Vertica 2015

Kom i gang med E-handel

DI Handels e-handelsworkshop

Indledning

Et e-handelsprojekt er for mange virksomheder et stort skridt, som kan medføre store positive ændringer i kundeadfærd, oplevelsen af service og sammenhæng, gennemsigtighed, muligheder for mere salg, selvbetjening og intern effektivitet.

For at nå der til, skal der lægges en indsats. En proces hvor mange beslutninger og overvejelser skal gøres mhp. at etablere den bedst mulige løsning ud fra et forretningsmæssigt og kommercielt synspunkt.

Dette dokument har til formål at skitsere sådan en proces og sikre, hvordan man kommer godt fra start.

Processen

Processen med at etablere en e-handelsløsning består af flere faser.

(En indledende dialog)

En afklaringsfase

En projekt implementering

En udrulning

Afklaringsfasen er afgørende for at kunne vurdere omfang af en efterfølgende implementering, så store overraskelser undgås.

Input

Kontrakt Kontrakt

Formål

Følgende oplæg har til formål at hjælpe virksomheder med at komme godt i gang med e-handel.

I første omgang skal forretningen afklares.

Herefter skal den prioriteres.

Det skal undersøges, hvor godt og i hvilken grad jeres virksomhed kan komme til at levere data, viden og indhold til jeres forventede løsning med jeres ambitionsniveau.

For at komme godt i mål her, skal der gennemføres en afklaringsfase.

En afklaringsfase

Ved at gennemføre en afklaringsfase får I overblik over:

Hvad løsningen skal indeholde i fase 1 afstemt med indsigt i brugerbehov og forretning

Hvilken arkitektur/platformsvalg, der kan løfte krav og muligheder – nu og på sigt

Snitflader og kilder til løsningen – og behovet for data for at indfri ønsker og krav til forretningen/marketing

Økonomien detaljeret og det tidsmæssige omfang

Arbejdsfordeling i projektet, herunder hvem der leverer hvad – og hvad det vil kræve internt.

Fasen skal tage os fra de overordnede forretningsønsker og krav til et vidensniveau, der muliggør igangsætning af implementeringen.

Visuel præsentation af afklaringsfasens resultat – en klikbar prototype

Samlet omfang af afklaringsfasen forventes at være 3-4 workshops samt 2-3 tekniske afklaringsmøder

Aktiviteter i en afklaringsfase

Kick-off

Forretning, mål, formål, kunder,

brugere og kommunikation

defineres.

Nuværende IT og teknik afklares.

Team og plan for forløbet fastlægges

Kategoriseringer, priser, valuta, facetter og produktattributter

Workshop 1

Basis e-handel, Produktkatalog, kategori- og produktside, produkt-typerSøgning og Resultatsside

Købsoplevelsen, forretnings- og

salgsoptimering (tilbud, email, relaterede varer, fragt, sammenlign etc.)

Workshop 2

Læg i kurvKurv og check-ud,

produkt lister og salgBetaling, faktura

Kunde- og profilhåndtering,Ordrehåndtering, Track’n’trace

Marketing

Workshop 3

Login og min sideOrdrehistorikKvik order, Lagerstatus

Afleveringsmøde

Evt. bruger-venlighedstests

Forretning & Marketing

Teknisk workshop / Integration - møde 1

Teknisk workshop / Integration - møde 2

Valg af platform, Administration og

RedaktørerGrafisk design

Prototype

(Gennemføres på 3 til 5 uger)

Resultatet af afklaringsfasen

Forretning & Brugervenlighed

Prototype ogevt. grafisk design

Beslutninger & prioriteringDetaljeret løsningsindhold

og indledende plan

Valg af platform &Arkitektur med overblik over

data og integrationer

Krav & Løsningsindhold

Arkitektur & Teknik

En prototype

Som en del af afklaringsfasen udarbejdes en prototype, som giver nogle klare fordele:

Et visuelt overblik over indhold og funktioner i løsningen

Et fælles visuelt billede af, hvordan løsningen vil tage sig ud, når den er implementeret.

Mulighed for at trykprøve nøglekunder på løsningen og foretage justeringer inden implementering (langt billigere)

Afstemt alle snitflader, så alt data og indhold kan enten leveres eller der er en plan herfor

En lettere og bedre måde at formidle krav i praksis

Et grafisk design

Efter en godkendt prototype udarbejdes endeligt grafisk design

Udgangspunkt i jeres nuværende design og identitet

Design brief fra jer

Stil og tone på plads

2-3 itterationer

Forside og vigtigste undersider udarbejdes

3. part kan fint udarbejde det grafiske design Ex. fra prototype til grafisk design på Irma.dk

(Tilvalg)

Projektdeltagere

I afklaringsfasen skal følgene profiler/roller fra jeres virksomhed deltage:

Projektleder, dagligt kontaktpunkt for Vertica

Forretning, en eller flere personer med indsigt i forretning, processer og arbejdsgange med relation til løsningen

Teknik, en eller flere personer med indsigt og teknisk viden om de forskellige snitflader, som løsningen skal interagere med

Rolle med mandat til at prioritere og beslutte undervejs i processen på tværs af interessenter i projektet

Økonomi

Der er følgende aktiviteter i afklaringsfasen:

Opstartsmøde

3-4 workshops

2-3 tekniske møder, Integrationspunkter/snitflader

Udarbejdelse af klikbar prototype

Anbefaling til platform

Opsamling og dokumentation af proces

Præsentation af samlet leverance

Omfang 100 til 150 konsulenttimer

Tilbydes til en fastpris på kr. 100.000 ex. momsOption: Grafisk design kr. 50.000 ex. moms

Vertica 2015

Om Vertica

DI Handels e-handelsworkshop

Vi lever og ånder for e-handel

100% E-handelspartner

Fokus på performance, mobil, konvertering og fuld integration

B2B & B2C e-handel

60 ansatte

Vores kunder har vundet E-handelsprisen 6 gange

UX

DESIGN

B2B

B2C

Performance

SEARCH

CMS

E-MAIL

SEM

SEO

NATIVE

SOCIAL

EDI

BizTalk

CRM

Loyality

E-handelsreferencer

Købe alle steder

Én sammenhængendedigital forretning

Købe vores varer ogservices

Købe også online

Sammenhængendepersonlig behandling

Genkend kunden ogkommuniker 1:1 på

tværs af kanaler

Byg den godee-handelsløsning, der virker for den enkelte

Vær tilgængelig ogmobil og kommunikerensartet i alle kanaler

Skab sammenhængendedigital forretning uden

fokus på kanaler

Hvordan ser vi udviklingen i e-handelB2B & B2C

Multi Channel Cross Channel Omni Channel Unified CommerceSingle Channel

Søgning

Kunder og Ordrer

Leverandører

BI og Rapportering

E-handelsløsninger i dag

E-commerce

Katalog og Produkt Administration(PIM)

Integration

E-mail

Marketing

Web Content Management (CMS)

Targeting

Stamdata og Priser

Teknologi & platforme

SEARCHWEB / CMS PIM MOBILEE-COMMERCE INTEGRATION

Hvorfor vælge Vertica?

100% fokus på e-handel

Lange kundeforhold (Bolia.com ~ 14 år)

Vi er totalleverandør og har den rette størrelse og bredde for jer

Passende størrelse – ikke for lille / ikke for stor

Vi bygger på standardplatforme og er ikke bange for genbrug

Performance garanti

Glade kunder

Partner i Vertica med i styregruppe/kundeansvarlig

Overskud alle år

Kontaktinfo

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : jmh@vertica.dk

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

: @jeppemhansen