Diagnostic Marketing - IFAG Réunion - Fevrier-Mars 2016
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DIAGNOSTIC MARKETING IFAG RUN FÉVRIER-‐MARS 2016
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1 « Tout ce qui existe à un sens »
DÉROULÉ DE LA FORMATION
1. PRINCIPES et HORAIRES 2. Quelques PRÉALABLES au diagnosJc 3. LE DIAGNOSTIC MARKETING 1. DéfiniJon et intérêts 2. Le diagnosJc interne 3. Le diagnosJc externe
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PRINCIPES J
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• InteracJvité • Convivialité
LES HORAIRES
• MATINÉE : • 8H00 à 10H00 • 10H00 à 10H30 PAUSE • 10H30 à 12H00
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QUELQUES PRÉALABLES AU DIAGNOSTIC
• ÉTABLIR la confiance avec le donneur d’ordre et les interviewés
• DÉTERMINER Le périmètre exact d’intervenJon
• PRIVILÉGIER la simplicité et l’efficacité dans vos intervenJons, vos quesJons et votre resJtuJon
• GaranJssez la confidenJalité de vos interviews
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Assurer la pérennité de l’organisaJon
Se développer
RAPPEL DU BUT DE LA DÉMARCHE
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LE DIAGNOSTIC MARKETING « F O R C E S E T FA I B L E S S E S – M E N A C E S E T O P P O R T U N I T É S »
LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ DÉFINITION
« Un examen complet, systéma.que et indépendant de l’acJvité de l’entreprise, de ses objecJfs et de son environnement à l’instant T » Il se définit sous deux aspects : • Interne et externe
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LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTÉRÊT
• Proposer une photographie exhausJve et perJnente de la situaJon à l’instant T
• IdenJfier des faits et des tendances
• Défin i r c l a i r ement l e s p rob lémaJques e t l e s enjeux
ATTENTION : La recommanda2on d’ac2ons ou de pistes d’évolu2on ne fait pas forcément par2e du diagnos2c …
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LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTERNE
1. Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise et ceux de la concurrence
2. Les comparer 3. Évaluer comment se
situe l’entreprise dans cet environnement
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LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTERNE
Trois ouJls proposés : 1. ZWOT : 1ère parJe 2. Analyse foncJonnelle
avec BMNG 3. Analyse des facteurs
clés de succès avec BOS
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ SWOT
SWOT : 1ère parJe • Forces et faiblesses
de l’entreprise
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS
Citez moi quelques points forts ? Que faites vous mieux que les autres ? Qu’est ce qui différencie l’organisaJon ? La vision est elle claire et déterminante ? Votre culture d’entreprise est-‐elle un point fort ? Et vos partenaires clés ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS
Que faites vous moins bien que les autres ? Avez vous des points faibles ? Comment pouvez vous être plus efficaces ? Quels sont vos points d’amélioraJon ? Les ressources adéquates sont elles disponibles ? Et vos partenaires clés ? Diagnostic Marketing - IFAG fevrier
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BMNG
Le Business Model New Genera.on :
• « L’innovaJon par le Business Model »
• Explorer le Business Model de l’entreprise
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BMNG
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BMNG
LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS
Stratégie Océan Bleu « COMMENT CRÉER DE NOUVEAUX ESPACES STRATÉGIQUES »
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS
Business Model New GeneraJon
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS
• Quels sont les critères stratégiques de votre acJvité ?
• Quels sont ceux ou vous êtes forts ? Faibles ? Inexistants ?
• Qu’est ce vous pourriez arrêter ?
• Qu’est ce vous pourriez créer ?
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CHAÎNE DE VALEUR DE PORTER
Infrastructure de la firme
GesJon des ressources humaines
Développement technologique
Approvisionnement
LogisJque interne ProducJon Commerce
et ventes LogisJque externe services
Marges
Ac
t. de
sou
tien
A
ct. Prim
aire
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE -‐ SWOT
ZWOT : 2ème parJe • Opportunités et
Menaces dans l’environnement
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Quelles opportunités pourriez vous citer ? Est ce que le digitale est une opportunité pour vous ? Une menace ? La crise, menace ou opportunité pour vous ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS
Quelles menaces ? A court terme ? Plus long terme ? Est ce que le digitale est une menace pour vous ? La crise, menace ou opportunité pour vous ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS
LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE
L’étude de l’environnement de l’entreprise. • Le macro environnement • Le méso environnement • Le micro environnement
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MACRO ENVIRONNEMENT
Les grandes tendances de la société dans sa globalité Mener une analyse PESTEL
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MESO ENVIRONNEMENT
Ensemble des acteurs qui, par leurs décisions, sont en mesure d’influencer spécifiquement les relaJons économiques dans un secteur, une branche, une filière
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
« Ensemble des acteurs qui entrent en relaJon direct avec l’entreprise » Analyse concurrenJelle de M. Porter
Rivalité des concurrents
Pression des produits de substitution
Pouvoir de négociation des
Fournisseurs
Pouvoir de négociation des
clients
Menace de nouveaux entrants
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
Rivalité des concurrents directs Vérifier la force de l’intensité : • Est ce que les ventes sont en croissance ou pas ? • Est ce que les couts fixes sont importants ? • Combien de concurrents de la même taille ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
Menace de nouveaux entrant • Est ce qu’ il existe des
barrières à l’entrée de votre marché ?
• Financières ? • Technologiques ? • Commerciales ? • Règlementaires ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
Pouvoir de négociaJon des clients • Forte concentraJon (centrales d’achats) ? • Coûts de changement pour les clients ? • Importance de l’achat dans le budget du client ? • Faible différenciaJon des produits ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
Pouvoir de négociaJon des fournisseurs
• Produit spécifique ? • Produit indispensable au client ? • Coûts de changement de fournisseur élevés ?
• Produits subsJtuables à ceux livrés par le fournisseur ?
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LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT
Produits de subsJtuJons • Y en a-‐t-‐il ? • Bon raJo prix-‐performance ? • Faible coût de changement pour les clients ? • Forte propension des clients à accepter les subsJtuts ?
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