DGASPC Sibiu - HOME de activitate... · Web viewNr. 475/04.02.2020 APROBAT, AVIZAT este o...

Nr. 475/04.02.2020

APROBAT, AVIZAT,

DIRECTOR GENERAL DIRECTOR GENERAL ADJ.

LAURA – CAMELIA VÎLSAN CODRUȚA EUGENIA COSMA

RAPORT DE ACTIVITATE

2019

CENTRUL DE RECUPERARE ȘI REABILITARE PENTRU PERSOANE CU

HANDICAP MEDIAȘ

1

RAPORT DE ACTIVITATE –ANUL 2019

CENTRUL DE RECUPERARE ȘI REABILITARE PENTRU PERSOANE CU

HANDICAP MEDIAȘ

CONSIDERENTE GENERALE:

MISIUNEA CENTRULUI C.R.R.P.H. MEDIAŞ

Centrul de Recuperare şi Reabilitare a Persoanelor cu Handicap Mediaş (C.R.R.P.H. Mediaş) este o

instituţie de interes public, pentru persoanele adulte cu handicap, cu personalitate juridică, înfiinţată în

subordinea Consiliului Judeţean Sibiu şi în structura Direcţiei Generale de Asistenţă Socială şi Protecţia

Copilului Sibiu,este centru de tip rezidenţial care are rolul de a asigura la nivel judeţean prin serviciile

furnizate (găzduire, asistenţă medicală, îngrijire, recuperare, reabilitare, consiliere psihologică, terapie

ocupaţională, socializare, petrecerea timpului liber), aplicarea politicilor şi strategiilor de asistenţă

specializată a persoanelor cu handicap, prin creşterea şanselor recuperării şi integrării acestora în familie

sau în comunitate şi de a acorda sprijin şi asistenţă pentru prevenirea situaţiilor ce pun în pericol

securitatea persoanelor cu handicap.

Misiunea Centrului este aceea de a furniza servicii specifice de asistenţă socială, medicală, psihologică şi

de recuperare pentru persoane adulte cu dizabilităţi.

Activitatea C.R.R.P.H. Mediaş se întemeiază pe următoarele principii:

Promovează şi susţine dezvoltarea persoanelor cu dizabilităţi prin crearea şi aplicarea unor sarcini

corespunzătoare care să le permită atingerea potenţialului lor maxim într-o societate care să-i

respecte şi să-i aprecieze;

protejează demnitatea, respectul de sine şi încrederea, încurajează apărarea propriilor drepturi şi

îmbunătăţirea calităţii vieţii persoanelor cu dizabilităţi prin intervenţii specifice;

asigură servicii de calitate, respectând standardele minime de calitate în domeniu şi adaptate

nevoilor sociale existente ale beneficiarului;

principiul respectării drepturilor şi a libertăţilor fundamentale ale omului;

principiul respectării demnităţii;

2

principiul asigurării autonomiei;

principiul autodeterminării şi a intimităţii persoanelor beneficiarilor;

principiul abordării individualizate a beneficiarului;

principiul implicării active şi depline a beneficiarilor;

principiul recunoaşterii valorii fiecărei fiinţe umane indiferent de handicap;

principiul protecţiei împotriva neglijării şi abuzurilor;

principiul cu privire la cooperare şi parteneriat;

principiul abordării comprehensivă, globală şi integrată;

principiul cu privire la orientarea pe rezultate;

principiul cu privire la integrarea şi incluziunea socială a persoanelor cu handicap, cu drepturi şi

obligaţii egale ca toţi ceilalţi membrii ai societăţii;

principiul solidarităţii sociale.

Centrul de Recuperare şi Reabilitare pentru Persoane cu Handicap Mediaş are capacitate de 50

locuri, și în prezent acordă asistenţă specifică unui număr de 49 persoane cu handicap, din care 30

beneficiari de sex masculin şi 19 beneficiari de sex feminin, cu vârste cuprinse între 22 şi 74 de ani.

Distribuția pe tip de dizabilitate

TIP DE DIZABILITATEVizual Mintal Psihic Locomotor Asociat

2 40 1 4 2

Distribuția pe grad de handicap

GRAD DE HANDICAPUșor Mediu Accentuat Grav

0 24 10 15

Admiterea în C.R.R.P.H. Mediaș se face potrivit următoarelor etape:

Persoana cu dizabilități/reprezentantul legal al acesteia sau altă persoană interesată va depune şi va

înregistra o cerere în acest sens la primăria în a cărei rază teritorială îşi are domiciliul sau reşedinţa

persoana cu dizabilităţi, primăria urmând să o transmită la registratura D.G.A.S.P.C. Sibiu, însoţită de

următoarele documente:

3

Copie de pe documentul care atestă încadrarea în grad de handicap în termen de valabilitate, PIS,

PIRIS;

Cererea de admitere în centru, semnată de beneficiar/reprezentantul legal;

Copii de pe certificatele de naștere,de căsătorie,hotărâre de divorț sau certificat de divorț și de pe

actul de identitate ale persoanei care solicită admiterea, ale părinților, ale copiilor, ale soțului sau

soției (după caz), ori ale reprezentanților și susținătorilor legali ai acestuia;

Declaratie privind lipsa susținătorilor legali(declarație notarială a solicitantului din care să reiasă că

acesta nu are copii sau întreținători legali); dacă aceștia există, trebuie să prezinte declarații notariale

cu motivele pentru care nu pot îngriji persoana și să atașeze acte doveditoare.

Evaluarea medico-socială a persoanei cu handicap,realizată de unitatea spitalicească și de serviciul

public de asistență socială,în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

Acte doveditoare privind veniturile :

Adeverință de salariu;

Ultimul cupon de pensie;

Adeverință de venit;

Raportul de anchetă socială emisă de primăria de domiciliu;

Investigații paraclinice /analize medicale recente: R-grafie pulmonară interpretată, test HIV (solicitat

persoanelor cu vârsta până la 70 de ani ),Ag HBs, ex. coproparazitologic);

Dovadă de la medicul de familie că poate frecventa colectivitatea și nu are boli infecto-contagioase;

Adeverință medicală de la medicul de familie care să ateste starea de sănătate a persoanei precum și

tratamentele urmate;

Dovada eliberată de primăria în a cărei rază teritorială își are domiciliul sau reședința persoana cu

handicap, prin care se atestă că acesteia nu i s-a putut asigura protecția și îngrijirea la domiciliu sau

în cadrul altor servicii din comunitate.

Copii ale hotărârilor judecătorești actualizate,prin care s-au stabilit obligații de întreținere ale unor

persoane,în favoarea sau în obligația celui care solicită admiterea (copie a contractului vânzare-

cumpărere între persoana care solicită internarea și unul dintre copii sau alți susținători legali-după

caz),copie act de donație,copie act de moștenire,copie act închiriere.

Angajament de plată a contribuției de întreținere, cu respectarea prevederilor legale în materie.

4

Serviciile destinate beneficiarilor se acordă conform Planului individual de servicii, revizuit

periodic în baza reevaluărilor efectuate de către echipa multidisciplinară. Acesta este revizuit de câte ori

este necesar. Planul individual de servicii cuprinde activități de formare/dezvoltare/consolidare a

deprinderilor de autoservire, îngrijire personală, autogospodărire și socializare în vederea creșterii

nivelului de autonomie și independență personală și socială.

Servicii primare:

1.Informare în domeniu

2. Identificare și evaluare

3.Orientare socială și profesională

4. Găzduire pe perioadă nedeterminată

5.Consiliere socială și psihologică

6. Promovare relaţii sociale (socializare)

7. Promovare şi cooperare socială

Servicii specializate:

1. Servicii de bază pentru activităţile zilnice

2. Servicii de suport pentru activităţile instrumentale ale vieţii de zi cu zi

3. Servicii de reabilitare şi amenajarea mediului de viaţă ambiental

4. Servicii de asigurare a hranei şi suplimentelor nutritive

5. Servicii de îngrijire de natură medicală

6. Ergoterapie

7. Sprijin de urgenţă în vederea reducerii efectelor situaţiilor de criză

8. Reintegrare familială și comunitară.

9. Alte servicii de suport pentru diferite situaţii de dificultate.

PERSONALUL INSTITUȚIEI ESTE COMPUS DIN:

Personal de specialitate: - asistenți sociali - psiholog - instructor ergoterapie

- instructori educație - asistenți medicali - infirmieri - spălătorese

5

Personal administrativ: - director

- contabil șef

- economist

- administrator

- consilier juridic

- bucătari

- muncitor întreținere

REALIZĂRI IMPORTANTE ÎN VEDEREA ÎMBUNĂTĂŢIRII CONDIŢIILOR MATERIALE ŞI

A CALITĂŢII SERVICIILOR OFERITE ÎN CADRUL INSTITUȚIEI

- s-au zugrăvit camerele beneficiarilor;

- s-au obținut sponsorizări: haine, lenjerie de

corp; flori pentru curtea instituției; sandale

pentru un beneficiar; dulciuri și pizza pentru

beneficiari; invitații și pliante pentru

evenimentul Ziua Porților Deschise;o mașină de

spălat; o parte din banii necesari pentru

efectuarea unei excursii pentru beneficiari.

Pe parcursul anului 2019 s-a asigurat respectarea drepturilor persoanelor cu

dizabilități prin acordarea de servicii de asistență, consiliere, îngrijire,

recuperare, reabilitare, orientare și formare profesională, precum și alte tipuri de servicii.Prin empatie și

competență profesională, personalul centrului a oferit ajutor beneficiarilor în rezolvarea problemelor de zi

cu zi și s-a încurajat menținerea legăturii beneficiarilor cu rudele acestora.

Personalul centrului și-a îndeplinit cu conștiinciozitate, pasiune și cu rezultate pozitive toate

sarcinile și atribuțiile de serviciu, atât în relația cu beneficiarii, cât și cu colegii.

6

S-A DESFĂȘURAT O ACTIVITATE INTENSĂ ÎN VEDEREA FORMĂRII DEPRINDERILOR

DE VIAȚĂ INDEPENDENTĂ ȘI DE OCUPARE A TIMPULUI LIBER ÎN MOD UTIL A

BENEFICIARILOR, PRINTRE CARE CELE MAI IMPORTANTE SUNT:

- activități de suport; - activități de abilitare și reabilitare; - activități recreative și de socializare (spectacole, muzee, ieșiri în parc, la pizza, la cofetărie); - asistență și evaluare individuală și consiliere; - amenajarea spațiului ambiental; -ieșiri cu beneficiarii la diverse acțiuni organizate în comunitate (concerte, cinema, teatru);- organizarea excursiilor; - sprijinirea beneficiarilor în confecționarea de obiecte handmade;- motivarea și stimularea beneficiarilor în vederea participării la competiții sportive pentru persoane cu dizabilități;- sprijinirea activităților din cadrul Cabinetului de Ergoterapie;- sărbătorirea evenimentelor din viața beneficiarilor;- participarea beneficiarilor la sărbători laice și religioase.

IANUARIE

Participare la slujba religioasă și sfințirea apei de Bobotează la

Catedrala Ortodoxă Mediaș;

Sărbătorirea beneficiarilor care poartă numele Sfinţilor Vasile şi

Ioan;

Ieșire la săniuș;

Sărbătorirea Poetului Național (karaoke pe melodii eminsciene,

poezii); recitat poezii, audiții

muzicale, vizionare filme

documentare;

Ziua Unirii (recitat poezii, audiții cântece patriotice, vizionare

film documentar);

Ieșiri la cofetărie;

Participare la teatru;

3 petreceri aniversare.

FEBRUARIE

7

Concert la C.R.R.P.H. Mediaș – grupul Balada;

Ieșiri la teatru;

Confecţionat felicitări;

VALENTINE’S DAY - recitat poezii; dansuri; momente

umoristice; karaoke;

Participare la spectacolul “Lumină lină”;

Sărbătorire Dragobete;

1 petrecere aniversară.

MARTIE

Ieșiri în oraș; activități diverse; participare la spectacole;

Participare la Carnavalul Lolelor;

Sărbătorirea zilei de 8 Martie;

Participare la evenimentul “UNIȚI pentru Persoanele cu

Dizabilităţi” Sibiu;

Având în vedere importanţa Tainei Sfântului Maslu pentru

sănătatea fizică şi spirituală a omului, s-a organizat Slujba Sfântului

Maslu în C.R.R.P.H. Mediaş;

Ieșire în parc Greweln;


APRILIE

Activități întreținere spațiu verde;

Ieșire în parc;

Activități de întreţinere fizică;

Ieşiri în oraş;

4 petreceri aniversare;

8

Dezvoltarea imaginaţiei, artei şi lucrului în grup – decorarea

spaţiilor centrului: confecţionarea de obiecte decorative specifice

Sărbătorii de Paşte (desene, colaje, felicitări, aranjamente,

decoraţiuni);

Activităţi de curăţenie şi împrospătare a spaţiilor în care locuiesc

beneficiarii;

Concert de pricesne – “Duminica de Florii”;

Spovedit

beneficiari;

Serbare Paște

Participarea beneficiarilor la slujba religioasă;

Respectarea obiceiurilor din zona Ardealului:

“Ciocnitul ouălor”, „Stropitul”;

Vizionare TV – filme şi audiţii religioase;

Activităţi recreative şi de petrecere a timpului

liber.

MAI

Ieşiri în comunitate;

Activităţi de curăţenie şi împrospătare a spaţiilor în

care locuiesc beneficiarii;


Ieșire la fotbal în aer liber;

Activități întreținere spațiu verde;

Participare la Spectacol Folcloric Produs de Cluj

9

Participare la Festivalul de dansuri maghiare – ieșire în Greweln

Participare la slujba religioasă – Catedrala Ortodoxă

IUNIE

Activităţi 1 Iunie;

Participare la Sărbătoarea Mediașului;

Activități recreative;

Excursie la Cheile Bicazului și la Mănăstirea Sf. Ilie;

Ieșiri în oraș;

Ieșire la cules flori

de soc;

Activități întreținere

spațiu verde

Sărbatorire „Ziua Universală a Iei” – parc Greweln


Grătar în curtea instituției;

Participare la Festivalul berii Mediaș.

IULIE

Ieșiri în oraș cu beneficiarii;



Participare la Târg de meșteșuguri și produse tradiționale

– Han Greweln;

Încurajarea beneficiarilor pentru a menține legătura cu

familia;


Întreținere spațiu verde;

10

AUGUST

Curățenie în curtea și în exteriorul centrului, întreținere spațiu

verde;

Ieșiri în oraș;

Menținerea legăturii cu familia beneficiarilor

Participare la Spectacol folcloric cu ocazia Sărbătorii de Sfânta

Maria;

Activități educativ – recreative;

Participare la cinema în aer liber;




Activități gospodărești.

SEPTEMBRIE

Curățenie în curtea și în exteriorul centrului, întreținere spațiu verde;

Ieșiri în oraș;



Activitati instructiv – educative;

Vizită în familie;

Repetiții pentru serbarea din cadrul evenimentului “Porți

Deschise”

Participare la Weinfest Mediaş;

Implicare în activități gospodărești ușoare;



11

Participare la “Crosul Bucuriei” – baraj Ighiş;

Ieșire la Sala Traube – spectacol folcloric “In memoriam Ariton Tarnu”.

OCTOMBRIE

Sărbătorirea Zilei Internaționale a persoanelor vârstnice –

C.R.R.P.H. Mediaș;

Sărbătorirea Zilei Internaționale a persoanelor vârstnice –

C.Î.A. Biertan;

Activități instructiv - educative;

Participare la campania de curățenie “Let’s do it,

Romania!”

Dezvoltarea deprinderilor de viață independentă;

Repetiții pentru serbarea din cadrul evenimentului “Porți

Deschise”;

Participare la Ziua Recoltei Mediaș;

Curățenie în curtea și în exteriorul centrului,

întreținere spațiu verde;

Ieșiri în oraș;


Participare la Gala Sportivă pentru persoanele cu

dizabilități;

Pregătire decoruri pentru sărbătorile de iarnă;


NOIEMBRIE

Petrecere de Halloween – sculptat dovleci;

Deplasare la Cimitirul Ortodox Mediaş – întreţinere morminte;

Curățenie în curtea și în exteriorul centrului;

Participare la expoziţia “Târg de Crăciun”

Activități recreative – împodobire centru cu decoruri de iarnă;

12

“Ziua Porților Deschise” – 8 ani de la înființarea C.R.R.P.H. Mediaș;


DECEMBRIE

Ziua Națională a României;

Sărbătorirea Zilei Internaționale a Persoanelor cu

Dizabilități – C.R.R.P.H. Mediaș;

Sărbătorirea Zilei Internaționale a Persoanelor cu

Dizabilități – Căminul Cultural Biertan;


Activităţi recreative;

S-a efectuat curăţenia generală în camerele beneficiarilor

şi în interiorul centrului;

Decorarea centrului cu decoruri de sezon;

Primire colindători;

O parte din beneficiarii centrului au mers la

colindat la C.I.T.O. Mediaş, la U.A.M.S. Mediaș

și la Firma S.C. DANFRAN S.R.L.;

Crăciunul;

Participarea beneficiarilor la slujbele

religioase;

Petrecere de Revelion.

13

Activitățile desfășurate în cadrul centrului s-au bazat pe abordarea dizabilității conform

cadrului legislativ în vigoare, respectând și promovând drepturile omului și acționând în

exclusivitate în interesul superior al beneficiarului.

OBIECTIVE SPECIFICE

1) Îngrijire:

Însuşirea deprinderilor şi cunoştinţelor de igienă personală, vestimentară, alimentară şi a mediului

ambiental.

Dobândirea de către personal a cunoştinţelor privind semnele, simptomele unor boli.

Activităţi zilnice de îngrijire, hrănire, igienă personală, adaptate nevoilor beneficiarilor;

Respectarea prevederilor legale privind alimentaţia.

Respectarea prescripţiilor medicale privind dieta unor beneficiari, precum şi luarea în considerare a

preferinţelor acestora.

Asigurarea de materiale şi echipamente pentru beneficiarii cu probleme de continenţă.

Sprijin pentru beneficiari pentru igiena corporală, alimentară, alegerea vestimentaţiei adecvate potrivit

anotimpului: 24 beneficiari au necesitat sprijin pentru efectuarea igienei personale;

Realizarea de activităţi de informare a personalului privind anumite boli, semne distinctive, metode

profilactice, prin utilizarea de demonstraţii, exerciţii, materiale didactice.

- 12 beneficiari au necesitat regim alimentar;

S-au întocmit 49 de Planuri individuale de servicii.

2) Sănătate:

Menţinerea şi/sau îmbunătăţirea stării de sănătate a beneficiarilor.

14

Evaluarea stării de sănătate a beneficiarilor.

Realizarea de consultaţii medicale, periodice si profilactice.

Examinări stomatologice şi tratamente.

Oferirea de consultaţii externalizate în sistemul de sănătate publică.

Existenţa Fişei medicaţiei pentru fiecare beneficiar.

Conştientizarea şi motivarea comportamentului favorabil sănătăţii: combaterea comportamentelor

dependente, prevenirea îmbolnăvirilor.

Nr. mediu lunar de consultaţii medicale oferite beneficiarilor - 49.

Nr. de beneficiari care au necesitat serviciile medicale externalizate – 49.

Nr. de bolnavi cronici existent în centru – 35.

Tipuri de servicii medicale de specialitate externalizate, necesare pentru beneficiarii centrului:

dermatologie (4 beneficiari), cardiologie (3 beneficiari), stomatologie (6 beneficiari), neurologie (8

beneficiari), psihiatrie (22 beneficiari), ortopedie (1 beneficiar), fizioterapie (3 beneficiari),boli de

nutriţie - diabet (2 beneficiari), interne (4 beneficiari), ecografie (4 beneficiari), ginecologie (2

beneficiari), rx pulmonar (49 beneficiar), analize (49 beneficiari).

Nr. de beneficiari care necesită asistenţă în administrarea medicaţiei – 49.

3) Educaţie/ recuperare

Stimularea şi dezvoltarea psihoindividuală şi formarea unor abilităţi de viață, în funcție de potențialul şi

caracteristicile fiecărui beneficiar.

Formarea abilităților de trai independent.

Educarea pentru viața în grup, respectiv în comunitate bazată pe respectarea normelor de conviețuire;

formarea pentru muncă.

Realizarea de activităţi cu caracter educativ nonformal şi informal.

Activităţi de formare şi exersare a deprinderilor de a se orienta şi deplasa corect, dezvoltarea atenţiei,

verbalizarea paşilor într-o activitate depusă, activităţi artistico-plastice, activităţi în aer liber, etc.;

Informarea beneficiarilor cu privire la anumite situaţii de viaţă, drepturi, alte aspecte care îi interesează,

adaptat nivelului lor de înţelegere.Activităţi de recuperare, reabilitare.

Implicarea beneficiarilor în activităţi în vederea dobândirii de abilităţi de viaţă independentă.

15

Întocmirea Programelor individualizate de recuperare şi furnizarea serviciilor având în vedere obiectivele

propuse pentru fiecare beneficiar şi revizuirea periodică a acestora.

Tipuri de activităţi de recuperare desfăşurate în centru: curăţenie în cameră, aranjarea dulapurilor,

activităţi gospodăreşti, cumpărături.

Tipuri de activităţi educative desfăşurate în centru: educaţie permanentă nonformală (comportament

civilizat la masă şi în comunitate);

Nr. de beneficiari care participă permanent la cel puţin un tip de activitate, de recuperare/educaţie în

cadrul centrului – 49.

Nr. mediu anual de revizuiri ale Planului individual de servicii – 49;

Modalităţi de motivare a beneficiarilor: bilet de voie pentru oraş şi în afara oraşului, excursii, drumeţii etc.

4) Socializare:

Stimularea participării beneficiarilor la viaţa socială, încurajarea relaţionării cu comunitatea locală şi cu

familia.

Întocmirea/revizuirea periodică a Planului individual de servicii pentru fiecare beneficiar.

Sărbătorirea zilelor de naştere.

Alte sărbători care se ţin în cadrul C.R.R.P.H. Mediaş.

Consiliere în vederea diminuării agresivităţii, frustrărilor, impulsurilor distructive.

Diminuarea trăsăturilor comportamentale care decurg din instituţionalizare.

Activităţi de integrare socială: cunoaştere prin observaţie şi acţiuni practice a elementelor privind grupul

din care face parte, locuinţa, strada, oraşul, principalele tipuri de relaţii umane, relaţii de convieţuire

pozitive, vizionări de filme în scop de socializare, activităţi sportive, frecventarea comunităţii religioase,

ieşiri în grup în locuri publice, excursii, etc.

Stimularea menţinerii relaţiei beneficiarilor cu familia, precum şi cu alte persoane importante pentru

acestea.

Nr. mediu lunar de activităţi de socializare desfăşurate cu beneficiarii – 28/lună.

Nr. de ieşiri organizate în comunitate sau împrejurimi – săptămânal.

Nr. de activităţi ale centrului deschise comunităţii – 15.

Nr. de beneficiari care menţin legătura cu familia/prietenii – 31.

Metode folosite pentru îmbunătăţirea comportamentului social: consiliere socială, psihologică.

16

5) Amenajarea unor spaţii de locuit familiale, armonioase şi confortabile pentru toţi beneficiarii,

precum şi a spaţiilor comune.

Încurajarea beneficiarilor pentru decorarea şi personalizarea spaţiului de locuit de o manieră caldă,

relaxantă, reconfortantă.Îndrumare şi ajutor pentru alegerea obiectelor personale.

Amenajarea şi întreţinerea spaţiului exterior (amenajarea unor spaţii verzi pentru relaxare, sport, îngrijirea

plantelor decorative, întreţinerea gazonului) cu implicarea beneficiarilor.

Întreţinerea ordinii şi curăţeniei centrului.

Gradul de satisfacţie al beneficiarilor şi personalului faţă de spaţiile interioare şi exterioare aferente

centrului: foarte bun.

6) RESURSE UMANE

Încadrarea cu personal a centrului conform organigramei

Perfecţionarea personalului prin participarea la cursuri de formare continuă.Evaluarea nevoilor de

formare.

Realizarea Planului anual de perfecţionare profesională.

Participarea efectivă la formări.

Cunoaşterea procedurilor de lucru şi stimularea muncii în echipă.

7) ADMINISTRARE ŞI MANAGEMENT

Încheierea contractelor cu furnizorii.

Discutarea cu furnizorii de servicii şi menţinerea contractelor cu aceştia, în următoarele domenii:

furnizare de energie; furnizare gaze naturale; telecomunicaţii; telefonie mobilă; salubritate; furnizarea

apei potabile; furnizare servicii I.T.; furnizare materiale de construcţii; furnizare prestări servicii,

colectare, transport şi eliminarea finală a deşeurilor medicale; furnizare mărfuri de birotică; prestări

servicii sănătate şi securitate în muncă şi PSI; furnizare servicii medicale de medicina muncii; furnizare

servicii de formare profesională; furnizare servicii medicină de familie, prestări servicii reţea, prestări

servicii certificat digital, prestări servicii bancare – carduri personale, furnizare mărfuri birotică, furnizare

produse panificaţie, furnizare produse alimentare, furnizare produse igienico-sanitare, furnizare bon

17

valoric combustibil, ISCIR, contract deratizare, dezinsecţie, contract cabinet psihologic - evaluare

psihologică beneficiari, contract pompe funebre.

8) SESIZĂRI ŞI RECLAMAŢII

Cunoaşterea de către beneficiari a modalităţilor în care se pot face sesizările şi reclamaţiile.Informarea

periodică a beneficiarilor cu privire la modalităţile de efectuare a sesizărilor şi reclamaţiilor.Existenţa

unei cutii poştale într-un loc accesibil pentru beneficiari unde aceştia pot să depună sesizări/ reclamații.

PROPUNERI PENTRU ÎMBUNĂTĂȚIREA CONDIȚIILOR DE VIAȚĂ

- înlocuirea cazarmamentului și a mobilierului din camere

- înființarea unei camere intime pentru beneficiari

- întretinerea și optimizarea rampelor de acces în caldire și balustrade pentru beneficiarii cu

probleme la deplasare

- organizarea de activități de socializare/ informare permanente

- întreținerea spațiului verde și a zonelor de odihnă din curte

- igienizarea spațiilor

- amenajarea gazonului, plantarea de flori

- întreținerea filigoriei

- facilitarea accesului beneficiarilor la serviciile psihiatrice, neurologice, psihologice, stomatologice,

etc.

- încurajarea beneficiarilor să-şi exprime opiniile asupra oricăror aspecte care privesc activităţile

derulate și serviciile primite.

În urma interpretării şi analizării datelor obținute din chestionarul de evaluare a gradului de

satisfacție a beneficiarilor, s-a constatat următoarul aspect: răspunsurile subiecților reprezintă fie

așteptări ale acestora, fie certitudini pe care le dețin, dat fiind interesul lor pentru îmbunătățirea

calității vieții. Majoritatea beneficiarilor se declară mulţumiţi de condiţiile de locuit, de condiţiile

de petrecere a timpului liber, de comportamentul şi atitudinea personalului.

C.R.R.P.H. Mediaș, în urma ultimei evaluări de către Agenția Județeană pentru Plăți și

Inspecție Socială Sibiu, îndeplinește integral standardele minime de calitate.

Total număr de beneficiari la sfârşitul anului 2019 – 49.

18

DIRECTOR,

BRÎNDA MIRCEA

19

DGASPC Sibiu - HOME de activitate... · Web viewNr. 475/04.02.2020 APROBAT, AVIZAT este o...

Documents

Transcript of DGASPC Sibiu - HOME de activitate... · Web viewNr. 475/04.02.2020 APROBAT, AVIZAT este o...