Développez le social graph de votre entreprise pour une communication réussie sur les médias 2.0...

Développez le Social Graph de votre entreprise

Juin 2011Développez votre image de marque 2.0

www.clementpellerin.fr

Pour une communication réussie sur les médias 2.0

SommaireIntroduction

I Les bases d’une présence active sur les réseaux sociaux

II Facilitez le partage de vos créations

III Développez votre Social Graph

Conclusion

Développez votre image de marque 2.0 www.clementpellerin.fr

IntroductionLorsque une entreprise communique sur les réseaux sociaux, elle doit prendre en compte plusieurs dimensions différentes. Bien entendu, le contenu doit être de qualité et certaines règles doivent être respectées dans l’écriture.

Mais il y a de nombreux autres facteurs à prendre en compte, car votre communauté est constituée d’individus très différents, et qui n’ont pas les mêmes attentes de vous. Le contexte, le lieu ou encore le temps sont des facteurs qui doivent être pris en compte lorsque vous communiquez.

Je vais vous proposer dans cette présentation quelques outils et méthodes pour vous aider à comprendre les différentes dimensions qui composent la maîtrise du partage de contenus sur les réseaux sociaux, autrement appelé Social Graph.



1) Les pré-requis pour la production de contenu

• Veillez à proposer un angle de réflexion qui vous est unique. Sachez imposer votre style d’écriture

• Ne sélectionnez que les meilleures informations que vous trouverez. Personnalisez des conseils d’experts que vous proposerez à votre communauté

• Apprenez de votre communauté. Résolvez les problèmes de celle-ci le cas échéant. Les réponses à ces cas peuvent être originales



2) Tenez votre blog d’entreprise à jour en permanence

Cet espace d’expression vous permettra de communiquer sur vos nouvelles activités et vos nouveaux produits de manière peu coûteuse et originale.

Au-delà de la simple rédaction, l’apport régulier de contenus est apprécié par Google car il identifie votre site comme étant dynamique et à fortiori de qualité.



3) Soyez authentique, original et efficace

Google détecte les contenus originaux et de bonne qualité. Les mots-clés qui seront souvent répétés dans vos articles doivent être en rapport avec votre activité pour agir sur votre référencement

Déterminez une ligne éditoriale et respectez la scrupuleusement

• En termes de contenu : votre but est d’accrocher une cible particulière. Alors, définissez les domaines sur lesquels vous allez communiquer sur votre blog et n’en changez pas (sauf si vous avez fait fausse route dès le début)

• En termes de fréquence de publication : soyez régulier et définissez un calendrier de publication. Vos lecteurs doivent savoir quand est-ce qu’ils auront des nouvelles de vous


II Facilitez le partage de vos créationsDe nombreux outils vous permettent de partager vos articles sur les réseaux sociaux. Passons en revue les plus populaires dont vous disposez :

1) Le bouton « J’aime » et « Partager » de Facebook

2) Le bouton « Tweet » de Twitter

3) Le bouton « Google +1 » de Google



Les bouton « J’aime » et « Share » Facebook

Avantages

Facilement intégrables à votre site webProfiter d’un réseau de 700 millions de membresBing prend en compte le nombre de « J’aime » dans son moteur

Inconvénients

Potentiel de viralité faible pour le bouton « J’aime »Deux clics pour partager un article avec le bouton « Share »Impossible de savoir qui a partagé ou aimé votre article sauf si vous êtes ami avec la personne



Le bouton « Tweet » de Twitter

Avantages

Facilement intégrable à votre site webComptabilise le nombre de partages de l’articleAccès à toutes les discussions autour de votre article avec des outils tels que Twitter Search

Inconvénients

Il faut un nombre de retweets importants pour une visibilité optimale car votre article sera noyé dans une masse d’informations



Le bouton +1 de Google

Ce bouton n’est pas un bouton de partage mais un indicateur de popularité. Il permet à chaque internaute de valoriser un site ou un article en cliquant dessus. C’est un outil de partage indirect car il influence votre position sur Google.

Avantages

Facilement intégrable à votre site webPris en compte par Google pour le référencement naturel

Inconvénients

Pas de fonction de partage donc pas de visibilité supplémentaire immédiate pour votre contenu



• Mesurer le nombre de partage de chacun de vos liens sur les réseaux sociaux avec WebRankInfo



Définition du Social Graph : carte numérique représentant à un instant T une photographie des connexions de votre réseau et du contenu que vous partagez. Celle-ci prend en compte des éléments tels que le contexte, le lieu et le temps.



Il existe plusieurs manières de développer votre Social Graph. Votre objectif estd’établir une stratégie de partage pertinente de vos publications, pour une

visibilité optimale.

C’est l’occasion pour vous d’obtenir un maximum d’informations sur les personnes qui

constituent votre communauté, et de déterminer ce qu’elles veulent vraiment.

Quels sont les outils pour développer et comprendre le Social Graph de son entreprise ?



1) Construisez votre identité numérique avec Google Profiles

Mettez à jour votre Google Profiles et vérifiez que toutes les informations présentes sont exhaustives. Vous y retrouverez toutes les informations concernant votre présence sur les réseaux sociaux



2) Créez votre QR Code

Qu’est-ce qu’un QR Code ? C’est une image similaire à un code-barres classique mais

contenant beaucoup plus d’informations. Il suffit de prendre en photo le QR Code avec son Smartphone pour obtenir toutes les informations que celui-ci contient. La création est gratuite et illimitée.

Comment créer un QR Code ?

Utilisez un générateur tel que celui-ci :

http://qrcode.kaywa.com/



3) Prenez en compte le contexte et l’heure

Identifiez les tendances du moment avec Twitter Search

Veillez à publier votre contenu à des heures propices au partage avec des outils tels que Tweriod. Celui-ci vous permettra de savoir quelles sont les tranches horaires où vos followers sont les plus actifs



4) Tirez profit de la géo-localisation

Si vous êtes un commerce local ou disposant d’établissements au niveau régional voire national, n’hésitez pas à engager votre communauté avec des outils tels que Facebook Places ou Foursquare. Déterminer où résident vos fans les plus actifs est une information importante pour vos prochaines campagnes.



5) Qui sont vos fans ?

Il est important de bien connaître les fans de votre marque car cela vous permettra d’adapter votre contenu en fonction de leurs préférences.

Ces deux outils vous permettrons de connaître les goûts de vos fans



6) Quel est le niveau d’engagement de vos fans ?


Community Health Score vous informe sur la santé de votre communauté. Cette application vous indique ce que vous devez améliorer, le niveau d’engagement de vos fans et surtout vous permet de vous comparer avec la concurrence


7) Etes-vous influent ?


Klout vous permet de mesurer l’influence de votre compte Twitter. Cette notation comprise en 0 et 100, vous permettra de savoir si les informations que vous publiez suscitent un réel intérêt, ou non, chez vos followers


8) Mesurer l’efficacité de vos actions avec Social Mention

Cet outil vous permettra d’avoir un rapport complet sur toutes les mentions vous concernant sur les réseaux sociaux. Au-delà d’un simple reporting, vous saurez si l’on parle de vous de manière positive, neutre ou négative


Conclusion


En résumé, vous devez vous poser les questions suivantes

1) Facilitez-vous le partage de l’information ?

2) Etes-vous influent sur votre communauté ?

3) Quelles sont les tendances qui feront réagir votre communauté ?

4) Quelles sont les périodes pendants lesquelles votre communauté est la plus active ?

5) Qui sont vos fans/followers ?

En vous souhaitant de répondre par l’affirmative à cette question

Faites-vous le buzz ?


A propos de l’auteur

Clément PellerinCo-auteur de deux livres blancs• Community Management : outil indispensable des entreprises• E-réputation et réseaux sociaux : développez votre image de marque 2.0

Page Facebook : facebook.com/clement.pellerinTwitter : @ClementPellerinSite : http://www.clementpellerin.fr

Développez le social graph de votre entreprise pour une communication réussie sur les médias 2.0...

Technology

Transcript of Développez le social graph de votre entreprise pour une communication réussie sur les médias 2.0...