Det transparenta företaget

PUBLISH YOURSELF!

Agenda

• Recap Social Media och PR 2.0 (5 min)• Det transparenta företaget (10 min)

– Vad innebär det att vara transparent (+/-)– Värdebaserad kommunikativ plattform– Bygga och mäta renommé – Brand PR

• Den moderna kommunikatören (10 min)– Reaktiv, Proaktiv och Interaktiv– Resurser och kompetensutveckling

• Case (10 min)

Social media utgör alla webbaserade verktyg och plattformar som folk använder för att utbyta åsikter, idéer och erfarenheter med varandra.

(www.wikipedia.org)

“Medborgarjournalister” är alla de medborgare som aktivt samlar in, rapporterar, analyserar och sprider nyheter och information.

(www.wikipedia.org)

EntusiasternaBloggarna

– the management of communications between an organization and it publics in a web 2.0 landscape.

eller…

Vår nya kundservice!

PR 2.0

Ta reda på var din marknad hämtar sin information, inspiration och värderingar se till att synas och finnas tillgänglig i alla dessa sammanhang.

Ta reda på hur din marknad vill få tillgång till information och se till att göra din information tillgänglig på så sätt.

Ta reda på vilken information din marknad är intresserade av och ge dem den.

Berätta sanningen, både negativt och positivt. Kontinuerligt flöde. Öppna upp för full återkoppling. Delta i konversationen

Grundbultarna i PR 2.0

Vad är det transparenta företaget

• Bygger på att inget varken kan eller bör döljas, snarare ”cred” att göra tvärtom

• Autenticitet byggs av effektiv kommunikation av värderingar, mål, vision, mission och det värdeerbjudande man riktar till intressenterna

• Allt kommunicerar - bra som dåligt

• Allt kommuniceras – bra som dåligt

Värdebaserad kommunikativ plattform

• Hitta, definiera och kommunicera företagens värderingar– We make people talk– Connecting People

• Är primärt en delegering av kommunikation– Vilka internt är bra på ”konversationen”?

• Möjliggör effektivare och säkrare informationsåtergivning

• Skapar förutsättningar för att mer av företagets kommunikation blir rätt

Renommé

• VD vill kunna mäta renommé och ett budskaps genomslagskraft– Jämför med Goodwill

• Bygga trovärdighet genom aktivitet• Kunna analysera nyckeltal före och efter

en ”händelse”– Case: ICA’s köttfärsskandal påverkade

försäljningen marginellt men skadade ryktet. Vilka övriga nyckeltal förändrades?

Den moderna kommunikatören• Skapa kommunikativ plattform (värdedriven)

– Internt och Extern kommunikation identisk– Hitta och definiera ett bärande budskap– Affärstänk ställer nya kompetenskrav och insyn

• Effektivisera dialog– Fler talesmän och bort från centraliserad funktion– Intresseväckare och kreativitet viktigare än någonsin– Sociologi nygammal kompetens

• Identifiera påverkarna och vilka kanaler de använder för dialog och informationsinhämtning– Nyckeltal inte bara TS och KIA, utan även genomslagskraft (effekt)– Gå utanför traditionella medier

• Förstå sociala och nya medier– Lyssna, delta och skapa eget– Välja verktyg att arbeta med

Social Network Mapping

PR 2.0

Reaktiv

Interaktiv

Proaktiv

• Samarbeta med utvald målgrupp• Klargöra och bryta ner organisationens kärnvärden• Konsumenttips skapar mest trygghet• Ex) Chiquita• Ex) Libresse

• Skapa positiv press• Bevaka renommé• Kontrollera budskapet• Ex) Victoria Secret• Ex) Nokia

• Krishantering• Stoppa ryktesspridning• Tillhandahålla kontaktpersoner• Ex ICA - MeatGate• Ex) Wasa – Omega 3

Nya opinionsbildare

ICA’s egna PM

Sonys varumärkesetablering

Teknik, media

Politik,nyheter

PopulärkulturMode

Livsstil

Ex. med nätverk på FacebookFredrik invited you to "Tävling: Kom på en bra mobiltjänst" today, October 11 at 6:00am.

Fredrik says, "Hej,

har du en skön idé om en mobil tjänst?I så fall, var med och tväla och fin-fina priser!

mvhFredrik"

Event: Tävling: Kom på en bra mobiltjänst "- gör din affär mobil och tävla om presentkort värda 70 000 kronor på Telenor Stores"What: Business MeetingHost: TelenorWhen: Today, October 11 at 6:00amWhere: http://www.mobilefuture.se/visaSida.asp?PageID=12

To see more details and RSVP, follow the link below: http://www.facebook.com/n/?event.php&eid=5705942983

Thanks,The Facebook Team

Nyhet

Pressm

Bild

Video

Kontakt

Blogg

Dok

Even

RSS

SÖK

SMS

E-post

TAG

PRENMMS

IM

XMLPOD

INDEXWebS

Webb-sök

Pressinfosök

Nyhets-sökBild-sök

Video-sök

Branschmedia

Portal

Bloggsök Hemsida

Listor

USP

• Träffsäkraste distributionen– Bäst och mest frekvent uppdaterat ”medieregister” baserat på

journalisternas egna intresseprofiler– Når de som är mest intresserade och mest benägna att sprida

kundernas budskap vidare.• Bredaste distributionen

– Når flest journalister och medier– Når flest övriga opinionsbildare– Når marknaden direkt

• Enklaste distributionen– Användarvänligt webb-gränssnitt med multi channel publicering

• Kostnadseffektivast

Boktipset

Om Newsdesk• Newsdesk är Sveriges största källa för pressinformation och en av

de ledande distributionsaktörerna för företag och organisationer som vill distribuera pressmeddelanden och direkt publicera all sin pressinformation på Internet.

• Ett företag i Mecom gruppen. – Mecom är en ledande Nordeuropeisk mediagrupp med verksamhet i

Norge, Danmark, Nederländerna, Tyskland, Polen, Sverige och Ukraina.– Gruppen driver över 100 tidningstitlar i fem länder, bl a Berliner

Zeitung, Hamburger Morgenpost, Berlingske, Sunnmørsposten, Rzeczpospolita, Urban.

– 18 miljoner ex. i upplaga som publiceras varje vecka– Mer än 7,000 anställda (FTE)– Pro forma 2006 intäkter på 11 miljarder SEK

Newsdesk i Siffror

• 400 000 besökare i februari• En av de största nyhetstjänsterna i Sverige• Över 300 000 RSS-feeds av nyheter levereras • 4200 bolags publicerar nyheter på Newsdesk• 5000 journalistmedlemmar och bloggare med

bevakningar för automatiskt matchning på publicerade nyheter

Hur använder du oss rent konkret:

1. Distribuerar pressmeddelanden direkt till alla journalister och media som du vill nå.

2. Publicerar all din pressinformation på Sveriges mest använda nyhets- och söktjänst för detta (www.newsdesk.se - SMNR)

3. Skapar publicitet och exponering brett ute på Internet (SEO, SMO)

4. Följ upp vad dina PR insatser ger (ROI)

Case 1

Canon

Case 2

Popcatcher

Från: Jakob Berg PopCatcher [mailto:Jakob.Berg@PopCatcher.com] Skickat: den 14 december 2006 13:03Till: 'Peter Ingman'Ämne: PC för alla - WebTV, Computersweden, Metro, feber.se....

Hej  Peter  Det blev fart på pressen idag , dagen efter vi la upp oss på NewsDesk . Här är lite läsning ur dagens media brus ;-) http://www.computersweden.idg.se/2.139/1.88209 http://feber.se/feber http://www.metro.se/se/article/2006/12/13/17/0729-32/ och M3 , inget på nätet ännu  ....  Och för de som gillar TV:http://pcforalla.idg.se/info/webbtv/20061213.asp   Vi hörs, tack för en bra tjänst och bra stöd!   Jakob 

Statistik uppföljning

Traditionell media

• Räckvidd

Med över 1 564 000 läsare är Metro Sveriges största morgontidning.

50 % av Metros läsare är mellan 15 och 39 år. De är unga, aktiva, utbildade människor läser Metro på väg till jobb eller studier, nära köpstället, nära köptillfället, nära köpbeslut.

Media förstår mig inte!

• Jag skickar ut pressreleaser hela tiden• Jag öser information över redaktionerna • Tidningen tar aldrig in mina pressmeddelanden• Journalisterna ringer aldrig upp och frågar• Journalisterna bryr sig inte om min bransch• Varför skriver de bara om ….

Källa: Annika Hjerpe, Svensk Egenvård

Media gillar när du:

• Har något att berätta• Ger en allmänintressant vinkel• Visar vad som är sant och relevant • Spelar på det oväntade och annorlunda• Försöker väcka känslor• Skriver kortfattat• Undviker försäljningsargument…

Källa: Annika Hjerpe, Svensk Egenvård

Ökad vikt använda Social Media i marknadsmixen

VD och övrig lednings syn på PR

Studien visade att över 96% av de tillfrågade företagen inser att betydelsen av PR har ökat. I tillägg är det 2/3 som ser att utvecklingen på Internet har medfört fler möjligheter och en mer transparent process.

Lika många är det som svarar att konsumentjournalistik har gjort PR affärskritiskt, dvs att närvaro på sociala plattformar (på gott och ont) inverkar menligt på vinstutveckling och upplevd kundnöjdhet.

Källa: Lewis PR study (UK)

Media konsumtionen breddas

• 51% of all consumers are watching/reading personal content created by others; the number jumps to 71% for Millennials.• 55% of Millennials and 42% of Xers read blogs, while 62% of Millennials and 41% of Xers watch YouTube or other video streaming sites.• 40% of all consumers are creating their own entertainment, such as editing movies, music and photos. Millennials may be the majority of the creators at 56%, but Matures are also participating – 25% of them report creating their own entertainment.

• Millennials (ages 13-24),• Generation X (25-41),• Baby Boomers (42-60)• Matures (61-75). Conducted by Harrison Group, an

independent research firm, 2200 resp.

LänksamlingBloggverktyg

www.technorati.comwww.twingly.se och www.knuff.se

RSS verktygwww.supersmart.se och www.netvibes.com

Mediabevakningwww.aitellu.sewww.nielsenbuzzmetrics.com/whitepapers

Nyhetstjänster – aggregeradewww.News.google.se, www.sesam.se och Yahoo News

Rekommendationsstyrda nyhetstjänsterwww.farskpressad.se, www.digg.com, www.newsvine.com och www.netscape.com

Sociala nätverkstjänsterwww.facebook.com, www.linkedin.com, www.myspace.se

Sociala medierwww.youtube.com (video), www.bubblare.se, www.flickr.com (bild)

Söktjänsterwww.google.com, www.msn.se, www.eniro.se Se även Google Analytics och Google Adwords