Designkorttelin sosiaalinen media
-
Upload
sirkku-hirvonen -
Category
Documents
-
view
1.120 -
download
0
description
Transcript of Designkorttelin sosiaalinen media
Internetmarkkinointi ja sosiaalinen media Designkorttelin markkinoinnissa
Helsinki
25.05.2011
Sirkku Laine
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuka minä olen?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen
sähköisesti osoitteessa
bit.ly/tietoiskupalaute
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mistä tiedän, missä meidän kannattaa olla mukana?
Kaikki lähtee nykytilanteen arvioinnista.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä meistä puhutaan?
www.whostalkin.com
www.socialmention.com
+ tietenkin Google
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median pelkojen varalta:
70/20/10
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
IIDD
AA
AAElias St. Elmo Lewis, (1911)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Case VirkkukoukkunenSIVU 8
AttentionSirkku huomaa Kotisivuilla Facebook-sivut
IntrestSirkku kiinnostuu tuotteista
DesireSirkku alkaa himoita tuotteita
ActionSirkku marssii verkkokauppaan ostamaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Case CapeEastSIVU 9
AttentionSirkku huomaa Facebook-sivulla videon
IntrestSirkku kiinnostuu videosta
DesireSirkku innostuu videosta
ActionSirkku marssii varausjärjestelmään ostamaan
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muistakaa!
Segmentointi
Tavoitteet
Seuranta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Segmentointi
Määritelkää aivan ensimmäiseksi kohderyhmänne
Selvittäkää missä kohderyhmänne netissä pörräävät
Tässä auttavat alussa mainitut SocialMention ja WhosTalkin palvelut
Useat palvelut tarjoavat lisäksi tilastoja palveluistaan kuten www.socialbakers.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tavoitteet
Määritelkää sosiaaliselle medialle ja internetmarkkinoinnille konkreettiset tavoitteet
Tavoite on hyvä, kun se on mitattavissa– 100 tarjouspyyntöä kuukaudessa– 20 x yli 100 € verkko-ostot kuukaudessa– 50 Facebookin kautta tullutta asiakasta
kuukaudessa– Jne.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tavoitteet
Muistakaa asettaa tavoitteeksi ”varsinainen tavoite”– Ei siis 1000 Facebook fania– Vaan 100 uutta kauppaa Facebookin kautta
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Seuranta
Seurannan merkitystä ei voi korostaa liikaa!
Vain seuraamalla onnistumistanne tiedätte, teettekö lainkaan oikeita asioita vai hukkaatteko työaikaanne
Erinomainen seurantaohjelma on Googlen ilmainen Analytics
www.google.com/analytics
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median työvälineitä, jotka sopivat Designkorttelille ja yrityksille
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Tarjoavat ajankohtaista tietoa
Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)
Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu
Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin
Hakukoneet rakastavat blogeja!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogit
Blogit sopivat erinomaisesti pienten yritysten käyttöön
Kerrankin saa kertoa omasta palvelustaan niin paljon kuin haluaa!
Vaikka joka päivä!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
SIVU 19
Kuva: http://headrush.typepad.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä designblogeista
http://anngranlund.blogspot.com/ – Ammattilaisen elämää
http://www.sisustuksenkoodi.blogspot.com/ –Mahtavat kuvat
On myös mahdollista päästä näkymään blogiin, vaikkei itse sellaista kirjoittaisikaan– Blogikirjoittajien kutsuminen kylään– Esim. http://www.roadtripinfinland.blogspot.com/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogi kotisivuna
Jos yrityksellä ei ole vielä kotisivuja, voi blogista tehdä myös sellaisen
http://lampivaara.blogspot.com – Blogiin mahdollista tehdä välilehtiä, kuten
kotisivuillakin– Blogi tehty ohjelmalla www.blogger.com
Löydätte lisää esimerkkejä ja mukavaa luettavaa osoitteesta www.blogilista.fi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Paras löytämäni Facebook-sivuhttp://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107298777573
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkki Design Finlandin FB-sivulta
Tällaisiin tilaisuuksiin pitää aina tarttua
http://www.facebook.com/designfinland
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Esimerkkejä Facebookista
Keksittekö parempaa tapaa markkinoida itseänne?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten ihmiset toimivat sosiaalisessa mediassa?
Vinkit muilta ihmisiltä
Facebook-sivu Oulu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten ihmiset toimivat sosiaalisessa mediassa?
Halu jakaa kokemuksia
Facebook-sivu Oulu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Asiakkaiden tarpeet
Sosiaalisen median hyödyntämisessä tärkeää vastata asiakkaiden tarpeisiin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ostohalun kasvattaminen
Kukapa ei haluaisi tänne lähteä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ostohalun kasvattaminen
Tai kukapa ei haluaisi sisustaa näin?
Kuva: Zocca Design FB-sivu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Dessert Gallery Bakery & Cafe
http://bit.ly/cafebakery
3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa– Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa– Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin
– Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia– Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän– Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 %
enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin
Lähde: http://bit.ly/facebookstudy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
FacebookKoetaan suorastaan pakolliseksi olla Facebookissa– Kenenkään ei ole mikään pakko!– Pitää miettiä resursseja vs. hyötyä
Facebookista ei aktiivisesti etsitä käyntikohteita
Facebook on lisäarvoa tuova palvelu, joka sitouttaa asiakkaita– Facebookissa klikataan ”Tykkää”-nappulaa– Voiko teistä tykätä? Voiko teidän palveluista
tykätä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten viestimme asiakkaille?
Muistakaa keskittyä sisällön-tuotantoon
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yksityishenkilön ja työntekijän rooli
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebookiin voi perustaa myös kaupan
Esimerkki http://www.facebook.com/Kokemuskauppa
Ohjelma on suomalaisen Savalanchen http://www.savalanche.com/
Ei kuluja, jos ei kauppaa, komissio 6,85%
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ennen kuin ryhdytte toimeen...
Ottakaa selvää palveluista ja niiden toiminnoista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvagalleriat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvagalleriat
Ohjelmia muun muassa:– Picasa http://picasaweb.google.com/– Flickr http://www.flickr.com/ – Panoramio http://www.panoramio.com/ – + muut, esimerkiksi Facebookin kuva-albumit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvagalleriat
Mihin kuvagallerioita voi käyttää?–Designkorttelille ja yrityksille kuvat ovat netissä
todennäköisesti kaikkein tärkein internetmarkkinoinnin keino– Kuvat voivat löytyä suoraan gallerioista tai ne
voidaan upottaa kotisivuille, Facebookiin tai vaikka blogiin
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvagalleriat
Lisäksi esimerkiksi Flickristä löytyviä, muiden ottamia kuvia saa hyödyntää muutkin
Muistakaa tarkistaa lisenssi!
Kokeillaan hakusanalla scandinavian design
Aina, kun muiden kuvia käytetään, pitää lähteenä mainita tarkka linkki, josta kuvan on ottanut
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kuvagalleriat
Kuvapalveluiden avulla kuvat omista palveluista ja tuotteista saadaan leviämään omia kotisivuja laajemmalle
Kuviin voi halutessaan laittaa päälle esimerkiksi vesileimana yrityksenne kotisivun www-osoitteen, jotta kiinnostuneet tietävät, mistä tuote löytyy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Videopalvelut
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Videopalvelut
Videopalveluista tunnetuin YouTube–www.youtube.com
Palvelun kautta voi jakaa omia videoita, katsoa muiden videoita tai upottaa kotisivuille tai blogiin videon
Ihana video– http://youtu.be/2_HXUhShhmY
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Videopalvelut
Miten omista valokuvista voi tehdä tyylikkään videon?–www.animoto.com– http://video214.com/play/2IFLBxpq2zPZfGpDqvc4ng/s/dark
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Videopalvelut
Mihin videoita sitten voi käyttää?–Nokkela video saa aikaan hässäkkää sosiaalisessa
mediassa– Vähän vähemmänkin nokkela video on jo
väsymätön myyjä– Videot on erilainen tapa esitellä teidän palveluja ja
tuotteita• Asiakkaitakin todennäköisesti on erilaisia• Jokaiselle oma tapa tutustua siihen, mitä teillä on myydä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
TripAdvisor
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten matkailija toimii sosiaalisessa mediassa?
Tripadvisor on matkailupalvelujen suosittelusivusto
Sivulle voi kuka tahansa käydä lisäämässä käyntikohteita, ravintoloita, hotelleja jne.
Ideana jakaa kokemuksia muille matkailijoille
www.tripadvisor.com
Palvelulla miljoonia ja miljoonia käyttäjiä, varsin kannattava kanava olla mukana (maksuton)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten matkailija toimii sosiaalisessa mediassa?
Ostopäätöksen tarkistus
Tripadvisor
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalisen median kampanjat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vähin mitä voi/pitää tehdä
Jakamisen helpottaminen
Kommentointi/arvostelumahdollisuus
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muistakaa vielä!
Älkää unohtako, että sosiaalista mediaa voi hyödyntää myös:– Yrityksen sisäisessä viestinnässä– Tyytyväisyyskyselyissä– Asiakaspalvelukanavana– Tuotekehityksessä– Tai mihin sitä itse keksitkään käyttää!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muut internetmarkkinoinnin työvälineet
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköposti
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköpostimarkkinointi
Tuleeko sinulle uutiskirjeitä yrityksiltä?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköpostimarkkinointi
Luetko niitä kirjeitä koskaan?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköpostimarkkinointi
Jotta sähköpostimarkkinointi toimii oikeasti, pitää sen olla todella kohdennettua
Muistakaa tämä sähköpostirekistereitä kerätessänne!– Voisiko sähköpostiosoitetta kysyessä selvittää,
mistä asiakas on kiinnostunut saamaan postia?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköpostimarkkinointi
Sähköpostikirjeet kannattaa postitusohjelmilla, jotta– Viesti menee luotettavammin perille– Saatte postin visuaalisesti paremman näköisenä
perille– Saatte tarkkaa tilastoa, miten kirje onnistui–Helpottaa myös rekisterin ylläpitoa
Ohjelmia esimerkiksi MailChimp ja Aweber
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköpostimarkkinointi
Harkitkaa ja suunnitelkaa jokainen sähköpostikirje tarkkaan– Ei liikaa asiaa samaan kirjeeseen– Yleensä kannattaa viestiä yhdellä kirjeellä vain yhtä
asiaa– Asettakaa kirjeelle tavoite• Jos tavoitetta on vaikea määrittää, on kirje
todennäköisesti turha
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hakukonemarkkinointi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hakukonemarkkinointi
Hakukonemainonnan ja hakukoneoptimoinnin ero
www.google.fi ja majoitus Helsinki
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Hakukonemarkkinointi
Tärkeimpiä hakukoneoptimoinnin keinoja– Title tag– Linkkien määrä (Yahoo Site Explorer)–Otsikot– Sisältö– ALT-tekstit
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi?
Osoitteesta
http://bit.ly/aNIajS
löydät uusimmat tutkimustulokset maittain.
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Designkortteli kartalle!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Googlen omat kartat
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Googlen omat kartat
Kohteet saadaan Googlen kartalla myös reittien varrelle
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Googlen omat kartat
Kuka tahansa voi tehdä karttoja
Kartat voi upottaa yritysten sivuille, blogeihin, Facebookiin, DesignDistrict-sivulle jne.
Ideana luoda mielenkiintoisia, teemallisia karttoja, joissa on mielellään jokin ”jippo”
Teemoja voi luoda esim. vuodenajan mukaan
Voisiko johonkin tapahtumaan liittää reitin? Esimerkiksi Designsuunnitukset
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Benchmarkkausta
www.virtuaalipolku.fi
Voisiko olla Desingpolku?
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden näkyvyys internetissä
Erilaisia kanavia, joista voi tavoittaa erilaisia asiakkaita
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Mitä palveluiden käyttö vaatii kohteilta?
Yleisohje, mitä vaatii kohteilta:– 10 kuvaa– Perustiedot (osoite, säpo, www, puh.nro, yrityksen
nimi)– Kuvaus:• Muutama eri pituinen: lyhyt (noin 75 sanaa),
keskipitkä (noin 200 sanaa)– Käännökset (suomi, englanti)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Google Maps– Edellytys, jotta yritys löydetään jatkossakin– Ilmainen– Nopea lisätä– Päivitystä tarvitaan, jos yrityksen tiedot muuttuvat tai
osoite muuttuu–www.google.com/places
– Sisään pääsee kirjautumaan Google tili-tunnuksilla, jotka voi tehdä itselleen www.google.com/accounts
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
VisitFinland.com
Ilmainen näkyvyys kohteille
Sopimus tehdään MEKin kanssa
http://www.mek.fi/w5/mekfi/index.nsf/(pages)/Maksuton_n%C3%A4kyvyys
Päivitystiheys: aina, kun tiedot muuttuvat!
Tiedot lisätään per tuote/palvelu eli ei yritysesittelyä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
TripAdvisor.com
Ilmainen, kansainvälinen, suuri käyttäjäkunta
Kohteen tiedot pääsee lisäämään http://www.tripadvisor.com/Owners
Tietojen päivittäminen, aina kun jokin muuttuu
Myös aktiivinen seuranta! – Sähköpostimuistutukset yrittäjälle
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
VisitFinland MapIt
http://www.facebook.com/visitfinland?sk=app_114469771920778
http://mapit.visitfinland.com/
Aivan erilainen kanava saada asiakkaita!
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
TripSay.com
TripAdvisoria vastaava palvelu, suomalaisten kehittämä
Käyttäjämäärä pienempi
Tiedot nopea lisätä, lisänäkyvyys ei ikinä pahaksi
www.tripsay.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyysFourSquare www.foursquare.com
Mobiilipeli, jossa asiakkaat käyttävät check-iniä yrityksissä vieraillessaan
Palvelu jakaa käyttäjille virtuaalisia ”rintamerkkejä”– Useimmin käyvä asiakas on paikan pormestari
Erinomainen juuri käyntikohteille
Tieto asiakkaan käynnistä leviää Facebookiin ja Twitteriin (asiakkaan niin halutessa)
Ilmainen, toimii älypuhelimilla
Kuka tahansa (myös asiakkaat) voivat lisätä kohteita
Päivittämistä ei tarvita, jos yritys ei muuta (seuranta!)
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Wikitude
Augmented realityyn perustuva palvelu
Kuka tahansa voi lisätä omia kohteita ja kohteet näkyvät kaikille
Ilmainen
Toimii älypuhelimissa
Vaatii päivittämisen vain, jos kohde muuttaa
http://www.wikitude.me/
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Facebook Places
Jos kohde on jo tehnyt Facebook-sivun tai harkitsee hyödyntävänsä Facebookia, kannattaa ehdottomasti lisätä kohde myös Facebookiin Paikat (Places) sovellukseen
Tämän jälkeen asiakkaat voivat käyttää Facebookin check-iniä (kuten FourSquare) ja tieto leviää käyttäjän ystäville
Ilmainen
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Tapahtumajärjestäjille lisäksi www.joobili.com
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyntikohteiden verkkonäkyvyys
Miten asian kanssa voi edetä?
Olemme järjestäneet päivän koulutuksia, jossa lisätään yhdellä kertaa kaikki tarvittavat tiedot äsken mainittuihin ilmaisiin kanaviin
Hommat tulee kerralla hoidettua kuntoon
Koulutuksen kesto noin 5 tuntia tauoilla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Apua sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen
eAskel
83
eAskelELY-keskuksen palvelu
Sähköisen liiketoiminnan kehittämiseen, voidaan hyödyntää esim. verkkokauppaa mietittäessä
Hinta pienelle yritykselle 3,5 päivää 600 €– Palvelun tarkat tiedot ELY-keskuksen sivulla
http://bit.ly/eAskel – Käytännöllisempi selostus palvelusta
http://bit.ly/easkelpalvelu
Kysy esim. Sirkulta lisää [email protected]
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Saatte tämän illan materiaalin itsellenne, kun olette käyneet täyttämässä palautelomakkeen
sähköisesti osoitteessa
bit.ly/tietoiskupalaute
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kiitos seurasta!
Sirkku Laine
www.liiketoiminta.info
www.twitter.com/sirkkulaine
http://matkailuteknologia.blogspot.com/