Diagnoza culturala a firmei LOreal

8/13/2019Diagnoza culturala a firmei LOreal

1/22

Universitatea Cretin Dimitrie CantemirFacultatea de Management Turistic i Comercial

Eco omia Gestiu ii trepri derii- oiect-

Diag oza cultural a firmei !"r#al

$utor % Ma&im Maria-'uliana$nul % ''( ziGrupa % )*)

+ucureti$n universitar

)**, -)**

.


2/22

CUPRINS

Capitolul1

Cultura organizaional de la cultur la practic... 3

Capitolul2

Caracteristici tipologice ale firei..................... !

Capitolul3

"#oluia principalilor indicatori econoico$financiari %n perioada analizat..............................

1&

Capitolul&

Identificarea tipului cultural al firei..................... 1!

Capitolul'

Identificarea (i analiza factorilor de influen ..... 2)

Capitolul! *naliza tipului de cultur.................... 21

Concluzii.................................................................. 22

+i,liografie .................................................. 23

)


3/22

-iagnoza cultural a firei /0real

Capitolul 1

Cultura organizaional de la cultur la practic1.1. -efinirea culturii organizaionale

Conceptul de cultur organiza/ional se refer la tot ceea ce 0nseamn standarde

colective de g1ndire( atitudini( valori( convingeri( norme i o2iceiuri care e&ist 0ntr-o

organiza/ie3 n componenta cultural putem distinge unele elemente vizi2ile cum ar fi%

comportamente i lim2a4 comun( ritualuri i sim2oluri( dar preponderent avem componente

mai pu/in vizi2ile% percep/ii i reprezentri despre ce e valoare 0n organiza/ie( mituri(standarde empirice despre ce 0nseamn a munci 2ine i a te comporta corect 0n colectivitate(

pe ce valori morale se pune accentul i mai ales( ce atitudine se adopt 0n contactul direct at1t

cu colegii c1t i cu efii3

Conceptul de cultur organiza/ional face referire la ansam2lul produselor artificiale( a

valorilor i concep/iilor de 2az( a modurilor de g1ndire i comportament acceptate general

0ntr-o organiza/ie ca 2az comun de ac/iune3

Este un sistem de reprezentri i valori 0mprtite 0n comun de mem2rii uneiorganiza/ii i presupune mai ales( ca fiecare meme2ru al organiza/iei% s adere la o viziune

comun fa/ de firm i s ai2 o viziune personal fa/ de sine 0n firm3

Componentele culturii organiza/ionele sunt 0mpr/ite din punct de vedere al gradului de

percep/ie al acestora( i anume%

- partea vizi2il i accesi2il imediat percep/iei% produse artificiale( actori i eroi(

perspective individuale

- partea invizi2il% ideologia managementului de v1rf concretizat 0n valori( norme(sim2oluri( preluate i transimse 0n timp de anga4a/i3

Partea #izi,il

$5 6roduse artificiale care cuprind%

a5 produse artificiale fizice% ar7itectura i starea cldirilor( mo2ilierului( automo2ilele

firmei( vestimentaia anga4a/ilor

25 produse artificiale de coportaent% ritualuri i ceremonii care au la 2az

o2inuin/e( tradi/ii( reguli nescrise ale organiza/iei%

-ritualuri integratoare% festivit/i care 0ntresc sentimenetele apartenen/ei la grup

-ritualuri de diferen/iere% arat conflictele de roluri sau diferen/ele de statut

8


4/22

-ritualuri de marcare a frontierelor organiza/iei% retragerea puterii sau umilirea

persoanelor care au 0nclcat regulile organiza/iei

c5 produse artificilae #er,ale% lim2a4e( sloganuri( povestiri( mituri( care ve7iculeaz

mesa4e esen/iale%

- lim2a4ul con/ine cuvinte sau e&presii tipice folosite de personal 0n cadrul organiza/iei

- miturile i povestirile roman/eaz i transmit de la o genera/ie la alta fapte i

0nt1mplri prin care pun 0n eviden/ valorile organiza/iei i onoreaz virtu/ile eroilor3

+5 $ctorii i eroii

a5 actorii sunt persona4ele care au populat sau populeaz firma la un moment dat cu

roluri mai mult sau mai pu/in importante

25 eroii sunt indivizi( care 0n virtutea personalit/ii sau atitudinilor intr 0n memoria

colectiv oferind organiza/iei o anumit identitate

C5 6erspectivele% idei i ac/iuni 0mprtite de meme2rii organiza/iei care 0i a4ut s

ac/ioneze adecvat 0n anumite situa/ii3

a5 perspectivele organiza/iei 9 posi2ilit/ile de dezvoltare ale firmei( pozi/ia ce va fi

ocupat 0n raport cu competitorii ei

25 perspectivele individuale 9 generate de organiza/ie i dezvoltate 0n 4urul regulilor

privind performan/ele( criteriile de selec/ie i metodele de perfec/ionare a personalului3

6artea invizi2il%

$5 Credin/e% convingeri e&primate prin propozi/ii generale privind func/ionarea

mediului 0n care evolueaz firma3

+5 :alorile% preferin/e sau atitudini colective fa/ de nevoile sociale i fa/ de idealurile

generate de acestea care se impun meme2rilor organiza/iei3

C5 ;ormele% reguli generale de comportament care se aplic tutror meme2rilor

organiza/iei i care deriv din valori i credin/e3

D5 Concep/iile de 2az% reprezentri i idei ale managementului de v1rf cu privire laorganiza/ie( anga4a/i( parteneri de afaceri

Tipuri de culturi organiza/ionale

$cestea se 0mpart dup mai multe criterii3

Criteriul


5/22

imediat i fr scrupule

Criteriul


6/22

Unii dintre factorii cei mai importan/i( care influen/eaz cultura organiza/ional sunt%

particularit/ile interaciunilor dintre anga4a/i( a leadres7ip-ului i a calit/ii comunicrii la

nivelul organiza/iei3

Capitolul 2

Caracteristici tipologice ale firei

2.1. -enuire

"real Group $

Denumire oficial% "real

2.2. ipul de organizaie (i tipul de proprietate

"real este o societate comercial pe ac/iuni din .83

Forma de proprietate este privat3 $c/ionarii principali sunt% +ettencourt Famil( cu

)(,( Compania elve/ian ;estle( cu )(B( ac/iunile pu2lice av1nd un procent de 8,(, pe

anul )**,3

2.3. Scurt istoric

n .*,( Eugene c7uller( un t1nr c7imist francez a creat o formul inovatoare pentru

colorarea prului3 Hi-a numit formula


7/22

erau .**( apoi au a4uns la .*** 0n .>( iar azi ating cifra de )***3

!"real a 0nceput ca o companie de vopsele de pr( dar s-a dezvoltat foarte rapid i 0n

alte domenii ale industriei frumuse/ii3

$c7izi/ionarea companiei ( devenind anofi-$ventis3

De-a lungul timpului i sloganul companiei s-a modificat( de la


8/22


9/22

!"real este un gigant3

2.!. ipul de producie (i tipul produsului

Tipul de produc/ie este o stare organiza/ional determinat de nomenclatorul de produse

ce urmeaz a fi prelucrat( volumul produc/iei fa2ricate( gradul de specializare al 0ntreprinderii

i modul de deplasare a produselor de la un loc de munc la altul3

Tipurile de produc/ie sunt% produc/ie de mas( produc/ie 0n serie( dar i

individualKunicate53

!"real produce 0n mas( 0n special produse cosmetice de larg consum pentru pu2licul

larg( 2unuri care se v1nd la un pre/ mediu( su2 2rand-uri ca% Garnier( Ma2elline( dar i

2unuri de cosmetic activ( comercuialiazete 0n farmacii( ca cele de la :ic7( a ?oc7e

6osa3

$cest tip de produc/ie se caracterizeaz prin% fa2ricarea unei nomenclaturi reduse de

produse( 0n mod ne0ntrerupt( 0n cantit/i mari i foarte mariN specializarea 0nalt at1t la nivelul

locurilor de munc( c1t i la nivelul 0ntreprinderii3

De asemenea( deplasarea produselor de la un loc de munc la altul se face 2ucat cu

2ucat( 0n mod continuu cu a4utorul unor mi4loace de transport specifice( cu deplasarea

continu de felul 2enzilor rulante( conveiere sau planuri 0nclinate3

Din punct de vedere organizatoric( locurile de munc i for/a de munc care le utilizeaz

au un grad 0nalt de specializare( fiind amplasate 0n succesiunea opera/iilor te7nologice su2

forma liniilor de produc/ie 0n flu&3

Tipul de produc/ie 0n mas creeaz condi/ii foarte 2une pentru folosirea pe scar larg a

proceselor de produc/ie automatizate( cu efecte deose2ite 0n creterea eficien/ei economice a

0ntreprinderii3

Tipul de produc/ie 0n serie este prezent prin faptul c !"real produce o gam foarte

larg de produse( e&trem de diferite i variate( de la creme cu un grad foarte mare de ac/iune(

p1n la simple ampoane i p1n la cele mai fascinante culori de farduri de pleoape( 0n specialac7izi/ion1nd 2rand-uri sau doar licen/ele de fa2rica/ie3 Deplasarea produselor de la un loc de

munc la altul se face cu mi4loace de transport cu deplasare discontinuKpentru seriile mici de

fa2rica/ie5 9 crucioare( electrocare sau cu mi4loace cu deplasare continu( pentru seriile mari

de fa2rica/ie3

Tipul de produc/ie individual este i el prezent3 !"real fa2ric nomenclaturi foarte

largi de produse 0n cantit/i reduse( uneori c7iar unicate( de e&emplu produsele ie7l!s( multe

din acestea sunt unicate( fiind individualizate 0n func/ie de client( de necesitatea pieliiclientului3


10/22

De asemenea( parfumurile fa2ricate su2 licen/a $rmani( sau 6aloma 6icasso( i de ce

nu cosmteicele 7u Uemura( toate acestea sunt e&emplul mai mult dec1t elocvent c firma

este productoare de 2unuri unicate( sau 0n cantit/i e&trem de reduse( 0n edi/ie limitat(

produc/ia av1nd loc la perioade de timp nedetrminate( uneori fa2ricarea acestora put1nd s nu

se mai repete niciodat3

2.4. Noenclatorul produselor

!"real produce conform nomenclatorului produselor i serviciilor vala2il 0n anul )**,(

cu denumirea C$E; )**,% )>B.-Fa2ricarea sapunurilor( detergentilor si a produselor de

intretinereN )>B)-Fa2ricarea parfumurilor si a produselor cosmetice Kde toaleta5N )>JJ-

Fa2ricarea altor produse c7imice n3c3a3N )>>)-Fa2ricarea preparatelor farmaceuticeN B)8.-

Comert cu amanuntul al produselor farmaceuticeN B)88-Comert cu amanuntul al produselor

cosmetice si de parfumerieN B)J.-Comert cu amanuntul prin corespondentaN B)J)-Comert cu

amanuntul prin standuri si pieteNB)J8-Comert cu amanuntul care nu se efectueaza prin

magazine3

2.5. Riticitatea produciei

?itmicitatea produc/iei este foarte mare la nivelul produc/iei 0n mas3

a produc/ia de serie este ridicat la produsele cu grad mare de repeta2ilitate( iar la

produc/ia individual( ritmicitatea este nedetrminat( dat fiind faptul c sunt pu/ine produse

fa2ricate( i mai ales pentru c multe dintre acestea se fa2ric 0n numr limitat( pentru o

perioad determinat de timp( i de cele mai multe ori nu se mai revine asupra produc/iei lor(

fiin fa2ricate i comercializate la un moment dat su2 aspectul unor ciorcumstan/e speciale(

spre e&emplu un parfum edi/ie limitat :i@tor O ?olf sau o crem special( fa2ricat la o

ocazie special( ca i Crciunul( de la Pelena ?u2instein3

2.6. -urata ciclului de fa,ricaie a produselor

Dat fiind faptul c !"real are o gam at1t de vast de produsei foarte variat( de la

ampon la parfum( de la creme dermatologice la mti profesionale de salon pentru pr( durata

ciclului de fa2rica/ie difer de la produs la produs3 n plus( T7e +od 7op i-a pstrat

autonomia 0n ceea ce privete modul de ac7izi/ionare a materiei prime i a produc/ieicosmeticelor( diferen/iindu-le de cele produse 0n totalitate su2 conducerea !"real3

.*


11/22

Din tipurile de produc/ie putem determina care este i durata ciclului de fa2rica/ie3

$stfel( la produsele de mas( durata este foarte mic( produc/ia este rapid( prin faptul c se

utilizeaz aparatur 0nalt( iar materia prim este o2inuit( nepreten/ioas( neav1nd nevoie de

tratamente( mod de folosire( stocare i utilizare speciale( de e&emplu% Elseve( Garnier3

a produsele de serie durata este mic3

'ar la produc/ia individual( durata este foarte mare3 6utem s ne g1ndim la produsele

profesionale de la ?ed@en( erastasse( sau cele de la ?alp7 auren( care utilizeaz materie

prim de 0nalt calitate( iar procesul de produc/ie este preten/ios( destul de lung( cu metode

speciale( i multe dintre acestea sunt fcute de m1n3

2.1). Condiii de apro#izionare (i condiii de desfacere

Furnizorii companiei sunt numeroi( peste 8*** la numr3 6rintre cei mai importan/i se

numr ?e&am din C7ina( furnizor pentru produse de 0mpac7etat( 0m2uteliatN CCM Te&en din

Fran/a3 ?ela/iile privind aprovizionarea i condi/iile de desfacere par avea la 2az 0n primul

r1nd principii de natur etic dec1t de natur economic( de e&emplu se 2azeaz pe 0ncredere(

respectarea condi/iilor na/ionale i interna/ionale( de la /ri dintre cele mai dezvoltate la cele

aflate 0n curs de dezvoltare3 E&ist standarde i condi/ii pe care !"real le impune furnizorilor

cu privire la calitatea( modul de pstrare( transportul i creterea sau produc/ia materiilor

prime3

- >. din ingrediente sunt din plante regenera2ile( care nu afecteaz mediul

0ncon4urtor

- )** tipuri plante evaluate pentru a avea un standard c1t mai 0nalt3

Un lan/ al produc/iei reprezentativ este redat c7iar de companie 0n anuarul lor( i

anume%

7urnizori

Materii primeMateriale de 0mpac7etat

Ec7ipamente industriale

+unuri promo/ionale

Producia ,unurilor finite

..


12/22

>* de fa2rici !"real - > din produc/ie

u2contractori 9 J

-istri,uie

,* depozite

89nzri

Magazine( supermar@et-uri( 7ipermar@et-uri( farmacii( saloane specializate( 2outiQ-uri(

raioane magazine( parfumerii( etc3

2.11. -ispersia teritorial a unitilor de producie (i:sau desfacere

otalul #9nzrilor pe zone geografice %n anul 2))!Europa de :est 9 J3) milioane euro

$merica de ;ord 9 83B> milioane euro

?estul lumii 9 >3*JB milioane euro

ocalizarea produciei pe 2))!

)**J "utput cosmetice :1nzri cosmeticeEuropa de :est B. >>3J$merica de ;ord )J )J(8

?estul lumii )8 ),3.Total .** .**

.)


13/22

2.12. Caracteristica forei de unc

!"real a avut un numr de anga4a/i de J*3B. oameni 0n )**J( care include pe cei .)J.

anga4a/i de la Galderma i personalul de 8, persoane de la T7e +od 7op3

n ceea ce privete personalul( se pune accent pe diversitate( ceea ce duce la punerea

2azei unui program de instruire a peste *** de manageri din lumea 0ntreag( 0n Europa( la

0nfiin/area primului forum de anga4are i diversitate pentru cei dezavanata4a/i 0n Fran/a3

$u redus a2senteismul provocat de 2oli al anga4atorilor la )383 0mpart profitul cu

anga4a/ii pe 2aza unei sc7eme de distri2u/ie a profitului la nivel mondial3

-istri,uia forei de unc pe anul 2))!

$ Europa de :est( fr Fran/a )>

- Fran/a )8

- $merica de ;ord .

- $sia .J

- $merica atin

- Europa de est B

- $lte regiuni B

6ersonalul de mana7!gement este reprezentat de ..) na/ii diferite3

Dintre staff-ul managerial >J sunt 2r2a/i i B> sunt femei( iar din comitetele de

management JJ sunt 2r2a/i i 8> sunt femei3

Ca i caracteristici privind personalul acestei companii( putem numra% diversitatea

na/iilor( !"real lupt i sus/ine prin campanii diverse integrarea minorit/ilor( a imigran/ilor(

de asemenea mare parte a anga4a/ilor sunt imigran/i 0n /rile 0n care sunt anga4a/i( sunt

sus/inu/i aceia defavoriza/i de culoarea pielii( dar i de /ara de provenien/3

n plus( este foarte 2ine cunoscut suportul pe care l- a oferit firma femeilor( e&ist un

numr considera2il de anga4a/i 0n cadrul companiei( femeiN mai mult( compania sus/ine

implicarea femeilor 0n tiin/( oferind anual 0n cadrul unor gale speciale premii acestorapentru aportul adus tiin/ei3

Capitolul 3

"#oluia principalilor indicatori econoico$financiari %n perioada

analizat

Cifra de afaceri

Cifra de afaceri pe 2))4a fost de .,3*J8 miliarde euro3 e preconizeaz ca pe )**

aceasta s fie mai ridicat( datorit investi/iilor mai mari 0n cercetare i a noii asocieri cu

.8


14/22

;estle3

Cifra de afaceri

; ilioane euro


15/22

Cac7arel( ?alp7 auren( 7u Uemura( oft7een Carson3

Comercializarea produselor a fost asigurat prin intermediul distri2u/iei la nivel mare

9 B)3, din C$( prin distri2u/ie selectiv - )B3.( prin saloane de coafur 9 .>3)( prin

farmacii - ,3B i prin v1nzarea la distan/ 9 .*3B

,. produse deratologice 2.2

$ctivitatea este asigurat prin a2oratoarele Galderma3

c. produse cosetice naturale $ arca =e +od> S=op

$cestea a fost v1ndut la finele )**J( prin intermediul unei re/ele de ))JB magazine

Kdintre care .8, francize53

In#estiii

ipul

in#estiiilor

anii

2))& 2))' 2))!

"c=ipaente de

producie a

coseticelor;il.

uniti8*, >8, >>>

In#estiii %n

cosetice;prod.(idistri,uie %n

il.euro,8 mil3euro

otal (tate de plat (i ,eneficii9 8*8B mil3euro-o,9nzi din %pruuturi9 ..J mil3euro

.B


16/22

-istri,uirea #enitului la acionari9 J88 mil3 Euro

In#estiii %n cercetare (i dez#oltare9 B88 mil3euro

+ilanul conta,il al firei pe anul 2))4

;%n ii de euro***

Creane clieni (i conturi9 )J.***

rezorerie (i ec=i#alente de trezorerie9 .*,***

Capitolul &

Identificarea tipului cultural al copaniei /0real

&.1. -escrierea (i analiza produselor artificiale

Produsele artificiale fizice sunt reprezentate de cldirile de/inute de compania !"real(

0ncep1nd cu sediul central( situat 0n Clic7( 6aris( p1n la cele >* de fa2rici de/inute 0n

intreaga lume3 Toate fa2ricile sunt certificate '" >**.( de la 2ufetele 0n care anga4a/ii 0i iau

masa din cadrul companiilor sau din fa2rici la automo2ilele( mo2ilierul 0ntreprinderilor3

+unurile corporale au fost evaluate la )JB.*** mii euro 0n anul )**,3 6rintre alte produse

artificiale se numr vestimenta/ia anga4a/ilor3

n cadrul companiei acesta de/ine un loc foarte important( dat fiind faptul c este vor2a

de o firm a crei activitate este desfurat pentru i 0n numele frumuse/ii3 a nivel de

conducere( se respect o /inut 2usiness( so2r( elegant care s eviden/ieze pozi/ia( dar i

2unul gust i mediul 0n care anga4a/ii 0i desfoara activitatea3 Ca 0n oricare alt companie de

mrimi impresionante( /inuta este o2ligatorie3

Produsele artificiale #er,ale ottoD sloganeD ituriD po#estiriD li,aAul folosit

Botto$uls-a modificat 0n timp% de la


17/22

companie( dar i dintre anga4a/i3

Sloganul intern( dar i totodat e&tern( dat fiind faptul c a fost fcut pu2lic( conceput

c7iar de eroul companiei( 0nfiin/atorul Eugene c7uller%


18/22

indsa "Aen 9 Lones( +eatrice Dautresme( aurent $ttal( Losep7 +itton i de cur1nd

compania ;estle sunt actori importan/i pentru !"real3

&.3. Identificarea principalelor prograeD orientriD strategii adoptate de fir pe

un orizont teporal ediu$lung

trategia principal a companiei pare s fi fost eliminarea concuren/ei( i aproape c au

reuit( de/in1nd cam cele mai importante companii de cosmetice( de dermato-cosmetice i de

parfumuri din lume( ating1nd toate segmentele de pia/( i adres1ndu-se celor cu venituri

medii( pu/in peste medie( mari i foarte mari( i clien/ilor cu nevoi dintre ecle mai speciale( de

la cei cu pro2leme dermatologice mari( la cei care vor cele mai 2une produse de pr( p1n la

cei care vor doar o simpl o4 de ung7ii3

"rientarea companiei pare s fie acum un pic altfel fa/ de ceea ce a fost p1n de

cur1nd( av1nd 0n vedere faptul c ;estle de/ine 0n prezent( )3B din ac/iuni( acum !"real

are un nou slogan( pe l1ng cel vec7i( i anume


19/22

0mpr/irea a unei cote din profit cu anga4a/ii3

electarea personalului pentru diferite posturi se face 0n func/ie de performan/ele

anterioare avute 0n cadrul firmei( dar i 0n func/ie de e&perien/a din afara companiei3 !"real

sus/ine faptul c anga4a/ii si evolueaz( progreseaz( aadar avanseaz pe diferite pozi/ii3

De asemenea( compania ofer perioade de traning tuturor managerilor din 0ntreaga

lume( pltite c7iar de companie i desfurate 0n loca/ii dintre cele mai diverse3 Durata medie

a acestor seminarii este de 8 zile( timp 0n care acetia iau contact cu medii diferite( 0nva/ s

reac/ioneze( s confrunte( s com2at( s dezvolte(s se acomodeze( s vin cu noi idei i s

fie 0ntr-un progres continuu i niciodat 0n regres3

&.'. *naliza concepiilor de ,az ale anageentului de ni#el superior (i

identificarea #alorilorD norelor la ni#elul organizaiei

Din rapoartele( anuarele i 2rourile !"real( putem constata 0n mod evident care sunt

credin/ele( valorile i normele de la nivelul organiza/iei i de la nivelul conducerii( adoptate

aproape 0n totalitate de anga4a/i3 Continuitatea strategiilor i a valorilor de4a trasate( i

accelerarea creterii companiei sunt valorile pe care ir $gon( directorul companiei pune

accent3 $ccentueaz dinamismul i energia unei ec7ipe tinere( care aduce un suflu nou unui

model economic de4a performant3 Grupul !"real( conform lui $gon( nu continu doar

modelul economic( ci i valorile pe care companie se 2azeaz3 ?espectul fa/ de mediul

0ncon4urtor( o etic e&igent( diversitatea ec7ipelor( un anga4ament cotidian 0n favoarea

comunit/ilor 0n 0nt1mpinarea crora !"real vine( continu fundamentele dezvoltrii firmei3

?eputa/ia( respectul( dinamismul( etica( valorile morale sunt c7eile pe care managerii 0n

frunte cu directorul general le de/in 0n dezvoltarea activit/ii3

Toate aceste concep/ii( implementate de altfel i anga4a/ilor( i c7iar i clien/ilor nu fac

altceva s motiveze anga4a/ii( managerii s dezvolte i s se dezvolte3

Capitolul '

Identificarea (i analiza factorilor de influen

Factorii de influen/ au fost multipli( mai ales 0n cazul acestei companii de propor/ii

gigantice( i cu o istoriemai mult dec1t 2ogat( i oarecum controversat( dac e s ne

g1ndim la


20/22

companiei3

7actorii econoicisunt importan/i atunci c1nd vine vor2a de o societate comercial3

!"real s-a dezvoltat 0n mod considera2il( dup cel de-al doilea rz2oi mondial( c1nd Fran/a

era i ea 0n plin dezvoltare3

n zilele noastre( compania se afl 0ntr-un ediu econoicperfect( nu se confrunt cu

sc7im2ri ma4ore le economiei Fran/ei( nu sufer de pe urma tranzi/iilor de nici un fel( cci

Fran/a este o /ar sta2il( cu o puternic economie i cu o influen/ foarte mare la nivelul

Europei( dar i la nivel mondial3

Cultura naionaleste i ea un factor ma4or( cultura francez( mereu preocupat de

aspectul fizic( de frumuse/e( 0ngri4irea corporal( parfumuri( 6aris( capitala modei3 Toate

acestea par s indice cadrul perfect al dezvoltrii celei mai mari companii de cosmetice la

nivel mondial3 Compania a avut( iat i un mediu propice de dezvoltare( care a influen/at

pozitiv creterea i renumele companiei( cci numele capitalei modei apare c7iar 0n em2lema

grupului%


21/22

*naliza tipului de cultur

Dup contri,uia la perforanele firei( tipul de cultur este poziti#.

Dup configuraieDtipul de cultur este reea sau sarcin profesional( cci se

promoveaz creaticitatea i lucrul 0n ec7ip3Dup gradul de susinere (i rsp9ndirecultura este forte( e&ist1nd ceremonii( grupuri

omogene( coduri morale interne( motto-uri respectate( mediu de lucru am2iant( care pre/uiete

omul i diversitatea3

8iteza de reacie la sc=i,rileediului este mare( firma adapt1ndu-se reuind s

reziste pentru zeci de ani( 2a mai mult s devin gigant 0n timp relativ scurt3

$spectele forte sunt practic reprezentate de toate principiile i valorile dup care se

g7ideaz compania( 0n frunte cu directorul general3

De asemenea( dezvoltarea rapid a companiei( ac7izi/ionarea de numeroase alte firme(

ana7il1nd practic concuren/a( creterea impresionant a cifrei de afaceri( dar i a profitului

net( i implicit a valorii ac/iunilor reprezentate la 2urs( sunt puncte forte3

Ca i puncte sla2e( am putea aminti c1teva scanadaluri 0n care !"real a fost implicat(

0nc de la constituire( i anume% scandalul provocat de a Cagoule( al c1torva modele

implicate 0n campaniile pu2licitare( i nu 0n ultimul r1nd( pierderea unui proces 0n care firma a

fost implicat( cu privire la unul din produse3 e pare c s-a folosit reclama mincinoas pentru

unul dintre rimelurile firmei3

Cu toate acestea( v1nzrile companiei sunt din ce 0n ce mai mari3

Concluzii

u1nd 0n considerare toate cele men/ionate( analizate i prezentate( compania !"real

este un model( iar activit/ile 0n care este implicat( proiectele sus/inute( valorile promovate(

etica impus( transformarea 0ntr-un gigant care a 0ng7i/it mrci prestigioase( cu venituri

enorme la r1ndul lor nu fac altceva dec1t s dovedeasc faptul c planul pe care l-a avut

fondatorul de la 0nceput i dus mai departe de urmai tre2uie sus/inut 0n continuare3

).


22/22

urse%

AAA3loreal3com

AAA3Ai@ipedia3org

Diagnoza culturala a firmei LOreal

Documents

Transcript of Diagnoza culturala a firmei LOreal