Dhl Web Shipping User Guide Es

Es la herramienta ideal para propietarios de pequeas y medianas empresas, gerentes, quienes viajan por negocio y todo aquel que precisa una solucin de envo prctica y eficiente. Le permitir imprimir guas, programar recolecciones, almacenar datos de sus contactos, rastrear sus envos y mucho ms y todo directamente desde su computadora.

Con los sencillos formularios y nuevas funciones de DHL Web Shipping, se logra una total conveniencia y eficiencia en la realizacin de envos. De principio a fin, el sistema lo gua a travs del proceso de envo, poniendo a su alcance todo lo que necesita.

TANTO SI SE ENCUENTRA DE VIAJE COMO EN LA OFICINA, WEB SHIPPING ESTAR SIEMPRE A SU ALCANCE.

Beneficios:

No requiere instalacin de software alguno. Puede realizar envos espordicos sin necesidad de registrarse. Regstrese con o sin un nmero de cuenta de DHL. Navegacin simple y amigable. Mltiples opciones de pago. Informacin sobre tiempos de trnsito y tarifas estimados. Posibilidad de realizar el rastreo por envo y por pieza. Capacidad para importar libretas de direcciones de otros

sistemas de envo. Presentacin de nuevos productos. Men descendente con ciudades y suburbios para identificar

ms fcilmente sus destinos. Obtenga beneficios adicionales registrndose con una cuenta

de DHL.

webshipping.dhl.com

Soluciones de integracinSoluciones de administracin de envosSoluciones para envos en lnea

BIENVENIDO A LA GUA DEL USUARIO DE DHL WEB SHIPPING

Paso 1:

Acceda a DHL Web Shipping a travs del sitio web de DHL correspondiente a su pas por www.dhl.com o, guarde el enlace directo de DHL Web Shipping: https://webshipping.dhl.com, para acceder ms rpidamente.

ACCESO A WEB SHIPPING

O, puede registrarse utilizando un nmero de cuenta de DHL y disfrutar de los beneficios de una lnea de crdito para realizar sus pagos, servicio al cliente personalizado, acceso a la red de envos ms confiable de la industria y mucho ms.

No hay que instalar software alguno y el uso de esta herramienta de envo es totalmente gratuito. Todo lo que necesita es una computadora con acceso a Internet.

No es obligatorio registrarse en Web Shipping e incluso no necesita un nmero de cuenta de DHL para comenzar a enviar.

CMO COMENZAR

DHL Global: Seleccione su Pas

Enlace Directo: Seleccione su Pas


USUARIOS POR NICA VEZ

Datos de direccin

Pantalla Comenzar envo

COMENZAR ENVO

Si decide pagar en efectivo o con tarjeta de crdito*, no necesitar un nmero de cuenta de DHL ni registrarse.

Los usuarios de Web Shipping tienen la opcin de realizar envos por nica vez sin necesidad de registrarse.

Paso 1:

Complete los campos del formulario que se muestran en la pantalla Comenzar envo y pulse para pasar a la siguiente pantalla.

Recomendacin

Recuerde que la disponibilidad para preparar

envos con anticipacin vara segn el pas. Las

posibles fechas de envo se listarn en el men

descendente Seleccionar fecha de envo.

Paso 2:

La columna de la izquierda corresponde a la direccin del remitente y la columna de la derecha a la direccin del destinatario.

Complete toda la informacin obligatoria correspondiente a la direccin. Pulse

para continuar.

Recomendacin

Dependiendo del pas de origen y destino, se le podr

requerir que ingrese el cdigo postal.

Recuerde que puede cancelar el envo en cualquier

momento pulsando el botn .

*Por favor confirme con un agente de Servicio al Cliente de DHL, sobre la disponibilidad en su pas.


Otros tipos de empaque

Datos del envoPaso 3A:

Seleccione una opcin de empaque del men descendente Tipo de empaque.

Por favor ingrese el peso y dimensiones de cada pieza y pulse (Aadir). Si seleccion un tipo de empaque de DHL, el sistema le presentar las dimensiones automticamente y no le permitir modificarlas.

Si selecciona la opcin Otros tipos de empaque del men descendente, ingrese las dimensiones del paquete para obtener una estimacin de los costos de envo.

Ingrese la descripcin del contenido del envo.

Si la referencia del remitente aparece como mandatoria, ingrsela u opte por ingresar una referencia propia.

Recomendacin

Si no pulsa el botn (Aadir) luego de ingresar la informacin de la pieza, la misma no ser agregada al envo y

aparecer un mensaje de error.

Si ingresa una referencia del remitente, sta se imprimir en la

gua que se genere al final del proceso de envo.

Paso 3B:

Indique si su envo es gravable. Si lo es, ingrese el valor declarado y seleccione la moneda a utilizar de las mostradas en el men desplegable. Si su envo es gravable, se desplegar la opcin de crear una factura utilizando DHL Web Shipping.

Pulse .

Paso 4:

Si se trata de un envo por nica vez como usuario no registrado, seleccione si desea pagar en efectivo o con tarjeta de crdito*.

Recomendacin

Para verificar si su envo es gravable o no, pulse el enlace Ayuda

para decidir si mi envo es gravable. Esta pgina le permitir

seleccionar hasta cinco productos por vez y le brindar

informacin detallada por artculo.



Informacin del Tipo de Mercanca

Crear una Factura

Paso 5A:

Si marca la casilla para que DHL Web Shipping cree una factura para su envo gravable, ingrese aqu la informacin requerida.

Seleccione un tipo de factura del men descendente e ingrese la informacin obligatoria.

Paso 5B:

Ingrese toda la informacin correspondiente a los productos. Pulse (Aadir). Podr ingresar mltiples productos.

Pulse al finalizar.


Opciones de servicio

Paso 6A:

Pulse el crculo junto al producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Utilice las Opciones de servicios extras para programar una recoleccin y asegurar su envo por hasta un 100% de su valor, de estar estas opciones disponibles.

Recomendacin

Si el pas de destino que especific tiene

informacin de envo disponible, podr visualizarla

en esta pantalla.

Paso 6B:

Verifique sus Opciones de pago. Esta informacin mostrar por defecto las opciones que usted ingres en la pgina Datos del envo.

Pulse para continuar.

Recomendacin

Para cambiar la informacin de pago, pulse el botn

para retroceder hacia la pgina Datos

del envo.


Confirmar envo (Pago con Tarjeta de Crdito*)

Confirmar envo (Pago en Efectivo*)

Paso 7:

Revise el resumen de toda la informacin ingresada en los pasos previos.

Acepte los Trminos y Condiciones.

Pulse .

Recomendacin

Si paga con tarjeta de crdito, al pie de la pantalla

Confirmar envo, ver los campos a ser comple-

tados para procesar el pago con tarjeta de crdito*.

Una vez completos, podr pasar a la pantalla

Imprimir documentacin del envo.



Imprima la documentacin de envo y agende una Recoleccin

Vista Previa de la Gua Area

Paso 8A:

Marque la casilla junto a Seleccionar Todos para imprimir todos los documentos disponibles o seleccione manualmente cules documentos y qu cantidad de cada uno, desea imprimir.

Pulse el botn para revisar su gua area y luego pulse para imprimir toda la documentacin seleccionada.

Paso 8B:

Verifique la informacin de recoleccin.Realice los cambios necesarios directamente en los campos mostrados en pantalla. Indique la fecha en que desea que su envo sea retirado y la hora a la que estar listo y pulse .

Recomendacin

Si opt por pagar con tarjeta de crdito*,

luego de ingresar los datos de su tarjeta ver un

mensaje indicando la aprobacin de su transaccin

en la parte superior de la pgina Imprimir

documentacin del envo.

Adjunte la gua y la factura (si corresponde) a

su/s paquete/s utilizando la ventana plstica para

tales efectos.

Nota

Los campos para Agendar Recoleccin estarn

visibles solamente si seleccion Programar una

recoleccin en la seccin Opciones de servicios

extras de la pantalla Opciones de servicio.

El formato de la gua area est alineado con los estndares corporativos de DHL e incluye cdigo de pieza, lo que le permitir realizar el rastreo por nmero de gua o por cdigo de pieza.



USUARIOS REGISTRADOS

Ingreso - Registro

Pgina de Inicio de DHL Web Shipping

REGISTRO CON DHL WEB SHIPPING

DHL Web Shipping le permite registrarse con o sin un nmero de cuenta de DHL. Si se registra con una cuenta de DHL, disfrutar de los beneficios de una lnea de crdito abierta para realizar sus pagos, de un servicio al cliente personalizado, de la red de envos ms confiable de la industria y mucho ms.

Para poder beneficiarse de las funciones disponibles en DHL Web Shipping que permiten se complete la informacin en forma automtica, as como mantener registro de sus contactos e historial de envos, deber registrar su informacin.

Paso 1A:

Desde la pgina de inicio de Web Shipping podr registrarse pulsando el enlace registrarse al pie de la ventana amarilla de Ingreso - Registro o el enlace Regstrese ahora bajo Posee ya una cuenta de DHL?

Regstrese ahora


Recomendacin

Si usted es un usuario registrado, ingrese su

direccin de email y contrasea en los campos

de la ventana amarilla Ingreso - Registro

para acceder directamente a Web Shipping.

Si dicha ventana amarilla no estuviera abierta,

pulse el enlace Ingreso - Registro en la barra

roja superior.

Su perfil

Paso 1B:

Seleccione si desea registrarse utilizando un nmero de cuenta de DHL o no.

Complete los campos requeridos en el formulario. Deber crear una contrasea para proteger el acceso a su informacin.

Recomendacin

Los usuarios que no posean un nmero de cuenta

de DHL pueden obtenerlo pulsando el enlace

Obtenga una hoy en la pgina de inicio de

DHL Web Shipping.

Paso 1C:

Seleccione sus preferencias de tipo de empaque, facturacin y recoleccin para que el sistema las presente como informacin predeterminada. Indique una direccin para la recoleccin y opcionalmente ingrese un mensaje para el courier.

Paso 1D:

Seleccione su tipo de correo electrnico preferido y pulse la casilla para que el sistema recuerde su direccin electrnica.

Del men desplegable, elija la impresora que aparecer como opcin predeterminada para la impresin de su documentacin de envo.

Pulse para leer y aceptar los Trminos y Condiciones.

Nota

Los datos que usted ingrese durante su registro

se guardarn como informacin predeterminada,

de modo de ingresarlos una nica vez.

Abrir una Cuenta DHL


Pgina Inicial de DHL Web ShippingPaso 2A:Si es un usuario ya registrado, ingrese su direccin de email y contrasea en los campos de la ventana amarilla Ingreso - Registro.

Pulse el botn Ingresar .

Recomendacin

Si opt por que DHL Web Shipping recordara su direccin electrnica durante el proceso de registro, ver que el campo correspondiente a su

direccin electrnica ya estar completo.

Paso 2B:En la pantalla Comenzar envo verifique que la informacin de envo predeterminada sea la correcta para este envo en particular.

Para actualizar la informacin del remitente, pulse el enlace Cambiar direccin de envo para ir a la pantalla Datos de direccin. Complete los campos del formulario en la columna De.

Pantalla Comenzar envo

Paso 2C:En la pantalla Comenzar envo, seleccione un destinatario ya ingresado del men descendente o pulse el enlace Abrir Libreta de Direcciones. Si el destinatario es nuevo, pulse el enlace Enviar a un nuevo destinatario para pasar a la pantalla Datos de direccin. Complete los campos correspondientes en la columna Para.

Seleccione una fecha de envo.

Pulse para pasar a la pantalla siguiente.

Recomendacin

Pulse para ingresar la informacin de los destinatarios y crear as registros que le ahorrarn tiempo y le permitirn luego utilizar el men descendente Para y/o el enlace Abrir Libreta de Direcciones en la pestaa Comenzar envo.

Dependiendo de los pases de origen y destino indicados, se le podr requerir que complete el cdigo postal.

Datos de direccin


Datos del envoPaso 3A:

Seleccione una opcin de empaque del men descendente Tipo de Empaque.

Por favor ingrese el peso y dimensiones de cada pieza y pulse (Aadir). Si seleccion un tipo de empaque de DHL, el sistema le presentar las dimensiones automticamente y no le permitir modificarlas.

Si selecciona la opcin Otros tipos de empaque del men descendente, ingrese las dimensiones del paquete para obtener una estimacin de los costos de envo.

Ingrese la descripcin del contenido del envo.

Si la referencia del remitente aparece como mandataria, ingrsela, u opte por ingresar una referencia propia.

Recomendacin

Si no pulsa el botn (Aadir) luego de ingresar la informacin de la pieza, la misma no ser agregada al

envo y aparecer un mensaje de error.

Si desea que el ingreso de la referencia del remitente sea

obligatorio, configrelo como mandatario durante el

proceso de registro. La referencia del envo se imprimir

en la gua que se genere al final del proceso de envo.

Paso 3B:

Indique si su envo es gravable. Si lo es, ingrese el valor declarado y seleccione la moneda a utilizar dentro de las opciones mostradas en el men desplegable. Si su envo es gravable, se desplegar la opcin para crear una factura utilizando DHL Web Shipping.

Pulse .

Recomendacin

Para averiguar si su envo es gravable o no, pulse el

enlace Ayuda para decidir si mi envo es gravable.

Esta pgina le permitir seleccionar hasta cinco

productos por vez y le brindar informacin por artculo.

Otros tipos de empaque


Informacin del Tipo de mercanca

Crear una Factura

Paso 4A:

Si marca la casilla para que DHL Web Shipping cree una factura para su envo gravable, deber ingresar la informacin requerida.

Seleccione un tipo de factura del men descendente e ingrese la informacin obligatoria (campos marcados con un asterisco).

Paso 4B:

Ingrese toda la informacin de productos. Pulse (Aadir). Pueden ingresarse mltiples productos.

Pulse al finalizar.


Opciones de servicio

Paso 5A:

Pulse el crculo junto al producto que mejor se adapte a sus necesidades.

Utilice la seccin Opciones de servicios extras para agendar una recoleccin y asegurar por hasta un 100% del valor del envo, en caso de estar disponibles.

Paso 5C:

Opcionalmente, podr utilizar la seccin Notificacin para enviar notificaciones electrnicas a los destinatarios o a otras partes interesadas.

Pulse para continuar.

Recomendacin

Si el pas de destino especificado cuenta con informacin de envo

disponible, se mostrar en esta pantalla.

Recomendacin

Puede ingresar hasta cinco direcciones electrnicas

junto a un mensaje de texto adicional.

Paso 5B:

Verifique sus Opciones de pago.

Recuerde que si es un usuario registrado con nmero de cuenta de DHL, se le presentarn por defecto las opciones ingresadas al momento del registro.

Seleccione del men descendente a quin se le facturar el envo y quin pagar los impuestos y aranceles.

Si se ha registrado sin utilizar un nmero de cuenta de DHL, la informacin de pago desplegar las opciones que haya seleccionado en la pantalla Datos del envo bajo Preferencia de Pago.

Opciones de pago (Cuenta de DHL)

Opciones de pago (Tarjeta de Crdito*)



Confirmar envo (Pago con Tarjeta de Crdito*)

Confirmar envo (Pago en Efectivo*)

Paso 6:

Revise el resumen de toda la informacin ingresada en los pasos previos.

Acepte los Trminos y Condiciones.

Si se registr sin utilizar un nmero de cuenta de DHL y eligi pagar con tarjeta de crdito, ver al pie de esta pantalla los campos correspondientes al pago con tarjeta de crdito. Complete los campos solicitando informacin sobre su tarjeta de crdito*.

Pulse .



Imprimir Documentacin de Envo y Agendar Recoleccin (Impresora Lser)

Imprimir Documentacin de Envo y Agendar Recoleccin (Impresora Trmica)

Paso 7A:

En el caso de impresin laser, marque la casilla junto a Seleccionar Todos para imprimir todos la documentacin disponible o seleccione manualmente qu documentos imprimir y cuntas copias de cada uno.

Pulse el botn para revisar su gua area y luego pulse para imprimir toda la documentacin seleccionada.

Paso 7B:

Para la impresora trmica, en la seccin superior seleccione el tipo de impresora y el nmero de copias. Pulse .

Para imprimir toda la documentacin, marque la casilla junto a Seleccionar Todos en la seccin inferior o manualmente seleccione qu documentos imprimir y cuntas copias de cada uno.

Pulse el botn para revisar la documentacin y luego haga clic en el botn para imprimir los documentos seleccionados.

Nota

Si opt por pagar con tarjeta de crdito*,

luego de ingresar los datos de su tarjeta ver un

mensaje indicando la aprobacin de su transaccin

en la parte superior de la pgina Imprimir

documentacin del envo.

Adjunte la gua y la factura (si corresponde) a

su/s paquete/s utilizando la ventana plstica para

tales efectos.

Nota

La pantalla Imprimir documentacin del envo

mostrar la opcin de impresin lser o trmica

dependiendo de su seleccin al momento del registro.



Agendar Recoleccin

Vista Previa de la Gua Area

Paso 7C:

Verifique la informacin de recoleccin. Realice los cambios necesarios directamente en los campos mostrados en pantalla.

Indique la fecha en que desea que su envo sea retirado y la hora a la que estar listo y pulse .

Nota

Los campos para Agendar Recoleccin estarn

disponibles si indic que el sistema le presentara

la opcin de programacin de recoleccin con la

preparacin de cada envo, o si marc la casilla

Programar una recoleccin en la seccin

Opciones de servicios extras de la pantalla

Opciones de servicio.

El formato de la gua area est alineado con los estndares corporativos de DHL e incluye cdigo de pieza, lo que le permitir realizar el rastreo por nmero de gua o por cdigo de pieza.


AGENDAR UNA RECOLECCIN

HERRAMIENTAS

Usuarios por nica Vez: Pestaa Recoleccin

Usuarios Registrados: Pestaa Recoleccin

Recomendacin

Si es usuario por nica vez de DHL Web

Shipping, pulse la pestaa Recoleccin.

Deber ingresar todos sus datos de envo.

Si es un usuario registrado, el sistema mostrar

por defecto los datos contenidos en el perfil

del remitente.

Tanto si usted es usuario registrado de DHL Web Shipping o usuario por nica vez y no tiene recolecciones agendadas regularmente para un da determinado, puede fcilmente solicitar una utilizando la pestaa Recoleccin. Se podrn retirar varios envos a la vez.


SOLICITUD DE COTIZACIN DE TARIFA

Usuarios por nica Vez: Pestaa Tarifa

Usuarios Registrados: Pestaa Tarifa

Recomendacin

En el caso de usuarios registrados, el pas, ciudad

y cdigo postal (si el pas lo usa) estarn ya

ingresados tomando por defecto la informacin

ingresada al momento del registro.

Para solicitar la cotizacin de una tarifa, no necesita estar registrado con DHL Web Shipping o tener un nmero de cuenta de DHL.

Pulse la pestaa Tarifa e ingrese la informacin solicitada en De y Para as como los Detalles del paquete.


HISTORIAL DE ENVOS/RASTREO

Campo Rastreo

Historial de envos (para usuarios registrados)

Recomendacin

Para copiar los datos de un envo anterior y enviarlo

al mismo destinatario, seleccinelo en la pgina

Historial de envos y pulse el botn . Podr mantenerlo idntico al ya realizado o modificar

algunos datos si lo deseara.

En la pgina Historial y rastreo de envos, ingrese texto o nmeros en el campo Buscar para buscar un envo determinado, o visualice y rastree sus envos utilizando varias opciones de clasificacin disponibles en la lista descendente Contenido en la columna.

Tambin podr clasificar la informacin pulsando sobre cualquiera de los encabezados en la barra roja. Pulse una vez para ordenar la informacin en forma ascendente y dos veces para ordenarla en forma descendente.

Usted podr rastrear rpidamente sus envos ingresando los nmeros de gua area o cdigo de pieza y pulsando .

En caso de ser un usuario registrado, podr acceder y rastrear sus envos presentes y pasados, ver datos de recoleccin e inclusive descargar una planilla con sus envos utilizando el botn .


CONTACTOS

Contactos

Importar Libretas de Direcciones

Recomendacin

Podr agregar, editar, copiar, y borrar sus

contactos pulsando el crculo junto a los

nombres y seleccionando el botn

correspondiente ubicado en la parte inferior

de la pgina.

Pulse el botn para preparar la documentacin de envo para el contacto la

seleccionado.

Para descargar la libreta de direcciones a una

hoja de clculo, simplemente pulse el botn

.

Para importar libretas de direcciones, pulse

al final de la tabla.

Seleccione qu libreta de direcciones desea

importar (de remitentes o de destinatarios).

Indique si el archivo a importar tiene

encabezados, adjunte el archivo y pulse

.

Haga corresponder los nombres de los

campos de Web Shipping con los del archivo

CSV a importar.

Pulse el botn Importar.

Recibir un email de confirmacin.

Utilice el campo Buscar para una bsqueda por nombre o visualice sus contactos utilizando una de las opciones de clasificacin bajo Contenido en la columna.

Tambin puede clasificar la informacin pulsando los encabezados en rojo pulse una vez para clasificar en forma ascendente y dos veces para descendente.

La libreta de direcciones almacena informacin tanto de remitentes como de destinatarios, permitindole as preparar envos sin tener que estar ingresando los datos de contacto cada vez.

Importe libretas de direcciones de otras aplicaciones o directamente subiendo los archivos respectivos (delimitados por comas con formato .csv).


MI PERFIL

Mi Perfil

Los usuarios registrados podrn pulsar el botn para modificar su perfil o cambiar la informacin predeterminada de empaque, recoleccin, facturacin o cobro.


ENLACES TILES

Pgina web de DHL del pas

Web Shipping demo en lnea

Enlaces de Contacto y Servicio

Pulse el enlace Ayuda en la parte superior de la pantalla para ver la gua multimedia de Web Shipping.

Pulse el enlace DHL.com para ir directamente al sitio web de DHL de su pas.

Pulse el enlace Centro de Contacto ubicado en la parte superior de la pgina de DHL de su pas, donde encontrar varias opciones de servicio para su conveniencia.


9/2011

DHL Express

www.dhl.com

Dhl Web Shipping User Guide Es

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Transcript of Dhl Web Shipping User Guide Es