Diagnose Panelschwund - ODC Präsentation
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Diagnose Panelschwund Christoph Irmer, CEO, ODC Services GmbH
10-jähriges Firmenjubiläum der Globalpark AG4. September 2009, Hürth
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Diagnose
Verweildauer im Panel
Pan
elis
ten
-Mo
tiva
tio
n
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Anteil der Interviews nach Befragungsart
Angaben in %, Quelle: ADM-Jahresbericht 2008
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Gründe
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1. Es wird immer schwieriger, Panelisten zu rekrutieren
2. Marktforschungsumfragen sind i.d.R. nicht „so sexy“, wie es dem Teilnehmer bei der Rekrutierung versprochen wird
3. Die Art, wie Panels derzeit betrieben und Online-Projekte mit Panels momentan durchgeführt werden
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Es wird immer schwieriger, Panelisten zu rekrutieren
1. Sinkende Klickraten bzw. kaum vorhandenes Werbeinteresse
2. Pop-Up-Blocker, etc. 3. Großer Wettbewerb (branchenintern und
extern), dadurch steigende Kosten4. Sinkende Umsätze je Interview5. …
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Versprechen…
“Die Mitgliedschaftmacht Spaß”
“Verdienen Sie Geld mit Umfragen”
“Branchenführerbezahlen Sie für Ihre
Meinung”
“Geld verdienen und tolle Preise gewinnen”
“Nehmen Sie Einflußauf Entscheidungen”
“Verdienen Sie bis zu15,- € je Umfrage”
“Gestalten Sie die Welt von morgen”
…
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…und Wirklichkeit!
Matrixfragen mitunzähligen Items und
langen Skalen
Technische Probleme
SchlechteÜbersetzungen
Langweilige, monotone Fragestellungen
Lange Umfragen mitniedrigen Incentives
Quasi keinErgebnisfeedback
Niedrige Inzidenzenund viele Quoten
…
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Zeitraum: 7. Januar bis 16. Juni 2009
5 Panelanbieter3 Teilnehmer in allen 5 Panels
Teilgenommen: 233x
Vollständig beendet: 37x
Ausgescreent oder Quota Full: 196x
*Bei Projekten/Umfragen mit monetärem Einzelincentive
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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Bitte, bittewerde Mitglied
in meinemPanel!
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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Bitte, bittenimm an dieser
Umfrage teil!
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Die 3 Schritt-Kommunikation von Panelbetreiber zu Panel-Teilnehmer
Ällabätsch! Ichwill doch nicht,
daß Du teilnimmst!
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PANEL
PROJEKT PROJEKT PROJEKT
Ziehung einer projektbezogene Stichprobe
Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle
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Behandlungsmöglichkeiten
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Liebes XXX-Mitglied Jan,
Klicken Sie bitte an die Verbindung unten, um zu sehen, wenn Sie qualifizieren, um an einem wechselwirkenden Lernabschnitt teilzunehmen! Die Siebdruckeinrichtung nimmt 10 Minuten, um abzuschließenGegründet auf den Antworten, die wir zu dieser Siebdruckeinrichtung, eine kleine Gruppe von Personen empfangen, wird eingeladen, um an einem minuziösen wechselwirkenden Lernabschnitt 75 teilzunehmen (ähnlich on-line-Fokusgruppe). Die, die alle 75 Minuten abschließen, empfangen 16.28 EUR über ihr XXX preiskonto.Die Umfrage finden Sie hier: LINKDiese Umfrage bleibt nur für kurze Zeit offen, warten Sie also nicht zu lange.
Die Umfragenummer ist 1002412g.
Vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Ihr XXX Team
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“Würde ich diesen
Fragebogen selbst
gewissenhaft und ordentlich bis zum Ende
beantworten?”
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Top 33% Motivation
Score
Mid 33% Motivation
Score
Low 33% Motivation
Score
Umfragen mitniedriger
Beendigungs-wahrschein-
lichkeit
Umfragen mitmittlerer
Beendigungs-wahrschein-
lichkeit
Umfragen mithoher
Beendigungs-wahrschein-
lichkeit
Einladung bevorzugt zu…
GeringerePanelistenfrustration
Erhalt derTeilnahmebereitschaft
Anreiz zu bewusstenFalschantworten wirdverringert
Der ODC Panelist Motivation Score©
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PANEL
PROJEKT PROJEKT PROJEKT
Ziehung einer projektbezogene Stichprobe
Keine Beendigung der Umfrage in 84% der Fälle
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PANEL
Master-Screener
PROJEKT
PROJEKT
PROJEKT
PROJEKT
KONTAKT
ODC Services GmbHLeonrodstraße 5680636 MünchenDeutschland
Telefon: +49 89 – 5480 194-10Fax: +49 89 – 5480 194-99Web: www.odc-services.comEmail: [email protected]
Christoph Irmer
quality. reliability. results..