estudiante en formación.
8. “No hemos sido muy buenos con la
comunicación, lo utilizamos quienes
lo necesitamos y se entrega a quien lo
llegue a necesitar, pero no se divulga,
55
6. Llegan muchos correos por parte de
diferentes áreas como el CAE+E y la
Vicerrectoría Académica para anunciar
a los docentes de cursos relacionados
con virtualización que los docentes
ignoran.
7. Falta comunicación por parte de la
decanatura de la facultad y jefes de
departamento para incentivar a los
docentes a virtualizar sus asignaturas.
8. La comunicación con los encargados
de la virtualización en la Javeriana y
los docentes es muy pobre, es poca y
no mantienen un contacto directo
diferente a la promoción de los cursos
del CAE+E.
9. Se deben mejorar los canales de
comunicación entre las áreas de la
universidad encargadas de la
virtualización y las facultades porque
comunicación entre los
docentes y ellos fue muy
frecuente.
no se ha promocionado, no se le ha
enviado masivamente a los actores
institucionales. Entonces, no tenemos
un modelo o plan de comunicación.”
56
la información no está llegando bien a
los docentes.
57
58
Capítulo 6
Análisis de Resultados
De acuerdo a los hallazgos encontrados en el capítulo de resultados, es relevante para esta
investigación ilustrar una discusión entre las categorías mencionadas en el marco conceptual, las
tendencias y diferencias reconocidas en el trabajo de campo. Este capítulo dará paso al análisis, con el fin
de conocer el escenario de la educación virtual por parte de los docentes, administrativos y estudiantes de
la Pontificia Universidad Javeriana. A continuación, se presentará el análisis de los resultados principales
encontrados en el trabajo de campo en diferentes poblaciones (docentes, administrativos y estudiantes).
000 Número de entrevistado
ATI Centro Ático
VICE Vicerrectoría Académica
M Mujer
H Hombre
-D Docente
RMAYOR-E Resultado mayor de la encuesta realizada a los estudiantes
-A Administrativo
De esta forma, se presenta la tabla de codificación de las personas entrevistadas y encuestadas para
ser citados a lo largo de este apartado.
ATI-A001M1 Mujer Centro Ático, nivel administrativo.
VICE-A001H1 Hombre Vicerrectoría Académica, nivel administrativo.
-D001M1 Mujer Docente
-D002M2 Mujer Docente
-D003M3 Mujer Docente
-D004M4 Mujer Docente
-D005M5 Mujer Docente
-D002H1 Hombre Docente
-RMAYOR-E Estudiante
59
6.1 Educación superior (estructura y diseño de la educación virtual)
La educación superior virtual es una realidad por la que están pasando muchas instituciones en el
mundo, es importante aclarar que esta línea de educación parte de las TIC, las cuales garantizan su calidad,
su articulación y armonía en el modelo pedagógico virtual de la institución.
De este modo, a partir del trabajo de campo, hay una tendencia entre los administrativos y algunos
docentes que resulta interesante, para ambos públicos en la Pontificia Universidad Javeriana todavía hay
mucha resistencia al cambio por parte de los docentes
“Lo que yo he podido percibir desde mi campo es que hay mucha resistencia al cambio, y mucha
resistencia a innovar a salir de la zona de confort entonces lo que requiera un nuevo aprendizaje,
otorgarle más tiempo a algo por parte de los profesores así haya una ganancia a corto plazo hay
mucha resistencia y también se suma la falta de información es decir, todavía hay muchos
profesores que no saben cuáles son las herramientas que están al servicio de la comunidad
educativa que se pueden aprovechar para los procesos de enseñanza y aprendizaje bien sea en
pregrado o en posgrado.” (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1)
Adicionalmente, algunos docentes sostienen que
“…los docentes están muy adaptados a la presencialidad pues la virtualidad es un obstáculo, pero
no necesariamente en todos los casos sucede eso, si hay que decir que hay una brecha generacional
para la adaptabilidad y que todavía hay mucha resistencia al cambio por parte de nosotros los
profesores.” (Comunicación personal, abril 2020, -D001M1)
En este sentido, para estos dos tipos de población la universidad ha llevado su trayectoria educativa
cien por ciento presencial en pregrado, esto quiere decir que, los directivos, docentes y estudiantes
culturalmente todavía no tenemos ese chip de la educación virtual. Todavía hay miedo de colonizar ese
campo porque es incierto para muchos, además, la tecnología avanza a un ritmo muy rápido y muchos
docentes no quieren y no buscan salir de su “zona de confort” como lo menciona ATI-A001M1 para
innovar en sus asignaturas e implementar la educación virtual.
Asimismo, si una de las apuestas más importantes de la universidad y del modelo educativo virtual
según una persona del área administrativa es,
“El mayor interés de la universidad es llegar a las regiones, la universidad con el modelo educativo
virtual actual busca brindar educación de calidad en posgrados a personas que no viven en Bogotá o que
60
incluso están en otras ciudades. Su principal interés es poder llegar a donde no pueden llegar las
universidades” (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1)
Este interés por parte de la universidad también se ha rectificado en textos como “Los (múltiples)
centros de la esfera: cultura, juventud y educación como aventuras contemporáneas” de los autores
Chaparro-Hurtado, H. R. & Guzmán-Ariza, C. M (2013), quienes afirman que la educación virtual si
amplía la recepción de la educación superior a lugares donde las instituciones no han llegado físicamente
“(...) en un mundo signado por la tecnología comunicativa digital se debe reconocer la enorme
flexibilidad de la tecnología y su inclusión en la sociedad, una suerte de secularización que la
incorpora cada vez con mayor arraigo a los procesos de reconocimiento individual y social, en
virtud de elementos como la miniaturización y la tecnificación: en la expansión de la tecnología
en la red, las estrechas relaciones entre juventud y tecnología dan por entendido cómo se utiliza
la tecnología virtual…”(p.699).
De esta forma, la resistencia al cambio no está permitiendo que la universidad innove, progrese
como otras universidades en América Latina y en el mundo lo han hecho por medio de la educación virtual,
plataformas virtuales y docentes que impulsen esta iniciativa y tampoco está llegando a otras regiones
donde no puede estar físicamente. Además, en medio de la pandemia del Covid-19 la universidad tuvo
que reinventarse en un par de semanas (que es muy poco) para implementar la educación virtual por medio
de plataformas como Microsoft Teams, Blackboard y correo electrónico que son las únicas herramientas
digitales con las que contaba en esos momentos. La universidad no estaba preparada para asumir la
capacitación de todos los docentes de las dieciocho facultades que tiene y mucho menos de todos los
estudiantes. En ese sentido, la experiencia educativa virtual para el grupo encuestado de estudiantes a
partir de la encuesta (anexo 10) fue regular, nefasta y agotable (RMAYOR-E) y para los docentes “(…)
es más desgastante dictar clases virtuales por medio de video llamada porque se dificultan muchas cosas
como realizar trabajos en grupo, corroborar si están poniendo atención, la realización de los parciales y la
conectividad” (Comunicación personal, abril 2020, -D004M4).
De esta forma, Julio César González (2006) quien escribió el texto B-Learning utilizando software
libre, una alternativa viable en Educación Superior para la Universidad Autónoma de Tamaulipas hace
referencia que
“En B-learning el formador asume de nuevo su rol tradicional, pero usa en beneficio propio el
material didáctico que la informática e Internet le proporcionan, para ejercer su labor en dos
61
frentes: como tutor on-line (tutorías a distancia) y como educador tradicional (cursos
presénciales). La forma en que combine ambas estrategias depende de las necesidades
específicas de ese curso, dotando así a la formación online de una gran flexibilidad” (p.124).
Siendo así, la universidad cuenta con plataformas digitales institucionales (Blackboard, Blackboard
Collaborate y LMS Learning Management System) estructuradas para implementar educación virtual, está
en capacidad de implementar B-learning con los docentes y estudiantes. Sin embargo, no tiene a la mayoría
de los docentes capacitados en estas y tampoco a sus estudiantes, por esta razón, es importante que los
docentes se capaciten para la implementación de la educación virtual mezclada con la presencialidad, este
podría ser el paso inicial para la educación cien por ciento virtual.
6.2 TIC en la universidad
La Pontificia Universidad Javeriana cuenta con un sistema robusto de plataformas virtuales como
lo son Blackboard, Blackboard Collaborate y LMS Learning Management System lo cual identifica que
están en capacidad de ejercer la educación virtual. Sin embargo, una persona del área administrativa del
Centro Ático afirmó que
“Yo me atrevería a decir que el uso de las tecnologías en la Pontificia Universidad Javeriana está
en un nivel medio, ya que, las plataformas que tiene todavía no permiten desarrollar una materia
sin antes ser planeada, diseñada y preparada exclusivamente por el docente y los encargados de
la educación virtual de la universidad.” (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1)
Esta afirmación, explica lo que el autor Sígales (2004) en su texto Formación universitaria y TIC:
nuevos usos y nuevos roles, comentan sobre lo que sucede en muchas universidades la educación virtual
“no ha cuajado”:
“A pesar del creciente interés de las universidades por la incorporación de las TIC a sus
actividades docentes y de las numerosas experiencias iniciadas en los últimos años en el uso
educativo de las TIC, sólo una pequeña parte de estas experiencias han cuajado realmente y han
logrado transformar, con unos costes razonables, la formación universitaria. “(p.1).
De este modo, se entiende que cualquier asignatura que se piense virtualizar tiene un trabajo
conjunto entre las diferentes áreas encargadas de la universidad y el plan de estudios del docente y sus
capacitaciones. Por lo tanto, se interpreta que el docente es quien decide si virtualizar o no su asignatura
(contando con la disponibilidad y recursos de su facultad), si su materia es apta para vitualizarse y si
62
busca los medios y el tiempo de capacitarse y planear todo lo que conlleva la creación de una asignatura
virtual. Así lo sostiene la persona entrevistada de la Vicerrectoría Académica “Los procesos de
desarrollo de una materia virtual se realizan con un plan de contenido de cada clase del semestre que
el profesor va a desarrollar. De esta forma, se desarrolla minuto a minuto la asignatura virtual.”
(Comunicación personal, abril 2020, VICE-A001H1)
Por esta razón, la educación virtual pensada desde la Pontificia Universidad Javeriana es,
…una educación que mantiene una promesa de cercanía con el estudiante donde se respeta el
proyecto educativo institucional, en la que se trabaja sobre el acompañamiento a la realidad del
estudiante, no busca ser una apuesta masiva sino más bien una apuesta personalizada,
garantizando en el diseño una buena creación de contenido y en el acompañamiento un buen
proceso de cercanía con el estudiante. (Comunicación personal, abril 2020, VICE-A001H1)
De esta manera, la universidad no solo le apuesta a educación superior de calidad presencialmente
sino también virtualmente. El apoyo de las TIC y del Centro Ático es fundamental para este proceso ya
que, facilitan la mediación del proceso de enseñanza, aprendizaje y evaluación.
Complementado esta idea, el autor Builes (2016) en su artículo "Kioscos Vive Digital": una
estrategia digital y de conectividad para promover la inclusión social en comunidades rurales en
Colombia, plantea que,
Los entornos virtuales se articulan desde dos vías de desarrollo, la primera es las relaciones con
el otro en el crecimiento de dinámicas de comunicación online y en red, relacionando intereses
comunes y reconocimiento de la diferencia (…) la segunda alternativa es la educación como
disciplina de crecimiento personal y profesional que contribuye a la autonomía y a la
construcción de roles adaptativos dentro de la comunidad como soporte central del desarrollo
individual y construcción de talento como diferenciador en la red social. (p.128).
De esta forma, las TIC en la educación virtual, permiten establecer la comunicación online, la
trasmisión de información en red y las herramientas tecnológicas para almacenar la información obtenida
en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Así pues, la implementación de las TIC en la educación al interior
de la universidad no solo implica el mejoramiento de su calidad, sino también el desarrollo personalizado
que esta debe llevar con el estudiante y docente, con el fin de garantizar que la transición de la
presencialidad a lo virtual es efectiva y positiva para las partes involucradas.
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Por otro lado, la implementación de las TIC en la educación para algunos estudiantes no ha sido
del todo planeada, ya que todavía falta interacción entre sí, la falta de presencialidad y la ruptura de
costumbre genera inconformidades. Por ese motivo, el 52,6% de los estudiantes encuestados respondieron
que las materias virtuales no son útiles en su programa académico. Además, el 73,7% de los estudiantes
consideran que la implementación de la educación virtual les da una sensación insatisfecha ya que, la
universidad todavía no cuenta con plataformas digitales diseñadas exclusivamente para llevar a cabo la
educación virtual.
De la misma forma, los docentes han señalado que la educación en el mundo se está virtualizando,
es muy importante que la Javeriana implemente las TIC en la educación virtual (Comunicación personal,
abril 2020, -D002H1). A parte de tener herramientas para implementar la educación virtual, cuenta con el
CAE+E (Centro para el Aprendizaje, la Enseñanza y la Evaluación) que normalmente les otorga a los
docentes cursos de capacitación en las TIC de la universidad, sobre virtualidad y las plataformas que
pueden implementar en sus asignaturas. El problema es que, al no ser obligatorio la toma de estos cursos
la mayoría de los docentes no los toma, por falta de tiempo, de motivación y de interés (Comunicación
personal, abril 2020, -D002H1).
En este orden de ideas, la universidad cuenta con tecnologías de información y comunicación
robustas que no han sido implementadas para la educación virtual en los pregrados. La falta de interés de
los docentes en implementar las TIC en sus asignaturas ha sido un factor fundamental para que las
facultades no impulsen esta iniciativa y otro factor importante ha sido la falta de cultura virtual que la
administración de la universidad no ha fomentado.
6.3 Herramientas educativas en la educación virtual (recursos electrónicos)
Como se ha evidenciado a lo largo de esta investigación, la universidad cuenta con diferentes
herramientas digitales como Blackboard, Blackboard Collaborate y LMS Learning Management System
y cuenta con la suscripción en Office 365 para el uso de todas sus plataformas. La Pontificia Universidad
Javeriana, cuenta con una unidad en el Centro Ático que se encarga de capacitar a los docentes en el uso
de estas herramientas, estas capacitaciones se realizan por voluntad del docente. Sin embargo, una de las
personas de esta área afirmó que “…todavía hay muchos profesores que no saben cuáles son las
herramientas que están al servicio de la comunidad educativa que se pueden aprovechar para los procesos
de enseñanza y aprendizaje bien sea en pregrado o en posgrado.” (Comunicación personal, febrero, 2020,
ATI-A001M1) Estas herramientas no solo tienen que ser implementadas en la virtualidad, también pueden
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utilizarse en la presencialidad, pero en la universidad, es relativo, puesto que, “Hay muy pocos profesores
que utilizan herramientas educativas virtuales y hacen uso de ellas para que sus estudiantes usen sus
dispositivos. Sin embargo, hay profesores que detestan que sus estudiantes usen el computador o su celular
en sus clases” (Comunicación personal, abril 2020, ATI-A001M1).
De esta forma, se interpreta que la falta de conocimiento del uso y existencia de las herramientas
educativas virtuales, se da a raíz de la falta de conocimiento del modelo pedagógico de virtualización
puesto que, la mayoría de los docentes entrevistados no lo conocen en su totalidad, han escuchado hablar
del mismo, pero no lo conocen completamente.
Por otro lado, a raíz de la experiencia de la virtualización durante el confinamiento generado en la
pandemia del Covid-19, todos los profesores entrevistados manifestaron que la dificultad más grande al
momento de dictar la clase ha sido la conectividad, tanto de ellos como la de los estudiantes. Por esta
razón, cuando la universidad construye y habilita oficialmente una asignatura virtual “Se evalúan las
condiciones que tienen los profesores y estudiantes en materia de conectividad, herramientas como
computador o Tablet y las actividades que el docente va a realizar durante el semestre” (Comunicación
personal, marzo 2020, VICE-A001H1). De este modo, las inconformidades que han tenido los docentes
y estudiantes no se darían ya que, tendrían una evaluación previa por parte de las unidades encargadas.
Complementando esta idea, Organista-Sandoval, McAnally-Salas y Lavigne (2013) afirman en su
texto El teléfono inteligente (smartphone) como herramienta pedagógica, que
(…) tanto estudiantes como docentes disponen de recursos tecnológicos de apoyo a su
educación. Se registra que 96% de los estudiantes y 97% de los docentes tienen al menos un
teléfono celular. De ellos, poco más de la mitad se ubica en la categoría de Smartphone o
teléfonos inteligentes. (…) En gran medida, por la necesidad de estar comunicado y acordar los
trabajos grupales en términos de organización y colaboración. (p.154).
En este sentido, es muy importante que la universidad tenga en cuenta las herramientas digitales
que los estudiantes y docentes tienen en sus hogares, además, comprobar la conectividad y capacidad de
conexión que tienen para desarrollar las materias virtuales. De esta forma, se garantiza que la clase se
desarrolle de una forma tranquila y dinámica para los docentes y estudiantes.
No obstante, es importante aclarar que, los docentes en la presencialidad y en la virtualidad han
dinamizado sus clases con herramientas digitales como presentaciones de Power Point, videos que
explican una idea o la complementan y el uso de aplicaciones como Yammer y Kahoot. Estas herramientas
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ayudan a cambiar poco a poco la cultura de la educación presencial ya que, son herramientas que pueden
llamar la atención de los estudiantes e incentivarlos a su uso y el uso de otras.
Para sintetizar esta categoría, el uso de herramientas educativas virtuales estimula el aprendizaje
virtual, el diseño y las actividades que se puedan realizar mediante la herramienta son los componentes
que atraen al estudiante y al docente. “La herramienta virtual de Blackboard de la universidad no es
dinámica, no es fácil de usar y por esta razón, la mayoría de los docentes la usan como repositorio de
información” (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1).
6.4 Plataformas digitales / Redes sociales (uso y funcionamiento)
En la categoría anterior identificamos cuales son las herramientas digitales que tiene la Pontificia
Universidad Javeriana. Las plataformas digitales, específicamente las redes sociales, han sido muy poco
utilizadas en el aula de clase. Se identificó que la red social que más utilizan los docentes es YouTube,
como apoyo audiovisual para dinamizar las clases así lo afirma una de las docentes entrevistada:
“Trato de que no sea igual las sesiones para que no sean monótonas, lo cual demanda más
dedicación de mi parte para prepararlas como por ejemplo la búsqueda de videos en la red social
YouTube, está la utilizo como apoyo audiovisual en mis clases, siento que los estudiantes cuando
pongo un video de YouTube se sienten familiarizados y logro captar su atención.”
(Comunicación personal, abril 2020, -D003M3)
Además, Gómez, Roses y Farías (2012) aseguran que el uso de las redes sociales en el entorno
educativo en su artículo El uso académico de las redes sociales en universitarios es “(…) utilizar las
redes sociales para estas tareas no les supone un esfuerzo adicional, sino que muy al contrario descubren
en ellas múltiples ventajas a la hora de compartir información, realizar trabajos, interactuar entre ellos y
con los profesores” (p.2).
Sin embargo, la red social más utilizada por algunos profesores es WhatsApp, algunos la utilizan
en la presencialidad, sin embargo, durante la pandemia utilizaron esta herramienta como medio de
comunicación, de explicación de contenidos de la clase y de manejo de las plataformas Blackboard y
Microsoft Teams así lo confirman algunos docentes “…porque los de primer semestre tienen 17 años
entonces se desesperan con las plataformas, entonces he tenido que recurrir a llamarlos o chatearles por
WhatsApp para revisar la conectividad y los problemas.” (Comunicación personal, abril 2020, -D003M3)
66
De este modo, y como los estudiantes lo confirmaron en la encuesta (anexo 8), las redes sociales
pueden ser utilizadas como herramienta educativa, el 52,4% de los estudiantes consideran que es útil para
ellos el uso de las redes sociales en sus clases de pregrado (RMAYOR-E) puesto que se sienten
familiarizados con estas y, además, saben manejarlas, las utilizan diariamente y se sienten a gusto con su
implementación para la educación.
Complementando la idea y el resultado de las encuestas realizadas a los estudiantes, las autoras
Peña, Pérez y Rondón (2010), afirman en su texto Redes sociales en Internet: reflexiones sobre sus
posibilidades que
(…) se tiene claro el hecho de que las redes sociales brindan a quienes las integran, una serie de
posibilidades para el trabajo en equipo, y que el aprendizaje puede lograrse mediante la
cooperación y la colaboración; entonces, bien valdría la pena realizar aportes al conocimiento
que le sirvan al docente como base para iniciarse en experiencias que vinculen los espacios
virtuales de socialización, con estrategias didácticas dirigidas al logro de metas de aprendizaje
y a la construcción social de conocimiento (p.177).
Siendo así, es evidente que los jóvenes ven el uso de las redes sociales como herramienta educativa
de una forma positiva, ya que, como se ha evidenciado, el uso constante de estas, permite que, los
estudiantes se adapten más fácil, puesto que, ya saben cómo funcionan. Esto, en relación a lo que significa
aprender a utilizar una plataforma digital que los estudiantes no conozcan, esto puede generar
inconformidades y disgustos en la adaptación de la plataforma.
De este modo, las redes sociales son una alternativa para implementar la educación virtual, sin
embargo, la persona entrevistada del Centro Ático afirmó que,
(…) eso es un tema que yo quise explorar y mirar cómo se podían integrar las redes sociales a
los procesos de enseñanza y aprendizaje, pero en esos momentos hubo mucha resistencia al
cambio por parte de los profesores porque, ellos no quieren exponer su vida privada con su
vida en la academia. Eso pasa en la mayoría de los casos, aunque existen profesores que sí
utilizan Facebook para crear grupos de sus asignaturas y afianzar su comunicación con ellos
(Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1).
De esta forma, se evidencia que muchos docentes no son solamente resistentes al cambio de la
implementación de la educación virtual, sino también del uso de las redes sociales en sus asignaturas. Las
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redes sociales no solo están diseñadas para su uso social, también tienen componentes interesantes que se
pueden utilizar en la educación como, por ejemplo, adjuntar trabajos en imágenes, videos y/o audios a
Twitter o Instagram con un Hashtag específico de la clase para que todos los estudiantes y el docente
puedan conocerlo y socializarlo. Además, las opciones de crear un grupo en Facebook exclusivamente de
la clase como medio de comunicación, de publicación de tareas, invitaciones a eventos o llamados de
asistencia; a su vez, cuenta con la opción de transmisión de videos en directos exclusivos para el grupo
de la asignatura y de almacenamiento de contenidos audiovisuales y documentos para la clase. Estas son
plataformas que pueden innovar y ayudar poco a poco al direccionamiento hacia la educación virtual.
Por otro lado, hay facultades en la universidad, como Medicina y Ciencias Económicas, donde es
obligatorio el uso de las plataformas digitales (Blackboard, Blackboard Collaborate y LMS Learning
Management System) de la universidad en algunas asignaturas ya que, el impacto positivo que ha tenido
su uso en la presencialidad y la virtualidad lo convirtió en una necesidad, así lo confirman,
(…) Pero con el mismo impacto que han tenido estas herramientas, ya ha habido facultades que
es obligatorio usar estas plataformas mientras que en otras no. Las facultades donde es
obligatorio hacer uso de las plataformas virtuales de la universidad son Ciencias económicas y
administrativas y medicina. Por ejemplo, en medicina ha tenido un impacto muy positivo en las
tareas de los docentes porque desde hace cinco años se está implementando el nuevo currículo y
en ese proceso se incorporaron las TIC’s entonces hay muchas actividades diseñadas y pensadas
para ser desarrolladas por medio de la tecnología entonces, en medicina ha generado grandes
retos y aspectos positivos. Como acondicionar los salones para que todos tengan buena conexión,
que todos cuenten con un dispositivo electrónico (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-
A001M1).
En este sentido, se hace interesante como algunos profesores han tenido resistencia al cambio, y
como otros que han innovado sus asignaturas implementado la tecnología han tenido cambios positivos
para ellos y sus estudiantes. La universidad apoya estas iniciativas y se encarga de acondicionar los
espacios y las herramientas digitales necesarias de la mano con el Centro Ático, para que el proceso de
enseñanza y aprendizaje se realice de forma presencial y al mismo tiempo virtual, es decir, en Blended
Learning.
Por lo tanto, el uso de las plataformas digitales con las que cuenta la Pontificia Universidad
Javeriana y las redes sociales, se evidencia que la educación puede tener un cambio positivo. La
implementación de las TIC son una transición fundamental de la presencialidad a la virtualidad. El modelo
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pedagógico de virtualización de la universidad cuenta con los programas necesarios para apostarle a
programas completos para su digitalización. Siendo así, la posibilidad de traer a las aulas de clase el
Blended Learning se hace cada vez más posible.
6.5 Comunicación en la virtualidad académica
Por otro lado, en lo concerniente a la comunicación, la Pontificia Universidad Javeriana cuenta
con muchos canales de comunicación internos, uno de ellos es el correo electrónico. Para el aprendizaje
y uso de TIC, plataformas digitales y herramientas virtuales la universidad cuenta con el CAE+E (Centro
para el Aprendizaje, la Enseñanza y la Evaluación que da cursos presenciales y virtuales. Además, el
Centro Ático cuenta con todos los recursos y disposición para cualquier docente que esté interesado y
necesite ayuda para capacitarse en estas plataformas. Asimismo, la Vicerrectoría Académica tiene el
modelo pedagógico de virtualización que puede ser socializado con los docentes y los estudiantes.
Sin embargo, en el trabajo de campo de esta investigación se encontró que, en primera instancia,
la mayoría de los profesores no revisan los correos enviados por el CAE+E ya que, no tienen tiempo, no
les interesa y afirman que envían muchos a la semana y por esta razón los ignoran. Así lo confirman
algunos docentes “Sí, hay correos si hay comunicación, lo que pasa es que hay correos que entran a los
correos no deseados, entonces, uno debe estar con mucho tiempo para revisar esos correos.”
(Comunicación personal, abril 2020, -D001M1) “Ellos nos envían los cursos del CAE+E y otros por vía
correo electrónico, pero realmente no los miro todos, envían muchos.” (Comunicación personal, abril
2020, -D003M3)
De este modo, se evidencia que para los docentes hay una saturación de correos electrónicos, por
esta razón, hacen caso omiso a esta información y como consecuencia no utilizan todas las herramientas
que la universidad ofrece, no innovan y no motivan a sus estudiantes a implementar la tecnología en el
aula de clase.
En segunda instancia, los docentes no conocen los cursos que otorga Centro Ático para
implementar diferentes tecnologías en sus asignaturas. Una persona encargada del área de estas
capacitaciones afirma que,
(…) en el caso de la comunicación con las facultades que ya tienen programas de posgrado cien
por ciento virtuales es buena, nos ha tocado conversar y abrirnos a las propuestas de ambos lados.
Pero hay otras facultades q nos les interesa, no ven la necesidad entonces son facultades que son
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muy distantes a nosotros. Hay unas que se han acercado por interés propio, con otras por
obligación y con otras por casualidad. (Comunicación personal, febrero 2020, ATI-A001M1)
De este modo, se entiende que las facultades son las encargadas de promover esta relación con el
Centro Ático y posteriormente socializar toda la información con los docentes. En el caso de la Facultad
de Comunicación y Lenguaje, los docentes afirman que
(…) no siento que nos hayan incitado a innovar realmente, siempre lo dejan muy al aire, (…) no
hay unas directrices específicas para guiar a los docentes para virtualizar las asignaturas. La
medida de educación de la universidad es todavía muy tradicional (Comunicación personal, abril
2020, -D003M3).
La decana se reúne con los docentes una vez en el semestre y menciona las fortalezas que tiene
la universidad frente a la educación virtual, pero muy general.” (Comunicación personal, abril
2020, -D001M1) “…más allá de la virtualización lo que nos han propuesto la facultad es
aprovechar los recursos del CAE+E (Comunicación personal, abril 2020, -D002M2).
De esta manera, se confirma que la Facultad de Comunicación y Lenguaje, en primer lugar, no
tiene un buen canal de comunicación con el Centro Ático en relación con los cursos y capacitaciones
acerca de la implementación de las tecnologías en el aula de clase por parte de los docentes; y en segundo
lugar, se evidencia que la promoción de virtualizar las asignaturas en esta facultad todavía es muy pobre
y los docentes no sienten la necesidad de hacerlo ya que, todavía se maneja un sistema muy tradicional
de educación en la facultad.
En tercera instancia, la mayoría de los docentes no conocen el modelo pedagógico de virtualización
de la universidad, así lo afirman, “No lo conozco” (Comunicación personal, abril 2020, -D001M1). “No
lo conozco” (Comunicación personal, abril 2020, -D002M2). “Lo que yo conozco y lo que escuché antes
de todo esto que paso era básicamente la plataforma de Blackboard” (Comunicación personal, abril 2020,
-D002H1)
En ese sentido, la comunicación con el área encargada de viralizar el modelo pedagógico de
virtualización de la Vicerrectoría Académica y la Facultad de Comunicación y Lenguaje no ha sido
efectiva puesto que, todavía hay docentes que tienen muy poca información acerca del mismo. La persona
entrevistada de esta área confirmó que,
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No hemos sido muy buenos con la comunicación, lo utilizamos quienes lo necesitamos y se
entrega a quien lo llegue a necesitar, pero no se divulga, no se ha promocionado, no se le ha
enviado masivamente a los actores institucionales. Entonces, no tenemos un modelo o plan de
comunicación. (Comunicación personal, marzo 2020, VICE-A001H1)
En este orden de ideas, no hay comunicación con esta área de la universidad a menos que los
docentes se acerquen por interés propio o si la facultad llega a necesitar este modelo. Para los docentes
es fundamental conocer el modelo pedagógico de virtualización, ya que puede permitirles crear
propuestas para la implementación de la educación virtual en la facultad, también, conocer las
herramientas y plataformas digitales que tiene la universidad, y saber cómo las pueden incluir en su
programa de clase. Además, comprender el panorama que tiene la universidad en relación a la educación
virtual a nivel docente y estudiantil.
En síntesis, los canales de comunicación existentes no han sido los más prácticos para el tema de
la virtualización de las asignaturas, han faltado canales efectivos que trasmitan la información a los
docentes directamente desde las áreas responsables. Estos canales deben ser reestructurados para que el
conocimiento y la información llegue a la comunidad académica y se pueda sacar provecho del mismo.
71
Capítulo 7
Conclusiones
Para concluir esta investigación, es importante sintetizar cada categoría que se desarrolló a lo largo
de este documento. Aquí se presentan las conclusiones de cada una de estas.
“Toda organización, proyecto o persona, sean de la naturaleza [que sean], requieren de la
interacción con públicos de diferente índole para lograr sus objetivos. Esta interacción es en esencia un
proceso de comunicación, y como tal, requiere de una gestión profesional especializada.” (Aljure, 2015,
p.19).
Conforme a esta premisa, la primera conclusión de esta investigación es que la comunicación de
toda organización debe ser pensada como un área y estrategia vital dentro de cualquier marco, herramienta
o apuesta que la organización/institución deba implementar.
En segundo lugar, la Pontificia Universidad Javeriana, como universidad, está en capacidad de
iniciar una transición de la presencialidad a la virtualidad implementando B-learning (mezcla entre la
presencialidad y la virtualidad), pues la virtualidad o presencialidad únicamente, generan instrumentalidad
y falta de recursos educativos en la utilidad de una u otra, respectivamente.
Por otro lado, es claro que las TIC son las herramientas más efectivas para facilitar la mediación
del proceso de enseñanza, aprendizaje y evaluación en la educación virtual pues, posibilitan la
construcción de un nuevo espacio social e interacción, facilitan los procesos educativos fomentando el
acceso a la información, comunicación y trasmisión del proceso enseñanza-aprendizaje.
En cuanto a las herramientas educativas, deben ser un canal para establecer educación virtual que
afiance la relación entre docentes y estudiantes mediante una estructura de clase y diseño que este
especializado en los temas, tareas y evaluaciones que los docentes y estudiantes requieran realizar. Así, se
garantiza su calidad, su articulación y armonía. Además, las plataformas digitales no son solamente una
herramienta educativa, sino la metodología más apropiada para desarrollar la educación virtual.
Desde mi perspectiva, la fuerza que ha tomado la educación virtual en estos tiempos es
significante, las instituciones se han dado cuenta de la importancia de las herramientas y plataformas
virtuales educativas. La universidad tiene un inmenso potencial para implementar la educación virtual,
sus herramientas y plataformas son la forma como la institución ha llegado a la virtualidad, sin embargo,
todavía la virtualidad en los pregrados no se ha fomentado a fondo, falta cultura virtual en la comunidad
académica y el modelo pedagógico de virtualización no se ha difundido, es decir, que algunos docentes y
estudiantes no lo conocen. Por último, se entiende que la comunicación entre las partes involucradas de la
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virtualización de las asignaturas en la Pontificia Universidad Javeriana no ha sido eficiente ni efectiva, ya
que, la falta de conocimiento del modelo pedagógico de virtualización y del manejo de las herramientas y
plataformas digitales no ha generado interés en los docentes y la Facultad de Comunicación y Lenguaje
de virtualizar sus asignaturas.
73
Capítulo 8
Propuesta de comunicación interna
Ahora bien, con base en el análisis realizado y las conclusiones sintéticas de todo lo recogido entre
el trabajo de campo y el marco conceptual de esta investigación, es relevante plantear una propuesta de
comunicación que permita indicar los pasos a seguir en el proceso de comunicación que debe construirse
en la educación virtual de la Facultad de Comunicación y Lenguaje.
8.1 Objetivo general de la propuesta
Fortalecer los canales de comunicación y trasmisión del modelo pedagógico de virtualización entre
los docentes el área de virtualización de Centro Ático y la Vicerrectoría Académica.
8.2 Estrategia
Construir un plan de publicidad interna sobre el modelo pedagógico de virtualización de la
Pontificia Universidad Javeriana promocionado entre la comunidad académica y estudiantil.
8.3 Acciones – Campaña publicitaria
Producción de stand universitario con una persona seleccionada de la Vicerrectoría Académica y
Centro Ático en la Facultad de Comunicación y Lenguaje.
Realizar flyers interactivos una vez por semana impresos y digitales, promocionando la educación
virtual.
La Creación de banner digital en la página principal de la Pontificia Universidad Javeriana.
Realización de eventos informativos sobre la educación virtual en la universidad, cinco veces al
mes.
Realización de talleres de capacitación de las plataformas digitales de la Pontificia Universidad
Javeriana para los docentes y estudiantes.
8.4 Descripción de la propuesta
8.4.1 Destino/Target: Estudiantes y docentes de la Facultad de Comunicación y Lenguaje.
8.4.2 Mensaje: Estudiar desde casa también es una opción para formarse.
La universidad, su modelo pedagógico virtual y las herramientas digitales están a disposición de toda
la comunidad, son la mejor apuesta para iniciar la transición de la presencialidad a la virtualidad. El
mundo se está transformando y nuestra educación y universidad deben cambiar.
8.4.3 Productos / Acciones
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Campaña publicitaria.
8.5 Análisis del proceso de producción
8.5.1 Producción del producto – Campaña Publicitaria
- El flyer debe estar diseñado en una página, con poco texto y varias imágenes que describan
cómo informarse acerca de la educación virtual de la universidad, cómo capacitarse, y
como implementarla.
- El stand debe permanecer en un lugar visible de la facultad de comunicación, con el fin
de que, su implementación tenga gran impacto, es decir, que muchas personas docentes y
estudiantes, se interesen por aprender de la educación virtual en la universidad. El stand
está diseñado para que dos personas especializadas en la virtualización de la universidad
sean quienes promuevan y hagan visible el modelo pedagógico de virtualización, tendrá
un pendón que contenga información acerca de la educación virtual y luces de diferentes
colores que llamen la atención de las personas. El contenido que se ofrecerá será en primer
lugar, información verbal acerca del modelo pedagógico virtual de universidad, talleres,
capacitaciones y eventos, en segundo lugar, volantes informativos del uso y aplicación de
la educación virtual en la universidad, en tercer lugar, obsequios que atraigan a las
personas al stand como esferos, bolsas de tela con diseño de frases que tengan relación
con la educación virtual e imágenes de herramientas tecnológicas como computadores,
celulares y tabletas. Y, en cuarto lugar, demostraciones de cómo funcionan las plataformas
digitales de la universidad (para estudiantes y docentes) y de cómo virtualizar las
asignaturas (para docentes).
- La creación de un banner publicitario digital en la página oficial de la Pontificia
Universidad Javeriana, que llame la atención de cualquier persona que la visite. Este
banner debe contar con un link de direccionamiento al apartado oficial de la Vicerrectoría
Académica donde se explique de manera amplia cómo se puede implementar la educación
virtual en la universidad. Su diseño consta de un fondo con los colores que caracterizan a
la universidad (azul, amarillo y blanco) y un slogan que diga “Conoce la educación virtual
en nuestra universidad”.
- La realización de eventos se dirige por parte del personal especializado de la virtualización
en la universidad de la Vicerrectoría Académica y del Centro Ático para informar acerca
de las plataformas digitales con las que cuenta la universidad y cómo se pueden
75
implementar en el aula de clase. Se llevarán a cabo en los auditorios disponibles de la
universidad, dos veces por semana. Será un espacio diseñado para informar a la comunidad
académica y para resolver preguntas de docentes y estudiantes. Los eventos serán dirigidos
por las personas seleccionadas de la Vicerrectoría Académica y de Centro Ático que
conocer a profundidad el tema de la virtualidad en la Pontificia Universidad Javeriana.
- Los talleres son para la capacitación, motivación e implementación de la educación virtual
con las plataformas digitales con las que cuenta la universidad. Tendrán contenido de
actividades en primer lugar, personalizadas para que los docentes y estudiantes se apropien
de las plataformas digitales, en segundo lugar, talleres de capacitación donde el público
objetivo podrá aprender a realizar todas las actividades que se realizan en el aula de clase
en la presencialidad como trabajos en grupo, quizes, parciales, presentaciones grupales e
individuales y seminarios, para los docentes también podrán aprender a calificar de manera
automática los parciales. En tercer lugar, talleres informativos de las virtudes de la
educación virtual y de las herramientas con las que cuenta la universidad, y en cuarto lugar,
talleres que capaciten a los docentes para realizar el procedimiento de digitalización de sus
asignaturas.
8.5.2 Trasmisión del producto
- El flyer debe ser difundido de manera virtual y física una vez por semana, virtualmente
por medio de correo electrónico, es decir, los docentes y estudiantes recibirán un correo
semanal con los diferentes flyers que se realizara para promover la educación virtual.
Físicamente se repartirán los flyers a la entrada de la Facultad de Comunicación y
Lenguaje y en las diferentes clases de la carrera (se deben revisar los horarios de los
docentes y estudiantes) con el objetivo de que el público objetivo reciba la información de
manera inmediata. Es decir, al momento de recibir el flyer y virtualmente semi-inmediata,
es decir, que lean el flyer al momento que reciban el correo electrónico o posteriormente.
- El stand debe permanecer en la Facultad de Comunicación y Lenguaje durante dos meses
inicialmente, con el fin de que, dos meses antes de que termine el semestre los docentes y
estudiantes puedan obtener la información necesaria sobre la educación virtual en la
universidad, las capacitaciones y la implementación. Para que, al inicio del semestre los
docentes y estudiantes puedan implementar blended Learning.
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- El banner digital, permanecería en la página web inicialmente por un año ya que, la
transición de la presencialidad y a la virtualidad toma tiempo, por esta razón, cualquier
persona que visite la página web de la Pontificia Universidad Javeriana puede adquirir
información de los talleres, capacitaciones de la implementación de las plataformas
digitales y de la virtualización de asignaturas.
- Los eventos tienen como objetivo informar a la comunidad académica y estudiantil acerca
de la virtualidad en la universidad y también, puede ser un espacio para aclarar dudas.
Estos deben realizarse dos veces por semana.
- Los talleres están diseñados para capacitar y motivar a docentes y estudiantes en el uso de
las plataformas digitales. Estos deben realizarse todos los días de lunes a viernes en dos
diferentes horarios, uno por la mañana y uno por la tarde.
8.5.3 Recepción del producto
- La acogida de los productos de esta campaña publicitaria se dará a medida que el público
objetivo participe. En su participación, la recepción será motivadora y enganchadora para
la implementación de la educación virtual.
- La recepción para el flyer se estima que el 90% de los estudiantes y docentes lo lean
virtualmente. Y el flyer físico se estima que el 70% lo reciban y lo lean. Para ello se
contemplará un tiraje de impresión según las poblaciones aproximadas estimadas en la
Facultad.
- La recepción del stand se aprecia en que el 80% de los estudiantes y docentes se acerquen
y se motiven a informarse e implementar la educación virtual y las herramientas digitales
que la universidad ofrece. Para ello, se hará un registro de la estancia al stand, tomando
los datos de las personas interesadas.
- La aceptación del banner en la página oficial de la universidad se estima que tenga el 95%
del impacto en los estudiantes y docentes ya que, la página es visitada por el público
objetivo para entrar a la plataforma de Blackboard, correo electrónico y plataforma U
Virtual+. Además, en medio de esta situación de la pandemia del Covid-19 muchos
docentes y estudiantes están interesados de conocer e informarse acerca de la educación
virtual en la universidad. Para ello, se enviará un correo de confirmación sobre el
conocimiento de estos productos.
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- La acogida de los eventos se estima que tenga el 90% de acogida ya que, se pretende que
la motivación e impacto del público objetivo sobre el uso de la educación virtual y el uso
de las herramientas digitales sea una prioridad de aprendizaje para los docentes y
estudiantes. Para ello, se hará un registro de asistencia para conocer la acogida real.
- La acogida de los talleres se estima que tenga el 100% de acogida por el público ya que,
los que asistan son las personas que están motivados y tienen interés en hacer parte de la
educación virtual en la universidad. Para ello, se hará un registro de asistencia para conocer
la acogida real.
8.5.4 Limitantes comunicacionales
- La falta de recursos para implementar todos los productos de la campaña.
- La resistencia al cambio por parte de los docentes y estudiantes.
- La falta de cultura educativa innovadora.
- La falta de relación entre la Facultad de Comunicación y Lenguaje y el área encarga de
virtualización de Centro Ático y de la Vicerrectoría Académica.
8.5.5 Fortalezas comunicacionales
- Los productos y acciones de esta campaña dan visibilidad al modelo pedagógico de
virtualización de la universidad.
- El consumo de los productos y acciones de esta campaña son motivacionales para iniciar
la transición de la educación tradicional a la educación virtual.
- Los productos y acciones pueden rectificar que las plataformas digitales existentes en la
universidad son eficientes.
- El consumo de los productos y acciones de esta campaña ayudan a que los docentes
virtualicen sus asignaturas.
8.5.6 Prioridades comunicacionales
- Estos productos y acciones tienen como prioridad hacer conocer a la comunidad
académica el modelo pedagógico virtual de la Pontificia Universidad Javeriana.
- Motivar a los docentes a que virtualicen sus asignaturas mediante las herramientas que la
universidad ofrece.
- Reconocer las fortalezas de la educación virtual.
- Motivar a los estudiantes a estimar la virtualidad como estrategia educativa.
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Referencias
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83
Anexos
1. Cuestionario profesional Senior de los Ambientes Educativos Virtuales del Centro Ático
Entrevista
1. ¿Cuál es tu rol en el ares de virtualización de la universidad?
2. ¿Cómo es la educación virtual en la universidad?
3. ¿Cómo es el manejo de las tecnologías en relación a los docentes, estudiantes y educación?
4. ¿Cómo son los procesos de comunicación dentro de la universidad entre estudiantes y docentes en el
entorno de la educación?
5. ¿Conocen las herramientas que tienen las redes sociales para la educación, relacionado con la enseñanza
y aprendizaje por parte del docente y estudiante?
6. ¿Utilizan herramientas como e-learning, blended learning, blogs y smartphones para la educación y
comunicación?
7. ¿Cómo funcionan y cuáles son las plataformas de las redes sociales, las TIC’s y las propuestas virtuales
para los estudiantes y docentes en la universidad?
8. ¿Cuáles son las interacciones que la universidad pretende que haya mediante la virtualización entre los
estudiantes y docentes?
9. ¿Cuáles son los recursos virtuales que la universidad propone para la educación de los estudiantes?
10. ¿Cuáles son las formas no convencionales de educación que la universidad propone para los estudiantes
y docentes?
11. ¿Cómo obtienen los resultados negativos o positivos de la virtualización entre los estudiantes y docentes?
12. ¿Cómo son las propuestas y relaciones relacionadas con la virtualización entre facultades, estudiantes y
docentes?
84
2. Cuestionario encargado de los Asuntos Curriculares de la Dirección de Programas
Académicos de la Vicerrectoría Académica
Entrevista
1. ¿Cómo es la educación virtual en la universidad?
2. ¿Cuál es el rol de las TIC en el modelo pedagógico de virtualización?
3. ¿Cómo es el proceso de educación virtual en las facultades que utilizan el modelo pedagógico de
virtualización (medicina y ciencias económicas)?
4. ¿Quién es el encargado de controlar la virtualidad en esas facultades?
5. ¿Por qué el modelo pedagógico de virtualización ha funcionado en esas facultades?
6. ¿Cuáles fueron los procesos que pensó y planeó la universidad para ese modelo pedagógico virtual?
7. ¿Cuáles han sido los métodos comunicativos de publicidad de este modelo para las facultades?
8. ¿Han pensado en implementar las redes sociales como herramienta educativa?
9. ¿Cómo ha sido la virtualización en la facultad de comunicación y lenguaje?
10. ¿Qué ha pasado en las otras facultades?
11. ¿Cuál es el rol que tiene DTI en modelo pedagógico virtual?
12. ¿Cuál es el rol de la educación continua en el modelo pedagógico virtual?
3. Cuestionario estudiantes
Encuesta
3. ¿Cómo ha sido su experiencia con las clases virtuales que tuvo a raíz de la pandemia del Covid-19?
A. Muy buena
B. Buena
C. Regular
85
D. Mala
E. Muy mala
Explique su respuesta________________________________
4. ¿Cuáles fueron las plataformas digitales que utilizó mientras estudiaba virtualmente en la pandemia
del Covid-19?
A. Microsoft Teams
B. Zoom
C. Blackboard
D. Microsoft Collaborate
E. Whatsapp
5. ¿Cuál le pareció más fácil (accesible y útil) de usar?
F. Microsoft Teams
G. Zoom
H. Blackboard
I. Microsoft Collaborate
J. Whatsapp
6. La comunicación con sus profesores, a través de estas plataformas, fue:
A. Muy Frecuente
B. Frecuentemente
C. Ocasionalmente
D. Casi Nunca
E. Nunca
7. ¿Hasta qué punto le parece a usted que las materias virtuales serían útiles en su programa académico?
A. Completamente útil
B. Útil
C. No es demasiado útil
D. No es en absoluto útil
86
8. ¿Cree que si tuviera la posibilidad de inscribir materias virtuales ahorraría tiempo para realizar sus
actividades personales?
A. Si
B. No
¿Por qué?________________________
9. Además de esta contingencia, ¿Tiene información acerca de las materias virtuales que habitualmente
ofrece su facultad?
A. Si
B. No
C. Cuáles _____________
10. ¿Considera que las redes sociales podrían ser útiles como herramienta educativa?
A. Completamente útil
B. Útil
C. No es demasiado útil
D. No es en absoluto útil
11. ¿Cuál sería su sensación si la facultad comienza a implementar completamente la educación virtual?
A. Muy satisfecho
B. Satisfecho
C. Poco satisfecho
D. Insatisfecho
12. En una palabra, ¿cómo definiría la experiencia hasta ahora realizada en la virtualidad?
87
Entrevistas
D001M1
8. ¿Cuáles materias dicta y en qué horario?
Proyecto uno y dos es un curso especial porque manejo muchos chicos que hacen doble programa,
entonces ha sido muy interesante. En el cambio de la modalidad presencial a la virtual ha
mantenido los horarios. Aunque en proyecto dos hacemos citas individuales durante diferentes
horas, dependiendo la disponibilidad del estudiante. Yo he sido profesora virtual en diferentes
universidades, además fui estudiante de una maestría que realice virtualmente en una universidad
de España, entonces yo he sabido manejar esta situación a partir de mi experiencia.
9. ¿Qué modalidades de las que tú ya has practicado en la modalidad virtual te encuentras practicando
en estos momentos?
La javeriana cuenta con un sistema muy robusto de plataformas, lo que estoy haciendo es usar la
plataforma de Microsoft Teams.
10. ¿Cómo es el modelo pedagógico de virtualización de la universidad? ¿Lo conoce?
No lo conozco.
11. Antes de la crisis mundial del COVID-19 ¿Cuáles herramientas educativas virtuales que ofrece la
universidad para los docentes conocía? ¿Sabía utilizarlas?
No, he utilizado 100% la modalidad presencial.
12. A raíz de la crisis mundial del virus COVID-19 ¿Qué plataformas virtuales se encuentra utilizando
para dictar sus clases?
Microsoft Teams.
13. ¿Cómo fue la experiencia de su aprendizaje junto con el área encargada de la universidad de prestar
este servicio de capacitación a los docentes en el uso de plataformas virtuales?
Conocía teams por un estudiante, entones cuando se presentó la emergencia ella me explico cómo
utilizar la plataforma y yo por mis propios medios aprendí a utilizarla, recibí una comunicación
por parte de la decanatura donde nos hacían unas recomendaciones, pero no participe en ninguna
de las capacitaciones. Lo único fue que me comunique con tecnología porque tenía unos problemas
técnicos, pero eso ha sido lo único.
14. ¿Cuáles dificultades ha tenido para dictar sus clases?
La dificultad más grande es el hecho de ser mujer, porque como está organizada la vida yo puedo
ser profesora, tengo empelada de servicio doméstico, tengo dos hijos y todo esto hace que una
88
mujer pueda trabajar, pero en el momento de quedarnos todos en la casa, pues la vida cotidiana se
vuelve muy abrumadora porque tengo que hacer todas las tareas de mi casa, ayudar a mis hijos
que son pequeños en su home school, entonces era eso más hacer mis clases virtuales. Entonces,
esa ha sido mi mayor dificultad porque no estoy en capacidad de asumir tantas tareas al mismo
tiempo. Más allá de dificultades técnicas, han sido de la vida cotidiana.
15. ¿Cómo es la dinámica de su clase según el uso de las plataformas virtuales?
Para proyecto uno doy clase magistral con una presentación que hice y realizando preguntas para
que los estudiantes presentaron. Les coloco tareas para desarrollar durante la semana. Ha sido muy
bueno porque en la javeriana he notado que la mayoría de los estudiantes tienen acceso a la
conectividad y herramientas tecnológicas.
16. ¿Cuáles han sido los comentarios de sus estudiantes acerca de esta nueva dinámica?
Tengo un grupo muy flexible y capaz de adaptarse. Lo que me han dicho es que les han dejado
muchos trabajos al tiempo en otras clases, porque así es la manera como algunos profesores están
haciendo para que los estudiantes respondan por la materia. Aunque los noto un poco cansados por
la migración, refiriéndome a que no se pueden tener dos horas de clase virtuales a dos horas
presenciales, porque dos horas frete a un computador son agotadoras.
17. ¿Cómo es la comunicación entre usted y sus estudiantes en estos momentos?
Nosotros tenemos un grupo de Whatsapp, por ahí me contactan para cualquier duda que tengan.
18. ¿Considera que la universidad y su facultad están capacitadas para implementar educación virtual
en su programa académico? ¿Por qué?
Yo creo que es una apuesta para el modelo pedagógico presencial, donde la universidad si puede
estar en capacidad de implementar la virtualidad, pero eso requiere muchos cambios, tanto sociales
como económicos. Pero pienso que son modelos de negocio que implican cambiar, y ese cambio
viene por parte de todos. A partir de esta pandemia, obliga a la universidad a repensar el modelo
pedagógico.
19. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para usted como docente?
Le he encontrado mucho sentido a las experiencias virtuales educativas que he tenido durante mi
vida como estudiante y docente. Ha sido muy gratificante porque digamos que había estado
preparada para esta situación.
20. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para la universidad?
89
Deben reinventarse los modelos pedagógicos de la universidad también, que se ponga en práctica
para medir la capacidad docente y de los estudiantes ya que, pienso las inversiones
infraestructurales que ha hecho la universidad porque, los edificios que han construido en estos
momentos están vacíos entonces pienso, si ese dinero se hubiera invertido en herramientas
virtuales, capacitaciones y modalidades hubiera sido de otra forma, no porque esté en contra de
los edificios pero pienso que las inversiones no deben ser 100% en edificios. La universidad debe
considerar las inversiones en los docentes y estudiantes. Además, pienso que una carrera
profesional dura mucho tiempo y cada vez los estudiantes quieren minimizar su tiempo en todas
sus actividades entonces la modalidad virtual es un cambio que sería muy positivo para todas las
partes involucradas.
21. Según su experiencia, ¿Cuáles cree que son las fortalezas y debilidades más significativas de la
universidad para virtualizar la educación?
Tengo que decir que no puedo ser objetiva con la javeriana porque la adoro porque son egresada
y profesora, uno de los obstáculos son las decisiones de los altos directivas, cuando ellos decidan
abrirse a la educación virtual y generar el cambio pienso que lo pueden hacer demasiado bien,
básicamente es una decisión financiera. Además, la javeriana tiene el Centro Ático y las
instalaciones para crear y diseñar una excelente educación virtual de muy buena calidad.
22. ¿Cuáles cree que son las fortalezas y debilidades de la educación virtual para los docentes y
estudiantes?
Yo creo que hay una sensación que es que la educación virtual no es de total calidad con lo cual
no estoy de acuerdo, en general creo que para estudiantes que trabajan al tiempo o tengan otra
responsabilidad es una ventaja para poder estudiar. Para los docentes si están muy adaptados a la
presencialidad pues la virtualidad es un obstáculo, pero no necesariamente en todos los casos
sucede eso, si hay que decir que hay una brecha generacional para la adaptabilidad y que todavía
hay mucha resistencia al cambio por parte de nosotros los profesores.
23. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el área de virtualización de la vicerrectoría
académica y usted?
Sí, hay correos si hay comunicación, lo que pasa es que hay correos que entran a los correos no
deseados, entonces, uno debe estar con mucho tiempo para revisar esos correos.
24. ¿Ha recibido información de otros departamentos de la universidad como el CAE+E u otros acerca
de la virtualización?
90
Si, y he tomado alguno de esos cursos acerca de las tecnologías de la universidad.
25. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el decano y usted con el uso de plataformas
virtuales en sus clases?
La decana se reúne con los docentes una vez en el semestre y menciona las fortalezas que tiene la
universidad frente a la educación virtual, pero muy general.
D002M2
1. ¿Cuáles materias dicta y en qué horario?
Dicto teorías de la comunicación y proyector profesional dos la primera lunes y jueves de 9 a 11
de la mañana y la segunda los viernes de 9 a 11
2. ¿Cómo es el modelo pedagógico de virtualización de la universidad? ¿Lo conoce?
No
3. Antes de la crisis mundial del COVID-19 ¿Cuáles herramientas educativas virtuales que ofrece la
universidad para los docentes conocía? ¿Sabía utilizarlas?
Para dar clases no, para por ejemplo tener asesorías para tesis, reuniones de investigación y
doctorados he usado zoom y Skype.
4. A raíz de la crisis mundial del virus COVID-19 ¿Qué plataformas virtuales se encuentra utilizando
para dictar sus clases?
Teams fundamentalmente.
5. ¿Cómo conociste teams?
Luego de que el padre rector anuncio que no volveríamos a la presencialidad asistí a una reunión
virtual donde nos explicaban que plataformas podían utilizar y allí me quede con teams.
6. ¿Cómo fue la experiencia de su aprendizaje junto con el área encargada de la universidad de prestar
este servicio de capacitación a los docentes en el uso de plataformas virtuales?
No tome ninguno de estos cursos. Yo realmente en esa semana ajusté mis cursos hice pilotos en la
plataforma. Aprendí practicando y porque tuve esa orientación que ya sabía manejar la plataforma.
7. ¿Cuáles dificultades ha tenido para dictar sus clases?
La conectividad mía y de los estudiantes.
8. ¿Cómo mejoraría este proceso?
Si la universidad tuviese la capacidad de fortalecerle a uno el internet, pero pienso que no tienen
como, yo creo que el elemento es más técnico porque siento que en la parte didáctica ya lo tengo
91
controlado porque realizo seminario alemán y eso los ha motivado y hago uso de presentaciones.
Pero pienso que podrían fortalecer las herramientas didácticas y las técnicas.
9. ¿Cómo es la dinámica de su clase según el uso de las plataformas virtuales?
Son clases muy distintas con proyecto profesional me entregan informe metodológico y un capítulo
de un libro que deben revisar y solo uno al momento de la clase lo presenta y hacemos el seminario
alemán revisando las categorías de todos, en esta clase todos compartimos cámara para vernos y
socializar lo que han trabajado. En teorías de la comunicación tenemos dos textos a revisar
entonces para cada texto tengo una presentación y me doy entre 30 y 35 minutos para explicarla
guiándome a partir de unas preguntas y comentarios que los estudiantes me han hecho en una
pestaña de teams. Y luego, debatimos los artículos que los estudiantes han buscado en relación con
el tema de la clase en tríos.
10. ¿Cuáles han sido los comentarios de sus estudiantes acerca de esta nueva dinámica?
Los de proyecto profesional por ser chicos más maduros se adaptan más, mientras que los chicos
de teorías son de primer semestre y no ha sido fácil que se adapten, siento que ahorita es más
exigente para ellos.
11. ¿Sabe si los estudiantes estaban capacitados para usar la plataforma?
No, no sé si los capacito, lo que hice fue componer un correo muy descriptivo de cómo usar la
plataforma y explicando la dinámica de la clase. Siguiendo el cronograma del curso.
12. ¿Cómo es la comunicación entre usted y sus estudiantes en estos momentos?
Tengo un grupo de whatsapp con los de proyecto profesional, con los de teorías de la comunicación
tengo un grupo en whatsapp con los 7 estudiantes con lo que realice el piloto entonces si necesito
algo urgente lo comunico por ahí. Pero normalmente es por correo electrónico o en la clase.
13. ¿Considera que la universidad y su facultad están capacitadas para implementar educación virtual
en su programa académico? ¿Por qué?
Yo creo que sí, si algo que nos ha mostrado esto es que si somos capaces porque en dos semanas
montamos todo.
14. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para usted como docente?
La flexibilidad, he estado atenta al cambio porque he escuchado profesores que dicen que esto es
imposible y yo lo he podido hacer sabiendo que tengo otras responsabilidades en mi casa. Trabajar
con gente joven es muy importante, la facultad invierte bastante en trabajar con estudiantes y ellos
son quienes proponen este tipo de innovaciones.
92
15. ¿Prefieres la clase presencial o virtual? ¿por qué?
Me gustan la clase presencial porque puedo ver al estudiante porque puedo saber si está interesado
y si lo veo muy disperso me le acerco e intento hacer una dinámica donde pueda atraparle su
atención. Pero me ha gustado mucho que me he relajado mucho de la atención del otro, es decir si
me prestó atención bien y si no también, yo estoy haciendo bien mi trabajo y la clase es más
dinámica.
16. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para la universidad?
La virtualización que nos puso a comprometernos con la tecnología, y virtualizar las asignaturas
que era algo que la universidad venia proponiendo para los docentes.
17. ¿Cuáles cree que son las fortalezas de la educación virtual para los docentes y estudiantes?
En condiciones normales, pienso que tendría más tiempo para la preparación de la clase, no
someterme al tráfico y mejoraría mi calidad de vida. Se podrían explorar las herramientas
tecnológicas para ir innovando cada vez más para una educación superior de calidad. Y para los
estudiantes, me imagino que lo mismo, mejorar su calidad de vida y a tener más autonomía en su
vida académica.
18. Según su experiencia, ¿Cuáles cree que son las debilidades más significativas de la universidad
para virtualizar la educación?
Yo soy de otra generación que encontró en el contacto personal compromiso en esa persona que
considero muy importante. Pienso que una debilidad es el deterioro de la calidad de la educación
y que se convierta superficial la formación profesional porque considero que la presencialidad
permite cuestionar y reflexionar en colectivo.
19. ¿Ha recibido información de otros departamentos de la universidad como el CAE+E u otros acerca
de la virtualización?
Si sé que hay cursos, pero nunca los he tomado, me ha llegado la oferta por medio de correo
electrónico, sin embargo, la información también está en la página web de la universidad donde
todos los docentes podemos acceder a esa información.
20. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el decano y usted con el uso de plataformas
virtuales en sus clases?
Si, más allá de la virtualización lo que nos han propuesto la facultad es aprovechar los recursos del
CAE+E.
21. ¿Cómo ves a la universidad para que le apunte a la virtualidad?
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Yo creo que la universidad ya le está apuntando a la educación virtual, tenemos una unidad
académica que tiene que ver con educación virtual, es decir, educación virtual tenemos. Con la
virtualización de las carreras yo creería que la universidad también estaría dispuesta refiriéndose
a la regionalización ya que esto es muy importante para la compañía de Jesús y yo creo que la
virtualización va a fortalecer esa regionalización que la universidad ha querido hacer.
D003M3
1. ¿Cuáles materias dicta y en qué horario?
Dicto mediología jueves de 11 a 2, profesiones de la comunicación martes 2 a 4, comunicación
verbal y no verbal, semiótica del objeto y semiótica de educación
2. ¿Cuánto llevas trabajando en la Javeriana?
5 años
3. ¿Cómo es el modelo pedagógico de virtualización de la universidad? ¿Lo conoce?
Si de hecho hay una materia que esta asignada con ese formato, la trabajamos por Blackboard y
yo construyo las sesiones virtuales por ahí que llevo utilizando desde hace rato, tenemos sesiones
digitales independientemente de la pandemia.
4. ¿Cómo es la dinámica de la materia que dictas virtual?
Tienen programadas lecturas, es un trabajo muy autónomo, la materia se prepara con ejemplos que
deben consumir durante el semestre los estudiantes. Para la sesión yo comparto una presentación
y discutimos acerca de las lecturas y los ejemplos. Los estudiantes nunca ponen cámara, participan
por medio de la manito digital para socializar y comunicarse.
5. ¿Los trabajos deben subirlos a la plataforma?
Si, los cargan a la plataforma son revisados y se comparten de nuevo. Para los parciales se realizan
ensayos analíticos.
6. A raíz de la crisis mundial del virus COVID-19 ¿Qué plataformas virtuales se encuentra utilizando
para dictar sus clases?
Estamos utilizando Teams, había hecho la solicitud para Blackboard pero la universidad ha estado
un poco saturada y me decían que había un alta demanda d profesores entonces que utilizáramos
otras herramientas para llevar a cabo las clases. La participación de los estudiantes varia, tengo
una materia de 3 semestre entonces los estudiantes se desesperan porque no les funciona la página,
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porque no escuchan o no se les escuchen entonces pienso que dependiendo del semestre es más
cómodo o incómodo para los estudiantes para poder usar las plataformas.
7. ¿Crees que de semestres más adelantados se adaptan mas a las plataformas virtuales?
Sí, yo creo que es algo más de la edad, porque los de primer semestre tienen 17 años entonces se
desesperan con las plataformas, entonces he tenido que recurrir a llamarlos o chatearles por
whatsapp para revisar la conectividad y los problemas.
8. ¿Cómo fue la experiencia de su aprendizaje junto con el área encargada de la universidad de prestar
este servicio de capacitación a los docentes en el uso de plataformas virtuales?
Tomé algunas capacitaciones, pero había tanta demanda que el mismo curso fallaba, entonces
entendí que debía buscar otras formas, entonces entre otros profesores formamos un grupo para
entre todos capacitarnos.
9. ¿Cuáles dificultades ha tenido para dictar sus clases?
Es más desgastante dictar clases virtuales por medio de video llamada porque se dificultan muchas
cosas como realizar trabajos en grupo, corroborar si están poniendo atención, la realización de los
parciales y la conectividad
10. ¿Cómo mejoraría este proceso?
Lo ideal es una plataforma donde todos nos veamos al tiempo, entonces una plataforma face to
face me parecería que sería lo mejor porque para mí ha sido muy complicado ese tema, yo tuve
que decirles a mis estudiantes que abriéramos todos la cámara o el micrófono para participar
porque no es cómodo hablarle a la pantalla y no saber si están ahí.
11. ¿Cómo es la dinámica de su clase según el uso de las plataformas virtuales?
Yo siempre pongo la cámara, hacemos preguntas de la lectura, yo les hago una presentación,
comparto mi pantalla he optado por esta opción porque me parece muy buena, tengo listos los
ejemplos que voy a utilizar, esa es la estructura de mi clase que propone escuchar a los estudiantes
y que ellos me escuchen a mí. En las asesorías que tienen por grupos les asigne horas específicas
de encuentro, entonces mientras que unas personas hacían un taller yo hacia las asesorías. Trato
de que no sea igual las sesiones para que no sean monótonas, lo cual demanda más dedicación de
mi parte para prepararlas como por ejemplo la búsqueda de videos en la red social Youtube, está
la utilizo como apoyo audiovisual en mis clases, siento que los estudiantes cuando pongo un video
de Youtube se sienten familiarizados y logro captar su atención.
12. ¿Cuáles han sido los comentarios de sus estudiantes acerca de esta nueva dinámica?
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La única queja es que la primera semana los estudiantes no sabían cómo conectarse. Entonces opte
por explicarles por correo como sea sido. A veces los escucho que tienen asignaturas más practicas
entonces, por ejemplo, un estudiante me dijo que necesitaba una cámara de ático y pues en este
momento no podía alquilarla entonces siento que la virtualidad para ciertas materias practicas no
es la solución. Hay un poco de frustración por parte de eso
13. ¿Sabe si los estudiantes estaban capacitados para usar la plataforma?
Mis estudiantes sabían medianamente como utilizarlo porque ya habían tenido clases previamente,
siento que no han presentado mayor problema, el trabajo en equipo me parece importante porque
los que manejan mejor la plataforma les pueden ayudar a los que no.
14. ¿Cómo es la comunicación entre usted y sus estudiantes en estos momentos?
Todas mis clases tienen grupo de Whatsapp y tengo dos monitores entonces estoy muy pendiente
si necesitan algo, si presentan problemas con cualquier cosa. Además, mis lecturas están todas
digitalizadas entonces eso les facilita a los estudiantes.
15. ¿Considera que la universidad y su facultad están capacitadas para implementar educación virtual
en su programa académico? ¿Por qué?
Yo siento que hay un gran esfuerzo desde la facultad de virtualizar y hacer valer un título que es
estudiado virtual, entonces habría que valorar ese esfuerzo que es totalmente valido. Me parece
que el formato de educación por parte de la universidad y los estudiantes en estos momentos ha
sido muy positivo donde los estudiantes se han ahorrado muchas cosas de ir a la universidad,
además pienso que los profesores nos hemos esforzado mucho más en la construcción de la
asignatura. Porque es muy diferente pensar en el acceso que tengo presencial con mis estudiantes
a tenerlos virtualmente. Entonces pienso que es una gran apuesta sin quitarle la calidad de lo que
es una clase análoga. Esto todo es un proceso, no es imposible, pero requiere de tiempo y
dedicación por parte de los docentes y estudiantes.
16. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para usted como docente?
Lo más importante para mí es que yo reconocía algunas de las plataformas, pero no las había
utilizado, siento que esto de estar explorando de cómo hacer un parcial virtual y eso me parece
chévere porque eso hace que ampliemos las ideas para planear las clases, además buscar atractivos
audiovisuales son muy importantes en este caso porque solo escucharme hablar es aburrido para
ellos entonces siento una competencia conmigo mismo y la tecnología para motivar a mis
estudiantes. También, revisar que otras plataformas son las mejores para entender con cual es
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mejor dictar la clase. Pero esto nadie nos lo explico, esto hemos tenido que aprenderlo y estudiarlo
solos.
17. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para la universidad?
Que a toda la universidad la puso a alfabetizarse de una manera inmediata y siento que siempre
había habido una gran resistencia frente a esto en la universidad porque por ejemplo siempre
intento asistir a los cursos digitales que la universidad tiene para docentes, entonces por eso he
sabido manejar toda esta situación. Si volvemos a la normalidad, creo que sería pertinente
promocionar mejor estos cursos para que todos los profesores no sufran si se presentara otra
situación como esta. Entonces, esta situación pienso que nos abrió los ojos a todos de que si es
posible estudiar virtual adquiriendo educación virtual.
18. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el área de virtualización de la vicerrectoría
académica y usted?
Ellos nos envían los cursos del CAE+E y otros por vía correo electrónico, pero realmente no los
miro todos, envían muchos.
19. ¿Ha recibido información de otros departamentos de la universidad como el CAE+E u otros acerca
de la virtualización?
Si claro, he tomado cursos con el CAE+E por esto te cuento que para mí esta situación no ha sido
tan difícil.
20. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el decano y usted con el uso de plataformas
virtuales en sus clases?
Pues no siento que ellos nos hayan incitado a innovar realmente, siempre lo dejan muy al aire, es
decir no hay unas directrices específicas para guiar a los docentes para virtualizar las asignaturas.
La medida de educación de la universidad es todavía muy tradicional.
D004M4
1. ¿Cuáles materias dicta y en qué horario?
Soy profesora de pregrado y de la maestría, soy profesora de historia de comunicación de masas
los lunes de 11 a 1 y los jueves de 9 a 11. Los martes soy profesora de historia social de la
comunicación los martes de 7 a 9 y los jueves de 7 a 9. Los viernes soy profe de políticas de
comunicación de 11am a 2. Soy profesora de la maestría de comunicación, dicto un seminario que
se llama problemáticas de la comunicación.
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2. ¿Qué semestres manejas en tus clases?
Manejo de primero, de segundo, tercero y cuarto.
3. ¿Cómo ha sido tu experiencia con los estudiantes de estos primeros semestres con la virtualización
de tus asignaturas?
La verdad no he sido muy feliz, mis estudiantes no participan, no ha sido fácil, probablemente
porque yo nunca le había apostado a la virtualización. Me cuesta mucho trabajo este mundo virtual.
Tengo grupos muy grandes y ha sido muy difícil garantizar la participación. La transición no ha
sido fácil.
4. ¿Cómo es el modelo pedagógico de virtualización de la universidad? ¿Lo conoce?
No, he tomado algunos cursos del CAE+E pero no relacionados con la virtualización, sé que existe
una plataforma, que hay cursos pero nunca lo había utilizado.
5. Antes de la crisis mundial del COVID-19 ¿Cuáles herramientas educativas virtuales que ofrece la
universidad para los docentes conocía? ¿Sabía utilizarlas?
No había utilizado ninguna.
6. A raíz de la crisis mundial del virus COVID-19 ¿Qué plataformas virtuales se encuentra utilizando
para dictar sus clases?
Me encuentro utilizando Microsoft Teams.
7. ¿Cómo fue la experiencia de su aprendizaje junto con el área encargada de la universidad de prestar
este servicio de capacitación a los docentes en el uso de plataformas virtuales?
La capacitación la recibí en la universidad con unas compañeras por parte de otro profesor una
semana antes de que iniciaran las capacitaciones.
8. ¿Cuáles dificultades ha tenido para dictar sus clases?
Compartir materiales mediante la plataforma no he podido hacerlo, también, saber si mis
estudiantes están o no están allí, porque no encienden la cámara y no los veo.
9. ¿Cómo mejoraría este proceso?
Una mejor apropiación por parte de los docentes, mejorar el acompañamiento a los profesores para
el manejo de estas plataformas virtuales. Pienso que hay un problema de comunicación entre los
equipos de trabajo.
10. ¿Cómo es la dinámica de su clase según el uso de las plataformas virtuales?
Utilizo presentaciones en power point, vemos películas para luego socializar en clase, envío
previamente una lectura a la cual le hago una guía para que ellos la desarrollen y me la envíen.
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11. ¿Cuáles han sido los comentarios de sus estudiantes acerca de esta nueva dinámica?
Me han dicho que se dispersan mucho, también, tienen problemas tecnológicos como que el
micrófono no les funciona o que no tienen buena conectividad.
12. ¿Sabe si los estudiantes estaban capacitados para usar la plataforma?
No, no sé.
13. ¿Cómo es la comunicación entre usted y sus estudiantes en estos momentos?
Uso el correo con mis estudiantes, con mis monitores utilizo whatsapp y correo.
14. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para usted como docente?
Darme la oportunidad de utilizar todas estas herramientas que siempre había evitado utilizar.
15. ¿Qué considera que es positivo de esta situación para la universidad?
La evidencia de que no estamos completamente preparados, nos faltó capacitación.
16. Según su experiencia, ¿Cuáles cree que son las fortalezas más significativas de la universidad para
virtualizar la educación?
Una mayor cobertura en términos del público, llegarles a personas que no pueden acceder a la
presencialidad por temas personales o laborales tanto en pregrado como en maestría.
17. ¿Cuáles cree que son las fortalezas de la educación virtual para los docentes y estudiantes?
Siento que los estudiantes son mucho más virtuales que nosotros los docentes, siento que se les
abriría y se nos abriría el mundo tecnológico. También, la personalidad tiene un rol muy importante
porque pienso que la iniciativa e interés de aprender de la virtualidad es muy personal. Y considero
que la virtualización fomenta la autonomía en los estudiantes.
18. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el área de virtualización de la vicerrectoría
académica y usted?
Mediante correos electrónicos, pero no los reviso todos.
19. ¿Ha recibido información de otros departamentos de la universidad como el CAE+E u otros acerca
de la virtualización?
He tomado algunos cursos sobre creación y motivación. Son cursos maravillosos, pero cursos
virtuales no he tomado.
20. ¿Cómo son los procesos de comunicación entre el decano y usted con el uso de plataformas
virtuales en sus clases?
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Más que todo el director del departamento es el que se encarga de fomentar esto, la decana hace
una reunión al principio del semestre y lo menciona, pero nada más. Mientras que la directora del
departamento si nos fomenta un poco la implementación de las tecnologías en las asignaturas.
-D002H1
1. ¿Cuáles materias dictas en a la universidad y en que horario?
Yo dicto varias, a ver es que yo formo para te de dos departamentos soy profe de comunicación y
del departamento de lenguas y eventualmente e trabajado en el departamento de ciencias de la
información como profesor, yo soy profesor de catedra por si acaso, a ver digamos en
comunicación yo dicto fijas dos materias que son tecnologías estructurales y subjetividad es del
énfasis editorial, es un seminario sobre la cultura del libro y de la cultura escrita y entre otras cosas
hablamos de la convergencia digital entre otros temas y como esta transforma un poco el panorama
del ecosistema de la lectura y de la escritura, también dicto para comunicación proyecto de grado
usualmente para el énfasis editorial y para el de periodismo también, y en lenguas formo parte del
área de lengua materna, entonces doy algunas materias del ciclo básico, usualmente las dos que
doy son lectores y lecturas y lenguajes géneros y texturas.
2. ¿Los horarios que dictabas presencialmente los mantienes ahorita virtualmente?
Sí, los estoy manteniendo incluso trabajo como profe en la Universidad de la Sabana, y yo dicto
teorías de la comunicación para primer año, yo he procurado mantenerme, porque fíjate que fue
interesante que en la U. Sabana nosotros no paramos actividades, en la declaratoria de la
cuarentena ósea ellos hicieron a la declaración unos días antes que la Javeriana y la siguiente
semana seguimos con clases, no tuvimos que hacer pausa de una semana.
3. ¿Por qué ellos no hicieron esa pausa?, ¿por qué ya tenían un diseño de virtualización?
Sí, había un backup, hicieron el anuncio un poco más de anterioridad y eso permitió que los profes
adaptaran todas las dificultades que hubo un poco más rápido, digamos que los primeros tres días
fueron opcionales. Si no te sentías listo para dar la clase virtual no lo hacías, pues yo me le medio
la dicte, pero si en todas estaba dando en el horario habitual.
4. ¿Conoces el modelo pedagógico de virtualización de la Pontificia Universidad Javeriana?
Lo que yo conozco y lo que escuche antes de todo esto que paso era básicamente la plataforma de
blackboard que sabía que estaban trabajando varios profesores con sus materias y sé que educación
continua tiene programas virtuales en termino de carreras fijas sabía que era limitada el uso de
herramientas virtuales hay algunos programas sobre todo para materias de servicios que si se
100
utiliza , entonces tengo compañeras que dictan ingles virtual , hay una compañera que dicta para
semiótica virtualmente atreves de blackboard
5. Antes de la crisis del Covid-19 ¿Conocías otras herramientas que la universidad ofrece?
De la universidad no en realidad, hace algunos años cuando todavía daba clases de inglés, usaba
esas plataformas, pero yo incorporo herramientas digitales en mis materias siempre lo he hecho,
por ejemplo, siempre he usado Jammer que funciona bajo la plataforma de Microsoft que es
básicamente una especie de Facebook para grupos cerrados donde yo comparto mis recursos
digitales por ahí, eso lo he hecho siempre con mis seminarios y demás.
6. ¿Tú sabes utilizar Blackboard? ¿Te han capacitado para eso?
Previo a esta coyuntura si hubo varios cursos, webinars sobre todo capacitación en Blackboard
otros cursos que dictaba Centro ático, pero yo sinceramente nunca los use, como que le tenía un
poco de resistencia a Blackboard para ser sincero, en parte por comentarios de colegas y en parte,
habían otras herramientas virtuales que yo utilizaba que hacían que mi clase funcionara, también
hay que entender que mis clases principalmente son seminarios, exceptuando los de lengua
materna porque son clases mixtas en tres taller y seminario, entonces la misma dinámica hace que
blackboard no sea una herramienta indispensable fuera de esta coyuntura, el seminario tiene una
dinámica de charla entonces es por eso.
7. A raíz de la crisis mundial de Covid-19 ¿qué plataformas virtuales te encuentras utilizando para
dictar tus clases?
A partir de esto nos dieron capacitaciones obligatorias para usar Blackboard y Teams, pero
sinceramente yo me fui por Teams y esto en las dos universidades donde trabajo ha sido así he
preferido usar Teams en términos generales por varias razones, pero para mí el software de Teams
es más sencillo de utilizar y es más compatible con varios de los recursos que yo uso, además en
Microsoft, digamos los PowerPoint son más compatible con teams y haciendo los tutoriales me
acople más a Teams y preferí quedarme en ese tipo de plataforma y no con las dos sinceramente.
8. ¿La universidad te dijo que utilizaras Blackboard y Microsoft Teams y no les dio más opciones?
Digamos que la universidad no nos dio unas opciones y entiendo porque lo hacen también, porque
es el que usan y pagan las licencias y demás, también hay que entender que la mayoría de
profesores tuvo que adaptarse al uso de las herramientas entonces también esta eso, tu das un
espectro muy grande de opciones generarías mucho ruido y confusión, hay que tender que también
para mí la transición a la virtualidad no fue difícil porque digamos que tengo cierto tipo de facilidad
101
para el manejo de herramientas y no es la primera vez que uso herramientas digitales para dar una
clase en cambio hubo profes para los que fue muy difícil porque no conocer este tipo de cosas.
9. ¿Cómo fue tu experiencia de aprendizaje? ¿Cómo lo implementaron, y tengo entendido que fue de
la noche a la mañana que les dijeron que debían actualizar, como fue esa experiencia por parte de
la universidad hacia ustedes?
La universidad uso algunas herramientas para esto hizo webinars que se hicieron con cierta
frecuencia, lo cual me aprecio muy bueno de echo como llegue a teams fue que vi las opciones y
vi el calendario de webianrs y me metí al webinar que estaban dando que fue team, escuche una
capacitación por el webinar con 180 profes metidos, y nos daban unas pautas, no obstante no acabe
de escuchar el webinar, escuche solo una parte y como unas partes de herramientas específicas y
luego perdí la paciencia porque había mucha gente interviniendo y haciendo muchas preguntas, en
mi opinión eran muchas personas en ese webinar, y unos tenían mayores dificultades que otros
entones termine buscando tutoriales que inclusive en las abana a mí me anduvieron varios links de
tutoriales de YouTube de las plataformas entonces muy millenial de mi parte preferí usar el tutorial
de YouTube y vi unos tutoriales de 15 minutos y ya, ahí entre a las plataformas y estos días he
estado cacharreando en las herramientas que tiene team y cómo combinarla con las que yo utilizaba
y he podido manejarlo todo bastante bien, entonces me he metido a un par de webinars mas pero,
me aburro muy rápido y me salgo y comienzo a pedir asesoría en la sabana con una capacitadora
pero fue distinto porque ramos dos personas en ala asesoría virtual y fue como cosas muy
puntuales, yo necesitaba aprender a usar teams para hacer una evaluación ella me ayudo y listo.
10. ¿En a la sabana hacían esos webinar con toda esa cantidad y profesores? ¿O cómo fue la
metodología de allá?
No se los webinars generales por que no entre a ninguno ellos me enviaron unos tutoriales que yo
luego revise y de echo revise unos yo por mi cuento lo cual me aprecia más útil que el webinar,
pero es porque yo soy más autodidacta, y te digo dieron unas asesorías, y pues dependiendo de eso
un profe dictaba una asesoría que se dictaba cada hora o 2 horas, eran distintos profesores
encargados de hacer eso, de teams de colabórate y eso, eso hice yo con teams.
11. ¿Cuáles han sido las dificultades para dictar tus clases a través de Microsoft Teams?
La primera dificultad que experimentan todos los profes es, la conectividad y no solamente mía
que a veces falla mi internet supongo, pero es un tema de los estudiantes también, no todos los
estudiantes tienen el mismo internet y todos se han adaptado muy rápido a las plataformas, pero la
102
conectividad es un problema constante para muchos de ellos, algunos no se pueden conectar o en
medio de una clase se les cierra, eso en primer lugar, las segunda dificultad es la virtualidad en sí
misma, no se talvez es por la dinámica de mis clases pero más allá de compartir recursos videos,
lecturas, he hecho desde hace tiempo uso de estas herramientas como socrative y otras, pero el
contacto con ellos ha sido complicado, es más desgastante en mi experiencia dar clases virtuales
que presenciales, porque para empezar necesitas una locución más constante con ellos digamos
que es difícil veces percatarse si están prestando atención, y eso se puede observar en un par de
trabajos que les he dejado que tiene ciertas dificultadas para hacer los talleres, colaborate tiene una
herramientas que te permiten hacer ese tipo de sondeos rápidos, teams no las tiene digamos, pero
si establecer esa comunicación con ellos demás, la conectividad para mi es lo más difícil que se
conecten con la clase y darme cuenta que no le estoy hablando a una pantalla ha sido lo más
complicado.
12. ¿Cómo mejorarías estas dificultades?
En primer lugar, se necesita una capacitación previa llamémoslo un poco más constante de la
universidad, el CAE+E da algunos cursos, yo hice un curso sobre herramientas digitales yo he
visto algunas herramientas si lo he hecho pero digamos eso soy yo, porque me interesa el tema y
entre mis investigaciones he escrito sobre formación a través de TICs, pero para muchos profesores
de otras facultades estos cursos del CAE+E si se requiere creo yo un seguimiento un poquito más
constante, no ni siquiera constante, un poco más de seguimiento por aporte de las facultades sobre
sus profes, el capacitarse en el uso de herramientas virtuales, esta coyuntura pasara y se acabara y
regresaremos a las clases presenciales, el otro semestre, pero evidentemente habrá profesores que
seguramente seguirán implementando herramientas otros que no lo harán, no creo que todas las
clases necesiten herramienta virtual pero es bueno que un profesor por lo menos las considere.
13. ¿Cómo es la dinámica de tu clase?
Depende un poco de cosas. Seminario que son la mayoría, y hay una materia que es proyecto de
grado que son tutorías, y las materias de ciclo básico que son talleres, en seminario no ha cambiado
la dinámica de mi clase en realidad casi nada, excepto lo que te digo establecer una interacción
con los estudiantes es más difícil, simplemente les pongo la lectura se las subo al jammer les dejo
una serie de preguntas, recopilo y hago todo atreves de Yammer, genero algunas preguntas las
traigo y discutimos en la clase genero un PowerPoint, siempre los uso como recursos de apoyo,
establezco dinámicas y ejercicios y eventualmente influyen otro tipo de. Actividad de análisis, por
103
ese lado dejo lectura en digital y ya, en proyecto de grado igual, hay unas charlas magistrales, hay
uno que se llama seminario alemán que es discutir los avances que han hecho y unas tutorías,
entonces de nuevo con teams lo he usado, para los talleres ha sido más demandante , para eso yo
uso distintos tipos de recursos, busco videos en YouTube, los mande a escuchar podcast, talleres
a través de teams para que descarguen , ellos descargan los talleres y los vuelven a subir a la
herramienta y puedo tener un seguimiento de los trabajos de ellos y pues las charlas magistrales
que hay dentro del taller pero por ejemplo los talleres y eso es una queja de muchos estudiantes,
por ejemplo casi no tengo espacio para hacerlos en clase, a mí me gusta hacer taller en clase pero
por la misma dinámica he optado para enviarlo como tarea, para muchos ejercicios de análisis no
sé si están trabajando, es difícil darles seguimiento y acompañamiento mientras ellos lo hacen,
entonces como te digo me ha requerido más ejercicios de preparación darme más espacio de
retroalimentación al inicio de cada clase, y eso.
14. ¿Cuáles han sido los comentarios de los estudiantes?
La mayoría de los estudiantes, de los comentarios que he escuchado de ellos, lo toman como con
resignación, llamemos, esto es lo que hay no importa pues hagámosle hay que seguir con las
actividades, no creo que a la mayoría le gusto, puedo decir que a la mayoría de ellos no les gusta,
hay un par que sí.
15. ¿Cómo es la comunicación con los estudiantes?
Me comunico con ellos por correos, atreves de Yammer para compartir recursos de la clase, atreves
de Teams para las clases en sí mismo y para dejar las tareas.
16. ¿Tu consideras que la universidad y la facultad están en capacidad para implementar educación
virtual?
Yo creo que las herramientas están la universidad tiene las suficiente herramientas para hacer
educación virtual ahora hay que pensar muy bien en qué tipo de materia, digamos en capacidad
pienso que si pero hay otras consideraciones que tomar en cuenta en primer lugar si vas a pasar a
un programa virtual, este tiene que estar diseñado desde los programas académicos, la maya
curricular, para ser virtual, por ejemplo hay materias de radio, audiovisual, donde los espacios
físicos son importantes, hay materias como la mía que a la larga es una materia que es posible es
factible mis materias, son muy factibles de hacerse en forma virtual, entonces yo lo que pensaría
es que la universidad tendría que pensar sus programas diseñas programas pensados para la
virtualidad y en función de esto hacer diseño curricular, el diseño de esto y capacitar a los
104
profesores, de pronto tener una planta de profesores que se dedique a dar clases virtuales, otros
solo a las presenciales, o que dicten ambas pero que tengan las competencias para hacerlo y que
entiendan la diferencia de dinámicas entre una modalidad y la otra, no es un problema de
infraestructura no creo que sea un problema de herramientas yo creo que la universidad tiene todo
para hacerlo es un tema más de capacitación de los docentes.
17. ¿Qué consideras que es positivo de esta situación para ti como docente?
Yo puedo poner en mi hv que tengo capacidades para dar clases virtuales, para mí ha sido una
experiencia interesante, en el sentido que efectivamente me ha tocado, yo insisto y es un poco la
paradoja, parte de mis investigaciones se han centrado en el estudio de lo digital y los procesos de
aprendizaje y comunicación. No obstante, yo personalmente me resisto un poco a la virtualidad no
he querido, capacitarme en Blackboard, ahora me toco entonces lo veo como una oportunidad,
como aplicar lo que he aprendido y he venido trabajando, entonces me da la oportunidad de eso,
tratar de ver otras formas de enseñar también, además debo tener más planificación lo cual es
interesante, eso como oportunidades, que te diga que sea un fanático de dar clases virtuales no,
pero ha sido interesante.
18. ¿Qué consideras que es positivo de esta situación para la universidad?
Yo creo que es positivo para la universidad, yo siento que la u es muy reactiva, muchas veces, ósea
yo siento que todo esto que está pasando la universidad se adaptó, los profes nos adaptamos, porque
nos tocó a todos, pero la universidad fue muy reactiva y estableció como un plan de contingencia
que tuvo que armarse sobre la marcha, porque tuvimos que parar esa semana y yo creería que para
la universidad sería positivo pensar justamente estas otras modalidades, pensar en la virtual no
como un plan de contingencia si no como una posibilidad de oferta académica y como te digo la
universidad tiene todas las posibilidades de hacer, con todos los recursos digítateles que paga, pero
es más como deberían tomarla como política institucional, por decirte algo tenemos la biblioteca
y la biblioteca tiene un excelente recursos de bases de datos, de cosas institucionales y demás, pero
por ejemplo por que la biblioteca y los contenidos físicos no se han digitalizado, todos esos libro
que tenemos en físico, ahorita estoy buscando un libro que necesito estoy viendo como lo pirateo,
porque la biblioteca no lo tiene digital, y sé que la biblioteca lo tiene pero esos recursos físicos no
se pueden tener, y eso responde a una estructura tradicional, resistente a la virtualización que siento
yo tiene la universidad.
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19. A partir de tu experiencia ¿cuáles crees que son las fortalezas para la universidad, si virtualiza la
educación?
Las herramientas las tienen, los recursos los tienen, paga mucho dinero todos los años en recursos
digitales, inclusive los llevo a la biblioteca en que se capaciten con estas herramientas, he tenido
estudiantes que los he citado en la biblioteca y me dice para que, en la biblioteca, digamos es como
claro, no es un tema de infraestructura, la universidad tiene las capacidades, es más un teams de
diseño curricular y pensaría en unas políticas institucionales
20. ¿Cuáles son las fortalezas de la educación virtual para ustedes los docentes y para los estudiantes?
Hay que pensar 2 cosas, un poco pienso en lo que alguien planteaba sobre el tema de la educación
hacia donde está yendo, es la tendencia, hoy en día se habla de una crisis de la universidad, y esa
no es una crisis solamente en Colombia yo soy ecuatoriano y estamos en la misma, y lo que pasa
es que cada vez hay más programas, no solamente de educación formal, pero hay más programas
educativos virtuales como por ejemplo, open english, masterclass, donde tú ves anunció todo el
tiempo, la educación se está virtualizando entendiendo que es la no presencia física, pero pensaría
que también hay otra concepción de la virtualidad, como de potencialidad, significa potencialidad,
pensaría que hacia allá estamos yendo, y yo pienso que cada vez más la educación presencial es
un privilegio.
21. ¿Cómo son los procesos de comunicación con el decano y los docentes en el tema de virtualización
de sus materias?
Sí, envió una serie de mensajes por parte de la facultad, no tanto a nivel de decanatura si no. Nivel
departamental, los jefes de departamento son los que manejan ese tipo de comunicación yo pienso
que es por temas de jerarquías, pero antes de todo esto quedaba a libre elección y ahora nos ha
tocado adaptarnos
22. ¿La vicerrectoría académica se había pronunciado antes de esta pandemia con ustedes para tomar
cursos virtuales?
Si lo han hecho, atreves del CAE+E y Centro ático, también por parte de educación continua, pero
como te digo quedaba a muy libre albedrio y hay que ser sinceros y es culturar, si tú a la gente le
das posibilidad y hacer algo y no hacerlo, la gran mayoría opta por no hacerlo.
ATI-A001M1
4. ¿Cuál es tu rol en el área de virtualización de la Pontificia Universidad Javeriana?
Soy profesional senior del área de ambientes educativos virtuales.
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5. ¿Cómo es la educación virtual en la universidad?
En este momento, la universidad tiene una oferta de dos programas de posgrados 100% virtuales
y uno eclesiástico. Hasta el momento hay oferta abierta de tres programas. Estamos en proceso del
diseño y construcción de otros 5 programas de los cuales el ministerio de educación nos dio el aval
para abrirlos. Desde el año pasado estamos en el desarrollo del contenido de esos programas que
son dos maestrías y tres especializaciones. La apuesta de la universidad javeriana en estos
momentos con la virtualidad está centrada solamente en posgrados
6. ¿Entonces, las materias virtuales que ofrecen para pregrado como ingles virtual y algunas teologías
cómo cuentan?
Esas materias no cuentan como la oferta virtual porque esas materias hacen parte de otros
departamentos. No hacen parte del portafolio de la virtualización que nosotros manejamos.
7. ¿Cómo es el manejo de las tecnologías en relación a los docentes, estudiantes y a educación?
Lo que yo he podido percibir desde mi campo es que hay mucha resistencia al cambio, y mucha
resistencia a innovar a salir de la zona de confort entonces lo que requiera un nuevo aprendizaje,
otorgarle más tiempo a algo por parte de los profesores así haya una ganancia a corto plazo hay
mucha resistencia y también se suma la falta de información es decir, todavía hay muchos
profesores que no saben cuáles son las herramientas que están al servicio de la comunidad
educativa que se pueden aprovechar para los procesos de enseñanza y aprendizaje bien sea en
pregrado o en posgrado. Ha sido un proceso de ir colonizando poco a poco en las facultades. Sin
embargo, yo me atrevería a decir que el uso de las tecnologías en la Pontificia Universidad
Javeriana está en un nivel medio, ya que, las plataformas que tiene todavía no permiten desarrollar
una materia sin antes ser planeada, diseñada y preparada exclusivamente por el docente y los
encargados de la educación virtual de la universidad. Además, los procesos de interiorización de
aprendizaje de implementación por parte de los docentes y estudiantes toman tiempo para ponerlo
en marcha y esto también genera resistencia al cambio.
8. ¿Qué herramientas tienen?
Desde el Centro Ático, nosotros tenemos la plataforma LMS (Learning Management system) y
Blackboard, esta herramienta ha sido implementada como apoyo a la presencialidad, entonces el
profesor que desee puede usarla y el que no, no pasa nada. Pero con el mismo impacto que han
tenido estas herramientas, ya ha habido facultades que es obligatorio usar estas plataformas
mientras que en otras no. Las facultades donde es obligatorio hacer uso de las plataformas virtuales
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de la universidad son Ciencias económicas y administrativas y medicina. Por ejemplo, en medicina
ha tenido un impacto muy positivo en las tareas de los docentes porque desde hace cinco años se
está implementando el nuevo currículo y en ese proceso se incorporaron las TIC’s entonces hay
muchas actividades diseñadas y pensadas para ser desarrolladas por medio de la tecnología
entonces, en medicina ha generado grandes retos y aspectos positivos. Como acondicionar los
salones para que todos tengan buena conexión, que todos cuenten con un dispositivo electrónico.
Entonces, en estas plataformas pueden realizarse evaluaciones, pueden acceder a contenidos,
consultan sus notas entre otras actividades. Pero esto es como apoyo a la presencialidad. Desde
Centro Ático tenemos Blackboard y Blackboard Colaborate, adicional a eso también contamos con
office 365, estas son las plataformas que la universidad ofrece a los profesores para virtualizar sus
asignaturas. La universidad también le está apuntando a virtualizar materias que son más teóricas
que prácticas.
9. ¿Conocen las herramientas que tienen las redes sociales para la educación?
No, eso es un tema que yo quise explorar y mirar cómo se podían integrar las redes sociales a los
procesos de enseñanza y aprendizaje, pero en esos momentos hubo mucha resistencia al cambio
por parte de los profesores porque, ellos no quieren exponer su vida privada con su vida en la
academia. Eso pasa en la mayoría de los casos, aunque existen profesores que si utilizan Facebook
para crear grupos de sus asignaturas ya afianzar su comunicación con ellos. Pero a nivel
institucional no se ha promovido si esta es porque ellos lo han hecho por su cuenta.
10. ¿Tú crees que hay profesores que permitan el uso total de las tecnologías en sus asignaturas?
Hay de todo, por ejemplo, en medicina, todos los estudiantes deben tener computador o celular.
Hay muy pocos profesores que utilizan herramientas educativas virtuales y hacen uso de ellas para
que sus estudiantes usen sus dispositivos. Sin embargo, hay profesores que detestan que sus
estudiantes usen el computador o su celular en sus clases.
11. ¿Cuáles son las interacciones que la universidad pretende que haya mediante la virtualización entre
los estudiantes y docentes?
El mayor interés de la universidad es llegar a las regiones, la universidad con el modelo educativo
virtual actual busca brindar educación de calidad en posgrados a personas que no viven en Bogotá
o que incluso están en otras ciudades. Su principal interés es poder llegar a donde no pueden llegar
las universidades.
12. ¿Por qué la universidad no se ha interesado de llegar a otras regiones con los pregrados?
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Porque estamos hablando de programas de cinco años, donde se necesitan profesores con unas
competencias específicas, hay que definir otro modo de trabajo entonces son unas
transformaciones de gran impacto además las implicaciones económicas son muy grandes.
Entonces, me parece muy acertado lo que hizo la universidad de empezar con los posgrados porque
es algo más controlado. Con los profesores de posgrados virtuales los hemos llevado de la mano
para el desarrollo e implementación de todo el entorno virtual. Estos procesos se desarrollan con
un plan de contenido de cada clase del semestre que el profesor va a desarrollar, de esta forma, se
desarrolla minuto a minuto la asignatura virtual. De esta forma, también evaluamos las condiciones
que tienen los profesores y estudiantes en materia de conectividad, herramientas y formas de
aprendizaje y enseñanza.
13. ¿Las formas no convencionales que la universidad le ofrece a sus estudiantes y docentes son
Blackboard y LMS?
Si, lo único que cambia es el cómo, es decir si es solo virtual o es de apoyo a la presencialidad,
entonces los modos y la explicación en la plataforma cambian, cambia el diseño total de la
herramienta. Entonces, planeamos como va a ser la interacción entre el docente y sus estudiantes,
todo debe estar conectado. Es por eso que, desde Centro Ático, planeamos una estrategia de
comunicación entre nosotros, el profesor y por último los estudiantes, esta estrategia consta en el
acompañamiento, producción y diseño de contenido en las plataformas virtuales, allí esta nuestro
gran aporte para la universidad.
14. ¿Cómo es la relación de ustedes con las facultades de la universidad?
Es relativa la relación, en el caso de la comunicación con las facultades que ya tienen programas
de posgrado cien por ciento virtuales es buena, nos ha tocado conversar y abrirnos a las propuestas
de ambos lados. Pero hay otras facultades q nos les interesa, no ven la necesidad entonces son
facultades que son muy distantes a nosotros. Hay unas que se han acercado por interés propio, con
otras por obligación y con otras por casualidad.
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4. ¿Cómo es la educación virtual en la Pontificia Universidad Javeriana?
La educación virtual en la universidad es una apuesta novedosa de innovación académica
pedagógica. Inicia hace más de una década con la licenciatura en ciencias religiosas en modalidad
virtual. La educación virtual, es una educación que mantiene una promesa de cercanía con el
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estudiante donde se respeta nuestro proyecto educativo institucional, en la que se trabaja sobre el
acompañamiento a la realidad del estudiante, no busca ser una apuesta masiva sino más bien una
apuesta personalizada, garantizando en el diseño una buena creación de contenido y en el
acompañamiento un buen proceso de cercanía con el estudiante que le permita culminar de buena
manera su asignatura. Entonces, ese es un sello particular de la Javeriana, además nuestra
educación virtual tiene una particularidad y es que es muy pertinente donde se diferencia de la
educación tradicional que cuenta con apuestas innovadoras.
5. ¿Cuál es el rol de las TIC en el modelo pedagógico de virtualización?
Vemos las tecnologías como una herramienta que apoya los procesos pedagógicos para la
universidad las TIC son las que facilitan la mediación del proceso de enseñanza, aprendizaje y
evaluación y para efectos de nuestro modelo de educación virtual, las tecnologías nos llevan a una
reflexión permanente sobre el rol del docentes, estudiantes e instituciones. Entonces, son un medio
de viabilizar la labor de enseñanza y aprendizaje.
6. ¿Cómo es el proceso de educación virtual en las facultades que utilizan el modelo pedagógico de
virtualización (medicina y ciencias económicas)?
Medicina y ciencias económicas tienen asignaturas que cuentan con recursos digitales, los modelos
pedagógicos de virtualización están enfocado a programas académicos, en ese sentido no
trabajamos con asignaturas sino a apuestas completas de programas. En ese sentido medicina
cuenta con algunas maestrías las cuales tienen registro hace poco, entonces sería una apuesta
nueva, novedosa el modelo pedagógico es el que se escogió para javeriana donde hay un
acompañamiento del docente hacia el estudiante, el estudiante tiene que ser completamente
autónomo los contenidos son de alta calidad y la apuesta comunicativa son muy bien elaboradas
para acompañar al estudiante en formación.
7. ¿Quién es el encargado de controlar la virtualidad en esas facultades?
En principio es del decano de la facultad ya que es quien lidera la apuesta a la virtualización en su
facultad, ya internamente en la operación se procura en los programas académicos. También hay
un equipo de profesores que se encargan de construir la propuesta académica, también un grupo
de profesores que participan en la virtualización, es decir, en la creación y diseño de las
asignaturas.
8. ¿Por qué el modelo pedagógico de virtualización ha funcionado en esas facultades?
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Ha funcionado en muchas facultades, tenemos a la fecha diez programas académicos en modalidad
virtual en diferentes facultades de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá y Cali.
Específicamente en estas facultades que me preguntas, más que tener programas tienen asignaturas
que han llevado al escenario virtual, han funcionado por los profesores motivados que quieren
implementar la educación virtual, también directores de programa, de departamento, decanos que
se enamoran de una idea interesante como lo es la educación virtual y empiezan a movilizar
recursos. Entonces organizan su grupo de profesores, y se organizan grupos de trabajo que
impulsan la virtualización en su facultad.
9. ¿Cuáles fueron los procesos que pensó y planeó la universidad para ese modelo pedagógico
virtual?
En 2017 presentamos ante la rectoría una contribución, esta fue aprobada. En 2018 construimos
todo el modelo, partimos desde lo que Javeriana Cali había construido en su modelo de
virtualización y sobre ese lo construimos, actualizando, innovando e implementando las
necesidades de Javeriana Bogotá. Este modelo nos da luces para hacer esa propuesta que queremos
hacer, sobre conceptos importantes de la virtualización, sobre personas importantes que juegan un
rol importante en el modelo. Este modelo se construyó respondiendo las preguntas base del
desarrollo de educación virtual que se buscaba hacer en la Pontificia Universidad Javeriana.
Participaron los decanos, vicerrector académico, vicerrectoría del medio universitario, personas
del Centro Ático, CAE+E y biblioteca.
10. ¿Cuáles han sido los métodos comunicativos de publicidad de este modelo para las facultades?
No hemos sido muy buenos con la comunicación, lo utilizamos quienes lo necesitamos y se entrega
a quien lo llegue a necesitar, pero no se divulga, no se ha promocionado, no se le ha enviado
masivamente a los actores institucionales. Entonces, no tenemos un modelo o plan de
comunicación.
11. ¿Han pensado en implementar las redes sociales como herramienta educativa?
No hemos tenido un dialogo institucional como tal para implementar las redes sociales.
12. ¿Cómo ha sido la virtualización en la facultad de comunicación y lenguaje?
No tengo mucha información al respecto, yo sé que ellos han tenido experiencias antes en el tema
asociado a idiomas, hay un grupo de profesores que trabaja el tema de la virtualización. Pero no
estamos trabajando en particular un programa que lleve modalidad virtual. Hay una maestría que
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se quiere llevar a la educación virtual que tiene que ver con enseñanza del español, pero hasta
ahorita se está planeando como llevarla a la virtualidad.
13. ¿Qué ha pasado en las otras facultades?
La mayoría de las facultades han tenido algún interés por la apuesta del escenario virtual, si bien
algunos profesores incorporan herramientas tecnológicas por libre decisión, entonces por ejemplo
enfermería en su último semestre quiso virtualizar algunas asignaturas porque los estudiantes no
se encuentran en Bogotá en ese semestre, la experiencia fue exitosa. Sin embargo, la mayoría de
las facultades cuentan con un escenario virtual a partir de los posgrados, en pregrado todavía nos
falta implementarlo un poco más.
14. ¿Cuál es el rol que tiene DTI en modelo pedagógico virtual?
La DTI ha sido un actor fundamental porque además de ayudarnos con la plataforma LMS, nos
ayudó a construir el campus virtual, es un gran apoyo y respaldo que garantizan la disponibilidad
de recursos y herramientas para la educación virtual y presencial. No se hacen visibles, pero
garantizan que todos los sistemas tecnológicos de la universidad funcionen.
15. ¿Cuál es el rol de la educación continua en el modelo pedagógico virtual?
La educación continua no ha sido muy cercana a nosotros porque nosotros estamos enfocados en
una puesta formativa conducente a título, es decir, educación formal. Hemos aprendido de su
modelo financiero, hemos reconocido que son muy agiles para crear cursos virtuales, saben de
mercadeo, saben cómo vender sus cursos. Hemos tenido diálogos, pero no nos hemos fusionado,
no hemos aprovechado lo bueno de ellos para que nuestra educación virtual madure más. Además,
la educación en la javeriana se ha caracterizado en su historia por ser presencial, diurna y para
jóvenes, entonces todavía estamos comenzando, dando nuestros primeros pasos para implementar
la educación virtual.
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Encuestas a estudiantes
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