DIAGNÓSTICO INTEGRAL

ENTORNO GENERALENTORNO GENERAL:: Factores EconómicosFactores Económicos Factores SocioculturalesFactores Socioculturales Factores TecnológicosFactores Tecnológicos Factores Político - LegalesFactores Político - Legales Factores Ecológicos y Factores Ecológicos y

MedioambientalesMedioambientales ANÁLISIS DEL SECTORANÁLISIS DEL SECTOR:: CompetitividadCompetitividad Frenos de EntradaFrenos de Entrada Fuerza de los ClientesFuerza de los Clientes Fuerza de los ProveedoresFuerza de los Proveedores Fuerza de los SustitutivosFuerza de los Sustitutivos Obstáculos de SalidaObstáculos de Salida CONTEXTO EMPRESARIALCONTEXTO EMPRESARIAL;; Aspectos JurídicosAspectos Jurídicos Aspectos OrganizacionalesAspectos Organizacionales Aspectos Económico - Aspectos Económico -

FinancierosFinancieros Línea de Productos/ Línea de Productos/

ServiciosServicios Aspectos ComercialesAspectos Comerciales

ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVACOMPETITIVA

EstrategiaCompetitiva

Fuerzas y Debilidades

Oportunidades y

Amenazas

Expectativas Sociales

Valores personales

de los ejecutivos

VariablesVariablesEndógenasEndógenas

VariablesVariablesExógenasExógenas

• Renta y Renta NacionalRenta y Renta Nacional• ImpuestosImpuestos• Empleo; PEA, Tasa Empleo; PEA, Tasa Desempleo AbiertaDesempleo Abierta• Inflación; Tasa Inflación, INPCInflación; Tasa Inflación, INPC• Precio del DineroPrecio del Dinero• Valor de la MonedaValor de la Moneda• Crecimiento Económico RealCrecimiento Económico Real• Producto Interno Bruto (PIB)Producto Interno Bruto (PIB)• Inversión Extranjera DirectaInversión Extranjera Directa• Balanza de Pagos…Balanza de Pagos…

• Grado de FormaciónGrado de Formación• Fuerza SindicalFuerza Sindical• Seguridad Ciudadana (Delincuencia, Seguridad Ciudadana (Delincuencia, Asistencia Sanitaria, Educación...)Asistencia Sanitaria, Educación...)• Cambios en la FamiliaCambios en la Familia• Defensa del ConsumidorDefensa del Consumidor• Valores SocialesValores Sociales• Distribución de la Población Distribución de la Población (Geográfica y por Edades)(Geográfica y por Edades)• Conductas de ConsumoConductas de Consumo• Calidad de VidaCalidad de Vida

• Es Fácil disponer de Personal Es Fácil disponer de Personal Especializado?Especializado?• Nuestra Ubicación permite disponer de Nuestra Ubicación permite disponer de Infraestructura Moderna?Infraestructura Moderna?• Disponemos de un Entorno con los Disponemos de un Entorno con los Servicios Tecnológicos y Logísticos Servicios Tecnológicos y Logísticos Necesarios?Necesarios?• Es Fácil la Creación o Adquisición de Es Fácil la Creación o Adquisición de Conocimientos Técnicos?Conocimientos Técnicos?• Empleamos los Recursos necesarios en Empleamos los Recursos necesarios en Investigación y Desarrollo?Investigación y Desarrollo?• Unimos la Adaptación del Mercado a la Unimos la Adaptación del Mercado a la Investigación y desarrollo?Investigación y desarrollo?• Tenemos Cultura en la Adaptación de Tenemos Cultura en la Adaptación de Nuevas Tecnologías?Nuevas Tecnologías?

• LegislaciónLegislación

• Estabilidad PolíticaEstabilidad Política

• Política EconómicaPolítica Económica

• Política FiscalPolítica Fiscal

• Política Exterior…Política Exterior…

FUERZAS QUE MUEVEN LA FUERZAS QUE MUEVEN LA COMPETENCIACOMPETENCIA

•Competidores en el sector

•Rivalidad entre los Competidores

existentes

Sustitutos

ClientesProveedores

CompetidoresPotenciales

Amenaza de

competidores entrantes

Poder negociadorde los clientes

Poder negociador

de los proveedores

Amenaza de serviciossustitutos

FUERZA DE LOS CLIENTES

FUERZA DE LOS CLIENTES

Nº ELEVADO DE CLIENTES

DIFICULTAD DEL CLIENTE PARA REALIZAR PRODUCTO O SERVICIO

ALTA RENTABILIDAD DEL CLIENTE

FIDELIDAD ECONÓMICA DEL CLIENTE

SOMOS PIEZA CLAVE EN EL SERVICIO FINAL DEL CLIENTE

EL CLIENTE PERCIBE NUESTRA DIFERENCIACIÓN

FUERZA DE LOS PROVEEDORES

FUERZA DE LOS PROVEEDORES

ALTO NÚMERO DE PROVEEDORES

FÁCIL ACCESO A PRODUCTOS/ SERVICIOS SUSTITUTOS

BAJO COSTO POR CAMBIO DE PROVEEDORES

DIFICULTAD PROVEEDOR PARA REALIZAR NUESTRO PRODUCTO/ SERVICIO

BAJO Nº DE CLIENTES DEL PROVEEDOR

Sector; ESTRATÉGICO PARA PROVEEDOR

Difícil Acceso a; PRODUCTOS SUSTITUTOS

Alto Nivel en la Relación; COSTO – CALIDAD de los SUSTITUTOS

El cambio ofrece: POCAS O NULAS VENTAJAS

ALTOS COSTOS POR CAMBIO DE PROVEEDORES

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

Somos importantes paraClientes y Proveedores

COMPETITIVIDADCOMPETITIVIDAD

Bajos Costos

Producto Especializado(Diferenciado)

Alta Rentabilidad

Crecimiento Rápido en Ventas

Competencia;Homogénea, reducida y Débil

FRENOS FRENOS ENTRADAENTRADA

Protección; INTELECTUA

L O TECNOLÓGIC

A

Difícil Acceso; DISTRIBUCIÓN

Y PROVEEDORES ESTRATÉGICOS

ELEVADOS REQUERIMIE

NTOS TECNOLÓGI

COS

ALTA INVERSIÓN

INICIAL

Demanda; PERSONAL ESPECIALIZ

ADO

IMAGEN DE MARCA

IMPORTANTE

PUNTO MUERTO ELEVADO

DIFÍCIL ACCESO AL MERCADO

LEYES RESTRICTIVA

S

ALTA INVERSIÓN

POR CAMBIO DE PROVEEDO

RES

Fácil reconversión de nuestras Fácil reconversión de nuestras inversiones a otras actividadesinversiones a otras actividades

Bajos costos por el abandono de la Bajos costos por el abandono de la actividadactividad

Bajo nivel de autonomía con otras Bajo nivel de autonomía con otras líneas de negocioslíneas de negocios

Opciones para mejorar rendimientosOpciones para mejorar rendimientos Bajo costo de imagen social por Bajo costo de imagen social por

abandono de actividadabandono de actividad Fácil cumplimiento de requerimientos Fácil cumplimiento de requerimientos

legales por abandono de actividadlegales por abandono de actividad

La OCDE la define, como; La OCDE la define, como; “el conjunto “el conjunto de tentativas sistemáticas para observar a de tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la ciencia, la largo plazo el futuro de la ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías propósito de identificar las tecnologías emergentes que probablemente produzcan emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos o los mayores beneficios económicos o sociales. ”sociales. ”

DDIFERENCIAS IFERENCIAS BBÁSICAS ENTRE ÁSICAS ENTRE PPREVISIÓN Y REVISIÓN Y PPROSPECTIVAROSPECTIVA

CRITERIOSCRITERIOS PREVISIÓNPREVISIÓN PROSPECTIVAPROSPECTIVA

Visión Visión ParcialParcial

"En el fondo, todo sigue "En el fondo, todo sigue igual" Globaligual" Global

"En el fondo, nada sigue "En el fondo, nada sigue igual"igual"

Variables Variables Cuantitativas, objetivas y Cuantitativas, objetivas y conocidas conocidas

Cualitativas, cuantificables o Cualitativas, cuantificables o no. Subjetivas. Conocidas u no. Subjetivas. Conocidas u ocultasocultas

RelacionesRelaciones Estáticas, estructuras Estáticas, estructuras constantes constantes

Dinámicas, estructuras Dinámicas, estructuras evolutivasevolutivas

Explicación Explicación El pasado explica el futuroEl pasado explica el futuro El futuro es la razón de ser del El futuro es la razón de ser del presentepresente

Futuro Futuro Único y ciertoÚnico y cierto Múltiple e inciertoMúltiple e incierto

MétodoMétodo Modelos, deterministas y Modelos, deterministas y cuantitativos cuantitativos (econométricos)(econométricos)

Modelos cualitativos (análisis Modelos cualitativos (análisis estructural) y estocásticos estructural) y estocásticos (impactos cruzados)(impactos cruzados)

Actitud Actitud Pasiva o adaptable (futuro Pasiva o adaptable (futuro que hay que soportar)que hay que soportar)

Activa y creativa (futuro Activa y creativa (futuro deseado)deseado)

PROSPECTIVA PROSPECTIVA

DEL DEL MERCADOMERCADO

Escenario Escenario InternacionalInternacional

Escenario NacionalEscenario Nacional

Escenario SectorialEscenario Sectorial

Empresas Empresas TurísticasTurísticas

Preocupación Preocupación EcológicaEcológica

Se Redefine Se Redefine Papel de la Mujer Papel de la Mujer

Redefinición delRedefinición delPapel del Estado Papel del Estado

Democracia Democracia y Pluralismoy Pluralismo

Reestructuración Reestructuración de la Economía de la Economía

Se Agudizan Se Agudizan Diferencias Norte-SurDiferencias Norte-Sur

Énfasis Énfasis en la Educaciónen la Educación

Mega TendenciasMega TendenciasMUNDIALESMUNDIALES

México; México; VISIÓN 2030VISIÓN 2030

Estado de Estado de Derecho y Derecho y Seguridad Seguridad

Economía Economía Competitiva y Competitiva y Generadora de Generadora de

Empleos Empleos

Igualdad de Igualdad de OportunidadOportunidad

es es SustentabilidSustentabilidad Ambiental ad Ambiental E

jes R

ecto

res

Eje

s R

ecto

res

Democracia Democracia Efectiva y Efectiva y

Política Ext. Política Ext. Resp. Resp.

Estado de Derecho Estado de Derecho y Seguridady Seguridad

MMETASETAS

Ubicarnos entre el 20% de países Ubicarnos entre el 20% de países con mayor fortaleza institucionalcon mayor fortaleza institucional

70 resoluciones favorables a la 70 resoluciones favorables a la víctima por C/100 delitos cometidos víctima por C/100 delitos cometidos

5 homicidios y 40 robos C/violencia 5 homicidios y 40 robos C/violencia por cada 100,000 habitantespor cada 100,000 habitantes

90% de mexicanos seguros 90% de mexicanos seguros en su comunidad y en su país en su comunidad y en su país

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

México se ubicó en el México se ubicó en el lugar 69 entre 125 países lugar 69 entre 125 países

Durante 2005 hubo 2.3 sentencias Durante 2005 hubo 2.3 sentencias por cada 100 delitospor cada 100 delitos

Hay 12.8 homicidios y 187 robos Hay 12.8 homicidios y 187 robos C/violencia por C/100 mil habitantesC/violencia por C/100 mil habitantes

54% de los mexicanos 54% de los mexicanos dicen sentirse insegurosdicen sentirse inseguros

Economía Competitiva Economía Competitiva y Generadora de Empleosy Generadora de Empleos

MMETASETAS

Para 2030 queremos Para 2030 queremos que sea de 29,000 dólaresque sea de 29,000 dólares

En México se generarán En México se generarán 900 mil empleos al año900 mil empleos al año

Se pretende estar dentro del 20% Se pretende estar dentro del 20% de los países mejor evaluadosde los países mejor evaluados

Situarse dentro del 20% Situarse dentro del 20% de los países mejor evaluadosde los países mejor evaluados

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

El PIB per cápita en 2006 El PIB per cápita en 2006 fue de 8,020 dólaresfue de 8,020 dólares

Actualmente, la tasa Actualmente, la tasa de desempleo abierto es del 4%de desempleo abierto es del 4%

México es el Nº 58 de 125 países México es el Nº 58 de 125 países del Índice Global de Competitividaddel Índice Global de Competitividad

México; lugar 56 entre 125 Países México; lugar 56 entre 125 Países (Índice de Disponib. Tecgica.) (Índice de Disponib. Tecgica.)

México; lugar 64 entre 125 Países México; lugar 64 entre 125 Países (Foro económico Mundial) (Foro económico Mundial)

Posicionarse dentro del 20% Posicionarse dentro del 20% de los países mejor evaluadosde los países mejor evaluados

Igualdad de OportunidadesIgualdad de Oportunidades

MMETASETAS

Ningún mexicano debe vivir Ningún mexicano debe vivir en pobreza alimentaríaen pobreza alimentaría

Se alcanzará la cobertura universal Se alcanzará la cobertura universal (100%) en este servicio(100%) en este servicio

Se contará con 15 años Se contará con 15 años de educación en promediode educación en promedio

obtener una calificación obtener una calificación mínima de 500 puntosmínima de 500 puntos

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

18.9 millones de mexicanos 18.9 millones de mexicanos padecen pobreza alimentaríapadecen pobreza alimentaría

En 2005, 89% de la población En 2005, 89% de la población tenía agua potable entubadatenía agua potable entubada

Los mexicanos contamos con una Los mexicanos contamos con una educación promedio de 8.8 añoseducación promedio de 8.8 años

Ocupamos el último lugar;Ocupamos el último lugar; 385 ptos.385 ptos. en exámenes de la OCDEen exámenes de la OCDE

La esperanza de vida en México La esperanza de vida en México al nacer, es de 74.8 añosal nacer, es de 74.8 años

Alcanzar los 80 años Alcanzar los 80 años de esperanza de vidade esperanza de vida

Igualdad de OportunidadesIgualdad de Oportunidades

MMETASETAS

Máximo 10 muertes por Máximo 10 muertes por C/ 100 mil Nacimientos vivosC/ 100 mil Nacimientos vivos

Máximo 8 muertes niños menores Máximo 8 muertes niños menores de cinco años por C/ Milde cinco años por C/ Mil

El ingreso de las mujeres será igual, El ingreso de las mujeres será igual, o al menos del 80% de éstoso al menos del 80% de éstos

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

Hoy, mueren 60 mujeres Hoy, mueren 60 mujeres por C/100 mil por C/100 mil

nacimientos vivosnacimientos vivos

Mueren 25 niñosMueren 25 niñosmenores de cinco años menores de cinco años por C/ Mil nacidos vivospor C/ Mil nacidos vivos

Las mujeres reciben Las mujeres reciben el 40% de salario el 40% de salario

respecto a hombres respecto a hombres

Sustentabilidad AmbientalSustentabilidad Ambiental

MMETASETAS

Alcanzar un 100% de tratamiento Alcanzar un 100% de tratamiento de aguas residualesde aguas residuales

Lograr un equilibrio entre Lograr un equilibrio entre lo perdido y lo reforestadolo perdido y lo reforestado

Que estas zonas constituyan Que estas zonas constituyan el 16% del territorio nacionalel 16% del territorio nacional

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

Sólo el 35% de las aguas Sólo el 35% de las aguas residuales son tratadasresiduales son tratadas

Perdemos 260,000 hectáreas Perdemos 260,000 hectáreas de bosques y selvas al año de bosques y selvas al año

Las zonas naturales protegidas abarcan 11.5% del territorio

Democracia Efectiva y PolíticaDemocracia Efectiva y PolíticaExterior ResponsableExterior Responsable

MMETASETAS

Queremos, superar los 9Queremos, superar los 9Puntos en honestidadPuntos en honestidad

Alcanzar 75 puntos Alcanzar 75 puntos en este índice. en este índice.

Ubicarnos en el 20% Ubicarnos en el 20% de países mejor evaluadosde países mejor evaluados

Estar entre el 20% Estar entre el 20% de los mejor evaluadosde los mejor evaluados

DDIAGNÓSTICOIAGNÓSTICO

Tenemos 3.3 Puntos enTenemos 3.3 Puntos enCorrupción (0 indica el más Alto) Corrupción (0 indica el más Alto)

El Índice de Gobernabilidad El Índice de Gobernabilidad es de 49 puntos (Bco Mundial)es de 49 puntos (Bco Mundial)

Derechos políticos, civiles, prensa Derechos políticos, civiles, prensa y corrupción (País 61 de 150) y corrupción (País 61 de 150)

Ocupamos el lugar 37 de Ocupamos el lugar 37 de 62 países62 países en P en Política internacional,olítica internacional,

PPLAN LAN NNACIONAL ACIONAL DE DE

DDESARROLLOESARROLLO

Estado de Derecho y SeguridadEstado de Derecho y Seguridad Economía Competitiva y Generadora de EmpleosEconomía Competitiva y Generadora de Empleos

Igualdad de Oportunidades Igualdad de Oportunidades Sustentabilidad AmbientalSustentabilidad Ambiental

Democracia Efectiva y Política Exterior ResponsableDemocracia Efectiva y Política Exterior Responsable

• CompetitividadCompetitividad• SustentabilidadSustentabilidad• DiversificaciónDiversificación

PPROGRAMA ROGRAMA SSECTORIAL ECTORIAL DE DE TTURISMOURISMO

MMETAS; ETAS; 2006 - 20122006 - 2012

EESTRATEGIASSTRATEGIAS

MMÉXICO; ÉXICO; VVISIÓN ISIÓN 20302030

El análisis El análisis SWOTSWOT (Strenghts, Weakneses, (Strenghts, Weakneses, Oportunities, Threatnes) o Oportunities, Threatnes) o FODAFODA (Fortalezas, (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una Oportunidades, Debilidades y Amenazas) es una herramienta que se utiliza para identificar las herramienta que se utiliza para identificar las condiciones presentes y futuras para una empresa.condiciones presentes y futuras para una empresa.

Toma como base los resultados del Toma como base los resultados del DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO INTEGRAL y PROSPECTIVA.INTEGRAL y PROSPECTIVA.

Identifica las amenazas y oportunidades que surge en Identifica las amenazas y oportunidades que surge en el ambiente. Así como las fortalezas y debilidades el ambiente. Así como las fortalezas y debilidades internas de la organización.internas de la organización.

Potenciar las fortalezas Potenciar las fortalezas de la organización para;de la organización para;

Aprovechar oportunidades.Aprovechar oportunidades.

Contrarrestar amenazas.Contrarrestar amenazas.

Corregir debilidades.Corregir debilidades.

Las Las amenazas y oportunidadesamenazas y oportunidades se identifican en el se identifican en el exterior de la organización, en su contexto.exterior de la organización, en su contexto.

Principales competidores y la posición que ocupa la Principales competidores y la posición que ocupa la empresa entre ellos.empresa entre ellos.

Las tendencias del mercado.Las tendencias del mercado. Globalización, competidores internacionales y las Globalización, competidores internacionales y las

importaciones y exportaciones.importaciones y exportaciones. Factores macroeconómicos, sociales, Factores macroeconómicos, sociales,

gubernamentales, legales y tecnológicos que afectan gubernamentales, legales y tecnológicos que afectan al sector.al sector.

Las Las fortalezas y debilidadesfortalezas y debilidades se identifican en la se identifican en la estructura interna de la organización.estructura interna de la organización.

Se debe evaluar:Se debe evaluar:

Calidad y cantidad de los recursos con los que cuenta Calidad y cantidad de los recursos con los que cuenta la empresa.la empresa.

Eficiencia e innovación en las acciones y los Eficiencia e innovación en las acciones y los procedimientos.procedimientos.

Capacidad de satisfacer al cliente.Capacidad de satisfacer al cliente.

Información de lainstitución y de

los competidores

Performance Importancia

Fortaleza

Mayor

Fortaleza

Menor

Neutral Debilidad

Mayor

Debilidad

Menor

Alta Media Baja

¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨

¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨  ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨

Competencia

o Recurso

Hoija de Análisis Oportunidades/Amenazas

Hoija de Análisis Fortalezas/Debilidades

Condiciones Externas

¨¨ ¨ ¨ ¨¨ ¨ ¨

¨

¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨

Media Baja

¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨ ¨

Probabilidad de ocurrencia / éxito

  Oportunidad Importante

Oportunidad Secundaria

Neutral Amenaza Secundaria

Amenaza Importante

Alta

Matriz FODA; Pasos 1 y Matriz FODA; Pasos 1 y 22

Hoja de Análisisde Fortalezas y

Debilidades

Mayor Menor

AltaConcentrarse en,

FortalecerTrabajar en

Baja Baja prioridadMala Aplicación de

Recursos en Potencia

Imp

orta

ncia

Desempeño

Matriz FODA; Paso 3Matriz FODA; Paso 3

Hoja de Análisis deOportunidades y

Amenazas

Alto Bajo

Alta Oportunidad Mayor Monitorear Cambio

Baja Monitorear Cambio Amenaza Mayor

Probabilidad de Ocurrencia / Éxito

Atr

act

ivid

ad /

Gra

veda

d

Altaprobabilidad

del éxito de laoportunidad

Altaprobabilidad

de que laamenza sepresente

OportunidadMayor

Amanazamayor

Matriz FODA; Paso 4Matriz FODA; Paso 4

Fortalezas Debilidades

Oportunidades Alternativas FO Alternativas DO

Amenazas Alternativas FA Alternativas DA

• Construir sobre mis fortalezas• Resolver mis debilidades• Optimizar las oportunidades• Mitigar las amenazas

Elaboración deObjetivos Estratégicos

ANÁLISIS DEL

AMBIENTE

FORTALEZAS OP ORTUNIDADES

Superioridad tecnológica Gerencia profesional Costos bajos de producción Habilidad de expandir

rápidamente la producción Ciclos rápidos de

producción Bajo consumo de capital, ya

que el productor subcontratado, costea la producción

Crecimiento continuo del mercado

Ningún producto rival equitativo

Descontento actual del consumidor

Nuevos consumidores entrando al mercado

DEBILIDADES AMENAZAS

Bajos recursos financieros Falta de experiencia en el

mercado Dependencia en

subcontratistas

Competencia sostenida de precios en el sector afectaría los márgenes

Subcontratista de producción podría cambiar los términos actuales

Guerra potencial podría impactar gasto del consumidor